Рассчитать стоимость поездки в «Rutaxi»:

Откуда берутся отзывы?

    Пользователи ищут такси через наш сайт. Когда они нашли нужное им предложение и воспользовались им, они делятся впечатлениями о качестве услуг в выбранном таксопарке. Так и появляются отзывы.

Как оставить отзыв?

    Регистрация не нужна. Вы можете оставлять отзывы, если вы зарегистрированы в Яндексе, Гугле, Живом Журнале или других сервисах, предоставляющих openid.

Отзывы о компании Rutaxi

Рейтинг: -15

http://moscow.rutaxi.ru

+7 (495) 909-90-90

Ваше мнение о компании «Rutaxi»

Good

Хорошо

Normal

Нормально

Bad

Плохо

Выберите, пожалуйста, оценку

Обязательно укажите маршрут и время поездки

VkВконтакте
OkОдноклассники
FacebookFacebook
GoogleGoogle

Когда сотрудник таксопарка ответит на отзыв, мы пришлём Вам ответ

  • Здравствуйте, разблокируйте пожалуйста номер 89095119615, телефон заглючил и отменял заказ!

    19.04.2018, 01:22

    Ответ представителя таксопарка

    Напишите пожалуйста нам обстоятельства, после которых вас заблокировали по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Я просто в шоке от водителей которые работают в этой компании. Почему я должна в конце своей поездки выслушивать от водителя то что ему "меня противно вести за такие нешебротские цены". 700 рублей за 32 минуты мне кажется это нормальная цена и цены указываю не я а компания такси. Все притензии к компании. Почему водителе позволяют себя так вести и разговаривать так с клиентами. Я такси заказываю в рутакси каждый день на протяжении 6 месяцев уже, и это не первый случай когда водители себе позволяют хамское отношение. Компании просто пофиг как себя видит водители лижбы были заказы. Но сегодняшнее отношения вашего водителя и что он мне сегодня высказывал поповоду цен, каторые компании сама устанавливает, просто поставили точку на будущие заказы у вас

    16.04.2018, 19:14

    Ответ представителя таксопарка

    Вы уже писали нам на другом сайте с точно таким же отзывом. Пожалуйста уточните хоть какие-нибудь детали поездки нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы разберёмся.

    — Администратор Рутакси

    16.04.2018, 19:39

    Ответ клиента

    Какие дополнительные детали вам ещё нужны? Да, я написала на другом сайте тоже потому что это был просто беспредел, ваши водители просто ухудшают брэнд вашей компании и таким образам вы теряете клиентов

    [Author]mari s

    16.04.2018, 19:48

    Ответ представителя таксопарка

    Нам нужно, чтобы вы выслали нам номер, с которого делали заказ и маршрут по ссылке выше.

    — Администратор Рутакси

  • Разблокируйте меня пожалуйста нечаянно отклонила два раза заказ потому что телефон жутко тупил ( не могу теперь такси вызывать
    Вот номер 89513421604

    16.04.2018, 19:13

    Ответ представителя таксопарка

    Легко. Уточните даты отмены заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительно....сайт работает с перебоями перепутали адрес

    01.04.2018, 21:16

    Ответ представителя таксопарка

    Какие именно перебои были на сайте? И как вы могли перепутать адрес, если сайт работал с перебоями?

    — Администратор Рутакси

  • Все было хорошо, но теперь не могу заказать такси через приложение и даже посмотреть стоимость заказа, пишет «по техническим причинам заказ невозможен»

    30.03.2018, 15:07

    Ответ представителя таксопарка

    Попробуйте сделать заказ через оператора или переустановить приложение. Если не поможет, то просто сделайте заказ с другого номера.

    — Администратор Рутакси

  • ВАШУ МАТЬ!!!!!!НАУЧИТЕ ВОДИТЕЛЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СУКА НАВИГАТОРОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЗАПАРИЛИ КАЖДЫЙ РАЗ СУКА ОПАЗДЫВАЮТ, НЕ СМОГ ОН РАЗОБРАТЬСЯ С НАВИГАТОРОМ!!!!!!!!!!!!!! КАКОГО ХРЕНА Я ДОЛЖНА ПОСТОЯННО ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ЗА ОПОЗДАНИЕ НА САМОЛЕТ?????????? УБЛЮДСКАЯ КОМПАНИЯ!!!!

    30.03.2018, 15:06

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста держите себя в руках.

    — Администратор Рутакси

  • Ужас. Сегодня ждали из час!!! на улице. После заказа я перезвонила через 10 минут, там автоответчик, что через несколько минут приедет такая-то машина. Этих "несколько минут" было ровно 60!!! Уезжали от клиники Федорова, т.е. явно с нездоровым человеком. Блядство как есть. Хоть бы предупредили, что не доедет. Звонила три раза, все автооответчик. Уехали на другом такси, конечно. Решили сэкономить 150 рублей)).Сэкономили, ага, и поделом. Больше никогда заказывать не буду, здоровье дороже.

    16.03.2018, 17:31

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за случившееся. Уточните пожалуйста все детали своего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня ехала с коллегой с работы. Таксист такой хам оказался!!! Заказ делала она через приложение. Вот никогда я больше не воспользуюсь услугами данной организации! И не буду советовать ее. Когда у него спросили, а по какому маршруту он собственно едет, то он начал затыкать нас фразами "Мне вообще плевать какой у вас тут адрес, вас везут и молчите". Ему указали на то, что с клиентами вообще-то так не разговаривают, но нам в ответили, чтобы мы меньше говорили и больше молчали, а он тут и так все знает. А когда приехали, то это вообще был трэш. Я сидела на переднем и сиденье и первая вышла закрыв при этом дверь. Потом смотрю он ее обратно открывает и орет мне "слышь ты иди дверь закрой". Я стою смотрю на него и тихо охреневаю. Он выходит из машины, идёт ко мне со словами "Я тебе сказал, иди дверь закрой!" Я у него спрашиваю "Ты вообще охренел что-ли?". В итоге он закрыл дверь, сел и уехал. Но впечатление оставил самое поганое. Я не пойму Рутакси - вы где их берете? В принципе плевать мне оставите вы это без разборки или нет, но если у вас тут такое происходит, то недолго просуществуете как такси. Благо, что есть вполне адекватные аналогичные сервисы. Оставляю данные этого урода белая КИА 704, 89263065836

    07.03.2018, 22:09

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение водителя. Это не приемлемо. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Водитель маньяк на ДЭУ / НЕКСИЯ голубая номер 092

    Вызвал такси через приложение с телефона. Назначили голубую дэу нексия 092 в Волгограде. Позвонили сказали, что машина подъехала, хотя я стоял на улице у входа в АВТОЦЕНТР и не видел приехавшего авто. Я позвонил водителю, и был сильно удивлён ответом, оказывается он ждет меня у другого АВТОЦЕНТРА через дорогу так как ему удобно так, так как ему нужно чтоб подъехать к данному АВТОЦЕНТРУ разворачиваться а он этого не хочет. Он предложил мне перейти дорогу и подойти к другому АВТОЦЕНТРУ. Я попытался сделать это, но к сожалению дорога была сплошной лужей (шел мокрый снег и дороги ни кто не чистил) и жижей грязи, плюс к тому поток машин был не прерывном да и перехода не было в ближайших 3 км. Он наблюдал из авто за моими попытками очень внимательно (наверно веселило его унижать клиента). После 10 минут попыток я решил отказаться от этого. И отказался от этого такси в надежде вызвать адекватного водителя. Последующие мои попытки вызвать другую машину потерпели не удачу, потому что данный водитель нексии подтверждал сразу же мои вызов тем самым не давая мне вызвать другую машину. После 15 минут попыток на морозе я решил воспользоваться другим перевозчиком, а RUTAXI я не рекомендую ни кому по причине использования ими неадекватных водителей.

    04.03.2018, 14:39

    Ответ представителя таксопарка

    Странная история. Приносим извинения за случившееся. Уточните пожалуйста данные вашего заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    04.03.2018, 14:59

    Ответ клиента

    В начале сообщения все известные мне данные указаны номер и тип авто. Дата сегодня.

    [Author]Sergey Budanov

  • Вот знаете, вы бы хотя бы выбирали как-то водителей, что ли.Вызвала такси-приехал водитель, я не знаю сколько раз он сидел, но по-видимому не один.Мало того он при мне позвонил оператору и изменил цену поездки-было 330, стало 380, ему показалось далеко ехать.Ехать надо было за город, мне было мягко говоря не по себе.Апофеоз всего-не довез меня до главного входа (мне надо было именно туда), аппелируя тем,НУ ВЫ ЖЕ СКАЗАЛИ СЮДА ПОВЕРНУТЬ.А я ничего не говорила.Вот так вот.Ехала в 15.00 26.02.2018 на DMG MORI.Ульяновск.Этот таксист вообще, по-моему для общества опасен.

    28.02.2018, 22:25

    Ответ представителя таксопарка

    Странная история. Уточните пожалуйста данные вашего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    28.02.2018, 22:34

    Ответ клиента

    Здравствуйте!Мне смс не приходит обычно о данных автомобиля.Поездка была 26.02.от Аблукова 23 до DMG MORI 1(Ульяновск).Вызывала такси приблизительно в 14.40.

    [Author]Irina Pavlova

    28.02.2018, 22:46

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста напишите ваши данные по ссылке из предыдущего сообщения.

    — Администратор Рутакси

    02.03.2018, 17:39

    Ответ клиента

    Павлова Ирина Александровна.89093596998.Ульяновск.

    [Author]Irina Pavlova

  • Совсем похерилось! Сегодня вызвал уже вторую машину. Заказ приняли. Через полчаса опять не могут подъехать по техническим причинам. Цена в приложении одна, таксист озвучивает другую. Лохотрон!

    20.02.2018, 23:32

    Ответ представителя таксопарка

    Странная ситуация. Давайте разбираться. Уточните пожалуйста данные поездки по ссылке www.rutaxi.ru/4

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительный контакт-центр. Заказывала такси 9 февраля на 6 утра в Алтуфьево. Операторы разговаривают неуважительно, раздраженно, информацию не повторяют, по времени не ориентируют, хамят. Тон неуважительный, что за комплекс вахтёров? Чтобы выяснить информацию о подаче авто пришлось перезванивать 3 раза. Прослушайте разговор и убедитесь сами. Разговаривала с Ольгой и Светланой. Сама работала на ведущей должности в контакт центре и с уверенностью могу сказать, у нас за такое сразу уволили бы.

    18.02.2018, 11:23

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим искрение извинения за произошедшее. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы найдём этих операторов и проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • вызвал машину от бибирево(метро) в пушкино(м.о)....белое таксоузкоглазочудо с номером 260.....по приложению стоял 20 минут в 150 метрах от меня. перезаказал....оно-же.... стою на дороге.....проскакивает мимо на бешеной скорости с нарушением пдд.....итог-мёрз почти три часа до открытия метро т.к. телефон сел....из дома дважды обращался в службу качества. дважды на половине разговора бросали трубку. есть идея обратиться в роспотреб. видео уже в сетях. им похрен. блокнули даже приложение. успел сделать скриншоты заказов. не нужно ездить на рушке.....ибо у метро дубак)))

    15.02.2018, 22:29

    Ответ представителя таксопарка

    Странная ситуация. Уточните пожалуйста нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html все детали поездки. Будем разбираться в том, что произошло.

    — Администратор Рутакси

  • Это не такси!!!!!! Это кошмар!!!!
    Ждал такси час, в итоге ни кто не приехал!!!
    Позвонил оператору, говорят таксист взял уже другого клиента. Впредь,только яндекс такси, у них немного дороже, но такого не бывает!!!

    14.02.2018, 19:11

    Ответ представителя таксопарка

    Нам дико неловко из-за этой ситуации. Уточните пожалуйста детали заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    14.02.2018, 19:59

    Ответ клиента

    Заказ на 9.30 утра, 14.02.18г.от ул.Кунцевская д8к1 до ул.Дорогобужская д14к1

    [Author]Сергей Иванов

  • Добрый вечер!Прошу вас разобратся в ситуации произошедшей с нами сегодня! А именно с водителем машины шкода октавия номер 401, который отказался подъехать к шлагбауму поликлиники. Нам позвонил водитель и сказал что ждет нас уже 10 минут и мы должны идти до дороги аргументируя это тем что нет проезда, хотя мы пользуемся услугами Вашей компании уже четыре недели , и все водители подъезжали, а некоторые даже заезжали на территорию поликлиники улица Марии Ульяновой дом 13 (травмпункт).Мой ребенок на костылях и нам совсем не удобно было пробиратся по сугробам. Мы были крайне не удовлетворены поведением водителя хотя такси заказывали от подъезда а идти пришлось до дороги! Убедительная просьба разобратся почему из всех водителей таксопарка именно этот не может подъехать туда куда была заказана машина.

    13.02.2018, 22:57

    Ответ представителя таксопарка

    Ужасная ситуация. Пожалуйста уточните все данные вашей поездки нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Добрый день , сделала предварительный заказ на такси , 29 в 9 утра должно было быть. С утра получила звонок от оператора , что такси может задержаться из -за погоды, но приехал вовремя , когда я вышла увидела такси и как оно плавно уезжает. По звонку оператору , мне нахамили , бросили трубку, говоря , что я ничего не заказывала , потом выяснилось, что таксист нажал, что пассажир в машине , а потом отменил сам заказ и уехал, мне сказали , что примут меры, второй раз это снова случилось , там было сказано вашими сотрудниками и зафиксирован в базе, что клиент -я веду себя неадекватно, а скидки или другая моральная компенсация у вас для пассажиров не предусмотрены, только меры для водителя. Итог плохое обслуживание , хамское отношение сотрудников. Хочу добавить , что я двигаюсь на ходунах и такие простои погубно влияют на состояние моего здоровья.

    08.02.2018, 21:45

    Ответ представителя таксопарка

    Странная ситуация. Давайте разбираться. Уточните все детали поездки нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    10.02.2018, 02:04

    Ответ клиента

    Я вам написала , жду адекватного ответа

    [Author]Ася Вишневска

    11.02.2018, 19:07

    Ответ клиента

    Уважаемые , время ответа по этикету вышло. Что вы выяснили ?

