Рассчитать стоимость поездки в «Городское такси»:

Откуда берутся отзывы?

    Пользователи ищут такси через наш сайт. Когда они нашли нужное им предложение и воспользовались им, они делятся впечатлениями о качестве услуг в выбранном таксопарке. Так и появляются отзывы.

Как оставить отзыв?

    Регистрация не нужна. Вы можете оставлять отзывы, если вы зарегистрированы в Яндексе, Гугле, Живом Журнале или других сервисах, предоставляющих openid.

Отзывы о компании Городское такси

Рейтинг: -20

http://500-0-500.ru/

(+7 495) 500-05-00

Ваше мнение о компании «Городское такси»

Good

Хорошо

Normal

Нормально

Bad

Плохо

Выберите, пожалуйста, оценку

Обязательно укажите маршрут и время поездки

VkВконтакте
OkОдноклассники
FacebookFacebook
GoogleGoogle

Когда сотрудник таксопарка ответит на отзыв, мы пришлём Вам ответ

  • Заказ на 22:00.
    Звонок в 21:40, что машина "проколола колесо" и приедет на 20 минут позже, ждем.
    В 22:20 никто не перезвонил, звоним сами, ответ - еще 10 минут. водитель 30 минут меняет колесо, вот это поворот.
    В 22:35 опять звоню (с момент звонка диспетчера прошло 55 минут"), говорю, что перехватить между двумя заказами еще один заказ - хорошая идея, но так себя не ведут.

    Ответ на заставил себя ждать: "не пойман - не вор", машина как раз подъехала, а хвонить вам никто не должен.

    Ну что же, отличный сервис. Конкуренции в Москве, видимо, нет никакой.
    Удачного бизнеса

  • Машины старые, бывало накурено в машине. Ездили на них до появления одного агрегатора такси на я.. На e-mail в компании отвечают хамоватые сотрудники.

  • Хуже такси не встречала! Мало того, что машины все старые и разбитые, так за их низкие цены приходится доплачивать собственным здоровьем! Такси заказала на день вперед на 20-00. В 20 позвонила узнать, почему нет машины. Диспетчер наврала, что машина стоит в пробке и будет через 5-7 минут. Звоню через 10 минут - опять стоит в пробке и будет через 10 минут. Приехал дедок с опозданием на полчаса, сказал , что едет с другого конца города, вызов ему дали просроченный. Сразу поехал в противоположную сторону, в навигаторе не ориентируется, все повороты проскочил, в результате я увидела, что мы едем совсем не туда, вынуждена была выйти у любого метро и добираться транспортом. А пути- то было всего 8км от Планетной до Бескудниково! А меня отвезли на Волоколамку, потом на Сокол, где я и пересела в метро! А ведь читала плохие отзывы об этом такси, но видно и вправду научиться можно только на собственных ошибках! Бегите от "городского такси" куда подальше! Кстати, назвать фамилию диспетчера, так нагло мне вравшего про пробки, мне отказались. А отвечала мне какая-то Татьяна.

  • Воспользовались дважды при поездках в аэропорт 26.06.2016 12.40 и из аэропорта 03.07.2016 22.30 и оба раза водители засыпали за рулём. Страшно с ними ездить!

  • Некомпетентные водители, грубят, а потом высаживают своих пассажиров на пол пути, такое нельзя терпеть, очень грубое отношение к своим клиентам, больше никогда не буду вызывать ваше такси, обратите внимание и примите меры наконец то!!!

    31.03.2016, 11:33

    Ответ представителя таксопарка

    Иван, добрый день! Благодарим за обратную связь, нам важно ваше мнение. Уточните,
    пожалуйста, дату и время поездки, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
    Спасибо!

    С уважением,
    "Городское такси"

    — vasyagina

  • Была назначена ОЧЕНЬ важная встреча. Заказала такси 09.10.2015 на 20-00. Номер заказа 4634 был принят в 10:53 утра. За двадцать минут до подачи машины позвонил оператор, и сказала что машин на моем маршруте нет, предложила ждать неопределенное время. Конечно я отказалась. В итоге, встреча не состоялась, так как в пятницу вечером быстро заказать другую машину, чтобы успеть вовремя на встречу не получилось. Отвратительный сервис, никому не рекомендую пользоваться услугами компании Городское такси.

  • Заказала такси ещё вечером. Необходимо было доехать их г. Королев, МО, до Киевского вокзала. Диспетчер подтвердил, что такси прибудет 08.10.2015 в 05.30 утра. За 30 минут до подачи машины позвонили и сообщили, что машину подать не смогут к указанному времени.
    Конечно разозлилась на них, а потом подумала: спасибо, что хоть позвонили, предупредили, а то в предыдущий раз и этого не сделали (просто не приехали и все).
    В такое время сровно найти такси по такому маршруту не удалось.
    Заказывая у них такси, всегда имейте запасной вариант.

  • Заказывала такси на 08,05,15. Оформляя заказ, информировала, что повезу сильно пожилого человека с плохой двигательной активностью из больницы домой, просила учесть эти нюансы.
    Машина прибыла с опозданием в 30 минут. Короткое расстояние в 7 км преодолеть с представителем "Городского такси" мы не смогли- посередине пути машина заглохла. Диспетчерская служба отвечала, что машин под замену нет, добирайтесь далее сами как можете.
    Пока я пыталась остановить попутную машину и переместить маму в другое такси, водитель "городского такси" дергал меня за рукав с просьбой оплатить "услугу".
    Ни диспетчером, ни водителем не было произнесено ни слова извинения ни за опоздание, ни за доставленные, мягко говоря, неудобства.
    Не верьте, читая на сайте, что: Перед выходом в рейс каждый автомобиль проходит технический осмотр, уборку салона и мойку."
    Делая заказ в "Городском такси", будьте готовы столкнуться с низкой культурой обслуживания диспетчерской службы, отсутствием этикета, непрофессионализмом водительских кадров и плохим техническим оснащением парка. и в случае чего кинут на полпути...
    Да, деньги за "медвежью" услугу я оплатила. Так что поездка обошлась мне в 2 раза дороже...

  • Впервые столкнулась с настолько безобразной работой. Накануне заказала машину ,чтоб отвезти беременную женщину в роддом. Утром получила подтверждение. А за 20 минут мне сообщили ,что машин нет и может быть будут через полтора часа.Предложили обратиться в другую компанию Хамство вопиющее.Спасибо яндекс-такси подъехало за 5 минут.

  • 27.12.12 было заказано корпоративное такси на 3.00 к торговому центру. Позвонив им в 3 часа сам, я узнал, что машин нет, и поделать ничего не могут (заказ был оформлен еще с вечера, получено подтверждение), сказали подождать и позвонить позже. Позвонил в 3-30: машина будет через пол часа, позвонил в 4: опять пол часа, 4-20, то же самое.... Уточнять надичие машины было невозможно трудно ввиду того, что операторы бросали трубку, не желали называть свои фамилии для дальнейших разбирательств в отношении их хамского поведения. Более двух часов ожидания машины к заквзанному за пол дня времени, хамство операторов, диспетчеров и невозможность выяснить время ожидания машины. Такое там обслуживание.

  • Всем привет!считаю что просто необходимо поделится таким негативным опытом,что бы он помог многим людям так же не попасть как попали мы!!!!
    И так буквально вчера заказывал такси от Ул. Новокосинская (ВАО) до 13-парковой ул (также ВАО).договаривался с оператором на 22:00,таксист приехал в 21:00.Причем еще возмущался что я не доволен!На замечание, он соизволил таки созвонится с другим водителем,который все же удосужился приехать к оговоренному времени! К моему большому разочарованию приехала какая то баба,вид у нее был такой словно она с перепоя!Когда прибыли на место назначения, то оказалось что она перепутала адрес,в итоге после намеков и разговоров, наконец получилось добраться в назначенное место!И дальше идет просто шок!До подъезда эта непонятного вида женщина меня не довезла, оставила на дороге так что несколько чемоданов (в них находились не дешевые и нужные вещи) просто было нереально даже довести до подъезда так как она своей машиной перегородила всю дорогу.Далее когда астрал момент оплаты она затребовала сумму больше чем оговаривали с оператором,мотивируя тем что с крупной купюры сдачи у нее нет и что еще деньги она за каждую минуту берет!Хотя предупредил изначально что с оператором такой договоренности не было и оплата фиксированная!Вела барышня себя по хамски!Когда удалось ее поставить на место, то уезжать она не собиралась и начала сдавать назад где стояли чемоданы и собственно говоря я!!!!Если бы я не долбанул по корпусу машины рукой то меня бы просто задавили!!!!!
    Друзья мои это было ужасно и отвратительно и вместо быстрой поездки все затянулось на длительный срок, с хамством, вымачиванием денег и попыткой задавить клиентов!
    Менеджеры фирмы вопрос не решают а в разговоре бросают трубки!Когда перезваниваешь и говоришь что слышал как она все там переговариваются кого слить а кого нет, сразу начинают оправдываться!Но результатов это не дает!!!!Так что фирму не советую!!!!Лучшее найдите адекватных и честных таксистов!

    22.12.2014, 12:23

    Ответ представителя таксопарка

    Уважаемый Клиент!
    Спасибо за отзыв. Готовы разобраться в ситуации и с водителем женщиной и с сотрудниками диспетчерской. Прошу Вас сообщить номер заказа.
    Большое спасибо!

    С уважением,
    компания "Городское такси"

    — vasyagina

  • Заказали городское такси добраться до Домодедово. Приехал абсолютно спящий водитель - по дороге на практически абсолютно свободной трассе въехал в зад впререди идущему крузеру. Просто чудом никто из нас не пострадал. Из-за аварии пришлось вызодить на трассу и ловить попутную машину, чтобы не опоздать на рейс - к счастью, нам еще раз повезло. Впредь собираемся надеяться не на везение, а на хорошую компанию такси.

    22.12.2014, 10:06

    Ответ представителя таксопарка

    Уважаемый Клиент!
    Приносим искренние извинения за происшествие на дороге и состояние водителя. Это недопустимо. Компания старается со своей стороны проверять состояние автомобилей и водителей. Мы прислушиваемся к своим Клиентам и обращаем особое внимание на качество предоставляемого сервиса.
    В данной ситуации сделаем все необходимое для предупреждения таких ситуаций.

    С уважением.
    "Городское такси"

    — vasyagina

    22.12.2014, 10:23

    Ответ представителя таксопарка

    Просим сообщить Ваш номер заказа!
    Спасибо!

    — vasyagina

  • Заказал такси из Шереметьево на вечер, на 19-30. Звонил и заказывал из Бангкока, более чем за сутки. Девушка любезно записала номер рейса, и даже сказала что в Москве не сильно холодно (в Бангкоке жарко) и я не замёрзну. Каково же было моё разочарование, когда после десятичасового перелёта (спасибо что всё вовремя), не получив ни звонка ни СМС, я сам позвонил в компанию И МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО МАШИНЫ ДЛЯ МЕНЯ НЕТ, ДОБИРАЙТЕСЬ КАК ХОТИТЕ. И вот я без тёплой одежды добирался домой. Конечно я НИКОГДА (ранее делал это очень часто) НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ "ГОРОДСКИМ ТАКСИ", конкуренция сейчас большая-большая,а мои деньги им видать не нужны.

  • Заказала 17 октября такси на 20 октября (почти за 3 дня) на 5.30 для доставки из Митино в аэропорт Домодедово. Заказ приняли, но в понедельник за 30 минут до подачи такси сообщили о невозможности подать машину из=за наличия в Москве пробок. Представляете мое состояние, в 5 утра, -угроза опоздания на самолет. Но самое странное - в Москве и по трассе в Домодедово, как показывает интернет -НИКАКИХ ПРОБОК! Да и такси другой фирмы "Форсаж" по "ПРОБКАМ, объявленным ГОРОДСКИМ ТАКСИ" домчали меня до Домодедово за 50 минут. Звоню диспетчеру Городского такси, причем отвечает та, которая принимала заказ, но у них виновных нет! Так, что Городским такси больше никогда не буду пользоваться и другим не советую.

  • Заказ с утра машины под большую семью с детьми и багажом на 16 часов до Аэроэкспресса. Звонят за 45 минут и говорят, что машины с детским креслом не будет. Хамят, не дают слова вставить. "Не волнуйтесь, поищите другую машину, у вас еще ЦЕЛЫХ 45 минут", говорит мне диспетчер. Они в Москве работают? Потом еще перезванивают и спрашивают, может, я все-таки возьму машину без детского кресла? Виноватыми себя не считают, утверждают, что заказ заранее ничего не значит. Полный отстой, а не компания.

  • Автомобиль был подан почти на 1 час позже указанного в заказе времени. Оператор такси об этом меня предупредил и за это извинился, после чего я спокойно дождался автомобиля. Сразу же (с первой минуты) на меня начал в хамском и повышенном тоне кричать водитель этого автомобиля. После этого я ему сказал, что вы во-первых кричать перестаньте, так как вы сами опоздали на час почти и вы обязаны извиниться за это, а не кричать на меня.

    Пока мы ехали до МКАДа этот водитель двигался с серьезными нарушениями ПДД! А именно, не соблюдал скоростной режим, не пользовался поворотными сигналами при обгонах, не соблюдал дистанцию и сильно спешил, постоянно дергался(вел себя очень возбужденно) и не внушал ни малейшей уверенности в своем проффесионализме. Пару раз он экстренно тормозил, и мы чуть не врезались в автомобили спереди. Кроме этого автомобиль не был оснащен ни средствами навигации, ни средствами видеофиксации.Есть подозрение, что данный водитель находился в состоянии либо алкольного, либо наркотического опьянения.
    Считаю необходимым, привлечь к ответственности эту компанию, а также этого водителя, так как это может привести к угрозе жизни и здоровья гражданам, если они воспользуются услугами этой компании и в частности этого водителя.

  • История как и у многих. Пользовались несколько раз ранее - всё было нормально. 06.09. примерно в 21-00 сделал заказ на 4-30 утра следующего дня. Правда, был удивлён поведением диспетчера. Первый звонок - она подняла трубку, хихикнула и разъединилась. Повторный звонок - ответила. Заказ № 2186.
    Утром - машины нет. Звоню - "нет свободных машин". Это в воскресенье в 4-30 утра? Пришлось выкручиваться.
    Такси и так не из самых дешёвых и доплачивали "за стабильность", а теперь и стабильность под большим вопросом. Плохо.