    [Author]Ася Вишневска

  • Не пользуйтесь никогда этим такси, если хотите в целости и сохранности доехать ! Водители хамы, говорить по русски не могут , через раз просят отменить заказ, чтобы не платить комиссию таксопарку, если отказываешь начинают хамить, приезжают пьяные водители ! Вашу контору должны закрыть , потому что вашим поведением вы не имеете право работать с людьми ! Диспечеры никогда не могут разобраться ! Либо бросают трубку либо извините, но вообще извинение людям не нужны , Когда они испытывают стресс в поездке

    08.02.2018, 00:48

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста хоть какие-то детали поездки нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    08.02.2018, 00:52

    Ответ клиента

    Таких поездок было много все не упомнишь ! Последнее было сегодня белое Шевроле 922которому мы отказали отменить заказ, дабы он не платил процент таксопарку , он начал хамить , орать ! В итоге как оказалось он не поставил что нас вёз , хотя он нас довёз до дома , нам начали звонить с таксопарка что назначена другая машина ! С автозаводской ! В районе 22:30 по времени

    [Author]Алла Оганян

    08.02.2018, 00:54

    Ответ представителя таксопарка

    Вы можете уточнить номер, с которого делали заказ нам по ссылке в предыдущем сообщении.

    — Администратор Рутакси

    08.02.2018, 00:56

    Ответ клиента

    +7 926 064-78-74

    [Author]Алла Оганян

    08.02.2018, 00:57

    Ответ представителя таксопарка

    Данные лучше направить конкретно по этой ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html, тогда они попадут напрямую к директору службы качества.

    — Администратор Рутакси

    08.02.2018, 00:58

    Ответ клиента

    +7 926 064-78-74

    [Author]Алла Оганян

    08.02.2018, 00:59

    Ответ клиента

    Я не могу открыть эту ссылку

    [Author]Алла Оганян

    08.02.2018, 01:05

    Ответ представителя таксопарка

    Попробуйте эту https://www.rutaxi.ru/4

    — Администратор Рутакси

  • Прошу вас разблокировать номер 89515540169, заключил телефон и вызывал такси несколько раз, а потом отменял заказ. Впредь обещаю, что такого не повторится, буду очень благодарна. Извиняюсь за ситуацию.

    24.01.2018, 19:54

    Ответ представителя таксопарка

    Напишите пожалуйста нашим коллегам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Прошу Вас разблокировать номер +7(913)550-74-26, т.к. из-за некорректной работы мобильного телефона я отменил заказы несколько раз. И отменив первый осознанный заказ из-за неправильно выбранного способа оплаты (моя ошибка), я получил блокировку в приложении. Хочу заверить, что такое больше не повторится. г.Красноярск, Красноярский край.

    22.01.2018, 19:46

    Ответ представителя таксопарка

    Напишите пожалуйста ваши данные нашим коллегам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Заказала такси , пиишло смс номер машины . Жду звонка или оповещение что приехала такси его не было . Звоню оператору мне говорят что такси ожидает . Выхожу на улицу такси нет , звоню водителю оказывается что такси приехал не на тот адрес и требует с меня сумму за ожидание . Звоню препаратору говорю почему вы отправили такси не на тот адрес и ещё требуете не ту сумму что говорили по телефону и что небыло смс уведомления ожидания такси ?

    19.01.2018, 02:32

    Ответ представителя таксопарка

    Странная ситуация. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Приехала машина, мы стали садиться-я, мама моя и ребенок 2года (водитель даже бустер не дал, мы сами нашли)...начали пристёгиваться-не к чему...нет этих приспособлений, куда ремень вставлять....водитель заорал - садитесь быстрее, машина сзади (он не припарковался, а встал посреди дороги)...мы быстро сели....снова начали искать как пристегнуться-водитель сказал что это наши проблемы и он не знает что есть в машине, а если нас что-то не устраивает-вываливайтесь из машины....и остановился около бензозаправки чтобы высадить нас.... мама сказала что только с милицией, на что он ответил-вот и рот свой заройте *уки неблагодарные.....мы ругаться не стали, поскольку хотели домой....приехали к дому у него сдачи не оказалось....поехали менять и в итоге он ещё раз обозвал меня *укой и кинул сдачу в лицо

    16.01.2018, 19:06

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого был сделан заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Куда так задрали цены после нового года?!! Не депутатов возите,в конце концов,поездки стали в два раза дороже! Удаляю приложение и перехожу на Яндекс окончательно

    16.01.2018, 19:04

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста сообщите о фактах повышения цен нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Заказывал такси на сегодня утром. Во Внуково. Выбрал таксометр. Программа позволила это выбрать. Такси приехал и только после посадки стало ясно, что цена фиксированная. Позвонил оператору и она сказала мне, что я выбрал фиксированную цену, хотя на 100% уверен, что выбрал таксометр, и, что не может никак мне помочь. Написал жалобу и мне позвонил молодой человек из службы поддержки и сказал, что в аэропорты есть только фиксированные цены и выбрать таксометр невозможно. Хотел прикрепить фотки, но тут не получается. Чтобы понять, что цена фиксированная нужно зайти в подробнее и прочитать, хотя программа позволяет выбирать этот таксометр в аэропорт.

    15.01.2018, 19:53

    Ответ представителя таксопарка

    Мы уже прочитали ваше сообщение. Спасибо, что продублировали. Уже перенаправили вашу жалобу разработчикам.

    — Администратор Рутакси

  • Услугами данной компании в дальнейшем никогда не воспользуюсь. Заказала такси до аэропорта Кольцово, заказывала заранее, за день до вылета, указала, что будет багаж и время указала 8:30. В итоге утром звонит оператор и говорит, что машина уже ждёт, водитель соизволил приехать на 15 минут раньше указанного времени, ладно, всё бы ничего, но когда пришло время положить чемодан в багажник оказалось, что багажник - то не открывается! Таксист даже дорогу до аэропорта не знает, ужасно петлял. При том ценник задрали и это ещё со "скидкой". Водитель совершенно бескультурный и плохо владеет языком. Водитель спросил у меня: "Нет ли у вас на телефоне музыки, чтобы послушать?".

    08.01.2018, 19:31

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим искренние извинения за произошедшее. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Это какой то кошмар,вызвали такси ждали 15мин,звонят машина подъехала,звоню водителю,а он вообще по другому адресу,и говорит я на ваш не поеду,заказали 2жду 15мин еще на морозе,звоню водителю,он говорит я мин через 15 буду у вас,должны били предупредить операторы,чего соответственно не было,через 30мин ожидания такси не подъехало и водитель не брал трубку,человек поехал на метро,потому что околел за час с лишним,это просто не в какие ворота

    28.12.2017, 10:00

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую задержку. Уточните пожалуйста данные вашего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Самое ужасное такси!
    Водители хамло, операторы всегда ничего не знают!

    24.12.2017, 18:40

    Ответ представителя таксопарка

    Расскажите пожалуйста подробнее, что у вас произошло. Можете написать нам в официальную группу https://vk.com/vezet_msk

    — Администратор Рутакси

  • Никогда не было нареканий об этой службе, до сегодняшнего дня. Всегда выручали, когда требовалось срочно куда-то уехать.
    Заказали с ребенком машину накануне. В назначенное время водитель прибыл и отвез нас до места назначения.

    А вот уезжали назад, минут 40. 20 минут сидели ждали, диспетчеры то и дело звонили и говорили, что машины нету, будем ли еще ждать. 2 раза согласились. Затем, когда прошло 25 минут, мы уже решили пойти пешком. Нам еще раз позвонили и спросили будем ли мы ждать, мы отменили заказ.

    Минут еще через 10 позвонили и сказали, что назначили машину. Перезвонил и отменил. Хоть бы извинились! Зато сухотвато-технично сказали "Хорошо, отменяем!"
    Ладно, я бы дошел сам пешком, но ребенок мой замерз.

    24.12.2017, 18:39

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль за вышедшую ситуацию. Уточните пожалуйста данные вашего заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • Хотела узнать стоимость поездки от жд станции Барыбино(Домодедово) до села Ильинское (тоже Домодедово), ехать там 10- 15 минут,позвонила в рутакси и мне назвали сумму 2215 и это уже с учетом скидки! Я в шоке. Перезванивала три раза и уточняла у разных операторов, но все называли мне эту дикую сумму, когда спросила в чем дело сказали что погодные условия и пробки влияют на цену, но потом я зашла в убер и увидела что там за этот же маршрут цена 118 рублей, не могут же погодные условия и пробки настолько влиять!

    18.12.2017, 00:00

    Ответ представителя таксопарка

    Вы ведь только что нам написали отзыв. Зачем дублировать его?

    — Администратор Рутакси

  • Хотела узнать стоимость поездки от жд станции Барыбино(Домодедово) до села Ильинское (тоже Домодедово), ехать там 10- 15 минут,позвонила в рутакси и мне назвали сумму 2215 и это уже с учетом скидки! Я в шоке. Перезванивала три раза и уточняла у разных операторов, но все называли мне эту дикую сумму, когда спросила в чем дело сказали что погодные условия и пробки влияют на цену, но потом я зашла в убер и увидела что там за этот же маршрут цена 118 рублей, не могут же погодные условия и пробки настолько влиять!

    18.12.2017, 00:00

    Ответ представителя таксопарка

    Странно. Мы посчитали через сайт и вышло 670 рублей. Рекомендуем вам делать заказ через наш сайт www.moscow.rutaxi.ru

    — Администратор Рутакси

  • При заказе такси ,не важно откуда и не важно куда,высвечивается ошибка.
    Как через программу на мобильном так и онлайн.

    16.12.2017, 17:14

    Ответ представителя таксопарка

    Странно. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш.

    — Администратор Рутакси

  • В 02:01 заказал такси на Пятницкую. Оператор перезвонила через полчаса, сказала:"Машин в этом районе нет. Будете ждать?" Спросил, долго ли? в ответ: "Не знаю". Я: "Должен же я рассчитывать на какое-то время?" Она:"К сожалению, вынуждена отменить заказ".
    Что это было? Не понял(

    16.12.2017, 17:13

    Ответ представителя таксопарка

    Это было странное поведение. Уточните пожалуйста номер, с которого делали заказ по ссылке https://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Столько хамского отношения к пассажирам, не хотят довозить до нужного места, потому что видите ли короткого пути нет и дворами нельзя объехать. Как так можно??

    11.12.2017, 22:18

    Ответ представителя таксопарка

    Так нельзя. Приносим извинения за поведение нашего партнёра. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проведём проверку и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительно все! Начиная с того, что не был учтён комментарий к заказу, о детском кресле. БУСТЕР это НЕ детское кресло!!! И двухлетнего ребёнка в бустере перевозить нельзя по ПДД!! Водитель, который этого не знает или в силу языкового барьера не понимает - не имеет морального права перевозить детей!!!! Далее, водитель с трудом изъясняется на русском языке, не умеет пользоваться навигатором, постоянно сворачивал не туда, четыре раза сбивался с маршрута, совершенно не ориентируется в Москве, элементарно не может сориентироваться где центр! Он что на лошади до этого ездил? В машине грязно, пахнет отвратительно, каким то маслом, или бензином. Но это все ерунда. Вишенкой на торте оказалась ситуация, когда автомобиль такси просто заглох в третьем ряду садового кольца, не доехав до точки назначения! Напомню, что ехала я с двухлетним малышом! На улице мороз, я оказалась на садовом, без возможности вызвать туда такси, без возможности хоть как то добраться до места назначения, кроме как пешком!! 2 км при минусовой температуре с ребёнком на руках!!! Вы твари и нелюди просто! Работа диспетчера просто "потрясающая", малолетняя хамка, которая бросает трубку!!! Вам вообще известно понятие вежливости и клиентоориентированности??? Мы что вернулись в 90е? Что за беспредел, мало того, что услуги, которые вы якобы берётесь оказать, далеки от качественного сервиса, так вы ещё не входите в положение, и не исправляете ситуацию, в которую попал ваш клиент, по вине и раздолбайству ваших водителей!!! Потому что предоставить мне машину в течении неопределенного времени, это при условии оборудования машин GPS навигацией!!! Да вы в точности до минуты знаете где и когда находится каждая из машин! И с точностью до минуты могли мне сообщить когда будет прислана вторая машина на замену!! А так как вы начали впаривать мне, про "ближайшее время", ясно стало, что в ближайшие минут 20 я бы машину не дождалась!!! Это просто свинство! Очень надеюсь, что такие шарашкины конторы, на подобие вашей, очень скоро разорятся, тем более конкуренция в наше время высока. Прошли времена беспретензионности! Сейчас все хотят подучить качественный сервис за свои деньги!

    07.12.2017, 23:05

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшее. Позвольте нам разобраться. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • На самом деле, сейчас только матом хочется писать!!! Ужас! Вечером!!!, заранее - на 8:30 утра заказали такси( возим ребёнка к 9:00 на секцию). Утром, в 7:40 позвонил автоответчик и сказал, что машина подъедет через 10 мин в 7:50(нафиг так рано приезжать!? за 40 минут до назначенного времени), но это ерунда. Выхожу с ребёнком в 8:30 - машины нет, ни звонка от водителя и диспетчера, ни СМС не получали, начали сами звонить диспетчеру! Оказывается, водитель проколол колесо и уехал! Да что вы гоните? Скорее всего просто уехал на другой заказ!!! Сейчас уже 8:59, а я с ребёнком стою в подъезде, не могу ни на чём уехать, потому что, ска, в районе больше нет такси!!! Из-за вашего убогого сервиса ребёнок пропустил занятие, за которое мы заплатили деньги! Автомобиль форд номер 507. Больше услугами вашего такси пользоваться не будем, вы подводите своих клиентов и самое страшное, что вам на это плевать!

    27.11.2017, 19:21

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня в 11.40 вызвала машину (через приложение ) доехать до одной точки и обратно. Приехал серебристый Ниссан Алмера ,номер 935. Когда доехали до адреса,водитель в довольно грубой форме потребовал рассчитаться с ним заранее ,мотивируя это тем,что иначе я убегу. Последние три месяца приходится ездить на такси каждый день ,и первый раз с меня потребовали деньги за ещё не оказанную услугу ,вперед. Ну что ж делать ,заплатила вперед ,водитель говорит,мол ,поеду во дворы ,ищите меня там . Через 3 минуты выхожу,машины нет,звоню диспетчеру ,объясняю ситуацию ,она сказала,что это его право,предложила позвонить ему самой и бросила трубку(сервис у вашей компании явно проблемное место ). Водителю позвонить возможности уже не было,т.к кончились минуты на телефоне,бегать и искать его по дворам тоже возможности не имею ,т.к нахожусь на восьмом месяце беременности и ходить очень тяжело,собственно поэтому и передвигаюсь на такси . Хорошо хоть работал интернет и я смогла вызвать новую машину через Яндекс такси . Надеюсь эти копейки,украденные у клиента ,принесут водителю много пользы. Больше вашим такси пользоваться желания нет,поработайте над сервисом . Вызов был по адресу -г.Череповец,Шекснинский пр-кт 32 б. Доехали до Шекснинского 11,а потом должны были ехать обратно на Шекснинский 32б(За что я заплатила,кстати),но водитель довез только до Шекснинского 11.