  • Это не такси это сброд ******* начиная от приема заказов и заканчивая подачей автомобиля.Заказывая такси за несколько дней на фирму к назначенному сроку оказывается что автомобилей свободных нет это не допустимо,иток всему ожидание от получаса до бесконечности

  • Заказывал трансфер на Павелецкий вокзал на 22:00 25.08.
    Мало того, что таксист опоздал более чем на 10 минут,
    что мягко говоря недопустимо при трансфере,
    так и к тому же 'заглох' с концами через 5 минут после отъезда.
    Пришлось срочно ловить другую машину.
    При этом никто со мной не связывался, то ли подобная практика считается
    у них нормальной, то ли поездки вообще не отслеживаются диспетчерской.
    Через пару дней написал через сайт претензию - ни ответа ни привета.
    Позвонил сам, а там мне говорят "претензиями занимается один(!) человек,
    и он сейчас на больничном, его никто не замещает."
    Больше в эту шарашку ни ногой.

  • заказали такси во Внуково с ВАО, за 5 минут до прибытия машины позвонили и сказали, что не подъедут!!!! совет: не пользуйтесь этим такси.

  • на вопрос "что жто за "прикол" что клиент оплачивает светофоры?" девушка молча бросила трубку.

  • Много раз пользовались услугами городского такси,но в этот раз беда! Заказали такси заранее вечером на утро следующего дня на 05:30 15.08.14, ехать надо было с улицы Свободы на Ленинградский вокзал к поезду,провожал жену с сыном. Вышли за 10 мин до назначенного времени,обычно в это время машина уже стояла,а тут ждем 05:35, а машины нет, звоню в диспетчерскую, говорю номер заказа, а его найти не могут, говорят был сбой в системе и извиняются, обещают прислать другую машину через час,а у нас поезд через час и их это мало заботит. В результате доехали на попутке.

  • За сутки заказали такси в Шереметьево на 9 утра 10/08, за час позвонили и сказали, что пежо партнер, которую мы специально заказывали, нет, могут прислать маленькую. А у нас 4 человека и багаж по максимуму. Оказывается, заказ заранее ничего не дает!!!! С нервотрепкой вместо завтрака еле нашли какой-то универсал, впритык успели до вылета.Уже 3 раза заказывали там, можно сказать, постоянные клиенты,и такое обращение... Поищем другую компанию....

  • Заказ 5001 от 08.08.14. Заказывал такси заранее. На 09.08.14. За 10 минут до прибытия звонят мол нет в ЦЕЛОМ ЗАПАДНОМ ОКРУГЕ НИ ОДНОЙ МАШИНЫ. Час ждать будете? Спасибо. Не надо....

  • 1 августа2014 года ( с 10 до 11) заказала такси в аэропорт( заказ 7926), время подачи на 15:30. В 15:00 позвонил оператор и сказал, что у них большая загрузка машин и они не успеют подать машину, предложили воспользоваться услугами другого таксопарка. Возникает вопрос, зачем я заранее заказывала машину???? Похожая ситуация у меня тыла пару лет назад, только я заказывала за 12 часов до подачи такси и у них слетела база и они заказ вручную записали, и потеряли. Не знаю что происходит с этой компанией, все хуже и хуже. Хотя поездки по городу, до вокзала осуществляют четко

  • Вызвали городское такси за 30 минут до от'езда,так как нам отказала другая фирма,не было машины.Сказали,что может приехать только бизнес класс.Водитель хороший,машина класс,дверь открыл,расшаркивался.Ехали обратно через двое суток на эконом классе этого же городского такси,водитель гнал как ненормальный.Говоришь ему,что везем дорогие бьющиеся предметы,а ему пофигу.И обращение уже другое.Цены аховые на этом такси,так почему такая разница в отношении к людям.Те,кто ездят на экономе,они что не люди???

  • Неоднократно пользовался улугами компании - замечаний к работе не было (правда один раз в назначенное время такси не пришло, вместо этого позвонил диспетчер и сказал, что машины вообще не будет! Но этот случай я списал на недоразумение). Последний раз заказал такси на 12ч. 27.07.14 за три с лишним часа до подачи. Требовалась машина с объемным багажником перевезти вещи. В 11-30 звонок оператора: "Вам точно нужна машина с объемным багажником"? Да, точно. В назначенное время (12-00) - никого. Звоню оператору, та говорит, что машина в пробке и будет минут через 40! Вобщем пришлось отменять заказ и переносить перевозку вещей на другое время, т.к. ждать еще 40 минут такси времени не было.

  • Заказывал такси в аэропорт Внуково на 01.07.14. Звонил предыдущим вечером, специально, так как люди собираются в отпуск, с детьми, да еще и на самолет. За 15 минут до планируемого времени выезда поступил звонок от диспетчера, который сообщил, что машина, которая планировалась может приехать с опозданием минут на 30-40 от назначенного времени выезда (при том, что машина заказывалась в аэропорт и заранее). Мне предложили или дождаться эту машину, или другую, которая придет также с опозданием. Я отказался от заказа, так как фирма, которая подвела раз, подведет и еще. После чего мне стал названивать якобы их водитель, который пытался рассказать мне, как прекрасно он знает дорогу до аэропорта и "домчит за пять минут", надо только подождать... В общем, если не хотите начать отпуск с отрицательных эмоций, не стоит обращаться к непрофессионалам, которые не могут выполнить свою работу.

  • Отвратительно. заказ № 1000 от 14 июня 2014. Кинули.
    Заказал за сутки в аэропорт Домодедово к 3:00.
    В 3:05 выхожу, машины нет. Звоню диспетчеру, та говорит что машина будет минут через 10-15. Т.е. В 3:20. Ок. жду. 3:15 звонок, машина опоздает еще на 20 минут (т.е 3:35). Я живу на юге, поэтому заказывал за 3 часа до вылета, с учетом ремонта дороги перед портом, понимаю, что уже критично, говорю не могу ждать. Ок предлагают другую машину (я заказывал бизнес), через 10-15 минут (3:50). Понимая, что уже риски возрастают, выхожу на дорогу и включаю ***** такси. Через 5 минут звонок с интересной фразой, сколько у Вас еще есть время?... Даже слушать не стал... Мне что то говорили про безнальные заказы в большом количестве... Вообщем на самолет успел, но в другом такси

  • Пользовался "Городским такси" много лет и особых замечаний к работе компании не было.
    30.04.2014 за сутки!!! заказал трансфер до вокзала - требовалось детское кресло (ребенок), получил подтверждение заказа на e-mail. В назначенное время машины не было, прозвонил оператору - долго выясняла данные по заказу, было ли подтверждение, вешала на холд (что-то узнавала), в итоге мне сообщили, что оказывается мне позвонили час назад и сообщили, что машины не будет и я отказался от заказа.
    Из объяснений сложилось впечатление, что о заказе забыли.
    Пришлось воспользоваться сервисом ***** - машина пришла быстро, но из-за потерянного времени, в т.ч. на оператора, опоздали на поезд на 10 минут.
    Пришлось брать на вечер на очень дорогой поезд билеты, еще и в соседний город и полдня гулять с маленьким ребенком по вокзалу. В итоге, удаляю номер из телефона и услугами данной компании больше не пользуюсь.

  • «Городское такси» компания не ценит своих клиентов, неоднократно при заказе автомобиля, автомобиль не приезжал, поступал звонок от диспетчера с формулировкой "автомобиль сломался по дороге", и предлагались варианты: отказ от заказа или изменить время заказа (с утра на вечер) и никого не интересует твое мнение. Никому не советую обращаться в эту "шарашкину контору" это худшее грузовое такси в городе.

  • про не подачу такси могу написать вот что:
    Лично я живу на Перовской улице(Перово)и приходиться возвращаться домой через дом, это 1ая владимирская ул 47 где в течении года наблюдаю одну и ту же картину:
    Как у подъезда этого дома стоит иномарка белого цвета ГОРОДСКОЕ ТАКСИ с номером телефона 495 500 0 500 и в ней в большинстве случаев находится невменяемо пьяный водитель(молодой парень).
    То он еле выходит из машины, то он в ней спит на руле, то машина настеж открыта, то на всю орет музыка но он спит в ней,то у него там внутри компания из таких же как он и др...
    Я бы не желала быть клиентом такой компании.
    Это более чем странно, что такой водитель столь долгое время (повторюсь что почти каждый день прохожу именно мимо этого дома)работает в этой компании и ведь продолжает работать!
    Вот именно такие наверное и не выезжают на заказ, а если получится-то даже страшно представить что будет..........

  • Заказала такси...Диспетчер объявил, что такси может подъехать только к 22 часам, то есть через два часа после моего звонка. В назначенное время автомобиль не приехал. Позвонила диспетчеру, Она сказала что такси подъехать не сможет. Основный принцип "Городского такси", что они подают машину по мере освобождения. За два часа видимо машина так и не освободилась. На мои возмущения диспетчер ответил, что даже если бы я опаздывала на самолет, такси все равно не приехало бы. Пришлось вызвать другое такси, которое подъехало через 15 минут. Так что из личного опыта во избежание негативных последствий. НЕ Пользуйтесь ИХ услугами...

  • была постоянным клиентом этой компании, заказывала машины в аэропорт много лет. Сначала все мне нравилось, приезжали новенькие Пежо, потом автомобили стали в основном рено логаны не очень чистые, но это тоже было терпимо (пыталась однажды заказать детское кресло - получила ответ, что у них их не существует). 16/03 я заказала машину из Новогиреево в театр Сатиры, воскресенье, 10.30. Вышли мы без опоздания, доехали за 30 минут без пробок. Когда подъехали к театру получила я чек, на 680 рублей.... Смотрю в чек - написано - 190 рублей за простой.... при этом тариф 22 руб. за км, проехали мы 23 км... должно было получится около 500 руб, но счетчик изначально настроен так, чтобы обмануть клиента. Я попыталась позвонить в диспетчерскую, мне ответили, что никого нет и поговорить на эту тему не с кем. Я не стала разбираться из-за 200 рублей, не было времени, просто очень неприятно, когда так обманывают, тем более, своих постоянных клиентов. И это еще не все, мои родители заказывали встречу в Шереметьево, стоило это 1400 рублей, так вот, водитель вымогал 100 рублей, по причине отсутствия сдачи (я думаю, многие с этим сталкивались), понятно, что деньги не большие, но есть фиксированный тариф, почему мы должны платить больше?
    Резюме: данный телефон удален из моей телефонной книжки. Будьте внимательны при общении с этой компанией.
    Если отзывы читают сотрудники данной компании, то у меня сохранен чек, если интересно, могу прислать скрин.

  • >по приезду взял цену выше минималки(500р), несмотря на то,что ехали мы всего 20минут и по счетчику это вышло бы рублей 200.А минималка 400р.

    Это нормально, т.к. у них таксометр, т.е. учитывает пройденный километраж, а за 20 мин можно проехать 20 км легко, плюс простой на светофорах;)
    Нормальное такси, не хуже Ритма и Формулы...крупный парк, накладки есть конечно, кресла "детские" только в мондео, реже в поло попадаются;) водители всегда нормальные, деньги приемлемые..даже на чай оставить не жалко;))

  • Заказывали несколько раз машины в этом такси. Обычно приходили чистые, с водителями славянами. Так было и сегодня. Неприятное отличие было в том, что
    1) водитель припарковался так, что залезть в машину назад за водителем было невозможно- слишком близко к другим припаркованным машинам.
    2) в машине постоянно звучала музыка, водитель не поинтересовался не нужно ли её выключить или приглушить
    3) по приезду взял цену выше минималки(500р), несмотря на то,что ехали мы всего 20минут и по счетчику это вышло бы рублей 200.А минималка 400р.
    4) чек не выдал и даже не поинтересовался нужен ли он нам.
    Резюме: я прекрасно понимаю,что все это лично мои огрехи: надо было попросить выключить музыку,надо было поинтересоваться почему цена такая, надо было попросить перепарковаться и,наконец, попросить чек. Но я не привыкла к такому обслуживанию.Я вызывала машины и всегда ждала качественного нормального обслуживания. Если садилась в машину частника- вот там начинались приколы, типа описанного выше. Но в этой компании такого до сих пор не было,это и огорчает,что скатываются товарищи в унылое гавно.
    Номер заказа ,если это важно, 3306180

  • Городское прокаталово
    Заказывали вечером «Городское такси» на утро следующего дня. Машину подтвердили. Но утром перезванивают и сообщают, что заказ отменяют, так как нет свободных машин. Диспетчер разговаривала по-хамски, извинений не принесли.
    Будьте бдительны, если хотите добраться до места назначения.

  • Снова я, автор предыдущего комментария. История получила продолжение: сегодня мне позвонили, извинились за инцидент, и заверили, что это больше не повторится. Попросили не отворачиваться от них в качестве постоянного клиента. Признаюсь, был приятно удивлен отношением: проблему признали и как можно оперативно ее решили, пусть и постфактум.

    Не знаю, как удалить прошлый коммент, нет здесь такой опции - но может, имеет смысл оставить его для истории. Иначе картина будет неполной. Остановимся на композиции "проблема-решение-сухой остаток"

    Собственно, сухой остаток - вчера, ясен пень, писал на эмоциях, так что сейчас попробую взвешенно.

    - Да, машину надо заказывать сильно заранее, но это обусловлено тем, что у них - собственный и ограниченный числом автопарк. Зато не приедет таджик или "дитя гор" на развалюхе). Но лучше все-таки озаботиться вызовом за несколько часов, советую ;)

    - В защиту "Гор.такси", опять же, скажу, что когда машину все-таки удается заказать, она приезжает вовремя, и даже сильно заранее (минут за 20-30, а то и 45 бывало до выезда). Водители в большинстве своем культурные.

    - цены на трансфер в аэропорт вполне приемлемые по сравнению с конкурентами, особенно на "бизнес" (разница с "экономом" - 100 руб., класс!)

    - ну и, конечно же, КАССОВЫЙ ЧЕК. Это порой определяющий фактор.

    Косяки бывают у всех такси без исключения. И у "Такси-Ритм", и у "Ситимобила", и у любой другой службы. Плавали, знаем. Вопрос только в том, насколько они серьезны и как с ними борются. В "Городском такси" меры принимают. Нормальное такое такси - со спецификой, но заказывать можно. Про "никогда" я вчера погорячился.

    P.S. По статистике, на 10 негативных отзывов приходится лишь один положительный. Когда все хорошо, человеку неохота писать об этом, ибо это считается нормой. Учитывайте это при прочтении отзывов, и делайте поправку. Всем хорошей дороги!

  • Пользоваться "Городским такси" можно только в двух случаях. Первый - если вы мазохист и вам нравится играть в игру "приедет-не приедет". Второй - если от вас бухгалтерия требует под дулом пистолета кассовый чек. Мой случай - как раз второй. Так что опыт у меня богатый.

    Езжу в командировки часто - более 50 раз в год. Часто машину в этой чудесной "службе" тупо невозможно заказать. Первый раз по неопытности попытался заказать за час до отъезда. Ответ: "свободных машин нет, ближайшее время подачи - через два часа. Ждать будете?" Уехал без них.

    Наученный горьким опытом, в следующий раз звоню накануне вечером, говорю: нужна машина в аэропорт на 8:30 утра. Ответ: ой, у нас так много заказов на это время, машин НЕТ. И такая петрушка - раз через три. Звонок за два, три часа - вовсе не гарантия, что машина будет найдена.

    Сегодняшний же случай - просто вопиющий. Заказал такси на 20:35, встреча в аэропорту Внуково-2 (заказ номер 3668, если что). Звонит водитель: так и так, какой у вас терминал? Объясняю: вам надо выехать обратно на Киевское шоссе обратно, проехать туда и туда. Эту мантру я часто повторяю, не все знают, куда ехать, но с этой инструкцией все находят. Между Внуково-1 и Внуково-2 езды - ровно 3-5 минут. Проходит 10 минут. 15 минут. Я на улице, стою на шоссе. Февраль. Водителя НЕТ. Звонит:

    - А тут поворот на Московский и на Валуево, мне куда ехать?
    - Вы на Киевское шоссе выехали? - спрашиваю.
    - Эммм... А Я НЕ ЗНАЮ...

    о_О У меня риторический вопрос: А КТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ?????

    Он искал меня 50 минут. 50 минут, проведенные на промозглой трассе. В конечном итоге он позвонил мне и сказал:

    - Я не знаю, где вас искать, я стою у самолета на постаменте, ПОДОЙДИТЕ СЮДА САМИ.

    Да, 1,5 км я прошагал пешком.

    И знаете, что он мне сказал, когда я сел в машину? "Вы дорогу мне покажете, или мне адрес в навигатор вбить?"

    В общем, делайте выводы. Никогда. Просто никогда. Что угодно, только не ими.

  • Сделал заказ с вечера. Утром за 40 мин. Пропустил их вызов. За 5-ть минут до подачи набрал сам. В ответ узнал, что такси не будет, тк в моем районе нет машины.

  • Подумайте, прежде, чем обращаться в эту компанию!!!

    Был сделан заказ вечером в пятницу. Время подачи машины - суббота 9-40. Маршрут - Театр Российской Армии - ул. Бутырская. Предупредил диспетчера, что машина нужна для поездки в ЗАГС. Т.е. заказ очень ВАЖЕН для меня! За 30 минут до подачи(!!!!) звонят и говорят, что машины не будет. И, это в субботу при полном отсутствии пробок в городе!
    Другая таксомоторная компания, подала автомобиль в течении 20 минут.

    P.S. Это уже второй случай, когда "Городское такси" мне не подает автомобиль. Жаль, что после первого случая, я не сделал выводы.

  • Заказ 05.02.14 в 5.10 по адресу М.Ульяновой, 9. 2 пассажира.
    Сзади в машине не было карабинов для ремня безопасности. На вопрос, почему их нет, водитель ответил, что:
    -машина не его личная, он за это не отвечает,
    -сзади можно не пристегиваться,
    -поедет 20 км/час, чтобы пассажир не боялся,
    -пешком тоже опасно ходить.
    Ехали на вокзал, пришлось рисковать.
    Крайне недовольна и состоянием машины и поведением водителя. В следующий раз выберу другую компанию и предупрежу друзей о вашей.

  • Не рекомендую пользоваться их услугами, особено тем, у кого есть дети.
    Диспетчеры при заказе не информируют:
    - о наличии детских кресел в автомобиле, о их количестве.
    - о тарифах на использование детских кресел.  В итоге, если повезет, водитель предложит только одно кресло за дополнительную плату. А если у Вас двое детей и более? И стоимость аренды детского кресла откуда они взяли? В чеке за аренду детского кресла сумма не указывается. Судя по всему, водитель сам устанавливает цену и берет ее себе в карман.
    В нашем случае, водитель хам и вымогатель. Приехал на вызов, вообще, без кресла. Вымогал с нас деньги за провоз детей без кресел. В итоге, не выполнил заказ вообще.
    За нарушение закона о перевозке детей он вымогал деньги. Вместо того, чтобы приехать с креслами, а диспетчеру дать полную информацию о предоставлении услуг.
    Вывод: -нарушают закон о перевозке детей
    -занимаются вымогательством -скрывают информациию о стоимости услуг -не предоставляют полную и достоверную информацию. Надо бы сообщить о их деятельности в правоохранительные органы.

    Г

  • Регулярно пользовался этим такси из аэропортов. Цены просто наглые, водителя постоянно хамят. Читаю здесь комментарии "представителей таксопарка", мол, сообщите дату и номер заказа, мы разберемся, после чего неизменно следует что-то вроде "сам дурак".
    В связи с этим вопрос: а как Вы разбираетесь с такими ситуациями? Видеорегистратора - нет, свидетелей - нет. Вы самого водителя спрашиваете, не хамил ли он пассажиру?

  • Машины не оборудованы детскими креслами. Максимум один бустер - больше они не ставят. При этом на сайте написано: "В деле перевозок неразрешимых задач для «Городского такси» не существует."

  • Работал в городском водителем! кабала чистой воды! на режим всем насрать! начальнику нужен внегласный план! за хорошими заказами к начальнику 1й колоны с низким и шершавым поклоном! машины без каско! водителей обдирают как липку в случае дтп! машины все на летней(всесезонной)бред! один механик на 100 машин и зарплата смешная тоже как поберушку ждёт милостыню от каждого водителя при то а начальник выдавая конверт надеется на то что бедолага водитель подкинет 1000 ну или на крайняк 500!

  • Отвратительное такси,пользовался около двух с половиной лет,из них последние пол года,просто какой-то кошмар!!!! Заказываю такси за сутки,перед выездом говорят,что машины не будет.(При том,что звоню я сам!!! Не предупреждают заранее!!!) Несколько раз отказывали в машине,когда мне нужно было ехать в аэропорт по работе,реальная подстава!!! А сколько раз меня просто напросто не забирали ночью,и приходилось мёрзнуть на улице,и заказывать другую машину в другом парке!!!Но самый стремак в том,что они даже не пытаются загладить свои ошибки!!! И каждый раз приходится выяснять отношения по новой!!! И к тому же набирают кого попало,я за два года такое повидал. Последней каплей было то,что в один день мне отказали в двух машинах!!! На этом я решил поставить точку! В общем накопилось у меня,теперь с удовольствие перехожу на другое такси,где соответственно и сервис и таксисты нормальные!! А вашему таксопарку желаю скорейшего развала и закрытия,потому как сервис отвратительный и менять вы ничего не планируете! Обходите стороной это такси,иначе в один прекрасный день опоздаете на самолёт,поезд или работу!!! В общем сказать хочется ещё много чего плохого,но оставлю это для других))

  • 8 декабря ( воскресенье) заказывал такси на 17.30 из центра. Заказ сделал за сутки. В результате позвонили за полчаса до срока и заявили, что машины не будет. На мой вопрос, зачем они берут заказы , если нет никакой гарантии, что машина будет - ответили, что работают "онлайн" и что гарантировать машину не могут. Есть машина присылают, нет машины - не присылают.

  • НАРКОМАНЫ!!!!!

  • Отвратительно! По вине компании Городское была сорвана плановая госпитализация! Я заказала такси за 15 ЧАСОВ до поездки. За десять минут до подачи позвонил "любезный" оператор и сообщил, что "машины в вашем районе нет, заказ выполнить не сможем". Что значит нет машины, она что там должна была оказаться случайно? Почему об этом нельзя было сообщить заранее? Даже бомбилы работают качественнее. Не выбирайте этого безответственного перевозчика для важных поездок.

  • Заказали такси для родителей за три дня до поездки (в пятницу, машина требовалась в понедельник утром). Нужно было ехать в аэропорт. Изначально заказали на 9:30, но в воскресенье утром поняли, что из-за пробок можем не успеть на рейс и перезаказали такси на 9:00. Оператор заверила нас, что все супер и что такси будет вовремя. В день Х в 9:00 на месте никого не было и никто не звонил. Мы позвонили сами, нам сказали, что все по-прежнему супер и что они сейчас перезвонят и нам подадут такси. А через минуту оператор перезвонила и сообщила, что машин нет и не будет (!!!) На вопрос как такое может быть нам нагло ответили "А вот так! Ищите машину сами!"
    Я сама работаю с людьми и не понимаю, как можно так общаться с клиентами! Да с кем-угодно! У меня пожилые родители, для которых это был сильный стресс! Больше я никогда не закажу такси здесь. Потому что безответственность, хамство и непрофессионализм зашкаливают!
    Лучше заплатить на 300-500 рублей больше, но быть увереными в достойном сервисе и в том, что нам не нахамят и не подведут!
    А вы ищите клиентов сами, уважаемые друзья! Мы таковыми больше никогда не будем! Спасибо за испорченное утро!

  • эта контора - ШЛЯПА!при чём дырявая!заказал такси заранее, за шесть часов, на ночь субботнего(!) вечера, точнее на 00:30, в итоге, за час повзонили, предупредили, что такси задержится на два-три часа! нормально? по-моему нет...

  • Заказали такси для знакомых иностранцев в отель для поездки в аэропорт на 9 утра. Заказали сильно заранее, часов за 10. С утра в 8-30 эта служба такси звонит и говорит:"ой, Москва стоит, такси может приехать позже на час-полтора, так что не ждите, лучше закажите такси в отеле". Это вообще нормально? Позвонить так поздно и такое сказать? А то, что Москва каждое утро стоит они не знали? Я просто в шоке. Никому их не рекомендую.

  • Данная компания не способна приехать вовремя. Заказывали такси в аэропорт на 18.00. Позвонили за час. Компания сказала, что подъедет вовремя. В 17.40 они нам звонят и говорят, что задержатся и приедут в 18.30!!! Мы тогда решили своим ходом поехать, но заказ не отменяли. Мы смогли добраться в Шереметьево Д к 18.45 и таксист нам так и не позвонил. Не рекомендую никому пользоваться этой компанией. Безответственные!

  • 13.09.13 в 13-00 заказал такси на 23-30 к Ленинградскому вокзалу. В 23-14 позвонил оператор и сказал, что в вашем районе нет ни одной машины и заказ выполнить не могут. Высказал ему все что думаю о "городском такси", на вокзал успел благодаря другой компании. Никому не рекомендую связываться с ними.

  • ужасный уровень обслуживания. вместо того, чтобы ответить правду, что про заказ тупо забыли и машина не приедет, операторы плетут байки про какие то корпоративы у всех водителей. вот таким вот скотским обращением они теряют клиентов.

  • Очень жаль, но у сотрудников компании видимо нет детей! Пытался онлайн заказать такси (3-е детей и 2-е взрослых), но получил ответ- более одного кресла не ставим и Вас не повезем- штрафы большие! Я разве просил кресло? В случае "попадания" на штраф отказывался его платить? И что, если надо доехать не с одним ребенком а с двумя и более ехать на метро? В компании введена ДИСКРИМИНАЦИЯ по количеству детей? Может у нас как в Китае- одна семья-один ребенок? В будущем, даже если буду ехать без детей данной компанией не воспользуюсь. Пусть возят холостых да бездетных.

  • Заказал такси за сутки до времени отъезда. На 20.00 30 августа 2013 г. на Казанский вокзал. Оператор сообщает, что машина попала в "пробку" и будет с опозданием на 45 мин., как минимум. Пришлось брать частника и переплачивать, чтобы успеть на поезд. Можно же заранее выехать по адресу, учесть эти самые пробки и т.д. Очень разочарован таким отношением к клиенту. Всем своим знакомым не буду рекомендовать такого перевозчика. Это не профессионально!!!

  • на 23.08.2013 заказала такси на киевский вокзал на 14.45,номер заказа 3088301,диспетчер Наталья приняла заказ,кстати еще накануне вечером,22.08.но позвонили за 40 минут и сказали,что не могут приехать,только если с БОЛЬШИМ опозданием и это заказ на вокзал по фиксированной цене,ну если не можете выполнить заказ, так звоните хотя бы за 2 часа,сами то не любите отказов.Впечатление о компании Городское такси самое негативное.

  • Воскресенье. В Москве пробки 1 балл. Ужасно грубые диспетчеры. Машин у них нет)).Не понравилось. Вряд ли позвоню еще раз.

  • прочитал отзывы, поплохело... но адекватная, а главное фиксированная цена, сделали своё дело, подумал мне повезёт больше... ХА! "не так страшен черт, как его малюют". № заказа 3073572. За 5 минут созвонилась оператор, у подъезда чистый, белый фольксваген, водитель приятный внешности, бодро, вежливо общается (это для 4 утра то!) через 25 мин. из чертаново на казанском вокзале (соблюдая пдд)ну что сказать - я рад! сохранил телефон. о дальнейших взаимоотношениях с "городское такси" отпишусь. всем удачи!

  • Где реакция? Видимо на имидж компании всем пофигу...
    Напрашивается вывод что компания видимо "сняв сливки" начинает скатываться к уровню "контор-никанора" и пока катится по инерции. Жаль. Нормальный был сервис, а стал абсолютно не предсказуемый и не клиенториентированный. Ну как говориться "попутного ветра" в направлении...

  • Заказывали вчера городское такси он-лайн, на почту пришло подтверждение - все ок. С утра сегодня позвонили уточнили приедет ли такси, сказали да, вас оповестят. Такси заказывали в аэропорт Домодедово. Машина приехала за 10 минут до времени подачи. Заказывали эконом-вариант, однако прислали Форд Мондео. Привезли нас за 50 минут, очень быстро и аккуратно. Вежливый водитель, отличный салон, кондиционер, все как надо. Заплатили мы как и заказывали за эконом. 1100 р. Большое спасибо за поездку! Будем и дальше пользоваться вашими услугами!:)

  • Был заказан трансфер! Более чем за 12 часов. Было подтверждение заказа при оформлении. Был номер.
    МАшина не пришла!!! Заказ в базе был не найден. НИ по номеру заказа, ни по адресу, ни по номеру телефона.
    Диспетчера как коровы мычат нечленораздельное... Руководителей нет!!! НИКАКИХ. Короче если нужен трансфер или важная поездка лучше не связываться. Возможны подставы. причем существенные, с учетом стоимости билетов и прочих проблем.

  • Отзыв будет скорее не об услугах, а о конкретном работнике - водителе такси.

    Ситуация следующая.

    Водитель Volkswagen Polo №3037 гос номер х013тс 77 постоянно блокирует выезд с парковочных мест во дворе, по адресу 1-ая Новокузьминская улица, д. 4 своим автомобилем.

    Мотивируя это тем, что он желает оставлять свою машину у своего дома. Место «его» постоянно занято, и ему ничего не остается, как специально блокировать выезд неугодной ему машины (при наличии других свободных мест неподалеку). Разумеется данное разъяснение Вашего сотрудника получено с использованием грубой ненормативной лексики.