    20.11.2017, 19:43

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую ситуацию с водителем. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://cherepovec.rutaxi.ru/feedback.html, мы разберёмся в произошедшем и вернём вам деньги.

    — Администратор Рутакси

  • Маршрут с Мичуринского на Ленинградское шоссе, 17.11.2017 в 07:40.
    Если вы хотите испортить себе настроение, смело пользуйтесь услугами рутакси. Водители либо с трудом понимают по-русски, либо редкостные хамы. Одни не знают Москвы, другие не знают, что такое вежливость. Утром подвозил водитель на Ниссан Альмера номер 081. Такого хама с IQ "ниже плинтуса" я ещё не встречала. После ужасающей поездки мне даже не предложили компенсировать моральный ущерб. В чем заключается работа отдела качества - не понятно. В том, чтобы сказать "извините"? Это несерьезно. Машины раздолбанные, здоровье, как физическое, так и психическое у водителей не проверяется, заключают договоры не понятно, с кем. Так что пользоваться этим такси просто опасно для жизни.

    18.11.2017, 11:46

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста, что именно произошло во время поездки.

    — Администратор Рутакси

  • Это хуже,чем ужасно. Ув.руководство вы кого набирайте на работу? Я 4 года пользовалась вашими услугами перевозчика,но после такого,у меня нет слов.Несколько дней назад,я вызвала такси по указанному адресу,машина приехала на 10минут раньше,я вышла в указанное мной время, по истечении не которых обстоятельств,мне нужно было изменить маршрут поездки,сев в машину, я связалась с диспетчером, она рассчитывала всё и назвала сумму поездки. Прибыв в пункт назначения,я отдаю водителю сумму ту ,что назвал диспетчер, водитель начал возмущается,что я должна больше денег,т.к.он ждал меня 18минут,я объяснила,озвучившую сумму диспетчером,он стал звонить кому то и ему озвучили ту же сумму,отдав ему деньги,открыла дверь,что бы выйти из машины, и тут началось. ЭТОТ не нормальный (больше ни как его не назвать),дал по газам и машина рванули с места(как я успела убрать ногу),это какое то чуда,а иначе оказалась бы под колесами авто. ЭТОТ водитель остановил машину,выйдя из нее стал поливать грязью на всю округу.Поняла ,что у человека не ЛАДЫ с психикой,я удалилась. Оставив жалобу в центре обслуживания,со мной связался менеджер и принес свои извинения.Водитель и рукодство так и не изменились. Удаляю Ваше приложение и всем своим знакомым, расскажу о чудо поездке.......

    15.11.2017, 18:37

    Ответ представителя таксопарка

    Наталья, ужасная ситуация. Мы понимаем ваши чувства. И тоже хотим прояснить ситуацию. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы примем меры к данному водителю.

    — Администратор Рутакси

  • Пользовалась вашим такси несколько лет. Но в последний месяц(октябрь) произошло несколько отвратительных, как я считаю инцидентов. Один отзыв об отвратительном водителе, который начал меня учить, что я не правильно называю номер подъезда, в котором я живу, закончился тем, что он отказал нас везти. Я оставила жалобу вашим работникам и просила, чтобы он мне больше никогда не попадался(номер его машины 313), букв в данный момент уже не помню. Через несколько дней ещё один водитель, снова не смог услышать правильный адрес дома и стоял в другом районе. Я считаю, что ваши диспетчеры не справляются со своей работой - они не хотят слушать клиента- бросают трубку, не выслушав весь заказ, а неквалифицированные водители грубят и хамят клиентам. Считаю, что это недопустимо. Думаю, что ваше время прошло! Во всяком случае, я больше никогда не буду пользоваться вашим такси и мои знакомые тоже. Всего вам хорошего.

    11.11.2017, 02:10

    Ответ представителя таксопарка

    Елена, вы не можете напрямую говорить номер дома водителю до заказа. Обычно это делается через оператора или сайт или наше приложение. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ехали с ребенком в Домодедово, он оставил в такси телефон, опомнились уже в аэропорту. Позвонили водителю, он вернулся в Домодедово, отдал телефон, от вознаграждений отказался. Спасибо большое!

    01.11.2017, 16:44

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо вам большое за фидбек:)

    — Администратор Рутакси

  • 29.10 Впервые решила воспользоваться услугами RUTaxi. Это был как первый так и последний раз. Заказывала машину заранее (за 1,5 часа). В условиях выбирала детское кресло, так как поездка планировалась с ребенком. Поездка должна была составлять 7 км (от ул. Чукотский проезд до ул. Бажова). За время ожидания, было переназначение машины. Но думаю, такое бывает, если одна машина не успевает приедет другая.За 5 минут до назначенного времени подачи а/м с ребенком уже на улице стояли и ждали а/м. В назначенное время машины не было. НИ оператор, ни водитель самостоятельно не перезвонили. Первый мой звонок водителю: ответ был буду через 10 минут, стою в пробке (судя по карте не двигался минут 5). Судя по карте машина находила почти у пункта назначения (место куда мне надо было попасть с ребенком) и двигалось в ПРОТИВОПОЛОЖНУЮ СТОРОНУ от нас. Второй звонок мой был менеджеру: на просьбу разобраться с данной ситуацией и прислать в срочном порядке другую машину просто повесили трубку. От заказа в итоге отказалась, уехали на такси другой фирмы. Проезжая место, где Ваш водитель якобы стоял в пробке: пробки там не было, обычное медленное движение. Движение, но не полная остановка. Отвратительное отношение к клиентам. Обидно, что не прочитала отзывы о компании заранее.

    30.10.2017, 19:33

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую ситуацию с водителем. Уточните пожалуйста данные заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Вчера в 12 часов ночи с улицы вызывал такси. Морозильник был жуткий, было очень холодно и хотелось что бы такси побыстрее нашло меня, но как только кто-то принимал мой заказа и я видел на локаторе где машина и куда она едет, машины либо удалялись от меня либо стояли на месте. Я три раза перевызывал такси, потому что те машины что принимали заказ не ехали ко мне вообще, а я стоял ждал каждую по 10 минут после того как они принимали заказ. В итоге меня заблокировали в приложении после того как я три раза сделал отказ из-за того что водители не едут ко мне, а ждать по 30 минут на морозе я их не обязан, какого лешего они вообще принимают заказа если занимаются какими-то другими делами. В итоге пытался дозвониться оператору но там постоянно было занято. Спасибо рутакси, именно благодаря им я стоял и замерзал на морозе минут 40, после чего меня просто как я понял наверное заблокировали а телефон включили в черный список, видимо потому что я не желаю на морозе по 30 минут ждать пока до меня доедет машина. Нет слов, одни эмоции, всегда раньше пользовался этой конторой, а теперь чет задумался...

    27.10.2017, 15:44

    Ответ представителя таксопарка

    Михаил, уточните пожалуйста данные вашей поездки по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • Вчера заказывала 2 раза такси. Первый раз, прождав 10 минут созвонилась с водителем - ответил, что будет в течение 15 минут, для меня это оказалось долго и я отменила такси. В следующий раз, в этот же день, в воскресение, возвращаясь с мероприятия домой - снова прождала такси, созвонилась с водителем - тот же ответ: «Ещё 10-15 минут.» В итоге снова отменила такси. По-моему это нормально, когда заказываешь услугу и отменяешь ее, если нет возможности ждать долго. Так в РУТАКСИ меня заблокировали везде, и в приложении и по номеру телефона. Адекватное отношение к клиентам, ничего не скажешь.

    23.10.2017, 16:56

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Вероятно стоило немного подождать и не отменять несколько заказов подряд. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня ехали с ребенком на тренировку. Высалил на проездую часть. Я попытаоась открыть багажник, чтобы выташать вещи. Волитель газанул и уезал с моими вещами, а я поранила палец о багажник до крови. Тренировка платная сорвана. Экипировка на 7000р и 2 самоката уезали в неизвестном направлении. На мои обращения в ру такси ответили 40 спустя. Итог: вы сами забыли, вещи в офисе. Только адрес офиса не сказали.У меня рука в крови, ребенок испугался крови и что вещи украли расстроился - ревет. Отличная поездка! Не служба такси а гоп стоп. Ни извинений ни вещей. Вам надо, берите паспорт и забирайте. Написала заявление в полицию.

    20.10.2017, 21:14

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень стыдно за эту ситуацию. Пожалуйста примите наши извинения и уточните номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительно.40минут рассказывала водителю,как доехать до Вернадского33.Набирайте водителей,умеющих пользоваться навигатором и разговаривать по русски

    18.10.2017, 17:51

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и проведём с водителем тренинг по ориентированию.

    — Администратор Рутакси

  • Ужасно. Больше часа ждали такси в аэропорту Домодедово.Оператор отвечал - что вы волнуетесь, машина вышла. После нескольких звонков соединили с водителем - он сказал, что пробки (это в 4 часа ночи???). Обещал через 10 минут быть в Домодедово. Прождали ещё полчаса и уехали на другом такси. И никто не извинился!!!

    16.10.2017, 06:40

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за то, что подвели вас. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня заказала такси мужу, у него приложение не работала. Заказ был сделан по адресу: Севастопольский проспект 24-1 с указанием куда подъехать угол со стороны Нахимовского проспекта до Рублевского шоссе 26 корп. 4. Полчаса ожидания машины и она ждет не по указанному адресу, а водитель еще и хамит! У вас это нормальная практика?! Это третий раз негативного опыта за эту неделю, пользуемся этим сервисом года 3, но уже желания нет. Скачала другое приложение. Поиск машины стал долгим и водители двух слов на русском связать не могут.
    Оператор переназначил заказ, был долгий поиск машины больше 10 минут. Пришлось отменить и сделать другой. Сейчас машина едет. но по вашему ждать заказ целый час, это для вас норма?
    Машина Фольсваген поло 652 белый.

    13.10.2017, 16:35

    Ответ представителя таксопарка

    Нет, хамство водителя - это не нормально. Какими именно приложениями вы пользовались? Наше официальное приложение - Rutaxi. Уточните данные вашего заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы найдём этого водителя и проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • Ехала из аэропорта Домодедово. Встретил водитель(по русски очень плохо говорит). Из-за задержки на паспортном контроле и водитель меня долго искал пришлось отменить заказ(водитель посоветовал), чтобы не платить за простой. Новый заказ забыла назначить....в итоге, меня водитель завез в лес. Без комментариев! Вот так, ехали в Отрадное, я даже на дорогу не смотрела особенно, оказались ночью в лесополосе! Представляете что я испытала! Он не заблудился, нет! Он это сделал специально, с какой целью, надо спросить у него. машина 618. 30 октября, ночь. Перед этим он интересовался откуда я прилетела, где мой муж и сколько мне лет. этим такси я больше не пользуюсь. Спасибо, что жива осталась. Мужчины имейте в виду, если Ваша женщина едет на такси, то отслеживайте номер, чтобы не получилось как у меня. Я звонила в отдел контроля, но толку-то?!

    11.10.2017, 18:02

    Ответ представителя таксопарка

    Довольно странная ситуация. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/4 и мы разберёмся в чём было дело.

    — Администратор Рутакси

    12.10.2017, 17:01

    Ответ клиента

    Я звонила в отдел контроля. Обещали разобраться и, естественно, подтвердили, что такого быть не должно! И все, как события развивались далее после моей жалобы, я не знаю. Я вообще не уверена, что до водителя дошла информация моей жалобы. Мой заказ был отменен и если бы со мной что случилось, и меня бы не нашли просто. Мой номер 8(915)372 09 78

    [Author]Ольга Арбузова

    12.10.2017, 17:15

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо. Ваша информация обязательно принята нами. Мы работаем для того, чтобы вам было комфортно.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня вызвал такси на по адресу прибывания Зеленый проспект д 30 с промежуточным пунктом Вешняковская д5 к1 и конечной точкой Мартеновская 22 к1.(к стате вызывали мы к сбербанку который находится напротив,возможно ошибка программы или моя не беру в учет)Стоим ждем на улице,на карте было видно что машина стоит у метро Новогиреево.Потом стандартный звонок машина прибыла.хотя она только тронулась от метро в нашу сторону.Перешли через дорогу с резонансом по времени МАКСИМУМ до 2 минут.Сели поехали все хорошо.После того как доехали до промежуточного (нужно было забежать в строительный магазин) пункта,тут начался какой то трэш. Водитель открыто меня начал разводить как ребенка.Вы говорит идите но вы заплатите больше.На вопрос почему отвечает что минуты стоянки оплачивается отдельно,ок!Спрашиваю бесплатных сколько,ответил их нет.Так как пользуюсь вашими услугами постоянно знаю что они есть,раньше все водители говорили что это 10 минут.После возврата из магазина он мне заявляет о 8 минутах,ок начинаем спорить.Пока мы разговаривали он мне выдает Мы спорим уже 23 минуты))))Звоню оператору они мне сообщили что бесплатных минут 5 и что мне нужно заплатить за 3 минуты,ок.И тут чудным образом меняется цифра в приложение и добавляется сумма за 8 минут.Хрен с ним, говорю ему довози меня до места,так как опаздываю.И тут водитель выдает что везти меня не будет пока не оплатишь полностью ,,я сомневаюсь что вы заплатите за поездку,,чтооо?)))) .Ладно водитель,который не знает как общаться с клиентом (человек рабочий).Но почему операторы службы поддержки которые должны решать такие вопросы сами обманывают. Не в этих 50 рублях дело а в том что обманули.Сам я плохой отзыв пишу в первый раз да и вообще отзыв.В итоге он конечно довез меня до места после того как ему объяснил оператор что нужно сначала сделать свою работу а потом идет оплата.Доехали оплатил я все до копейки (естественно без чаевых которые всегда оставлял).Остался дурной осадок.Пользоваться вашими такси больше не буду,а пользовался года так 3 только ру-такси.

  • Сегодня вызвал такси на по адресу прибывания Зеленый проспект д 30 с промежуточным пунктом Вешняковская д5 к1 и конечной точкой Мартеновская 22 к1.(к стате вызывали мы к сбербанку который находится напротив,возможно ошибка программы или моя не беру в учет)Стоим ждем на улице,на карте было видно что машина стоит у метро Новогиреево.Потом стандартный звонок машина прибыла.хотя она только тронулась от метро в нашу сторону.Перешли через дорогу с резонансом по времени МАКСИМУМ до 2 минут.Сели поехали все хорошо.После того как доехали до промежуточного (нужно было забежать в строительный магазин) пункта,тут начался какой то трэш. Водитель открыто меня начал разводить как ребенка.Вы говорит идите но вы заплатите больше.На вопрос почему отвечает что минуты стоянки оплачивается отдельно,ок!Спрашиваю бесплатных сколько,ответил их нет.Так как пользуюсь вашими услугами постоянно знаю что они есть,раньше все водители говорили что это 10 минут.После возврата из магазина он мне заявляет о 8 минутах,ок начинаем спорить.Пока мы разговаривали он мне выдает Мы спорим уже 23 минуты))))Звоню оператору они мне сообщили что бесплатных минут 5 и что мне нужно заплатить за 3 минуты,ок.И тут чудным образом меняется цифра в приложение и добавляется сумма за 8 минут.Хрен с ним, говорю ему довози меня до места,так как опаздываю.И тут водитель выдает что везти меня не будет пока не оплатишь полностью ,,я сомневаюсь что вы заплатите за поездку,,чтооо?)))) .Ладно водитель,который не знает как общаться с клиентом (человек рабочий).Но почему операторы службы поддержки которые должны решать такие вопросы сами обманывают. Не в этих 50 рублях дело а в том что обманули.Сам я плохой отзыв пишу в первый раз да и вообще отзыв.В итоге он конечно довез меня до места после того как ему объяснил оператор что нужно сначала сделать свою работу а потом идет оплата.Доехали оплатил я все до копейки (естественно без чаевых которые всегда оставлял).Остался дурной осадок.Пользоваться вашими такси больше не буду,а пользовался года так 3 только ру-такси.

    11.10.2017, 16:04

    Ответ представителя таксопарка

    Очень неприятная ситуация. Мы вас понимаем и приносим искренние извинения. Уточните пожалуйста данные вашего заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Добрый день! Сегодня вызвали машину из города Видное в город Красногорск. По пути случилась крайне неприятная ситуация. Нас остановили сотрудники полиции, проверив водителя, нас высадили из машины, сказав, что машина отправляется на штраф-стоянку и дальше продолжить путь мы не можем. Мы остались в другом городе в неизвестном месте с двухлетним ребенком на руках. Оказалось, что у водителя куча нарушений, а самое главное, отсутствие путевого листа и не пройден мед.осмотр. Водитель вел себя очень агрессивно, завязал активный конфликт с сотрудниками полиции. Сумма у нас была фиксирована, была приготовлена заранее, мы водителю оплатили во время поездки. На мою просьбу пересмотреть финансовый вопрос, так как до места назначения нас не довезли и нам нужно вызывать еще такси, чтобы добраться, водитель стал говорить со мной на повышенных тонах, уверяя что он ни в чем не виноват. Добавил при этом, что мы почти приехали, кинул мне 200 рублей. сказал, что этого хватит нам. (мы заплатили ему 1000 рублей). Ни слова извинения, ни ощущения своей вины от водителя никто не увидел и не услышал, его даже не смутило, что на РУКАХ ДВУХЛЕТНИЙ РЕБЕНОК.!!!!
    Очень смущает та мысль, что когда мы выбираем перевозчика, мы выбираем проверенную фирму-такси, но даже здесь, как оказалось, мы подвергаем себя огромным рискам!!!
    Очень хочу, чтобы данная жалоба была расмотрена самым тщательным образом!

    10.10.2017, 18:33

    Ответ представителя таксопарка

    Ужасная ситуация. Пожалуйста сообщите нам номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Здравствуйте!
    Возмущениям нет предела!
    05 октября 2017 года, в 11:00 позвонил, заказал такси на 06 октября из Пушкинского района в Шереметьево. Заказ приняли, все ок, НО, никакого оповещения о том, что заказ принят не пришло. Вечером,в 22:00 решил проверить заказ, сказали, что еще рано и машину назначат с утра сразу.
    В 05.05 (6 октября), мне звонит менеджер и говорит, что машина еще не назначена, т.к. свободных нет... (ну понятное дело, в Москве в 5 утра все уже на работе и город живет по полной)!!!
    Говорит, что сейчас будем искать, пока они искали, я параллельно вызвал другое, местное такси и тихо спокойно доехал, а они все еще искали...
    Начала названивать претензионная служба, которая в культурной форме была послана, т.к. было некогда с ними разговаривать!
    Да я глядя теперь на отзывы о данном сервисе, понимаешь, почему они так себя ведут.
    ЛЮДИ,ЕСЛИ СОБИРАЕТЕСЬ КУДА-ТО ЕХАТЬ, ни В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТО ТАКСИ!!! ЭТО ШАРАШКИНА КОНТОРА!!! МЕНЕДЖЕРЫ ЗА ВЫЗОВЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ, ВОДИТЕЛЕЙ И МАШИН НЕТ, ВООБЩЕМ ПЕЧАЛЬ! В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ЭТИМ "САМЫМ ЛУЧШИМ" ТАКСИ"!!!

    10.10.2017, 18:21

    Ответ представителя таксопарка

    Станислав, приносим извинения за произошедшее. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и выясним, что именно произошло.

    — Администратор Рутакси

  • Троицк -- Домодедово. Заказ заранее на 6:15 утра, 4 октября 2017. Опоздал в аэропорт потому что такси не приехало. Меня не предупредили что водитель отказался и я вынужден был несколько раз сам звонить спрашивать где машина. Отвратительно работает диспетчер, служба контроля качества не перезванивает. Я сделаю все от меня зависящее чтобы рассказать об этом такси всем кому смогу чтобы им никогда не пользовались.

    09.10.2017, 13:03

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим наши искренние извинения за произошедшее. Уточните пожалуйста номер, с которого был сделан заказ по ссылке https://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Заранее заказали такси в Шереметьево 04.10.17 в 04-55. Водитель приехал вовремя. Через 10 минут поездки нас остановили сотрудники ГИБДД. Оказалось, что у водителя нет лизенции. Водителя задержали, а нам предложили заказать другое такси. Хорошо, что в 5-00 рядом оказались авто других компаний.

    09.10.2017, 12:50

    Ответ представителя таксопарка

    Странная ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства из-за водителя. Уточните пожалуйста данные заказа по ссылке www.rutaxi.ru/4

    — Администратор Рутакси

  • 23 сентября 2017 через приложение Rutaxi я сделала предварительный заказ такси для встречи в Аэропорту Шереметьево в терминале Е. В заказе было указано, что в такси заказывается на 24 сентября на 13.00. В опциях приложения было выбрано детское удерживающие устройство. Так же в комментариях к заказу было указано, самолет SU 2105 прилет в 12.40, обязательно детское кресло, багаж чемодан и детская коляска. На мой заказ назначили желтую киа № 853 телефон перевозчика 89969790963. При подаче машины водитель такси вел себя очень дерзко, в салоне не оказалось детского кресла. На заднем сидении за водителем был какой то фартук с ремнями. Я спросила, а где детское кресло, он мне сказал, что это и есть кресло. Хорошее кресло подумала я, что я сама в него села. Водитель разговаривал раздражено, позвонил диспетчеру и просил отменить заказ по причине, что заказчика не устраивает детское кресло. Но кресла в машине просто не было. Далее он выскочил из машины и начал выкидывать наши вещи из багажника. Хлопнул дверью и уехал. В результате я осталась с маленьким ребенком- инвалидом без такси в поиске нового. Сотрудники call-центра, так же игнорировали меня 40 минут. Уехала на яндекс такси чему очень рада.

    09.10.2017, 12:46

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за нашего перевозчика. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Меня и мою семью очень подвел сервис Rutaxi. Мы заранее, за сутки заказали такси в аэропорт на 01.09.2017. на утро и за 30 минут до поездки позвонил оператор и сообщил, что заказ выполнить не смогут, мы не смогли найти ни одной машины такси на ближайшее время и пришлось мчаться в аэропорт на своем автомобиле и оставлять его на платной стоянке на 3 недели, мы чуть не опоздали на самолет ( 3 человека)!!! Неужели нельзя было отказать заранее в поездке, а не за 30 минут, когда машину не найдешь, живем за городом, в ближнем Подмосковье, село Троицкое Мытищинский район.

    09.10.2017, 12:41

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим искренние извинения за ситуацию с опозданием в аэропорт. Но к сожалению, мы не можем заранее закрепить за вами конкретного водителя, поэтому заказ формируется за 30 минут до назначенного времени.

    — Администратор Рутакси

  • Все хуже и хуже. Никогда не читают комментарии к заказу, приезжают не на тот адрес и хамят, если приезжают раньше времени заказа- время ожидания (которого по сути нет) вдруг становится платным. Сегодня в 11 утра заказала машину на 14.40- за 10 мин написали что машина не найдена, ждите. На время заказа машина так и не появилась. Вызвала другое такси, приехало через 5 минут. Разочаровали совсем

    09.10.2017, 12:38

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из-за дорожной обстановки иногда бывает так, что автомобилей может быть недостаточно. Но мы уже работаем над увеличением количества партнёров.

    — Администратор Рутакси

  • Уважаемая администрация «Такси везет»! Объясните, пожалуйста, почему фиксированная цена в размере 680 руб. на деле оказалась нефиксированной: водитель сказал, что вместо 680 руб. я должна заплатить 750 руб. – во-первых, из-за ожидания и, во-вторых, из-за того, что я попросила не включать кондиционер. Но во-первых, я вызывала такси с улицы: это я ожидала такси, стоя на месте, ни откуда не выходила; звонок от диспетчера «Такси везет» о том, что «такси ожидает» застал меня при посадке в машину, так что никакого ожидания не было. Во-вторых, о том, что поездка без кондиционера стоит дороже, водитель должен был предупредить заранее (в ваших расценках об этом нет информации).
    К слову сказать, водитель, по-видимому, не имеет представления о том, что такое Правила дорожного движения – постоянно ехал на красный свет и по встречной полосе.
    Поездка состоялась 12.09.17 от ул. Луганкая, 36 до Приорова, 3, автомобиль – белый Хендай Солярис 758.
    «Такси везет» было единственным такси, где, при всех недостатках, сохранялась фиксированная стоимость поездки. Теперь же можно пользоваться услугами других таксопарков.

    12.09.2017, 20:18

    Ответ представителя таксопарка

    Вообще, это совсем не порядок. Отправим ваши данные директору службы качества и попробуем разобраться.

    — Администратор Рутакси

  • Доброго времени суток! Пользуюсь данной конторой около года (Москва)... Цены у них ниже чем у конкурентов, но будьте готовы за это платить: делая предварительный заказ на определенное время, ОЧЕНЬ велик шанс, что к вам не приедут :) у меня так второй день- заказ на 8 утра, в итоге "машина не найдена, будете ждать?"... 99,9 % водителей с трудом разговаривает по русски (это факт!)- несколько раз меня просили самому продиктовать адрес в навигатор, тк водитель тупо не может произнести название улицы; водители, как сами уже понимаете не высшего сорта)))) один водитель спрашивал, можно ли ему у меня (!!!!!!!!!!!!!) переночевать пару дней, а то он спит в МАШИНЕ уже несколько дней!!!!!! один раз водитель уснул в прямом смысле на долгом светофоре!!!!! в другой раз не забирая меня из пункта А сразу поехал в пункт Б )))) 2 раза звонки от водителя "блаблабла" я попал в аварию, попросите переназначить другую машину (тупо в падлу переть по пробкам); делая предварительный заказ и получив уведомление, что мне назначена такая то машина, он 40 минут (40 Карл!!!!!) не мог доехать 2 остановки метро! в итоге спустя 20 минут ожидания сверх назначенного времени был послан... Еще один случай- молодой парень водитель, с виду русский, несколько раз чуть не угробил пока ехали (2-3 РЕАЛЬНЫЕ аварийные ситуации- играл в "шахматы")) по дороге сказал, что платят мало и если бы у него были права (!!!!!!) ушел бы в Альбатрос работать ))) жесть но было весело с ним ехать)))) ну и конечно классика- просят отменить заказ, чтобы с них 20% контора не сняла налог))) Вообщем дешево, но косяков хватает... я поставлю "нормально", но как говорили в школе выставляя "авансом" оценку-"три пишем, два в уме" Всем удачи)

    12.09.2017, 16:51

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшее. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ужасный сервис, такое же отношение, заказал такси с утра в 08.10, 08.09.2017 до роботs, приехала машина серебристый Хендай Солярис № 938 и просто простояв какое то время (платное время) машина уехала, просто уехал и все. Позвонив таксисту (с большой буквы) он мне сказал, что не стал меня ждать и кинул трубку. Позвонив оператору мне предложили связаться с водителем. Итог: опоздание на работу, испорченное настроение. Всем рекомендую не пользоваться этим такси, конечно удалил со своего телефона приложение Ру.Такси, больше этой компанией пользоваться не будем.

    08.09.2017, 17:05

    Ответ представителя таксопарка

    Если вы делали заказ ко времени, то вам доступно 10 минут бесплатного ожидания. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Уезжал в командировку 27.08, утром в 07-00 попытался заказать машину на казанский вокзал, прождал 10 минут, заказ никто не принял... Воспользовался другой фирмой, подавшей машину через 5 минут. Жена 31.08 заказала машину на 08-00 утра 01.09, чтобы отвезти ребенка в школу. В 07-30 перезвонил оператор и сообщил, что возможно машина задержится. После этого перерезвонил автобот, что машина едет... Через 15 минут жена с сыном вышли на улицу, пыталась связаться с водителем, не отвечает... Перезвонила оператору, та сообщила, что водитель не отвечает... В общем перезвоны с оператором заняли 35 минут, машина так и не приехала, в школу опоздали... Приложение Ру.Такси удалили со смартфонов, больше этой компанией пользоваться не будем.