    Неоднократно в адрес владельцев блокированных авто были высказаны угрозы жизни и порчи имущества.

    Диалога с Вашим сотрудником не получается, поэтому прошу Вас принять меры в отношении к этому работнику. Иначе следующим шагом будем подача заявления по ст. 119 и 167.

  • Добросовестно выполняет заказы????Да как у них язык повернулся!За 18 часов до вылета в Испанию заказала такси во Внуково на 6.30 утра.Заказ принял через сайт онлайн-оператор. Ни в 6.30,ни в 7.00 такси так и не появилось,по телефону неизменно звучало : "все линии заняты". Пришлось мне бегать по дороге и ловить попутку! Все таки повезло и на самолет я успела,но нервы и куча неудобств мне эта компания обеспечила!НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТО ТАКСИ!!!

    30.07.2013, 15:32

    Ответ представителя таксопарка

    Вероника, для проверки информации сообщите номер заказа или время, дату и маршрут

    — vasyagina

    30.07.2013, 15:47

    Ответ клиента

    11.06.2013
    6.30
    Можайское шоссе,9 - аэропорт Внуково.

    [Mail.ru]Вероника Сысолятина

  • Заказала машину в пятницу вечером на 11 утра субботы. В 12 надо было быть в районе ВДНХ с неподъемными сумками.Всё очень миленько, любезно. "Конечно, машина будет, мы обязательно вам позвоним" и т. д. Утром, и правда, позвонили, только оказалось что машины для меня у них нет. В чем, спрашивается, проблема? Заказ сделан заранее, пробки в городе 1 балл, что мешает? Видимо, в компании думают, раз сумели сайт поднять в топ Яндекса, больше работать не надо. Резюме: Не умеете - не беритесь. Все выходные испоганили. На всякий случай № заказа 9728, хотя из предыдущих отзывов видно, что единственное, что вы умеете, это писать объяснения. Рейтинг -10 вполне соответствует действительности.

    24.07.2013, 16:44

    Ответ представителя таксопарка

    Очень сожалеем, что не смогли выполнить Ваш заказ, но на тот момент действительно не было свободных автомобилей, о чем Вас предупредили за час до подачи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наша компания на рынке транспортных услуг уже более 9 лет добросовестно выполняет заказы и в случаях идентичных вашему мы стараемся заранее предупредить клиента об опоздании или не возможности выполнения заказа, чтобы была возможность найти альтернативный вариант. К сожалению, негативным опытом люди делятся чаще, чем положительным, что и отражает рейтинг.

    — vasyagina

  • Несколько лет пользовалась, была довольна, рекомедовала другим. Сегодня разговаривала аж с несколькими операторами и отправляла заявки он-лайн, в итоге оказалось, заказ так и не принят. Поддерживаю вопрос о смене руководства? Или просто все расслаблены в выходной? Вынуждена сказать в другом месте, потому как если не могут даже принять заказ, то рисковать с подачей не хочу

    24.07.2013, 15:22

    Ответ представителя таксопарка

    Добрый день. Уточните, пожалуйста, примерное время Вашего звонка.

    — vasyagina

    24.07.2013, 17:22

    Ответ клиента

    в 11-00 7 июля

    [Яндекс]<b>a</b>sinyapkina

    24.07.2013, 17:50

    Ответ представителя таксопарка

    что бы найти запись разговора и проверить информацию просьба сообщить номер телефона с которого оформляли заказ на почту vasyagina@500-0-500.ru или по телефону 495 500-00-61 в службу качества Компании.

    — vasyagina

    25.07.2013, 12:54

    Ответ клиента

    вы правда думаете, что я буду сейчас вспоминать по каким телефонам я звонила больше двух недель назад перед отпуском, искать какие-то емэйлы и пр? Вы теряете клиентов, вы и вспоминайте, и ищите. захотите разобраться сами все поднимите. а я уже пользуюсь другой службой такси. успехов!

    [Яндекс]<b>a</b>sinyapkina

    25.07.2013, 13:02

    Ответ представителя таксопарка

    Я пытаюсь уточнить именно Ваш номер телефона с которого именно Вы звонили, а на какие номера это найдем сами. Эта информация необходима из-за большого количества звонков.

    — vasyagina

  • Заказала такси на утро следующего дня. Девушка в онлайн заказе сказала, что заказ принят, ожидайте завтра в 11 утра такси ( ехала я на важную конференцию, где делала доклад одна из первых, опаздывать было крайне нежелательно). После того как оформила такси, решила почитать отзывы, просто так. Ведь я и раньше пользовалась этой компанией, три раза, и один раз ночью, и всегда все было идеально. Но, открыв страницы с отзывами, начиталась ужасов, что они не подают машины, звонят и говорят, что свободной машины нет и т. д. Подумала, ну мало ли, с кем не бывает, а может, что - то из этого происки конкурентов. Утром следующего дня, в 10.20, что Вы думаете происходит? Правильно, звонят из Городского такси и говорят: "Вы знаете, Ваша машина задерживается, вы можете подождать?"Я говорю, ну в принципе да, а сколько ждать?" Мне отвечают:"Ну, если честно, не могу вам сказать, просто щас вообще нет машины для вас". Я конечно была в шоке, но сразу вспомнились отзывы. Вообщем в заказе мне отказали за 40 мин. до выхода. Благо есть другие таксопарки, которые предоставили мне машину в течение этого времени и не подвели. Я не знаю, что с вами случилось, "Городское такси", может у вас сменилось руководство?? КАК ТАК МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ??И это при нынешней конкуренции.

    26.06.2013, 16:16

    Ответ клиента

    Уважаемая Софья.
    Не могли бы Вы уточнить дату и маршрут поездки, чтобы мы могли разобраться?

    [Mail.ru]Софья Винникова

  • Водитель "Городского такси" спал за рулем.

    24.06.2013 я заказала такси с Мосфильмовской улицы до аэропорта Домодедово. Заказ 7181. Машина Peugeot Partner с госномером К723АХ 197 была подана вовремя. Этим положительные эмоции от поездки исчерпываются.

    Перечисляю претензии в хронологическом порядке (но не по степени возмутительности):
    -водитель не помог погрузить багаж
    - на протяжении пути жаловался, что у нас "слишком тяжелый багаж, и машина "не тянет"". Общий вес трех чемоданов составил около 60 кг. Для его перевозки и заказывали Partner.
    - сломан ремень безопасности крайнего правого пассажира заднего ряда
    - водитель не был уверен в маршруте движения. Спрашивал, как лучше ехать, у пассажиров.
    - отключен спидометр (стрелка скорости не отрывалась от "0")
    - водитель постоянно (и часто немотивированно) перестраивался из ряда в ряд, подвергая опасности пассажиров.
    - ВОДИТЕЛЬ ЗАСЫПАЛ ЗА РУЛЕМ (это не иносказание. На протяжении всего пути моему мужу приходилось тормошить водителя, чтобы мы не врезались в отбойник на МКАД и во избежание столкновения с другими автомобилями, постоянно с ним разговаривать, то и дело выравнивать руль). После очередного приступа сна водитель сообщил, что не спал 18 часов, что диспетчер автопарка "поймал" его по возвращении домой после смены и просил взять наш заказ. Отказать не смог.
    - водитель не был пристегнут. Решил пристенгнуться на посту ДПС перед Домодедово, для чего оторвал обе руки от руля, наказав держать руль моему мужу.

    Считаю действия водителя и попустительство таксопарка недопустимыми. В погоне за прибылью сметрельной опасности подвергались не только трое пассажиров (в их числе беременная женщина) и сам водитель, но другие участники дорожного движения.

    Прошу принять меры во избежание повторения подобных ситуаций!

    PS
    После исполнения нашего заказа водитель названного автомобиля отправился по следующему вызову - на Волгоградский проспект. Доехал ли он до заказчика целым и невредимым, не известно.

    26.06.2013, 16:11

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за подробные комментарии исполнения Вашего заказа. После поступления Вашей претензии автомобиль был проверен: ремни безопасности исправны. Водитель имеет большой водительский стаж и хорошо знает дороги Москвы, в т.ч. дорогу в Домодедово, но он мог уточнить предпочтительный путь движения. Остальная указанная Вами информация не подтверждается. В любом случае, примите наши извинения за доставленные неудобства, водитель строго предупрежден и депремирован. Готовы Вам сделать скидку на следующий заказ, для этого обратитесь, пожалуйста, в службу качества компании, сообщив номер претензии 1810.

    [Google]Olga O.

  • Не прислали машину в 4.25 на казанский вокзал. Заказывал заранее , знал что не будет доступа к интернету. Подводят второй раз. Первый простил, подумал бывает. Второй уже не прощу. Оставить клиента на вокзале для них норма. 500 0 500 не ваш вариант, найдите другой.

    24.06.2013, 12:13

    Ответ клиента

    Автомобиль на Ваш заказ мог быть подан с небольшой задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    [Яндекс]<b>g</b>etman2906

  • Пользовалась данным такси два раза, оба раза нужен был кассовый чек для предоставления в бухгалтерию. Первая поездка была в марте 2013г. на вокзал. В выдаче чека отказали.Три дня назад снова обратилась за услугой. Заказ № 02986207 (поездка на Киевский вокзал). При окончании поездки водитель сказал, что кассовый аппарат у него в ремонте?! Создается впечатление, что присылаются "Левые" автомобили... В обоих случаях приезжали водители кавказской внешности. Не рекомендую пользоваться данной фирмой!

    03.06.2013, 13:18

    Ответ клиента

    Готовы предоставить подтверждающие поездку документы. Все водители нашей Компании являются гражданами РФ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    [Google]Психологи П.

  • Вечером заказала машину следующий день, 23.05.13 на 10 утра.Заказ 9550,В 10 часов машина не приехала,никто не позвонил, в 10.15-10.20 позвонила сама диспетчеру,ответили-машина приедет, когда?-ну,может,минут через десять.В результате я, беременная,нервничая, ловила машину, на прием в клинику опоздала.Очень не рекомендую-и не приезжают, и не предупреждают

    27.05.2013, 11:23

    Ответ клиента

    Автомобиль на Ваш заказ был назначен вовремя, более чем за час до времени подачи и уже приближался к Вашему адресу. Диспетчер предупрежден о своевременном оповещении о состоянии заказа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    [Яндекс]<b>e</b>lena-bek2012

  • За несколько дней до выезда заказала в "Городском такси" машину в аэропорт Домодедово на понедельник 14.05.2013 заказ №8789.За 25 минут до выезда позвонили и сказали, что свободных машин нет - в Москве много пробок! Не пользуйтесь услугами этой компании - вас кинут!

  • За СУТКИ до выезда заказал в "Городском такси" машину в аэропорт. Буквально за ПОЛЧАСА до назначенного времени выезда (когда мы уже с чемоданами стояли у подъезда), они позвонили: "Извините, свободных машин у нас сейчас нет - в Москве пробки! Машины не будет!".
    ВОТ ТАК!!!! Искать другие службы такси за ПОЛЧАСА до выезда бесполезно - никто не предоставит! Вот такая подстава от "Городского такси" - чуть не опоздали на самолет - приехали буквально за 5 мин. до конца регистрации!!!
    Из-за них опоздали на аэро-экспресс - пропали 3 билета бизнес-класса (1800руб), пришлось на другом такси ехать в аэропорт - еще "лишние" 2000 руб., за 5 мин. прибыли в аэропорт - поэтому стоимость авиабилетов, которые могли пропасть из-за опоздания - не включаю. То есть - из-за "Городского такси" я ещё и на деньги попал, а с них - как с гуся вода - и претензий не предъявишь, и компенсацию не возьмешь - они как-бы и "не причем" - обделались и в кусты!
    САМОЕ ХУДШЕЕ И НЕНАДЕЖНОЕ ТАКСИ В МОСКВЕ - это "Городское Такси"!

    Не хотите неприятностей - НИКОГДА не обращайтесь к этим (******)!

    13.05.2013, 10:41

    Ответ клиента

    Отзыв не содержит информации о заказе. Пожалуйста, сообщите, данные Вашей поездки: номер заказа или дату, время и маршрут поездки. Мы обязательно разберемся и в случае нашей вины предоставим компенсацию. В противном случае отзыв будет считаться недостоверным.

    [Яндекс]<b>d</b>omit

    25.06.2013, 17:27

    Ответ клиента

    Ну конечно - честных людей оклеветал!
    Неужели я должен помнить номер вашего заказа как "Отче наш"? Или у вас ежедневно по 100 сорванных заказов - что вы уже и определить не можете - о каком именно речь?
    Заказ был на 30 апреля 2013 года на 11:00 из Южного Чертаново - до Белорусского вокзала. Много Вы сорвали заказов в этот день в это время и в этом районе? Или у вас никакой учет не ведется - о размещенных и выполненных заказах? И вы узнаете о сорванных заказах только из этого сайта? Очередной прокол вашей доблестной компании! Вели бы учет - не говорили бы о "недостоверности".
    ЧТО вы мне собрались возмещать - стоимость вашего заказа, или дополнительные мои затраты из-за вас?

    [Яндекс]<b>d</b>omit

  • Полный "развод".
    За 10 минут до подачи машины позвонил оператор и сказал, что у машины проколото колесо. Подождать не предложили. Замены не предложили. Из чего мы сделали вывод, что кому-то просто не захотелось ехать.
    Не рекомендую.

    16.04.2013, 13:01

    Ответ клиента

    Для подтверждения достоверности отзыва и проверки информации, сообщите, пожалуйста, номер заказа или дату, время и маршрут поездки.

    [Яндекс]<b>n</b>afta7

  • В качестве компенсации за неподанное 05.03. такси с маршрутом Чертаново - Белорусский вокзал (см. переписку с представителем компании ниже) получили бесплатную адекватную поездку вокзал-дом при содействии сотрудника компании Светланы. Водитель и диспетчеры компании на этот раз были максимально точны и вежливы. Спасибо.

    21.03.2013, 12:03

    Ответ клиента

    Спасибо, что нашли время для написания отзыва.

    [Яндекс]<b>d</b>imbor-g

  • Заказывала такси 14.03.2013 на встречу бабушки с дедушкой и их друзей из аэропорта Шереметьево. Номер заказа 2896100.Накануне на сайте компании электронно общалась с оператором по стоимости поездки. Она мне сказала, что трансфер до Жулебино стоит 1300,а дальше от Жулебино в Кузьминки цена 22 руб за 1 км, но не менее 400 руб.На след день, заказывая такси по тел девушка-оператор озвучила мне другую цену-1400 руб до Жудебино,а дальше просто 22 руб за км. Спросили номер рейса. Увы, рейс задержали немного и водитель сообщил моим бабушке и дедушке, что за ожидание еще 300 руб. Дело не в деньгах, мы их заплатили, но почему никто из операторов не предупредил про время простоя? Я думала, что квалифицированные компании ослеживают прилеты рейсов и в случа задержки подают машину к необходимому времени! Водителем, по езде, мои родственники остались довольны! А вот я, сотрудниками компании не очень! Вашими услугами пользуюсь не первый год, но вчера вы меня ОЧЕНЬ разочаровли!