    03.09.2017, 17:36

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшее. Это явная аберрация. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Уже не раз были прецеденты с данным таксопарком.
    Например, жду автомобиль, смотрю по карте - начал ехать от меня в другую сторону. Звоню водителю - трубку не берёт. Звоню операторам - проблему удалось решить спустя 30 минут, когда они вызвали мне другую машину. Слава богу, я тогда не спешила!
    Особенно волнует меня сейчас ситуация, которая произошла 25.08.2017, в пятницу. Я заказала машину в 6:05 утра, надо было ехать в аэропорт к 6:40 (мне ехать ровно 20 минут, машина в такое время обычно доставляется в течение 5-7 минут), мне перезвонил автобот со словами "Автомобиль будет в течение 5 минут" . Я прособиралась, тут поняла, что прошло уже 10 минут, смотрю на карту - машина стоит на месте через пару кварталов от меня, как и стояла в начале заказа. Звоню водителю - не отвечает. Звоню операторам - мне говорят, что сейчас всё решат и перезвонят... проходит еще 10 МИНУТ... я уже на панике, перезваниваю сама, прошу дать мне любой другой автомобиль, не просто прошу, а умоляю, так как мне уже нужно было выехать 20 минут назад. Мне повторяют монотонно "Ждите", я уже полу-криком " СКОЛЬКО ЖДАТЬ?? " На что мне отвечают спокойно "Я не знаю, сколько" - и бросают трубку! В итоге я схватила чемодан и побежала на дорогу ловить машину рукой! За то время, пока "голосовала" на дороге, отменила этот "мёртвый" заказ и попыталась создать новый, но то ли приложение висело, то ли неизвестно по каким причинам, мне этого сделать не удалось. Сидя в пойманной мной такси, я позвонила в службу контроля качества и спросила, как компания будет отвечать передо мной за такую ситуацию. Мне сказали, что со мной свяжется специалист в течение суток. Я сказала, что буду в самолете, на что мне сказали, что в любом случае мне перезвонят.
    Звонка в течение ТРЁХ суток я не дождалась.
    В понедельник, 28.08.17 в 13:04, я позвонила в службу контроля качества главному специалисту самостоятельно. Дословно разговор перекладывать не буду. Вкратце, эта женщина меня постоянно перебивала, говорила, что это у нас разговор по душам, доказывала мне с пеной у рта, что сама живёт в моих краях, и что такси я заказывала слишком поздно, и что вообще любой опаздывающий на самолет человек "схватил бы чемодан и побежал ловить рукой, а вы значит не так спешили", промолчала, когда услышала, что я так и сделала. Говорила, что то, что автобот говорит "Будет в течение 5 минут" - это вовсе не значит, что это 5 минут. При этом на мой вопрос "А какие это временные рамки? Вместо 5 минут - час ? или больше ? " - она просто промолчала и опять начала "Приводить меня в чувство". Говорила, что они не могут призвать водителя к отвественности, что вообще я САМА отменила заказ, поэтому сама и виновата. Затем она сказала, что много людей на линии, что у нее нет времени со мной разводить диалоги, что "мы тут уже 20 минут с вами болтаем! А на такие звонки обычно уходит 5-7 минут! И вообще, спасибо за звонок, пишите претензию и отправляйте в письме, идите в суд! До свидания! " - после чего она повесила трубку. Я посмотрела на время - мы разговаривали 11 минут. Специалист не посчитал нужным быть на стороне клиента (который, как говорится, всегда прав), предложить "комплименты" от компании, или хотя бы просто не разговаривать по-хамски, перебивая и крича в трубку. Я считаю, что с такими людьми разбираться надо через суд. И, надеюсь, у кого-нибудь найдется время всё-таки составить иск и получить и компенсацию в том числе за моральный ущерб((( очень грустно вёсла. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА КОМПАНИЕЙ РУТАКСИ. На кого надежда, как ни на службу поддержки... а тут такое ! Надеюсь, тут понятно, что я живой человек, и совсем не конкурент из другого таксопарка. Такую историю и не придумаешь нарочно! Ещё раз повторюсь, очень и очень жаль.

    28.08.2017, 17:34

    Ответ представителя таксопарка

    Полина, приносим извинения за сложившуюся ситуацию с заказом и поведением нашего специалиста. Уточните пожалуйста маршрут, имя нашего специалиста и номер, с которого вы делали заказ нам в официальную группу https://vk.com/vezet_msk

    — Администратор Рутакси

  • Такси Везет - оно же Рутакси - представляет опасность для жизни и здоровья клиентов! Пользовалась несколько лет - но сейчас наступил предел. Вызвала такси до Солнечногорска, приехал водитель-азиат, наглый и курящий. Сразу заявил, что он не таксист, а бизнесмен, и все его родственники работают поварами в сети ресторанов "Урюк".
    Отъехав недалеко от дома, без предупреждения остановился и долго с кем-то разговаривал не по-русски. Затем выехал на трассу и я увидела, что он снял мой заказ на своем смартфоне и при этом продолжал ехать. Я спросила, зачем он это сделал, он ответил что-то невразумительное. Спросил, кто меня за городом встречает - было впечатление, что он прикидывает, везти меня к месту назначения или нет. Потом достал сигареты и закурил. Я возмутилась - он грубо ответил, что у него такси "с курящим салоном". Я сообщила ему, что ни в такси, ни в другом транспорте - так же, как в любых общественных местах - курить запрещено. Водитель грубо повторил, что у него "салон курящий", и это известно всем диспетчерам. А если меня что-то не устраивает, я могу высаживаться прямо сейчас (!)
    В это время мы ехали по МКАД, движение было очень оживленное. Водитель припарковался на обочине и уточнил, буду ли я выходить. Я позвонила диспетчеру и рассказала о ситуации - диспетчер подтвердила, что в парке нет машин "с курящим салоном". При этом диспетчер сообщила мне, что не видит моего заказа, т.к. водитель - обладатель красного "Шевроле" - мой заказ недавно снял (!)
    Диспетчер попросила меня передать водителю, чтобы он снова встал на линию. Я передала - водитель начал ругаться, мол, зачем я позвонила диспетчеру. Ругался, что он не собирается отказываться от курения из-за той жалкой суммы денег, которую он получит за заказ. Опять уточнил, буду ли я высаживаться из его машины. Поскольку в данной ситуации выбора у меня не было, мне пришлось сказать водителю, что он может курить, но должен довезти меня до места назначения.
    Вся дорога заняла более 3-х часов - при том, что даже в условиях дорожных пробок поездка до Солнечногорска не должна занимать более полутора часов. Приехав в место назначения водитель вновь стал ругаться и угрожать расправой - мне и моим друзьям, которые вышли меня встречать.
    Я пользовалась и другими службами такси - в Москве и других городах. Но ни опоздание водителя, ни незнание дороги не сравнятся с этой поездкой. Водитель хамил, угрожал, курил, грозился высадить меня на оживленной трассе. Снял заказ и уточнял, встречает ли меня кто-то за городом.
    Я написала отзыв на сайте такси Везет - мне дважды перезванивали из "службы качества", но было ясно, что это формальность. Никаких мер к данному водителю принимать в Рутакси не собираются, и скорее всего таких возможностей у них и не существует. Дорога обошлась мне в 2000 рублей, заняла 3 часа - при рассчитанном по карте расстоянии 90 км. Я готова заплатить за такую поездку в 2 раза дороже - но чтобы это было безопасная, спокойная и надежная поездка.
    Никому НИКОГДА не советую обращаться в службу Рутакси - оно же такси Везет.

    26.08.2017, 22:27

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за случившееся. Уточните пожалуйста данные вашего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Вызвала такси для родственников, звоню водителю, спрашиваю, где он, он толком не разговаривает на русском и говорит мне: кто ты такая?я говорю я такси заказывала до Красногорска, а он мне: у меня другие клиенты! Оказалось, что они уже сидели в такси, после моего звонка он хотел их выкинуть из машины, якобы у него другой заказ в Красногорск, они ему объясняют, что это для них вызвали такси, и это они и есть, он не понимает. Диспетчера по телефону послал при пассажирах на три буквы, заказывала с таксометром, цену узнавал у диспетчера там ему сказали, 800, взял с пассажиров 850 и сказал это скидка.. Всю дорогу сидел нервничал, чесался, дорогу не знает...В общем ужас!!!

    23.08.2017, 12:15

    Ответ представителя таксопарка

    Ужасная ситуация. Уточните пожалуйста данные этого заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Если Вы хотите рисковать и не попасть в нужное место, в нужное время, это ваше такси.
    Делали заказ on-line на 2 машины по предварительному заказу за 8-10 часов. По прилету в Шереметьево, никакой информации. Позвонили в компанию, девушка сообщили , что заказы пока никто не взял и будем ли мы ждать? Сколько ждать час, два , сутки девушка не знала.

    20.08.2017, 12:11

    Ответ представителя таксопарка

    Очень странная ситуация. Вы всегда можете узнать статус своего заказа в нашем приложении или по телефону. Уточните пожалуйста данные вашего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы разберёмся.

    — Администратор Рутакси

    20.08.2017, 12:15

    Ответ клиента

    Статус не известен, согласно личного кабинета.

    (495)909-90-90
    В гостях - как домаМосква
    (495)909-90-90 *цена фиксирована(495)2-800-800 *по таксометру
    ruseng
    ЗАКАЗАТЬ ТАКСИ
    СКИДКИ И АКЦИИ
    УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
    ДЛЯ БИЗНЕСА
    ТАРИФЫ ПЕРЕВОЗЧИКОВ
    ТАКСИСТАМ
    КОНТАКТЫ
    12:09, Воскресенье,
    20 августа 2017
    8 985 7626718Выход
    ЗАКАЗСОСТОЯНИЕ ЗАКАЗОВПОПУТЧИКИАДРЕСАКАБИНЕТ
    Информация о состоянии заказов обновляется автоматически
    Откуда
    Куда
    Время подачи машины
    пред.
    Время подачи машины
    факт.
    Доп. пар-ы
    Статус заказа
    Действия
    Шереметьев­о, термина­л D Домостроит­ельная, 4
    18:00
    18.08.2017 - Неизвестен
    Повторить
    Удалить
    Шереметьев­о, термина­л D Ленинградс­кое шоссе,­ 46
    18:00
    18.08.2017 - Неизвестен
    Повторить
    Удалить

    [Author]Helen

    20.08.2017, 12:16

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    20.08.2017, 12:23

    Ответ клиента

    я ничего более делать не буду, как и пользоваться услугами. Если Вы откроете глаза и посмотрите копию личного кабинета в переписке, там есть все данные

    [Author]Helen

    20.08.2017, 15:46

    Ответ представителя таксопарка

    Я понимаю ваши чувства, но в вашем тексте нет номера телефона, с которого был сделан заказ. Буду вам безумно благодарен, если вы отправите его по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    20.08.2017, 20:04

    Ответ клиента

    Читайте внимательно, вме есть и я очень сожалею, что опубликовала его по ошибке в переписке

    [Author]Helen

  • Контора окончательно испортилась. Риски перевешивают выгоду от тарифов. Служба контроля качества даже уже не тупо отмазывается, а просто не реагирует. Если что случится с вами, а с этой конторой случится обязательно, то это будет только ваша проблема.

    13.08.2017, 02:59

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните, что именно с вами случилось. А также напишите данные вашего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    13.08.2017, 13:07

    Ответ клиента

    Водитель редкостное, фееричное хамло, машина старые дрова. При попытке оставить претензию бросают трубку, типа сейчас не можем принять. Писал претензию сюда https://moscow.rutaxi.ru/feedback.html
    Заказ от 9 августа на проспект маршала Жукова 35 корпус 1. Серая Киа N 469. Телефон перевозчика 89856396529. Телефон водителя 84952801170.
    п.с. стали попадаться водители с ПОЛНЫМ незнанием ПДД. Попадал с ними в аварию. Что-то у вас сильно испортилось в последний год.

    [Author]Андрей Сахаров

  • Добрый вечер.Не хочу сучить определенного человека в системе! Просто приведите в системе порядок, чтоб не было повода простым людям владеть ситуациями!

    09.08.2017, 01:50

    Ответ представителя таксопарка

    Хорошо.

    — Администратор Рутакси

  • На Волжском бульваре, а также я полагаю и в других офисах. У меня клиент тоже попросил квитанцию за поездку, пришлось ехать через офис на Волжском бульваре,чтобы приобрести эти чеки и мне объявили стоимость! Дикий какой то бизнес)))

    04.08.2017, 21:18

    Ответ представителя таксопарка

    Напишите пожалуйста нам об этом случае поподробней и отправьте свои контактные данные по ссылке https://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ехал вчера с Ленинградского вокзала в Щербинку. Предупредил при заказе, что нужна квитанция. Водитель выдал квитанцию "Такси Престиж" для организаций обслуживающихся по безналичному расчету да и ту без печати и без номера. Не заполнил ее. Я позвонил в службу качества в 00.30 второго автуста. Они перезвонили в 13.10 и предложили записать телефон конторы, в которую мне придется ехать и брать квитанцию. Это и есть вся помощь. если сказать очень мягко - то это не решение, а отмазка. Просто посылать клиента куда подальше - это не решение проблемы!
    Евгений

    02.08.2017, 21:10

    Ответ представителя таксопарка

    Евгений, нам дико неловко из-за сложившейся ситуации. Уточните пожалуйста данные вашего заказа нам по ссылке https://moscow.rutaxi.ru/feedback.html и мы примем соответствующие меры.

    — Администратор Рутакси

    02.08.2017, 21:49

    Ответ клиента

    Уточняю: отправлени от Ленинградского вокзала в 23.10. Автомобиль: желтый ниссан, номер 432. Пункт прибытия Щербинка

    [Author]Евгений Ильченко

    02.08.2017, 21:52

    Ответ представителя таксопарка

    Евгений, в предыдущем сообщении была ссылка. Отправьте информацию по ней.

    — Администратор Рутакси

  • ужасное обслуживание. пропадают вещи. никто не несет ответственности за то, что происходит в машинах. ответ один - водители наемные, машины в аренде, обращайтесь в полицию. в ответ на запрос о пропавшей вещи пытались обвинить пассажира в неадекватности и "непонятном состоянии"
    никому не советую пользоваться и сама уж точно не воспользуюсь больше никогда.

    02.08.2017, 21:09

    Ответ представителя таксопарка

    Вы всегда можете сообщить о пропавших вещах нашим специалистам по ссылке https://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html или по телефону +7 (495) 280-11-76

    — Администратор Рутакси

    03.08.2017, 19:25

    Ответ клиента

    Ваши специалисты предлагают обращаться в полицию. При этом ведут себя несколько нагло. Что собственно характеризует всю службу и отбивает охоту когда либо впредь воспользоваться вашими услугами.

    [Author]Ирина @@@@@

  • Всё конечно зависит от водителя, есть просто отличные, сегодня ехала с работы, спешила домой, водитель пополнение в ДТП, 30 мин я сидела в машине, потом вроде как, вызвал сменное такси, но указал вообще не тот адрес, просто ужас, операторы сегодня 31.07.2017 просто хамы, в итоге я вышла просто на трассе искала новое такси, подмена так и не приехала

    02.08.2017, 21:08

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за это недоразумение с подменой. Уточните пожалуйста данные вашей поездки нам по ссылке https://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Не смешите Анна Леонидовна! Нету комфорта в Везет такси, все авто херачат как трамваи))) комфорт это, когда вы едете 10 км за 2000 рублей , а не за 150 р и еще с животными)))

  • Сделали заказ такси с указанием Комфорт и перевозка животного. Приехало такси с водителем который на ломанном русском сообщил что не переносит животных и уехал, поставив при этом коментарий, что отказался клиент. Решили сделать заказ еще раз, но нам отказали. Оператор к телефону не подходит. Никаких разъяснений и извинений. Заказали машину в другом приложении.

    31.07.2017, 19:42

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • 24.07.2017 вызвала такси к отелю Эра-спа до ул Емельянова, стоимость получилась 155 рублей это нормально, учитывая что через окружную ехать не далеко. Но на пути к отели проходили дорожные работы и таксисту нужно было проезжать с другой стороны, мне звонит водитель и говорит вы можете подойти сюда где проводятся работы, я пытаюсь ему объяснить как ему нужно проехать, но он скажем так "ломался" и не хотел , первый вопрос зачем я вызываю такси ?? чтобы доехать быстро и с комфортом от пункта а до б! почему я должна идти по дождю и грязи по раскопанным дорогам в светлой обуви , с таким успехом я бы и до автобуса дошла. но больше всего убило другое, мы встали в пробке и он решил развернуться и поехать другой дорогой доехали быстро а при этом цена изменилась со 155 р на 265! это как понимать я ему говорю почему, ну потому что мы поехали через какую-то развилку и тд зато мы в пробке не стояли , что за бред! а если бы у меня были последние 150р а кармане, вы меня даже не предупредили что это будет стоить дороже, сам что-то сказал диспетчеру там потихоньку я даже не слышала, т.к сидела сзади ! не было никаких остановок ничего, а в приложении высветилось какбудто я ехала на 2 разных адреса. конечно я заплатила, не буду же я драться со взрослым мужиком за 100 рублей! но хотелось бы объяснений есть скриншот в подтверждение этого заказа

    24.07.2017, 16:53

    Ответ представителя таксопарка

    Действительно ситуация не типичная. Приносим извинения за поведение нашего перевозчика. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    24.07.2017, 16:59

    Ответ клиента

    заказ был: большое исаково ул. Калининградская 35а до ул. Емельянова 88а
    машина белый рено 320

    [Author]Алёнка Карпова

    24.07.2017, 17:00

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста отправьте нам данные заказа по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    24.07.2017, 20:27

    Ответ клиента

    подскажите номер службы поддержки рутакси или куда ещё обратиться по этой претензии, пожалуйста. если заказ был по городу калининграду

    [Author]Алёнка Карпова

    24.07.2017, 20:57

    Ответ представителя таксопарка

    Можете вот сюда https://kaliningrad.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительное такси, предварительный заказ был оформлен на 12 часов ночи, а приехал в 40 минут первого, спрашивается, зачем я заказывала встречу? И единственная отговорка "извините", какие могут быть "извините", если вы украли мое время для сна.

    24.07.2017, 16:52

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим искренние извинение за случившуюся аберрацию. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Конченное такси!!!!!!!!!!!!!! Работают тупые чурбаны...Каждый день езжу,блять на самолете безопаснее! Постоянно приезжают к соседнему дому,видители навигатор так показывает....Ехали в область,эта сука чуть не уснула за рулем!!!!!!!!!! И так каждый день........ Закрывать их нахуй!!!!!!!!!!

    24.07.2017, 16:51

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните, что именно у вас случилось, а также детали последнего вашего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Я не знаю как Вы с ними ездите. Внимание опасное вождение!!!!
    13.07.1917 в 23.20 Автомобиль ТС 004 77,при повороте на лево с ул.Лобачевского на проектируемый проезд у дома 42 (ГКБ № 31)Водитель повернул в проезд,потом наверно понял что ошибся и с ходу включил заднею передачу и не глядя пошёл назад.
    Хорошо хоть реакция на звуковой сигнал есть.
    Отъехать сразу от него не было возможным,так как на Вольво включение задней происходит через поднятие юбки и требует немного времени. К тому же было не понятно чего он встал и что будет делать дальше.
    Ещё повезло что сигнал работал (я им не пользуюсь на этой машине ездию год,на рабочей штатного сигнала в обще нет только спец ЗГУ )

    15.07.2017, 14:08

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за этот случай. Мы обязательно примем меры по отношению к данному водителю.

    — Администратор Рутакси

    18.07.2017, 09:40

    Ответ клиента

    К сожалению не возможно выйти сразу на представителей таксопарка,так как на автомобиле нет ни какой информации кроме вашей.Этот вопрос должен больше интересовать собственика таксопарка,так это безопасность дорожного движения, целостность автомобилей их автопарка.
    И получается все отрицательные отзывы приходят к Вам,так как на автомобиле указана Ваша реклама.

    [Author]Viktor Samsakov

  • За сутки заказали такси в аэропорт. При этом у3азади, что нужно детское кресло, кресла не оказалось . Девушка из службы перезвонили и сообщила, что я сама должна была позвонить и уточнить, для какого малыша нужно кресло. В итоге, едем без кресла, ребенок мучается.

    07.07.2017, 14:43

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Довольно странная ситуация. Нам искренне жаль, что так получилось. Пожалуйста уточните данные своего заказа по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html и мы проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • В Ярославле все равно что не работает. В прошлый раз заказывали - так и не дождались, в этот раз сделали предварительный заказ ЗА ЧАС и в итоге не очень любезная оператор позвонила и заявила, что машин в моем районе нет.

    07.07.2017, 14:45

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение оператора. Если уточните нам данные вашего заказа по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html, то мы обязательно проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • Я сам клиент компании такси Ру. Кот ты в какой то степени прав! Кто пишет здесь всякие гадости - это обиженные судьбой люди и которые ждут пять рублей сдачи)) и они ничтожные твари! Вопрос администрации, почему вы так рассчитываете заказы, что они все практически с копейками? Округляйте Ё моё!!!

  • Мне похеру. И я решаю, когда и как послать накуй клиента. Совет водителям обзавестись видерегистратором, который снимает улицу и салон авто тогда клиенты не борзеют и ведут себя адекватно и любой спор решается компроматом , тоесть видеозаписью)))

  • Доброго дня, самая ужасная компания, такси можно ждать по 30 минут, машины меняются как перчатки, и данная ситуация не меняется на протяжении 4 месяцев. Жду не дождусь когда они уже закроются)!

    Отвратительно!!!

    03.07.2017, 18:31

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста данные вашей поездки нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ужасное такси. Сегодня 1 июля в 7 утра вызвала через подругу это такси с Саввинской набережной до Краснохолмской набережной. Водитель на машине желтый Шевроле Ланос 519. Началось все с того, что водитель подъехал не совсем туда, в конце поездки вообще взял пропустил поворот к моему дому, в итоге пришлось объезд делать чуть ли не через все садовое. В кое-то веки довёз к дому и сидит молчит и я молчу вопросительно он мне бычливым голосом:"что? 270 рублей" недодал сдачу, я говорю сдачу додать он это с таким одолжением сделал потом ещё начал материться, ебанашкой обозвал. Я сказала, что в службу пожалуюсь говорит, что похуй ему. Ну раз похуй, то получайте. Прошу принять меры!!!

    01.07.2017, 12:02

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение водителя. Разумеется, мы примем в его отношении необходимые меры. Только уточните пожалуйста данные вашей поездки нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Самое ужасное такси это РУ ТАКСИ ! Никогда им не пользуйтесь ! Водитель трёс наличку при привязанной к приложению банковской карте , мотивируя тем что он не умеет им пользоваться , остановил машину , мы с дочерью опаздывали в аэропорт , сказал или плати наличку или выходи , при обращению в службу качества девушка бросила трубку , задал ей вопрос что делать если их таксист высаживает меня с ребёнком на дороге , ответила мы консультацей не даём , водитель реально не в себе , полный неадекват ! После оплаты наличными поехал дальше и всю дорогу хамил ! Привёз в аэропорт , высадил и орал в окно всякие мерзости , мы с ребёнком были в шоке ! Никогда не вызывайте это такси, удалите приложение !

    01.07.2017, 11:59

    Ответ представителя таксопарка

    Весьма странная ситуация. Давайте разбираться. Напишите пожалуйста данные вашей поездки нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    01.07.2017, 14:04

    Ответ клиента

    Ситуация для вашей компании абсолютно нормальная , я оставил уже претензию в вашей службе качества ! Это была поездка в аэропорт Пулково , от отеля best western Лиговский проспект 43 ! Приехал серый форд 371 , это было в среду 28 июня в Санкт Петербурге ! Ваши водители через одного отказываются принимать оплату по карте , предлагая или свою карту или оплату наличными, но последний случай был полный беспредел ! Я опаздывал в аэропорт и ехал с ребёнком , ваш водитель, ваша Служба качества с фразой МЫ КОНСУЛЬТАЦИИ НЕДАЕМ И БРОШЕННОЙ ТРУБКОЙ ! Что вы ещё хотите узнать ?

    [Author]Атман Безымянный

    01.07.2017, 14:21

    Ответ клиента

    Клиент в вашем такси абсолютно не защищён ! На вопрос кто оплатит за опоздание на самолёт , та же фраза , мы консультаций не даём , начните с вашей службы качества ! Не пользуйтесь этим такси ! Есть GETT UBER , но не этот колхозный вариант !

    [Author]Атман Безымянный

    03.07.2017, 18:29

    Ответ представителя таксопарка

    Нам действительно очень жаль, что тык вышло. С вами связывались из службы качества?

    — Администратор Рутакси

    03.07.2017, 22:23

    Ответ клиента

    Да , но может вы ответите на вопрос на который ваша служба качества отвечает стандартной фразой МЫ КОНСУЛЬТАЦИЙ НЕ ДАЁМ И БРОСАЕТ ТРУБКУ ? Что делать если ваш водитель высаживает пассажира посреди трассы и вымогает наличные деньги ? Шокер с собой возить или пистолет ? Почему ваша служба качества так себя ведёт ? Что произошло после этого случая с этим водителем , с работницей службы качества ? Какие меры вы приняли ? Как в таких случаях выплачивается компенсация за опоздание на самолёт ? Пассажир то в чем виноват ? Сел , оплатил согласно тарифа , оставил чаевые водители за сервис и хорошее обслуживание ! Вот и все , ничего сложного !

    [Author]Атман Безымянный

  • Такси, заказанное за сутки на вокзал, к поезду. НЕ ПРИЕХАЛО!!! В итоге опоздание на поезд, а Таксиру - просто жаль, что так получилось. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, а то ваш самолёт улетит без вас.

    28.06.2017, 20:28

    Ответ представителя таксопарка

    Наш сервис называется Рутакси. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Раньше постоянно пользовалась услугами рутакси,но с каждым разом все менее прилично и в итоге перестала пользоваться вообще.Началось все с того,что на одном заказе я села в машину,водитель начал вбивать данные в навигатор и тут ему стало плохо...он бился в судорогах.Водитель из соседней машины подбежал на помощь,мы вызвали скорую.Пока ждали скорую водитель отошел от своего состояния,тогда мы ему сказали что вызвали скорую.Мужчина,который помогал (водитель соседней припарковавшейся машины)начал спрашивать у водителя что он принимал,сказал что сейчас приедет скорая и он просто заставит их сделать анализ на наркотики и запрещенные препараты.Как только мы с этим помогающим водителем соседней машины отвлеклись,водитель такси тут же со скоростью скрылся!Я звонила операторам,мне перезванивала служба качества,но в итоге никто так и не извинился тогда за данную ситуацию!А в последние полгода когда вызывала такси,приезжают какие-то нервные водители,которые обгоняют и подрезают машины на дороге,создавая аварийные ситуации,они начинают ругаться матом,какие-то люди ранее видимо сидевшие,то они начинают знакомиться,то просить отменять заказ,то у них нет навигатора и они не знают как доехать!Стала пользоваться другими системами такси,лучше переплатить, чем сталкиваться с неадекватными водителями!

    26.06.2017, 21:24

    Ответ представителя таксопарка

    Мы уже отвечали вам на портале Vse-Taxi и до сих пор ждём ответа и ваших данных заказа нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Если б можно было поставить ниже *, поставила бы.
    Операторы - идиотки. Разговор - как на рынке.
    Заказывала через приложение на 3-10 ночи 21.06 такси с жёлтыми номерами. Перезванивают в 2-30 только с тем, чтоб сообщить, что предварительный заказ с жёлтыми номерами невозможен????( программа его прекрасно выполнила, да и информации об этом нигде!), и этот заказ надо, типа, отменить, а на ближайшее время заказать. Сами отменили. Сказали, что вернуть уже ничего не могут, самой надо заказать. Меня ещё смутила фраза телефонистки "если не получится через приложение, звоните нам". А сами это сделать в виде исправления своих же косяков не могут.
    Времени уже в обрез. Ночь.
    Но самое " прекрасное" началось, когда я попыталась сделать новый заказ. Эти идиотки заблокировали мой номер, в приложении выдаёт "ошибку".
    В итоге деньги ушли частнику.
    А вы подумайте, кого вы набираете. Репутацию испортить просто.
    Заказывала здесь много раз, сейчас лучше переплачУ другим.
    А поездка была в аэропорт. Представьте переживания ночные перед вылетом!(((

    23.06.2017, 18:06

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедший инцидент. Для нас это редкость. Уточните пожалуйста данные вашего заказа по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Вызвала такси 18 июня 2017,примерно в 21:30.Приехал белый хюндай солярис 739.Подъехав к месту плачу 500,жду сдачу 350.Водитель даёт 300.Я ему говорю,так в приложении цена 150(ехать недалеко ,пешком 20 минут).Он мне ,так ты представь я к тебе приехал,забрал,сюда привёз.По итогу,швырнул в меня мой же полтинник.Я в шоке.

    19.06.2017, 15:54

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение водителя. Хотим разобраться в этой ситуации. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • У водителя не оказалось сдачи, бегать искать размен не было времени, договорились, что сдачу он переведёт мне на телефон. Не перевёл. Понятно, что сама виновата, поверила. Но имейте ввиду жёлтый ниссан 896.

    19.06.2017, 15:52

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • вызвал - приехал с клиенткой (в аэропорт SVO) 5к дала водитель - бегал размен искал, потом у меня сразу оплату попросил (дал - 1000 руб.) - высадил ее. Сел. Поехали - на выходе из аэропорта 16:20 мин стоял, оплату требует терминал с него. Далее цирк: он карточку сует и высовывает из терминала - звонит оператору - под дурочка косит (всовывает и высовывает карту - она пишет (нечитаема) - но ему говорит Администрация Аэропорта - ИДИ ОПЛАЧИВАЙ. Он не хочет - начал делать маневры очень опасные перед выездом. Чуть не спровоцировал нес-ко аварий. Уже стало страшно. В итоге спустя минут 30-40 (это реальное время - можете детализацию посмотреть) - пристроился сзади автобуса и проехал... О Москва... Итоговое время поездки (вместо часа - более 2 часов). Моя поездка: 16.06.2017 в полночь. Номер XT 314 (Фольцваген - желтый).