    18.03.2013, 15:39

    Ответ клиента

    Дело в том, что информация об ожидаемом времени прилета рейса в случае его задержки весьма ориентировочная и может меняться не 1 раз. Мы делаем для Вас запас - 30 минут бесплатного ожидания на случай небольшой задержки рейса. Но если рейс задерживается более, чем на 30 минут, мы должны принять решение - ожидать ли Вас дальше. Без подтверждения пассажиром необходимости ожидания (когда телефон пассажира недоступен), самостоятельно это сделать достаточно сложно. Часто пассажир решает добираться другим способом, т.к. понимает, что в изменившихся обстоятельствах водитель не может ждать бесконечное время. В данном случае водитель принял решение дождаться пассажиров. Согласно действующим тарифам, дополнительное ожидание (свыше 30 минут) оплачивается из расчета 10 руб/мин. Операторы проинформированы о необходимости сообщения точной и корректной информации по тарифам.

    [Яндекс]<b>a</b>nciferova-olga

  • Пытался заказать такси для своего шефа, который не говорит по-русски.
    Нужна была табличка. Гордая девица сообщила, что это невозможно.

    Странно, это возможно во всех странах мира...

    18.03.2013, 13:26

    Ответ клиента

    Спасибо за пожелания, учтем. В настоящий момент для встречи иностранных пассажиров предусмотрена табличка "Gorodskoe taxi".

    [Mail.ru]kon15

  • Вы вообще не подали такси, ни за 50 минут, ни за другое время. А пожилые люди с чемоданами в 8 утра вынуждены были бежать на улицу и "ловить" машину в потоке. Надеюсь, вам действительно очень стыдно...

    11.03.2013, 12:41

    Ответ клиента

    Еще раз приносим извинения.

    [Яндекс]<b>d</b>imbor-g

  • Заказал такси на 7.45 утра на Белорусский вокзал на 07 марта накануне вечером. Номер заказа 7144. За 30 минут до подачи машины звонит оператор и говорит: "Извините, ваш заказ мы не исполним, так как в Западном округе нет ни одной нашей машины". На мой недоуменный вопрос: "А что же мне делать, я же делал заказ заранее и рассчитывал на вас", ответ был: "Если торопитесь, езжайте на метро".

    Остерегайтесь этой разрекламированной компании с телефоном 500 0 500. Они всегда могут вас кинуть.

    Михаил

    07.03.2013, 17:41

    Ответ клиента

    В нашей Компании в условиях большого таксопарка, автомобили на заказ назначаются в автоматическом режиме непосредственно перед временем подачи. К сожалению, в пиковое время не всегда удается точно спрогнозировать дорожную обстановку, из-за чего автомобиль, который мы планировали на Ваш заказ, освобождался с прошлого заказа позже расчитанного времени. Учитывая, что на Мичуринском проспекте в данное время обычно бывают пробки и важность Вашей поездки на вокзал, мы приняли решение предложить Вам альтернативный транспорт за 35 минут до времени подачи. Тем не менее, мы хорошо понимаем Ваше состояние в данной ситуации и
    приносим свои извинения. В качестве компенсации готовы предоставить Вам бесплатную поездку на такси. Для этого обратитесь, пожалуйста, в службу качества Компании, сообщив номер отзыва 1700.

    [Яндекс]<b>m</b>ickyt

  • Не уважаемые господа!
    С трудом выкроила время, поскольку не смогла удержаться и не написать. Заказала такси для очень пожилых родителей, отправляющихся на отдых (маршрут Чертаново-Белорусский вокзал, будний день 5 марта на 8 утра). Оператор Ирина его приняла 04.03.2013 и заверила, что в этой компании не бывает случаев не исполнения принятых заявок и не поданных машин. И я ей поверила. А зря. В 7.10 утра 5 марта (т.е. за 50 минут до подачи) раздался звонок и оператор сообщил, что машины не будет. НО ЭТО ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ. Они же им испортили не только начало отдыха, но и здоровье. Искренне желаю этой компании поменьше клиентов. Так работать НЕЛЬЗЯ

    07.03.2013, 16:21

    Ответ клиента

    Очень сожалеем, что несмотря на прилагаемые усилия из-за сложной дорожной ситуации мы могли подать такси только с задержкой, о чем сообщили Вам за 50 минут до времени подачи. Приносим извинения и готовы компенсировать доставленные неудобства. Для получения компенсации обратитесь, пожалуйста, в службу качества "Городского такси", сообщив № отзыва 1699.

    [Яндекс]<b>d</b>imbor-g

  • Почитал отзывы и удивился. Удивительно как кому-то не везет. Несколько лет пользуюсь только этой компанией, хоть и не часто. Никогда не было проблем. Мне все очень нравится. И машины. И водители. Ездил и по городу и в аэропорты. Всегда позвонят, встретят. Всегда приедут заранее. Водители всегда пытаются дать сдачу, чек. Очень вежливые и, главное, молчаливые. Отличная компания. Отличное такси.

    04.03.2013, 13:05

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

    [Google]Sergio P.

  • "Ответ представителя таксопарка
    Автомобиль Peugeot Partner, который, вероятно, Вы имели ввиду, оптимально подходит для поездок с большим багажом в аэропорты и вокзалы, благодаря чему была выбрана эта модель. Все водители нашей Компании - граждане РФ и проходят профессиональное обучение, но манера вождения - частный случай. Для проверки указанной информации нужен номер заказа."

    Для поездок с багажом на вокзал он, может быть, и подходит, а для нашей поездки на мероприятие в костюме и платье - не особо. Работающие у вас и профессионально обученные граждане РФ и есть, наверное, лицо вашей компании для клиентов, а это лицо, мягко говоря, не самое приятное. И купите им уже навигаторы, раз дорогу не знают.

    В общем понятно, вместо извинений одни отговорки, как и ожидалось. Вы посмотрите на рейтинг, с таким подходом он не изменится, а могли бы хоть как-то сгладить впечатление.

    04.03.2013, 12:16

    Ответ клиента

    Спасибо за пожелания, учтем. Для поездок на важные мероприятия у нас в парке имеется автомобиль Форд Мондео, к водителям которого предъявляются повышенные требования качества обслуживания. Большинство автомобилей такси оборудованы навигаторами.

    [Яндекс]<b>m</b>itia406

  • Отвратительно! Заказы принимают ,а выполнять даже не собираются.Просто нагло сообщают что машин нет. Ничего удивительного что не хотят работать и не дорожат клиентами,знакомая работавшая там рассказала что средняя ЗП водителей 20 000, а диспетчеров 10 000..

    06.02.2013, 14:37

    Ответ клиента

    Отзыв не является достоверным без сообщения конкретных данных по заказу.

    [Google]Лана З.

  • Все-таки напишу подробности. 24 января 11.30 со 2-ой Сокольнической на Ореховый бульвар. Разговарилвала потом с начальницей диспетчерской службы. Она, к сожалению, не представилась, но была любезна, принесла извинения и порекомендовала оставить отзыв на сайте компании, чтобы такие безобразия больше не повторялись.

    30.01.2013, 12:16

    Ответ клиента

    По данному заказу водитель приехал заранее - за 45 минут до времени подачи и решил отдохнуть в машине в ожидании пассажира. Когда его разбудил проходящий мимо человек, он, не разобравшись, позволил себе грубость, за что приносим искренние извинения. С водителем проведена беседа о правилах поведения с клиентами Компании.

    [LJ]aine-inside

  • Я перезванивала потом в диспетчерскую и уточнила номер заказа, фамилию водителя и машину. Повторяю то, что мне сказали: номер заказа 2830336, водитель Конышев, форд мондео А215. Или меня там обманули, или вы сейчас не хотите иметь дело с плохим отзывом. В любом случае, мне важно, чтобы другие люди знали об этом случае. Вы потеряли еще одного клиента.

    29.01.2013, 12:24

    Ответ клиента

    Уточните, пожалуйста, дату, время и маршрут поездки. По этим данным мы сможем найти заказ, даже если номер не верный.

    [LJ]aine-inside

  • Номер заказа 2830336, форд мондео, водитель Конышев. Забирала родственницу в больницу. Проходила мимо забрать ее из дома, хотела сказать, что подойду через пять минут с ней, он начал на меня орать что мешаю ему спать. Потом, когда уже сели, не разрешал посмотреть на счетчик. Постоянно орал, хамил, довел родственницу до слез, я ее в кардиологию везла. Никогда еще не сталкивалась с таким хамством. Написала отзыв на сайте, никакой реакции. Больше услугами этой компании пользоваться не буду.

    29.01.2013, 11:49

    Ответ клиента

    Указанному номеру заказа соответствует другой водитель. Уточните, пожалуйста, дату, время и маршрут поездки.

    [LJ]aine-inside

  • dvmuratov у вас тоже был неадекватный и обдолбаный представитель горного аула? я пожаловался на то что меня и жену чуть не убили, а мне сказали, что я врун, а водителя наругают.... друзья хуже такси НЕТ, берегите себя не обращайтесь в эту контору!!!!

  • 23.01.2013 примерно в 0:20 заказывал такси у официальной стойки такси в Домодедово. Номер заказа 971027. Водитель попался либо сильно уставший и не спавший около суток или неадекват полный. Началось все с того, что в поисках дороги Домодедово до Курского вокзала (!) он умудрился:
    1) выехать на встречку, причем не просто выехать, а развернуться лоб в лоб к встречным машинам прямо на глазах сильно удивленных сотрудников ДПС, посоветовавших перекреститься мне.
    2) Почти час искать Курский вокзал, при этом умудрившись доехать аж до метро ул.1905 г (это от Домодедово то!). В поисках вокзала, было такое ощущение, что сворачивал на первую попавшуюся улицу наугад. Пришлось в приказном тоне руководить поворотами и вести его по маршруту.
    3) Проехал на красный.
    4) На перекрестке с круговым движением срезал дорогу по диагонали и опять же попался сразу же сотрудникам ДПС.
    В результате потрачено более часа лишнего времени на дорогу и куча нервов.

    30.01.2013, 12:03

    Ответ клиента

    Спасибо, что сообщили. Нам очень важно, чтобы в Компании работали квалифицированные и профессиональные кадры и Ваша помощь в этом очень ценна. По факту поступления Вашей претензии водитель отстранен от работы в нашей Компании и больше Вас не побеспокоит. Приносим извинения.

    [Яндекс]<b>d</b>vmuratov

  • Отвратительная работа таксопарка. Заказала машину заранее(за два дня) в аэропорт. Заказ приняли, машину обещали прислать. Но ... В назначенный день, за пол-часа до прибытия машины вдруг раздается телефонный звонок и мне сообщают, что машины не будет, и не ждите. Объяснили это тем, что якобы в нашем районе нет машин. Зачем тогда заранее принимают заказ?
    Не желаю никому оказаться в подобной ситуации. Поэтому не советую пользоватся услугами "Городского такси"(тел.500-05-00)

    16.01.2013, 12:27

    Ответ клиента

    Для проверки информации необходим номер заказа.

    [Яндекс]<b>m</b>ityagina1

  • Сначала заказал проводы на вокзал. Опоздали на полчаса, типа машина сломалась. Ждал уже на морозе с чемоданами, семьей и собакой. На поезд успели за минуту до отправления. Потом заказал встретить с вокзала заранее за сутки. За полчаса до прибытия поезда звонит диспетчер и сообщает что машины мне не будет, у них мол все в аэропортах. А у меня семейство, собака, чемоданы. Диспетчер вежливо подсказывает телефон для жалоб и говорит мне "давай до свиданья" Отвратительный сервис.

    16.01.2013, 12:33

    Ответ клиента

    Заказывать такси за пол-часа до прибытия поезда крайне рискованно. Особенно, если Ваш заказ приходится на праздничные и предпраздничные дни. На нашем сайте есть рекомендации по оптимальному времени заказа. Для проверки указанной Вами информации необходим номер заказа.

    [Яндекс]<b>h</b>edlab

  • Заказала машину за 2 дня, а за час до подачи мне сообщили, что обслуживают корпоративы, свободных машин нет.
    Если не хотите головной боли - не обращайтесь в эту компанию!!!

    16.01.2013, 12:40

    Ответ клиента

    К Вашему адресу назначается ближайший свободный автомобиль непосредственно перед временем подачи, а не за 2 дня. Обычно мы до последнего стараемся выполнить заказ, поэтому предупредить Вас ранее, чем за 1 час нет возможности. Для снижения риска опоздания на важные мероприятия мы всегда рекомендуем планировать на дорогу больше времени.Для проверки указанной Вами информации необходим номер заказа.

    [Яндекс]<b>s</b>tepankova2010

  • Заказывал 20.12.2012 машину в 23:00 на ближайшее время. Сообщили, что заказ принят и машина прибудет в течение 40 минут. Ну, думаю, отлично. Видимо потому что ночь в будний день. Машина не приехала ни через 40 минут, ни даже через час. Через несколько минут я перезвонил в контору и узнал, что оказывается, заказ-то мой никто не взял. Я наверное должен был сам об этом догадаться. Когда я начал возмущаться, почему это произошло и, что главное, мне никто об этом не сообщил, мне сообщили, мол, вот так вот, при этом ещё и тон на меня стали превышать. А в итоге и вовсе бросили трубку. Перезвонил снова, сообщили, что якобы извиняемся, но у нас большой наплыв и машин нету. Пардон, если заказ приняли, значит машина уже должна быть. А даже если и появились какие-то vip-персоны, то будьте любезны хотя бы сообщил, что кидаете меня.
    Обращаться в данную шарагу не рекомендую никому. Дабы не нарваться на грубость и кидалово.

    16.01.2013, 12:43

    Ответ клиента

    Для проверки информации необходим номер заказа.

    [Google]ibiza1986

  • Заказала за день такси. Мне необходимо было отвезти детей на курсы в школу. Отвезли нас туда нормально - все вовремя. А обратно через 2 часа машина не приехала.
    За полчаса до прибытия мне позвонила диспетчер и сообщила, что машины не будет. Нет свободных. Это при заказе за день!!! А звонят за полчаса!!! Я была с тремя детьми, один из них простужен. Представьте мое состояние- телефонов других служб такси нет, время осталось 30 минут. Я, конечно, поймала в итоге машину. Но самое страшное, что я собиралась двоих старших 13-летних отправить туда одних на такси. Т.е. их туда бы привезли, а оттуда не забрали! На частниках в таком возрасте опасно ездить, а на метро из Чертаново до Новоясеневской 1,5 часа, на машине мы за 20 минут доезжаем. Никогда не заказывайте в "Городском такси"!!! Такой подставы у меня никогда не было!!!

    14.12.2012, 13:02

    Ответ клиента

    На Ваш заказ было назначено 2 автомобиля, которые, в связи со сложной дорожной обстановкой, могли прибыть по адресу только со значительной задержкой, в связи с чем, было принято решение не обнадеживать Вас, а отменить заказ. Диспетчер корректно, в вежливой форме (есть запись разговора) принесла извинения и предложила альтернативный вариант такси.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.

    [Яндекс]<b>a</b>bc-perevedu

  • часто заказываю такси, в последнее время подбираю себе нового превозчика, недавно сделал заказ впервые в Городском такси, ни чего не могу сказать плохого, подали вовремя, довезли, короче подробностей не помню, все устроило, а вот 10,12,12г ближе к полуночи, я заказал машину на 11,12,12г к 05-35, заказ приняли, а за пол часа до подачи, позвонили и отфутболили, типа машин нет (типа заранее не знали).НУ И ЧТО ЭТО ЗА ПОДСТАВА? естественно пользоваться услугами этого такси я больше не буду. Мне дорого мое время.

    16.01.2013, 12:45

    Ответ клиента

    Для проверки информации необходим номер заказа.

    [Mail.ru]good-timer

  • Даже не плохо, а отвратительно, я от такси такого не ожидал. С чего бы начать. С автомобиля начнем - для перевозки людей он явно не подходит, Рено каблучок, залезать приходится в одну дверь назад, а в том авто, что нас вез еще и ящики с помидорами с нами вместе ехали. Далее водитель... не, ну если Москву не знать, то такси - не самое подходящее место работы, тем более для выходцев с кавказа, ну ладно, но есть же навигаторы в конце концов... в итоге последние километры я объяснял дорогу, такси, ага... Ну и самое главное, это сама поездка. Дорогу-то он не знает, но вот как ехать самым-самым длинным маршрутом он в курсе, такими лабиринтами возил, аж жуть, разворот через 2-е сплошные, проезд на красный - это вообще в порядке вещей. В итоге вместо 19.7 км (по Яндексу) вез 37 (!) км, и это не зная дороги...
    В общем дикое разочарование от "организованной" компании такси, обратно вез тоже выходец из соседних республик - дешевле, качественнее, быстрее... нельзя так работать, товарищи, нельзя, обидно...

    16.01.2013, 12:51

    Ответ клиента

    Автомобиль Peugeot Partner, который, вероятно, Вы имели ввиду, оптимально подходит для поездок с большим багажом в аэропорты и вокзалы, благодаря чему была выбрана эта модель. Все водители нашей Компании - граждане РФ и проходят профессиональное обучение, но манера вождения - частный случай. Для проверки указанной информации нужен номер заказа.

    [Яндекс]<b>m</b>itia406

  • Я ездила еще в июле на этом такси.
    Подъехала девушка за рулем, быстро доехали, отдала чек, ничего лишнего не взяла! Даже получилось меньше, чем в других такси (единственно ждала 2 часа до ближайшего приезда такси, но мне было не к спеху, поэтому нестрашно).

    Сегодня тоже заказала у вас такси, через пол часа по идее должны подъехать! Надеюсь будут во время, а то сейчас жуткие пробки... (заказывала за 2 часа).

    12.11.2012, 10:42

    Ответ клиента

    Благодарим ВАс за информацию. Будем рады видеть Вас снова.

    [Яндекс]<b>m</b>-fgency

  • Заказ № 40089, машина опоздала, в результате заказ отменили. Девушки-диспетчеры в отделе претензий упорно тупили не могли или не хотели найти заказ по его номеру (отд. претензий тел. 5000061). Вывод: компания некомпетентна, более не обращусь.

    07.11.2012, 10:34

    Ответ клиента

    Прошу Вас уточнить дату и время подачи, адреса подачи и высадки.

    [Яндекс]<b>s</b>ynthesisx

  • Водитель у меня спросил, где кольцо и куда ехать раз 5ть по дороге только до МКАД))) Водитель с 22-ти летнем стажем, ха-ха )))) тогда он у вас наркоман или с отклонениями, он в основном мычал, а русский ему знать не обязательно? Подъездка осуществлялась в 6.00 субботы 20 октября и поверьте Ваш водитель смог остановиться и что то мычать в ответ.

  • Я пользовался услугами Вашего такси на протяжении 5-ти лет, как ни как постоянный клиент, но прошла неделя со дня моего обращения и ни кто мне ни чего не объяснил, а ваш неадекватный водитель ездит и возит людей.

    02.11.2012, 12:55

    Ответ клиента

    Задержка может быть связана с высоким количеством обращений. В любом случае, все отзывы обрабатываются. Благодарим Вас за пользование нашими услугами в течение 5-ти лет.

    [Яндекс]<b>G</b>reori1979

  • А что сотрудника компании «Городское такси» не хочет принести извенеия, если его колеги не смогли это сделать по телефону или вразумительно сказать как такое случилось!? И что бы вы не могли отмазаться как в преддыщих ответах, типо я ни я попа не моя....Номер заказа 2715453 на Ирину оформлен на тел. 8-926-562-57-1Х

    02.11.2012, 10:40

    Ответ клиента

    Уважаемый Greori1979.
    Cудя по Вашему стилю общения и повторным публикациям, у водителя не было ни одного шанса вести себя с Вами адекватно :) Чтобы рассчитывать на извинения, нужно, как минимум, самому вести себя уважительно и корректно. В таких случаях мы обязательно разбираемся, и в случае подтверждения нашей вины, обязательно приносим извинения.

    [Яндекс]<b>G</b>reori1979

  • А что сотрудника компании «Городское такси» не хочет принести извенеия, если его колеги не смогли это сделать по телефону или вразумительно сказать как такое случилось!? И что бы вы не могли отмазаться как в преддыщих ответах, типо я ни я попа не моя....Номер заказа 2715453 на Ирину оформлен на тел. 8-926-562-57-1Х

  • хотя я ему внятно сказал включать подворотник, шугался машин, ехал занимая две полосы, нам сигналили все водители и я его просил ехать в одной полосе, но он был НЕАДЕКВАТЕН!!! Он в 3-й полосе снижал скорость до 5 км. в час и мычал что то на все вопросы, не отстегивая ремень безопасности влазил и вылазил из под него Я не мог оставить в городском такси претензию, т.к они не принимают её в выходные дни. Ездил с городским такси лет 5-ть и отказался , жизнь мне очень дорога. Самая ужасная поездка за мои 35 лет.

    31.10.2012, 19:52

    Ответ представителя таксопарка

    тест

    — Александр Суровцев

    02.11.2012, 13:04

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за пользование услугами "Городского такси" в течение 5-ти лет. Радует одно, что если эта поездка была самой ужасной - то все остальные в Вашей жизни точно будут лучше, а значит, у нас есть шанс :). От всей души желаем Вам только приятных поездок!

    [Яндекс]<b>G</b>reori1979

  • 20 го числа, заказали такси на 6.30 от ул.Полярная 52 до Домодедово. Приехал таксист армянин (иногда переходил на армянский) который плохо говорил на русском языке. ЖПС отсутствовал в машине, он у меня спрашивал дорогу и постоянно интересовался когда кольцо (так он называл МКАД) будет, перестраивался на МКАДЕ через полосы без подворотника,

    02.11.2012, 12:27

    Ответ клиента

    Водитель не является армянином, GPS присутствует во всех автомобилях нашей Компании, в т.ч. в этом. Возможно, Вы путаете GPS с навигатором.

    [Яндекс]<b>G</b>reori1979

  • Хорошая компания,везде конечно есть уроды..,но надо из чегото выбирать.,я сам таксист из Жуковского,и хочу перебратьса в Московское такси,8 лет тут собираем копейки,не курю и не пью,кмс по плаванию,неохото идти во всякие липовые конторы,есть автомобиль кия спортейж.,если возьмут то вызывайте меня.Виктора.,всё будет по высшему спортивному разряду)))всем удачи)

    02.11.2012, 12:25

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва и пожелания. Подробные условия трудоустройства Вы можете узнать по телефону (495)500-0-503.

    [Яндекс]<b>v</b>iktorviktor1978

  • Отвратительное обслуживание! Заказ был сделан за 6 часов до поездки на 5.30 утра. В назначенное время никто не позвонил, хотя оператор записывала контактный номер, и машины, естественно, тоже не было. После того как я сам позвонил - выяснилось, что машина сможет приехать только через 30 минут. Никаких извинений не последовало, на вопрос, почему никто не предупредил ранее, оператор ответила: "Я ничего не знаю, я всего лишь оператор". Я был сильно разгневан. Почему такое отношение? Ведь не вы мне платите деньги, а я вам.
    Благо не перевелись в Москве бомбилы, именно они и помогли не опоздать на встречу. Так что перед тем, как заказать такси - думайте и читайте отзывы.

    16.01.2013, 13:13

    Ответ клиента

    Для проверки указанной информации необходим номер заказа. Рассчитывать на отзывы при выборе транспортной компании не рекомендуем, т.к., к сожалению, люди чаще склонны писать негативные отзывы и не замечать положительные. К тому же, желание конкурентов "подлить масло в огонь" делает большинство отзывов недостоверными. Пользоваться или нет услугами бомбил - это вопрос Вашей безопасности, который каждый для себя решает сам. При заказе в официальном такси Вы всегда можете обратиться в Компанию с претензией и разобраться в ситуации.

    [Яндекс]<b>n</b>ickdmy

  • Раньше постоянно пользовался услугами данного такси, но последнее время как не позвонишь - нет, машин нет

    02.11.2012, 12:22

    Ответ клиента

    В связи с высоким спросом на услуги нашей Компании прием заказов на определенное время может быть ограничен.Мы постоянно пополняем наш парк, недавно была выпущена на линию очередная партия новых Woilkswagen Polo. Надеемся, что это поможет следовать за спросом и выполнять все поступающие заявки.

    [Google]Эдуард Н.

  • Очень нравится работа грузового такси, везли из Икеи мебель,посуду и вазы. Доехали быстро, водитель(по-моему Николай Торасов) очень аккуратно вел, прямо умничка, было много стекла, всё целое, я переживала по этому поводу!И По деньгам нормально получилось

    02.11.2012, 12:39

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

    [Яндекс]<b>s</b>uper-dilmah

  • Заказывал такси в ночное время. Пришло вовремя, но со стороны водителя было откровенное хамство. От коллег тоже негативные отзывы. Поехал лишь только потому, что такси оплачивает наш работодатель по контракту. Но видимо придется внести предложение о смене "перевозчика".

    28.08.2012, 16:02

    Ответ клиента

    Сообщите данные Вашей поездки, и если заказ, действительно, был сделан в нашей Компании, обязательно разберемся и принесем извинения.

    [LJ]ski-rider

  • Воскресенье 22 июля 9 утра около кортов МГУ машина Форд Фокус У981КЕ. Водитель в течении 1,5 часов был совершенно в неадекватном состоянии, громко рычал, грыз кулаки, взгляд отсутствующий, на вопросы не реагировал. Заметив машину ППС скрылся.

    02.11.2012, 12:51

    Ответ клиента

    Судя по описанию, Вас вез ети :). Человеку обычно очень трудно рычать, тем более в течение 1,5 часов. Автомобиля с гос.номером У981КЕ в нашем парке нет. Возможно, Вы ошиблись компанией.

    [Яндекс]<b>J</b>ulia-Cher2005

  • Водитель из Азии. Нахамил, обматерил. И опоздал на 01:15. Пришлось брать такси в аэропорту и добираться самостоятельно. Диспетчера хамы!!!!! Худшая компания на рынке Москвы

    28.06.2012, 11:29

    Ответ клиента

    Уважаемый Арсен. Позвольте уточнить, а какой Вы национальности? Мы не имеем права дискриминировать сотрудников только потому, что они имеют неславянскую внешность. Все водители нашей Компании - граждане РФ. Водитель имеет благодарности от клиентов и вряд ли позволил бы себе оскорбления на пустом месте.

    [Google]А А.

  • Здравствуйте .Сегодня ехала на Вашем такси с номером 464 .Водитель настоящий хам ,первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием ,хотя являюсь постоянным клиентом .Разве можно таких допускать до работы с людьми .Вы портите себе репутацию.

    18.05.2012, 13:18

    Ответ клиента

    Для прорверки указанной информации необходим номер заказа и маршрут поездки.

    [Яндекс]<b>p</b>onaehali2008

  • Заказали сегодня вечером такси по маршруту Ленинский проспект, 134 - село Селятино. Ожидать пришлось сорок минут. Диспетчер по телефону озвучила нам стоимость поездки - примерно 1000 рублей. Прибыл автомобиль Пежо, номер 477. Водитель сразу же сообщил свою цену - 2000 рублей! Естественно, от поездки отказались. Пробовали связаться с диспетчером для выяснения ситуации - бесполезно, вместо ответа на наши вопросы сразу же сбрасывали трубку. Никому не советую пользоваться услугами этой лживой и безответственной службы такси.

    11.05.2012, 12:58

    Ответ клиента

    Мы прослушали запись Вашего разговора с оператором. Вам была объявлена стоимость поездки по таксометру на всем протяжении пути + фиксированная надбавка 800 рублей за выезд за пределы МКАД. Вы согласились и сделали заказ. В соответствии с Вашим заказом Вам был подан ближайший автомобиль, однако, Вы отказались от заказа. Водитель, приехав на заказ, уехал ни с чем.

    [LJ]mashuta-a

  • сегодня к 13.00 заказал у вас такси в аэропорт по адресу фрунзенская набережная д 36 п11 приехал водитель ХАМ! я его попросил погрузить чемодан в багажник мне 57лет и тяженло поднимать тяжести на это он мне ответил вам надо вы и ставьте! + багажник весь был захламлен каимито вещами поставить чемодан было некуда! открыв дверь в салон я ужаснулся там на заднем сиденье на ковриках была чья то засохшая БЛЕВОТИНА!!! пришлось отказаться от вашей "замечательной машины!" а машина видимо как ее отдали водителю так года 2 и не мылась ужасный сервис!!! больше вашей компанией никогда не воспользуюсь и своим коллегам не посоветую!

    23.04.2012, 16:01

    Ответ клиента

    Мы проверили все заказы нашей Компании с 20 по 23 апреля по адресу подачи и высадки, который Вы указали. Среди них Вашего заказа нет. Возможно, Вы ошиблись, оставив отзыв о нашей Компании. Просим Вас удалить ошибочно оставленный отзыв.