    16.06.2017, 22:46

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста номер, с которого Вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    16.06.2017, 22:51

    Ответ клиента

    Я на Вашем сайте тоже оставлял претензию. 2 раза перезвонили - Извинились Вы.

    [Author]Евгений Копылов

  • Ну всегда вроде все было хорошо. Пользуюсь частенько ими. Но!!! Сегодня (15.06.2017) заказывал от ВДНХ... и приложение мне выдавало «По техническим причинам заказ невозможен». Ну как так-то??? Мне пришлось яндекс вызывать, а у них что-то в последнее время всегда круговыми ездят машины... ну так навигатор показывает почему-то. У Везёт ещё не было такого. Что случилось-то???

    16.06.2017, 22:45

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста версию ОС и номер, с которого был сделан заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • А правда ниже по ссылке это директор компании Везет (рутакси)?

    https://m.youtube.com/watch?v=tptmB9UrAw4

  • Почему , я должен ждать заказ по 2 часа из за этих азиатов? Дайте свои машины россиянам, ребята приезжают с регионов и не могут взять авто в аренду и устроится на работу!что это за балаган! Только одни киргизы отправили на свою родину 600 мил долларов за прошлый год! Дайте работать россиянам!!!

  • В первые дни месяцы было отлично, но опять появились азиаты, таджики киргизы , узбеки! Почему вы берете на работу граждан СНГ? Своих граждан полно, которые хотят работать!!!

    12.06.2017, 15:43

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Не совсем понимаем в чём суть вашей жалобы. Тем более в виду недавно принятого закона о том, что ездить в России могут только люди с российскими водительскими правами.

    — Администратор Рутакси

  • В самой системе у них бардак. Обман водителей тоже. Настройки приложения отключены "горе-руководством". В данном случае регионы окончания заказа. Поэтому водитель не выходит на линию в часы пик. А водителю который хотел бы отвезти заказ его просто не показывают и он его не видит

    03.06.2017, 17:02

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста расскажите подробнее о "бардаке" в системе нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • В жизни никогда не слышала, чтобы операторы на телефоне так разговаривали!!! Сегодня (02.06.2017)решила воспользоваться услугам этого такси-предстояла поездка на дачу. Возникли некоторые вопросы, решила уточнить их по телефону.Трубку взяла ужасно неприветливая и грубая женщина, ответила на мой вопрос крайне раздраженно и грубо, после чего добавила:"я ответила на ваш вопрос, до свидания." Я вообще-то хотела заказ сделать...Я была просто в шоке, сделала ей замечание, что она плохо рпзговаривает с клиентами, на что она начала оправдываться:"Ну потому что я и так потеряла полторы минуты... "или что-то вроде того. Понятно, что делать заказ в этой компании после мне рпсхотелось. и вам не советую сюда обращаться.

    03.06.2017, 17:04

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение операторов. Если Вы уточните нам адрес и номер, с которого был сделан заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html, то мы сможем принять меры к данному оператору.

    — Администратор Рутакси

  • Оставляла свой отзыв о поездке ниже, со мной связались и обещали обратную связь втечение 72 часов. Чего так и не произошло. Рутакси теперь просто боюсь заказывать- приедет/не приедет? Приедет исправная машина , или опять развалюха без ремней безопасности?

  • Самое ужасное такси из всех существующих. Два раза за день пыталась воспользоваться. пишет : поиск машины . Можно ждать минут 30, и к вам никто не приедет ! Не советую пользоваться никому !!!!

    02.06.2017, 18:38

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что у Вас остался столько печальный опыт использования нашего сервиса. Вероятно, автомобиль не получилось назначить из-за повышенного спроса на услуги такси.

    — Администратор Рутакси

  • Первая машина не приехала просто потому что водитель не успел по пробкам. При этом заранее позвонить он не соизволил, а ко времени заказа перестал брать трубку. В итоге назначили другую машину, которая приехала на 15 минут позже заказанного. В машине не было ремней безопасности, водитель разговаривал со мной как будто я его подружка. По пути свернул не туда и мы сделали небольшой круг. Пришлось ехать по платной дороге чтоб не опоздать, что вышло просто чудом- я прибежала в аэропорт за 2 минуты до явки. Я постоянный клиент вашей компании, но такое отношение просто ужасно. Каждый раз заказывать такси и гадать- приедет или нет? Разве это нормальная ситуация? Кто будет компенсировать мне стоимость проезда по платной дороге изза первого водителя?

    29.05.2017, 15:17

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за поведение водителя и странную ситуацию с заказами. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого Вы делали заказ нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Добрый день. Я водитель вашей компании. Бывают такие ситуация, что приезжаешь к клиенту и Бах... отбой , а возле адреса клиента стоит такси Везет и ждет клиента и естественно клиент сажается в карету азиата. Чтоб не соврать за месяц таких ситуаций бывает раз пять. И я разоблачил это ! Вы спросите как? А так просто приезжаю по адресу вижу стоит машина Везет спрашиваю по какому заказу и он показывает мне приложение с моим же заказом отправляю этого азиата по добру по здорова. Короче мне один азиат водитель признался, что у каждого оператора есть своя личная база подкупных водителей, которые платят им какой то процент от заказа лично в руки. Прошу вас разобраться по этому поводу или я вынужден обратится непосредственно генеральному директору компании. Прекращайте этот балаган!!!

    26.05.2017, 12:02

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Мы никогда о подобных схемах не слышали. Если у Вас есть доказательства, то пожалуйста напишите нам более подробно по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • В этой компании работают одни дебилы, что диспетчера, что водители. Угораздило меня сделать заказ, сращу позвонил водитель и сказал, что не приедет. Затем начался сплошной цирк с отменой, перезаказом, кучей звонков от сразу двух диспетчеров, которые хотели наехать на меня насчет отмены первого заказа, просто ппц!!! В итоге я их открыто всех отослал до члена , уроды блин!!!

    24.05.2017, 23:29

    Ответ представителя таксопарка

    Нам дико жаль, что подобная ситуация с водителем имела место быть. Уточните пожалуйста нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html маршрут и номер, с которого Вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

  • Заказ от 15.05.17 марщрут Фрязино проезд павла блинова д.6-метро Щелковская.Хочу оставить отзыв об очень плохой работе компании,дело было так,заказал такси из Фрязино в Москву(ехать около 1ч),машина приехала через 10 минут,сел в машину и поехал,но через 5 минут мне позвонили по работе и сказали,что ехать в Москву не надо,я говорю водителю,что поездка отменяется и надо ехать обратно,приехав обратно,напомню,что в общей сложности поездка длилась 10 минут максимум,я звоню диспетчеру,говорю так и так,сколько в итоге выходит стоимость поездки и она говорит,что поездка стоит 662р(!!!),я говорю так поездка длилась 10 минут(и машина как я сделал заказ почти сразу приехала,то есть она не ехала из Москвы) и она не может стоить 662р,это просто не логично,а она говорит,что ее это не интересует,и что если есть какие-то претензии,она составит жалобу и мне перезвонят,в течение 2 часов,а мы уже приехали на место и я и водитель ждет,в итоге,хоть поездка по городу(а мы за пределы города Фрязино не выезжали) во всех такси стоит 100р,я дал водителю 300р и подумал,что мне перезвонят и скажут нормальную стоимость поездки,но не может стоить 10м поездки 662р,в итоге мне звонит женщина через 30м и начинает со мной в хамоватой форме разговаривать и доказывать,что у них 10м поездки стоит 662р,в итоге когда я говорю,что такого быть не может на эконом классе,она бросает трубку,вот как в Рутакси относится к постоянным клиентам,хочу отметить,что я пользовался этим такси на постоянной основе и уверен,стоимость моих поездок превысило 30тыс,а то и значительно больше,теперь ни я и всем своим знакомым буду советовать не пользоваться рутакси,где клиентов не уважают и не пытаются разобраться в проблемной ситуации

    20.05.2017, 14:00

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень, что подобная ситуация имела место быть. Примите наши искренние извинения. А также уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Г.Магнитогорск время 10:08, маршрут от Зеленого Лога17 до К.Маркса 182. Столкнулись сегодня с отвратительным отношением со стороны водителя. Такси пользуемся очень часто и такого еще не было. Через минуту после вызова такси, такси уже подьехало о чем нас оповестили из офиса, позвонив. Через 3 минуты уже был звонок от водителя выходим ли мы( мы уже ехали в лифте, удивленные таким нетерпением). Когда мы вышли, машины не было, оказалось таксист припарковался у другого подьезда. Но все таки дождались пока он соизволит подьехать к нам. Сев в машину, начали обсуждать квитанцию за газ, и тут началось какое то неадекватное поведение. Водитель начал настойчиво повторять сумму поездки, пялясь на нас в зеркало. И еще спросил кто из нас будет оплачивать(ехали мы с мужем вдвоем). Простите что?????? Я ему сказала вы что думаете мы не оплатим 55р за поездку?! И хотела уже пойти на принцип и оплатить по факту приезда на место нахначения, но муж решил не развивать конфликт и оплатил по требованию водителя в середине поездки. Какое право вообще водитель имел себя так вести? Сказал что уже ездил с нами и мы будто бы не заплатили. Возмущению моему не было предела, потому что он нас обвинил просто ни за что! Если мы показались ему подозрительными, нужно было отказываться значит брать этот заказ или когда садились в машину мог бы сразу предупредить что оплата сразу, а не нести бред в середине пути насчет оплаты. Ужасно испорченное впечатление от этой компании, испортил настроение с самого утра, тем более я в положении нахожусь. Всегда пользовались такси, и насчет оплаты никогда проблем не возникало. В шоке до сих пор, как так можно просто взять и незаслуженно обвинить людей

    15.05.2017, 20:26

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Нам очень стыдно за поведение водителя. Примите наши искренние извинения, а также уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Отвратильное отношение к клиенту! Несмотря на то что в комментарии было написано "детское кресло до 15 кг" и после заказа такси на сайте, позвонили в диспетчерскую для уточнения правильно ли они поняли что нужно именно кресло, а не детское удерживающее устройство, приехал автомобиль с БУСТЕРОМ!!!! Кто из них не умеет читать не совсем понятно!! Думаю, ни оператор, ни перевозчик!! После отказа от поездки была предложена другая машина. Надо отметить, приехала достаточно быстро, ждали минут 15. НО ВМЕСТО КРЕСЛА БЫЛО НЕПОНЯТНОЕ УДЕРЖИВАЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО!!!! Такой непрофессионализм и отношение к клиенту показывает всецелое и общее пох.... отношение к работе!

    11.05.2017, 22:59

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Прошу вернуть сдачу - 25 руб., которой не было у водителя. Обычно я такую мелочь не требую. Но с ул. Приорова на ул. Академика Хохлова утром в выходной день (29 апреля) ехали час, вместо указанных навигатором 32 мин. Водитель всю дорогу разговаривал по телефону и ехал очень медленно, не мог найти нужное место, несмотря на наличие у него навигатора, так что мне пришлось включать свой навигатор и показывать ему дорогу. Цена поездки составила 600 руб., так как у водителя не было сдачи.
    Для сравнения: в Яндекс-такси стоимость этой же поездки составляла 609 руб. Но я уж привыкла заказывать Рутакси.
    Если не вернете деньги, окажете большую услугу Яндексу. Такси я пользуюсь часто. Повторяю: я требую сдачу не из-за денег, а из-за хамства водителя.

    30.04.2017, 01:57

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы вернём вам деньги.

    — Администратор Рутакси

    01.05.2017, 19:51

    Ответ клиента

    Описала ситуацию по указанной Вами ссылке.

    [Author]Za Spic

  • пользуюсь RUтакси часто очень доволен этой услугой. устраивает все фиксированная цена и качество. 22 04 2017 в 22 09 вызвал такси из аэропорта Внуково до Кутузовского пр-та подача вовремя была доехали быстро и хорошо, но при расчете у водителя вдруг не оказалось, сдачи об этом он узнал только когда приехали .Цена проезда- 650 руб. дал 1000руб. на что водитель серебристого шевроле 702 заявил что у него только 150 руб и больше нет мелких денег. После моего возражения предложил сходить в ближайший магазин, или скинуть деньги на телефон. После 10 часового перелета и с тяжелым багажом стоя у подъезда я естественно отказался от этого. В итоге проезд сотавил 850 руб вместо указанной суммы- 650 руб. Таким образом вытягивают деньги у клиентов! Просьба разобраться с этим и принять меры!

    ----
    Номер телефона:

    26.04.2017, 18:33

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Нам очень жаль, что с вами произошла подобная ситуация. Уточните пожалуйста детали заказа и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительно!ждала пока найдут машину 25 минут,+ 20 минут ехал, проехал мимо моего пункта и умотал в другой конец города! И это вечером, дороги пустые, выходной. "связь с водителем невозможна, отсутвтвуют данные водителя ". Как так то? Вызывайте нормальное такси, а не этот ужас!

  • Отвратительно!ждала машину 25 минут, 20 минут ехал, проехал мимо моего пункта и умотал в другой конец города! И это вечером, дороги пустые, выходной. "связь с водителем невозможна, отсутвтвуют данные водителя ". Как так то? Вызывайте нормальное такси, а не этот ужас!

    24.04.2017, 20:21

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Весьма странно, что вы не смогли связаться с водителем, ведь в приложении и по телефону наша система всегда готова вас с ним соединить. В любом случае, уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ужасное такси! Диспетчер недовольно цокает и вздыхает отвечая на вопросы. Водитель перезванивал постоянно и спрашивал дорогу.потом наконец добрался в пункт "в", я ждала его 10 мир, его не было. Наверное дорогу так и не нашел. В итоге вызвали другое такси. Этим никогда больше никогда не буду пользоваться. Ужааас

  • Ужасное такси! Диспетчер недовольно цокает и вздыхает отвечая на вопросы. Водитель перезванивал постоянно и спрашивал дорогу.потом наконец добрался в пункт "в", я ждала его 10 мир, его не было. Наверное дорогу так и не нашел. В итоге вызвали другое такси. Этим никогда больше никогда не буду пользоваться. Ужааас

    23.04.2017, 18:53

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Езжу с Вами давно, то, то что меня попросили отменить заказ, как только я села в машину- меня не удивило, не в первый раз. Заказы я не отменяю, о чем я сообщила водителю. На что он спросил "Почему?". Не считаю, что это адекватный вопрос от водителя. После 5 минут поездки, Ваш водитель уточняет у меня точно ли я не буду отменять поездку. Сказала, что да. Я уже начала думать, что он меня высадит.Но нет, видимо не совсем все у него плохо с совестью. Но все встало на свои места, когда мы уже доехали. Я рассчиталась за проезд, дала ему деньги, на что он у меня спросил "А че мелких нет?". Сказала, что нет - на что последовал шикарный вопрос в ответ "И че? поедем менять?". В итоге - сдачу я не получила. Удовольствия от поездки тоже. Прошу принять соответствующие меры и привить, хотя бы, минимальную культуру общения с клиентами Вашим водителям.Отзыв оставила, еще у Вас в приложении. Надеюсь, что отклик на отзыв будет.