    [Яндекс]<b>s</b>kiferki1980

  • Заказала такси за 8 часов, в будний день на 10 утра. В 9 утра позвонили и подтвердила заказ. В 10 машина не пришла, потому что пятница и пробки!
    Оператор сказала, что мне звонили за полчаса целых 2 раза, чтобы предупредить. Видимо операторы не знают о том, что для того, чтобы предупредить клиента, он для этого должен хотя бы взять трубку!
    В итоге сорвали мне все планы на день: никакое другое такси я заказать не смогла.
    Абсолютно безответственная работа и безалаберное отношение к клиентам. С удовольствием воспользуюсь в следующий раз услугами Ваших конкурентов, НЕуважаемое городское такси!

    16.04.2012, 14:46

    Ответ клиента

    Для проверки указанной информации необходим номер заказа и маршрут поездки. В случае, если клиент не поднимает трубку, у нас, к сожалению, нет возможности оперативно решить ситуацию по заказу.

    [Яндекс]<b>K</b>is-kis12

  • что-то старые у вас машины.пробег 500тыщ-это нормально???работают на газе(пропан бутан)постояннаявонь-это нормально??? а то что были случаи возгорания автомобилей один из пострадавших водителей в больнице -это нормально??? автомобили года выпуска 2004-это нормально??? по какой причине???РУКОВОДСТВО ТАК ДЕЛАЕТ А????? НА ДВОРЕ 2012 год такие кампании только тормозят процесс развития нашего города

    06.04.2012, 15:51

    Ответ клиента

    1) 60% собственного парка составляют автомобили 2010-2012 г.в. В планах ближайшего развития - полная замена устаревших автомобилей на новые.

    2) В большинстве случаев газ безопаснее бензина. Пропан-бутановая смесь, используемая в автомобилях, в обычных условиях тяжелее воздуха, что предотвращает образование газо-воздушной смеси, а точка воспламенения этой самой смеси выше, чем у смеси паров бензина с воздухом. Опыт квалифицированной эксплуатации и статистика подтверждают безопасность газобаллонных автомобилей.

    3) Компания полностью соответствует действуюшему законодательству о такси в г.Москве и для многих является примером для подражания.

    [Яндекс]<b>u</b>id-xcm2xmwp

  • А почему на вашем сайте не указано, что вы можете отказаться от исполнения заказа за 30 минут до времени подачи автомобиля? Что, судя по отзывам и собственному опыту, происходит достаточно часто.

    16.03.2012, 15:46

    Ответ клиента

    В ближайшее время добавим информацию на сайт.

    [Яндекс]<b>g</b>ulinaleksa

  • За две недели заказал машину для трансфера (в 10 утра 1 января 2012)семьи в аэропорт, дополнительно за день до заказа я позвонил диспетчеру и мне подтвердили, что заказ №2931 будет выполнен... А 1 января в 9 утра мне позвонил диспетчер и сказала, что машины не будет!!!
    Дочка в слезах, я и жена в панике... Обзвонив 9-10 компаний такси нашли другую машину... Да чтоб я еще раз связался с этой конторой... И друзьям скажу и секретарю и всем-всем-всем... И ни одна ... не извинилась. Будьте вы прокляты!

    16.03.2012, 13:34

    Ответ клиента

    Александр, перед Вами извинились, и не раз (имеется запись разговора). Можно, конечно, винить всех и вся, а можно без паники предусмотреть на важные поездки больше времени, не заставляя волноваться себя и семью. Желаем Вам счастья!

    [Яндекс]<b>g</b>ulinaleksa

  • Более чем за сутки, было заказано такси, для поездки в аэропорт Внуково.
    Утром, за 30 минут до подачи машины, мне позвонил диспетчер и сказал "что свободных машин на северо западе нет, и когда они будут - неизвестно".
    На мой вопрос - о том, что я заказывал такси за сутки и как я буду искать утром машину в аэропорт, мне ответили что "заказы распределяются за 40 минут"
    Зачем заказывать машину в компании, которая НЕ ГАРАНТИРУЕТ ПОДАЧУ МАШИНЫ ДЛЯ ПОЕЗДКИ РАНО УТРОМ В АЭРОПОРТ, и в качестве совета предлагает обратится в другое такси?

  • Заказал такси за сутки на 31.12.2011 в 19-00. за 3 (!) часа перенес время на 19-30. Подтвердили, что приедут. В результате в 19-05 позвонил оператор, сказал, что машин нет и не будет. Просто замечательно! спасибо Вам большое и поменьше клиентов в Новом Году!

  • Странно как-то счетчик считает, ехала с каширки до варшавки, на спидометре моей машины показывает от точки до точки 15 км, а таксометр "Городского такси" показал 48 км, может быть представители компании мне смогут разъяснить как в машинах тикает это чудо средство???? Или все же считает по времени??? 1 минута 22 рубля????

    26.12.2011, 09:53

    Ответ клиента

    Здравствуйте,
    Конечно, сможем. О принципе работы таксометра Вы можете почитать здесь: http://www.500-0-500.ru/technologies/taximeter/
    Но километры он считает также, как и спидометр. Может быть у Вас поездка была в 2 стороны или ехали другим маршрутом? За подробной информацией
    обратитесь, пожалуйста, в службу качества нашей Компании с предъявлением чека. Мы проверим маршрут и объясним, из чего складывалась стоимость заказа.

    [Яндекс]<b>M</b>ILENA133

  • позвонил. Хотел с Ленинградского вокзала до Уральской. пишут 322р а на самом деле 850.(((

    07.11.2011, 11:03

    Ответ клиента

    Добрый день. Думаю, Вы ошиблись в написании адреса при подсчете на сайте. Такой низкой стоимости на встречу с вокзала не предоставляет ни одна компания такси. При проверке стоимости маршрута от Ленинградского вокзала до Уральской ул. отображается 850 рублей.

    [LJ]rembrant-is-me

  • представителю компании «Городское такси»:
    >Сообщите, пожалуйста, дату и маршрут поездки.
    13 августа 2011
    ул Ереванская - ВНУКОВО
    этого достаточно ?

  • 13 августа 2011
    ул Ереванская - ВНУКОВО

  • 1 октября 2011, заказывали машину для поездки по городу на 15:30 (за полтора часа, заказ 2241). За полчаса до подачи звонят и говорят, что машин рядом нет. Надо ждать еще час-час пятнадцать. Мы отказались, потому что время поджимало. Пришлось добираться срочно своим ходом (в наших краях, чтобы поймать машину, надо сначала 15 минут топать до шоссе, поэтому заказ такси к подъезду - единственный способ сэкономить время на дороге).
    Первый опыт с этим такси и, увы, последний.

  • Заказывал машину для поездки в аэропорт.
    Заказ был на 15-00. Я был вынужден задержаться и к машине смог выйти только в 16-15.
    В аэропорту водитель за поездку попросил 2500 руб. Я не знал сколько стоит ожидание, поэтому отдал эту сумму. Позже, позвонив диспетчеру, понял, что водитель обманул меня на 900 рублей.
    Очень обидно, поскольку пользовался услугами ГТ несколько лет и обслуживание всегда устраивало.

    03.10.2011, 12:33

    Ответ клиента

    Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, дату и маршрут поездки. В случае, если в расчетах были ошибки, мы вернем Вам разницу.

    [Google]Andrey A.

  • Заказывал машину за несколько часов заранее, просил Партнер, за полчаса до выезда оператор позвонил, сказал, что Партнера нет. И вообще никакой машины в моем районе нет, придется ждать полчаса и больше. Больше ни ногой!

    30.09.2011, 11:54

    Ответ клиента

    Здравствуйте.
    Для исключения ложного отзыва сообщите, пожалуйста, дату, время и маршрут поездки.

    [LJ]punkslovan

  • Номер заказа 4234
    Заказ делала более, чем за сутки.
    В назначенное время позвонила диспетчер, сказала машина опаздывает на полтора часа.В результате через час оказалось машина даже не "назначена".В итоге пришлось вызвать другое такси, которое приехало через 15 минут. В моем понимании, если заказ делается заранее, машина должна быть точно в указанное время.Первый раз обратилась в Городское такси и, уверена, в последний.

    28.09.2011, 10:56

    Ответ клиента

    Здравствуйте, Марина.
    Спасибо, что сообщили о проблеме. Ваша претензия принята к рассмотрению. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    [Яндекс]<b>S</b>olnishko23

  • Ехал от Дубининской - до инфек. больницы № 2.
    Машину подали во-время. Предварительный расчет на сате таксовика - показал стоимость 385 руб, по факту по счетчику заплатил 350 руб. Машина хорошая, мне все понравилось.

    26.09.2011, 10:48

    Ответ клиента

    Благодарим Вас, Дмитрий. Будем рады видеть Вас снова.

    [Яндекс]<b>l</b>td25259

  • Все начиналось хорошо - вежливый диспетчер, вежливый водитель, подача вовремя (даже заранее), а потом вместо посчитанных 300 рублей по таксометру почему-то с меня пытались взять 400 рублей. Водитель объяснил это, что якобы "еще 100 рублей за погрузку" (интересно, за что - за то, что он багажник открыл?). Такого тарифа вообще нет в правилах компании. Да, я грузила несколько сумок, но все это было сделано в рамках времени бесплатного ожидания, за каких-то пять минут. Вот такие разводки "на лохов" ужасно расстраивают, и почему-то таксисты очень часто это используют. Несолидно и очень некрасиво.

    19.09.2011, 10:01

    Ответ клиента

    Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или дату, время и маршрут поездки. В случае, если поездка рассчитана неправильно, мы вернем Вам деньги.

    [LJ]eyesberg

  • Позвонил в субботу в 14.00, хотел заказать такси на 15. Сказали, что самое раннее - в 17. Слава богу, не послезавтра.

    12.09.2011, 12:17

    Ответ клиента

    Здравствуйте. В субботу очень многие возвращались из отпусков и хотели заказать "Городское такси". В связи с тем, что количество наших автомобилей небезгранично :), пришлось отказать Вам в приеме заказа. Разве плохо, что мы Вам честно об этом сообщили, чем стали бы напрасно Вас обнадеживать?

    [LJ]plushev

  • 27 августа заказала такси в 00.55 часов на 2.00 номер заказа не помню - на Зоологический пер. (м. 1905 года) в 2.00 такси не было, позвонила диспетчеру, диспетчер обещала что такси будет через 20 минут, и через 20 минут такси не было. при обращении к диспетчеру получила ответ в грубой форме, что свободных машин нет и когда будут неизвестно. Другая компания подала машину через 15 минут. А в 4.15 приехала машина из "Городского такси" и требовали чтобы мы заплптили за подачу такси.

    31.08.2011, 16:32

    Ответ клиента

    Здравствуйте, Марина. К сожалению, с момента Вашего заказа нам не удалось найти для Вас свободный автомобиль. Приносим извинения за доставленные неудобства. Диспетчер предупрежден о недопустимости некорректного общения с клиентами. Информация о прибытии к Вам автомобиля в 4:15 ночи у нас подтверждения не получила.

    [Яндекс]<b>m</b>arina-martinez

  • Татьяна
    Хочу отметить отвратительную работу компании. 7 августа. дочерью, было сделан заказ № 7416 такси на 04.час 20 мин.с маршрутом в аэропорт Домодедово.Машина опоздала на 50 мин.На вопросы, когда и вообще будет ли выполнен заказ, диспетчера ничего вразумительного ответить не могли, за исключением, выходите на улицу, ждите, машина будет, через несколько минут. Прождали почти нас.За это время, если бы был дан отрицательный ответ, можно было воспользоваться услугами другой более добросовестной компании.И хочу заметить, прочитав сейчас комментарии "представителя компании",полнейшее безразличие и равнодушие к людям, попавших по их вине в подобные ситуации.

    10.08.2011, 10:31

    Ответ клиента

    Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за отзыв. Ваша претензия принята. В ближайшее время мы свяжемся с Вами и сообщим результат рассмотрения.

    [Яндекс]<b>t</b>atyana-ershova2006

    17.08.2011, 12:20

    Ответ клиента

    К сожалению, не смогли дозвониться до контактного лица, Юлии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сотрудник диспетчерской службы строго предупрежден о необходимости внимательного отношения к исполнению заказа и сообщении достоверной информации. В качестве извинения за доставленные неудобства готовы проконтролировать исполнение следующего заказа, если Вы сочтете возможным еще раз к нам обратиться. Для оформления заказа обратитесь в службу качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>t</b>atyana-ershova2006

  • Регулярно пользуюсь услугами этой компании. Большая часть парка - это Пежо Партнер с просторным багажником, поэтому никаких проблем, если надо куда-то поехать всей семьей с кучей вещей. Отработан прием заказов по интернету, причем все адреса сохраняются, и можно буквально в пару кликов оформить заказ. Водители по большей части нормальные, в том смысле, что не достают раздражающей болтовней. Расчет идет по таксометру, даже чек выбивают, поэтому понятно, за что платишь. Один раз, правда, у водителя не было сдачи, но после небольших пререканий съездили в соседний магазин, разменяли купюру и расстались в мире :) Приезжают всегда вовремя. Было пару раз, что при заказе говорили - нет свободных машин. Ну это не трагедия, всегда можно еще куда-нибудь позвонить.

    Минус по сути только один - не самые маленькие цены.

    10.05.2011, 10:35

    Ответ клиента

    Уважаемый Антон.
    Благодарим Вас, что уделили внимание для написания подробного отзыва. Будем рады видеть Вас снова!

    [Google]Anton F.

  • Заказывали машину на 5-20 утра в Домодедово сегодня, успешно не приехала. А еще официальные перевозчики... Больше не буду в этой компании заказывать.

    26.04.2011, 11:23

    Ответ клиента

    Уважаемая Юлия.
    Заказов на 5:20 с контактным именем Юлия в нашей базе данных не найдено. Могли ли Вы оформлять заказ на другое лицо? Для исключения ложного отзыва сообщите, пожалуйста, номер заказа и адрес подачи.

    [Google]Юлия Ш.

  • Уже несколько раз хотели заказать "городское такси", но время подачи для физических лиц "от полутора часов", особенно в ночное время. Как-то попробовали заказать на тот же адерс, но корпоративный вариант - приехали через 15 минут.

    18.04.2011, 15:20

    Ответ клиента

    Уважаемая Александра!
    Время подачи такси в нашей компании от 15 минут, как Вы верно заметили, в зависимости от наличия ближайшего к Вам свободного автомобиля. У медали, как известно, 2 стороны. Конечно, плохо, когда нужное такси приходится ожидать, но с другой стороны - хорошо, что на услуги Компании есть спрос. Можем предложить Вам делать заказ немного раньше,запрашивать разные классы такси, в т.ч. бизнес-такси Ford Mondeo). Парк наших автомобилей постоянно пополняется, что обязательно приведет к сокращению времени подачи, и это не может не радовать! С уважением, Служба качества "Городского такси".

    [Google]Alexandra P.

  • Три раза пользовались услугами этой компании- три раза были косяки, в первый раз опоздание на час, пришлось брать бомбилу. Второй раз на вокзал опаздывали машина опоздала на 7 минут. И сегодня, машина на 17 минут позже пришла, водитель даже не извенился и был хамоват. Заказ был в Строгино на Таллинскую, номер авто по моему 647 белый мондео, номер заказа оператор мне сказал. Это был последний раз, когда я звонил в эту компанию.

    08.04.2011, 16:46

    Ответ клиента

    Добрый день.
    Мы проанализировали все заказы нашей Компании на предмет проблем с подачей в Строгино за последний месяц. В большинстве случаев подача своевременная, есть несколько заказов с подачей такси раньше времени. Мы сожалеем, что у Вас был неудачный опыт заказа в нашей Компании и приносим свои извинения. Тем не менее, хотелось бы отметить, что если Вы опаздываете на вокзал при задержке такси на 7 минут, значит Вы неправильно рассчитали время в пути. Дорожная ситуация в Москве меняется очень быстро, и сложности в дороге могут застать Вас и в процессе поездки. Рекомендуем на Важные мероприятия делать резерв во времени. Рекомендуемое время подачи для поездок на вокзал - за 2-3 часа до отправления поезда, в зависимости от Вашей удаленности. С уважением, служба качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>k</b>unster88

  • Первый раз попробовал услуги официального такси, до этого ездил на бомбилах:) зашел в яндекс, набрал "такси", увидел первую компанию, позвонил, заказал, приехал:)Пежо партнер...прямо как лондонский КЭБ:) по ощущениям пассажира, довезли...даже водитель не особо донимал разговорами:) а когда из какого-то прибра выдали чек прямо как в супермаркете- вообще!!! Даже подозрительно:)

    Спасибо за сервис...буду заказывать...

    31.03.2011, 17:46

    Ответ клиента

    Добрый день.
    Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>m</b>ark-pimenov

  • Это просто отвратительно, нет слов. У меня была ужасная ситуация - умер отец. До морга я ВЕЧЕРОМ заказала таки на утро на 9.30 часов. Утром собрались, в 9.20!!! раздался звонок и нам сказали "машина застряла в пробке, в течении часа будете ждать?" как вы считаете, в каком состоянии я была???? У мамы просто нервный срыв начался. Уроды, сволочи, уболюдки слов нет!!!! Будьте вы все прокляты, пусть с вами поступят также!!!! Ненавижу вас!!!!!!

    18.03.2011, 10:30

    Ответ клиента

    Добрый день.
    Мы сожалеем о Вашем горе. Примите наши искренние соболезнования.
    По поводу Вашего заказа, к сожалению не могу прокомментировать его, т.к. претензии с оскорблениями мы не рассматриваем. Для исключения ложных отзывов также необходимы параметры заказа: номер, дата и маршрут поездки.

    [Яндекс]<b>t</b>kosacheva

  • Мерзкое такси. За сроки подачи вообще не отвечают. Можно заказать за сутки и все равно не подадут вовремя. Причем опаздание будет на 40-50 минут, и сами не позвонят заранее, что не могут в срок подать машину. Уже в указанное время сам позвонил им и получил в ответ, что машина опаздывает, не можете ждать добирайтесь сами. И еще хамство сотрудников кол-центра.

    11.03.2011, 10:42

    Ответ клиента

    Пожалуйста, сообщите параметры Вашего заказа: номер, дату, время и маршрут поездки. Эти данные необходимы для исключения ложных отзывов и проведения детального служебного расследования по Вашей претензии.

    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>M</b>ol123

  • Заказывала такси для мамы от Красногвардейской до Казанского вокзала. Тариф на вокзалы фиксированный - 600руб. Приехали как и обещали - через 1,5 часа. Довезли нормально, мама довольна.

    11.03.2011, 10:44

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

    С уважением,
    Служба качества "Городского такси".

    [Яндекс]<b>m</b>aryalbert

  • Я в шоке от этой шарашкиной конторы.
    Оператор не перезванивает если сам не вышел на улицу и не увидел машину. Но самое удивительное, таксист возит по кругу как лахов разводят на километры накручивая себе счетчик. Полный отстой а не такси!

    11.03.2011, 10:51

    Ответ клиента

    В нашей Компании водители такси имеют стаж вождения не менее 3-х лет, корпоративные водители - не менее 5 лет. Обязательное требование при приеме на работу - знание дорог Москвы и МО. При таких условиях подобные ситуации практически исключены. Для более детального расследования сообщите параметры Вашего заказа. На будущее - отзывы с оскорблениями в адрес нашей Компании рассматриваться не будут.

    [Я.ру]<b>n</b>orge2008

  • Заранее за три дня заказал машину на ночь с 31 на 1-е, чтобы вернуться утром из гостей. Уточнил, не будет ли проблем, хватит ли машин. Просили не волноваться.
    В итоге за полчаса до назначенного времени звонок: "подпдим часика через два, возможно...".
    В итоге пришлось судорожно искать, другие такси и платить по сверхтарифам.
    Если не можете справиться с объёмами, не объявляйте акций. А то типа такие красивые, мы не ввели новогоднюю наценку - в итоге эта наценка вышла ещё больше, плюс испорченное настроение.

    11.03.2011, 10:55

    Ответ клиента

    Мы сожалеем о сложившейся ситуации, если она, действительно имела место при заказе в нашей Компании. Служебное расследование проводится при сообщении параметров заказа: номера, даты, времени и маршрута поездки.

    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [LJ]pasol-711

  • Заказали вечером по интернет сайту на утро следующего дня. С утра позвонили унзать,будет ли машина - сказали что опаздает на 40 минут !!! Ну и кому оно нужно такое такси после этого ?

    В итоге пошли и уехали на бомбилах, вышло в любом случае дешевле, т.к. по счетчику со снегопадом я думаю накрутили бы еще больше.

    11.03.2011, 10:55

    Ответ клиента

    Мы сожалеем о сложившейся ситуации, если она, действительно имела место при заказе в нашей Компании. Служебное расследование проводится при сообщении параметров заказа: номера, даты, времени и маршрута поездки. С уважением, Служба качества "Городского такси"

    [Я.ру]<b>p</b>2865056

  • Скорее средне - из 6 попыток заказать машину, подали 4 раза.
    2 раза заказ не приняли - "у нас на это время свободных машин не осталось". Это я пытался заказать ночью на утро.

    Но оставшиеся 4 раза более или менее нормально.
    Машина приходит, зачастую даже заранее. Оплата по таксометру - не обманут.
    Из минусов - сами авто "Партнёры" - вёдра с гвоздями. :(
    Из 4-х машин ни одна не умела ездить плавно и тихо.
    Машину подают минимум за 1:20 - 1:40, через интернет - не менее 2-х часов. Это минус, потому что бывает нужно "прямо сейчас"...
    Так что "на троечку"

    11.03.2011, 11:05

    Ответ клиента

    В ситуации с повышенным спросом на услуги легального такси и, в частности, нашей Компании, случаи отказа в приеме заказа возможны. Считаем, что это лучше, чем пообещать с подачей автомобиля, и потом не выполнить свое обещание. По поводу марки Peugeot Partner - автомобиль идеален для поездок в аэропорты/вокзалы, за объемными покупками благодаря очень вместительному багажнику: он с легкостью вместит несколько чемоданов и лыжи. Полагаем, что это немаловажное преимущество.

    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Я.ру]<b>j</b>acklobov

  • Категорически не понравилось. Заказывали машину для поездки на вокзал. Специально звонили заранее (за 6 часов до выезда), чтобы заказать машину с детским креслом. Заказ по телефону приняли и подтвердили. За 40 минут до времени выезда - звонок: к сожалению мы не можем предоставить вам машину с детским креслом, но вы можете отказаться. Ну да, конечно!!! Это натуральная подстава, потому что за оставшееся время найти другое такси просто нереально. В итоге решили не отменять заказ, хотя это просто "выкручивание рук".
    Машина приеала вовремя. Но! Что это была за машина!!! У меня было ощущение, что я сижу в грязной заплеванной пепельнице. В ней воняло так, как будто в ней полгода курил взвод матросов. Прикоснуться ни к чему в машине без риска испачкаться было нельзя.
    В общем я рад, что поездка была короткой. Больше пользоваться услугами этой компании я не буду.

    11.03.2011, 11:10

    Ответ клиента

    Благодаря Вашему отзыву мы полностью обновляем систему приема заказов на автомобили с детскими креслами. С 22 марта 2011г. все автомобили бизнес-класса будут оснащены детскими креслами и подобные ситуации (когда водитель не успел заехать за креслом) будут исключены.

    С уважением,
    служба качества "Городского такси"

    [LJ]geomur

  • Пользовалась услугами этого такси 4 раза, для проводов-встреч на вокзале. Всякий раз такси подавали вовремя, правда первый раз за десять минут, позвонили сказали, что такси задерживается, в конечном итоге машина приезжала вовремя. Водителя вежливые, помогли уложить багаж сами открыли перед нами двери, сами закрыли.
    При встрече первый раз водитель позвонил, предложил встретить у поезда, но отказались, о чем потом пожалели. Второй раз, нам сразу было сказано, что, водитель встретит у поезда. И по моему нам подали автомобиль бизнес класса.
    От всех поездок впечатление благоприятное.

    11.03.2011, 11:11

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!

    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Я.ру]<b>l</b>adynelly

  • Добрый день! Была удивлена сервисом данного такси. Зимой этого года стоимость такси от м. Коньково до м. Царицыно у меня составила приблизительно 300 рублей, а уже в мае (11-го числа) за тоже самое расстояние, за тот же вариант движения и за те же светофоры пришлось выложить 610 рублей. Не понимаю что за странная тарификация если даже время подачи машины было одинаковым????

    11.03.2011, 11:17

    Ответ клиента

    Стоимость поездок по таксометру может отличаться в зависимости от дорожных условий, сезонности, времени суток. В любом случае, мы имеем возможность проверить маршрут и скорость поездки,остановки в пути правильность выданного чека при сообщении номера, даты, времени и маршрута поездки. С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Я.ру]<b>i</b>nessaadv

  • Часто пользуюсь для трансферов в аэропорт и встреча в аэропорту. Никаких проблем. Машины всегда подаются в назначенное время. Цены на трансферы фиксированные и чек всегда предлагают.

    11.03.2011, 11:17

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Служба качества "Городского такси"

    [Я.ру]<b>m</b>ike-72

  • Заказывала такси -ехала утром на работу.Такси пришло с опозданием на 12 минут.
    Такси подали- для перевозки животных!!!
    Грязное просто неимоверно. Запах жуткий просто, Меня всю дорогу мутило, таксист курил, дышать в машине- просто нечем. Чек мне никто не дал, стоимость поездки оказалась в 2 раза больше - хоть как считай- хоть по времени , хоть по километражу.

    11.03.2011, 11:28

    Ответ клиента

    При таком описании нам не понятно, что удерживало Вас от отмены заказа? Вы могли обратиться в диспетчерский центр и отказаться от услуги, в случае, если водитель не выполнял Ваше требование не курить(курение в салонах наших автомобилей строго запрещено). Мы предоставили бы Вам другой автомобиль, а водителя наказали. Вы предпочли занять пассивную позицию, тем самым, поощряя нарушения водителя. P.S. при сообщении полных параметров заказа: номера, даты, времени и маршрута поездки и обращении в нашу Компанию мы производим детальное служебное расследование всех поступающих отзывов.
    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>n</b>uratiurina

  • В очередную субботу напившись пива с друзьями, я решил вернуться домой на такси. Машину подали через час после заказа, доехали очень быстро минут за 20 . Когда пришло время расплачиваться, понял, что на вертолете было бы дешевле. Сумма была округлена не в мою пользу, о кассовом чеке даже речи не шло.
    P.S. Теперь я пью пива в шаговой доступности к дому!

    11.03.2011, 11:33

    Ответ клиента

    При сообщении полных параметров заказа: номера, даты, времени и маршрута поездки и обращении в нашу Компанию мы производим детальное служебное расследование всех поступающих отзывов и, в случае нарушений, производим возврат разницы за услуги. В случае, если водитель отказывает Вам в выдаче чека, Вы можете не оплачивать заказ.
    С уважением, Служба качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>k</b>utuzovq

  • Плохо!
    Маршрут: ВДНХ-м.Партизанская.15.12.09.
    Заказал такси заранее,на следующий день к 7.30, а подали в 8.30 !!! Каково? Соответственно сорвалась важная встреча.
    Ждал только потому,что нужен кассовый чек.
    К водителю претензий нет,доставил быстро.

    11.03.2011, 11:41

    Ответ клиента

    К сожалению, прогнозировать заранее своевременную подачу автомобиля в пиковые часы достаточно сложно. При сложной дорожной ситуации автомобиль, который подается на Ваш заказ, освобождается с предыдущего заказа позднее планируемого времени. Это может привести к некоторому опозданию на Ваш заказ, о чем мы своевременно предупреждаем. В данном случае мы оставляем выбор за Вами - ожидать ли такси или отказаться от заказа и найти другой способ добраться до нужного адреса. Как правило, мы рекомендуем закладывать на поездку в пиковые часы больше времени, тогда риск сорвать важные мероприятия минимален.
    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>k</b>ons-ku

  • Пользовался заказом такси для поездки в Шереметьево-1. Подача машины и поездка - нормально. Только чек за поездку выдали на 850 руб, а взяли 900 с невнятными объяснениями. В результате 50 руб. вернуть в бухгалтерии не получится (как командировочные расходы).

    11.03.2011, 11:44

    Ответ клиента

    При отказе водителя в выдаче чека Вы можете не оплачивать Вашу поездку, при вопросах с суммой поездки Вам достаточно обратиться в нашу Компанию, сообщив параметры заказа: номер, дату, время и маршрут. Неверно оплаченная сумма будет возвращена.
    С уважением,
    Служба качества "Городского такси"

    [Рамблер]mamontofff

  • Пользовались уже много раз. Очень нравится: запоминающийся телефонный номер, вежливые диспетчера,все записывается, многоканальный круглосуточный телефон, машины подаются вовремя, водители знающие, по деньгам доступно.

    11.03.2011, 11:45

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Служба качества "Городского такси"

    [Рамблер]sharoduv

  • Очень быстро подали автомобиль, необходимый для перевозки вещей на новую квартиру, уложился в оговоренную сумму и по времени все было быстро. Даже удивлен, не ожидал такой прыти от таксистов.

    11.03.2011, 11:45

    Ответ клиента

    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Служба качества "Городского такси"

    [Яндекс]<b>i</b>-larshin