    21.04.2017, 14:58

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Уточните пожалуйста данные своей поездки нам по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html и мы вернём вам деньги.

    — Администратор Рутакси

  • Надо было позарез такси (больная нога+тяжелые пакеты). Заказала в 18.20. Каждые 20 минут звонили с просьбой подождать еще немного, т.к. все машины заняты. Звонила оператору - без толку. На третий раз я уже возмутилась оператору, что для меня редкость. Сказала, что постараются найти машину. Я психанула, через час(!) уехала на другом такси. Дальше самое интересное. Пока я ждала другое такси и приехала домой (минут 30-40) звонков не было. Пришла домой, позвонила чтобы отменить - А ОНО УЖЕ ОТМЕНЕНО. Т.е. мое такси отменили (которое я ждала больше часа) и даже не сообщили об этом!!! Бомбануло так, что впервые в своей жизни отзыв оставляю (и размножу его на всевозможных сайтах). Отвратительное такси. Общаются операторы крайне прохладно. Кстати, такая задержка у них не первый раз, но тогда общались вежливо, хотя бы извинялись, никто ничего не отменял, поэтому задело не так сильно.

    19.04.2017, 14:46

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте, Анастасия. Нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация. Уточните пожалуйста данные вашей поездки нам по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительная работа и водителей и диспетчера. Являюсь постоянным клиентом этого перевозчика, т.к. дочь ездит в школу и цена устраивает. Но терпение мое лопнуло. Такси можно ждать часами, несмотря на то, что заказываю с вечера, на определённое время. Назначают машину, ребёнок выходит, а машины нет. Видите ли водительских может ожидать клиента дольше 30 секунд, хотя мы никогда не опаздываем. Звоню диспетчеру... какая то неадекватная девушка невнятным голосом пробормотала: Ожидайте, с вами свяжется перевозчик. И так три попытки. Безрезультатно. Несколько раз оставляла отзывы. Никаких изменений. Плюс ко в ему, в машинах постоянно грязь и вонь, водители соответствующие. Жаль, что не реагируете на отзывы.

    17.04.2017, 15:36

    Ответ представителя таксопарка

    Очень странная ситуация получается. При предварительном заказе вы имеете 5 минут бесплатного ожидания. Уточните пожалуйста данные вашей поездки здесь http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Внесу свои пять копеек
    ЭТО УЖАСНО!!!!!
    Периодически ездила по этой службе, хамство таксистов вплоть до "оставь номерок" спускала. Но последней каплей было это.
    Сделала заказ на Барвиху. По пути таксист останавливает, и просит "предоплату". Точнее требует. Разумеется останавливает в месте где невозможно выйти и куда-то пойти. После 15 минут спора продолжаем поездку. Спустя энное количество времени останавливает на Рублево успенском,возле леса, оказывается ехать дальше, пока не оплачу полную Стоимость. Я БЫЛА постоянным клиентом рутакси, и знаю, что вперед такси НИКОГДА не оплачивают. На вопрос с чего такие "пожелания", отвечает - "вдруг вы меня кинете, ехать далеко ведь". Я ездила и в одинцово,и в зеленоград, и НИКОГДА таких ТРЕБОВАНИЙ ОТ ВОДИТЕЛЕЙ НЕ СЛЫШАЛА. На мои отказы начал орать, угрожать что вызовет полицию и вообще я не в том положении чтобы спорить и что-то говорить. Мне пришлось сдаться, тк девушка 45 кг ночью возле леса, в такси с неадекватом, на шоссе где мало машин, мало что может сделать. Перевожу деньги. Следующий поворот меня еще больше удивил. "мне деньги не пришли, переводите еще раз".мне пришлось ДОКАЗЫВАТЬ ТАКСИСТУ ЧТО Я ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ! Звонить в ночи в банк, подтверждать. Это вообще слыхано? Звоню в вашу службу при нем, с жалобой, описываю ситуацию. И - бинго! - ответ - "мы не принимаем оплату картой, разбирайтесь сами". И бросают трубку. Мне пришлось звонить знакомым, чтобы меня забрали из заблокированной машины. Когда этот.... Понял, что Кто-то едет, сразу "ой, ну ты так ситуацию описала что п...ц,ладно довезу". ЧТО ЭТО? "Ты?" "ладно довезу" "дальше не поеду пока не переведешь"? "РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ?"
    Я лучше другой службе доплачу, чем окажусь еще раз в такой ситуации! когда позвонила еще раз в службу, с жалобой, меня минуты три соединяли с нужным оператором. Описав ВСЕ что было, указав номер машины, Имя водителя, номер карты (его), мне разумеется сказали что "сожалеют", обещали решить проблему и вернуть деньги. Деньги не вернули, проблему я решила сама. Вы в курсе что это подсудеое дело? И не факт что решилась бы проблема, если бы не забрали друзья? Если бы никто не мог Забрать? Что бы было? Кого вы нанимаете?
    Еще один случай. Заказалв такси. Жду полчаса. Звоню и спокойно спрашиваю у водителя где он. В ответ хамским тоном "я не могу найти дом 7"
    Подсказала, что такси заказывала на дом 7корпус б, седьмого дома по этой улице нет. В ответ снова крики. "да вот сядешь сама посмотришь что ты тут указала, куда пришло туда я и поехал"
    ЧТО ЭТО?????
    Отьезжать далеко от места куда он приехал не надо было. Зачем орать и обвинять меня???? То что вы адреса высылаете неверно виноваты вы. И то что работает непонятно кто у вас, тоже виноваты вы. Что напишете? "Странная ситуация"? "Очень сожалеем"? Я лучше доплачу другой службе.

    14.04.2017, 17:48

    Ответ представителя таксопарка

    Вы правы ситуации были ужасные и простыми извинениями здесь не отделаться. Мы проведём внутреннюю проверку. Для этого пожалуйста уточните детали своей поездки нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Вызвала впервые через приложение. За час позвонил автоответчик, непонятно и очень быстро продиктовал номер и марку машины. В назначенное время машины не было. Звоню оператору. В базе нет моего заказа. Как так, если в приложении указаны и адрес, и время? Нет и все. Предлагают заказать заново. Я спрашиваю, сколько мне ждать. Ответ: "в зависимости от пробок, я не знаю сколько вам ждать.от 20 минут скорее всего. А вы точно у нас такси заказывали?" Я бросила трубку. Заказала такси у другой фирмы. Подали через минуту.

    08.04.2017, 16:44

    Ответ представителя таксопарка

    С вами произошла весьма странная ситуация. Автоответчик обычно звонит непосредственно перед тем, как такси приезжает на предварительный заказ. А не за час. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • г. Омск, сделали заказ через приложение, такси указал стоимость 160 руб., позвонил оператор сообщил что машина прибудет через 10 минут, наулице шел дождь, холодно, прождали 15 минут, через приложение отменили заказ, создали новый с теми же адресами,теперь нам указали стоимость в 180 руб. это как понимать?? Прождали больше указанного времени, да заплатите за это больше. Теперь только юнис-лада, а вы теряйте и дальше своих клиентов. Скриншоты заказов есть. Как нам сообщили что стоимость указывается в зависимости от нахождения таксиста, получается если таксист возмет заказ с другого края города я должен заплатить примерно в два раза больше?

    02.04.2017, 22:58

    Ответ представителя таксопарка

    Вероятно второй заказ был с более высокой стоимость из-за изменившейся ситуации на дорогах. Уточните кто именно сообщил вам о том, что стоимость меняется в зависимости от местоположения таксиста? А также уточните пожалуйста данные поездки по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Сервис на "0"!! Вызвала такси на 8.15 на 28.03.2017. Заказ делала 27.03.17. В 8.00 позвонил оператор и сказал :"Машина на ваш заказ ещё не назначена ,ожидать будете?"-выбора нет,ответила :"Да".
    В8.12 назначили машину: Чёрный Ниссан альмера 443.
    Автомобиль долго ехал ...
    в8.25 набрала водителю ,говорил так,как будто я должна была за ним приехать !! Хам!!
    8.36 приехал автомобиль,пока спускалась в лифте с 16-го этажа ,оператор отменил заказ.. это нормально????
    Вышла ,села в машину.. и тут началось .. говорит мне водитель:" Пошла вон! Я тебя не повезу!" Я в шоке.... вышел и вытащил меня за руку из машины!
    8:45 настроения нет,вся в слезах ,опаздываю на сделку ..
    и такое не впервые !!

    28.03.2017, 20:55

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня в 23.00 на улицу 40 лет Победы,113 вызвали такси. Приехала Mazda номер 006 регион 01, водитель девушка, ну очень грубая, просто хамка. Когда я хотела открыть заднее окно потому что в салоне стоял стойкий запах какого то ,,освежителя,,, водитель ответила-не трогайте окно, от вас самих пахнет... Такого водителя такси я ещё не встречала... Больше это такси я вызывать не буду и другим не посоветую!!!

    28.03.2017, 20:55

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение водителя. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня приблизительно в 15.50 ехала по заказу от ул. Горлов тупик до ул. Мещерякова. Подвозил водитель на служебном авто желтая киа, 499. Водитель грамотный, машину вел профессионально, спокойно, ровно, был сдержан. Но вот запах... Салон воняет! Было очень тяжело дышать! То ли салон надо почистить, то ли водителя постирать. Лучше то и другое вместе. Начальство, намекните водителю!

    27.03.2017, 14:39

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за фидбек. Мы обязательно поговорим с этим водителем.

    — Администратор Рутакси

    17.04.2017, 20:05

    Ответ клиента

    Спасибо за воспитательную работу!
    На всякий случай сообщаю номер телефона, с которого обычно вызываем такси я или муж:
    мой - 8(925)930-2263; телефон мужа - 8(968)008-9611.

    [Author]Виктория Владимировна

  • Отвратный сервис!
    Весь об плевался! Не одного доброго слова в ваш адрес.
    Опоздал из за вас на важную встречу!
    Заказал у вас заранее, вечером предшествующего дня такси на утро, на 6.15.
    Звонок около 6.00, машину предоставить не можем, будете ждать?
    Спрашиваю, сколько ждать?
    В место ответа последовал повторный вопрос: Будете ждать?
    Спрашиваю ещё раз: Сколько ждать?
    В ответ: Информации у меня нет.
    Вот это нормально!
    Интересуюсь, по какой причине вы взяв заказ не смогли его выполнить?
    В ответ: Информации у меня нет, звоните куда то там. Дослушивать не стал.
    Господа!
    НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕЙ КОМПАНИЕЙ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОПАСТЬ В НЕПРИЯТНОСТИ.

    18.03.2017, 02:30

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Создаётся ощущение,что администрация Компании Рутакси полностью игнорирует отзывы и претензии (обоснованные) своих клиентов. На протяжении двух недель я пытаюсь добиться хотя бы какой-то реакции на произошедший инцидент, о котором я сообщала и по телефону в отдел качества обслуживания (со мной беседовала специалист Мария,обхамив меня и сказав,что руководству нет дела до моего случая) и также по ссылке http://www.rutaxi.feedback.html, ответа я также не получила. Суть в том, что 05.03.2017 водитель такси желтый Хендай Солярис,номер 224 (или 229), везший нас из Красногорска в аэропорт Шереметьево,вместо положенных 535 руб взял с нас 700,сказав,что мы должны за ожидания,хотя оно было всего 6 минут. Позже нам пришло сообщение,что заказ выполнен и его сумма нашего составила 605 руб. То есть нас обманули дважды. Сначала посчитав нам за ожидание,хотя оно было менее 10 минут,а потом разницу в 100 рублей водитель просто присвоил себе. Уважаемая администрация,Вы хоть как-то будете реагировать на беспредел,творящийся в Вашей компании?слкдуюшим шагом будет то,что на всех сайтах я напишу о Вашей компании самые негативные отзывы и это будет только началом,потому что такого наглого обмана и хамского отношения к Клиентам я ещё не встречала. Любовь.Я жду Вашего ответа!

    17.03.2017, 12:21

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение нашего оператора. Уточните пожалуйста, что именно у вас случилось и когда вы писали нам сообщение через форму обратной связи. Мы проведём проверку и примем необходимые меры.

    — Администратор Рутакси

    17.03.2017, 16:45

    Ответ клиента

    Очень рада,что наконец мне удалось увидеть хоть какой-то отклик на своё обращение. Сообщение через форму обратной связи я писала два дня назад,то есть 15.03.2017. Суть проблемы я уже излагала несколько раз и по телефону сотруднику отдела качества обслуживания Марии,и на сайте. Но опишу ещё раз.05.03.2017 водитель такси желтый Хендай Солярис,номер 224 (или 229), везший нас из Красногорска в аэропорт Шереметьево,вместо положенных 535 руб взял с нас 700,сказав,что мы должны за ожидания,хотя оно было всего 6 минут. Позже нам пришло сообщение,что заказ выполнен и его сумма нашего составила 605 руб. То есть нас обманули дважды. Сначала посчитав нам за ожидание,хотя оно было менее 10 минут,а потом разницу в 100 рублей водитель просто присвоил себе. Я сразу же позвонила в отдел качества обслуживания и сообщила о произошедшем. В ответ от сотрудницы Марии (которая работает в отделе качества обслуживания,то есть это человек,отвечающий за уровень сервиса в компании!) я услышала следующее:"Если руководство сочтёт нужными,оно свяжется с Вами."Водитель обманул Клиента,а руководству эта ситуация может быть неинтересной. Но я промолчала,уточнив лишь в течение какого именно времени со мной свяжутся. В ответ я услышала следующее:"В течение 72 рабочих часов".Я решила уточнить,сколько это рабочих дней,так как я не могу знать,какова продолжительность рабочего дня к сотрудников,которые разбираются с подобными вопросами. В ответ я услышала:"Девушка,Вы что самостоятельно не можете посчитать сколько это дней!э?Вы что считать не умеете?". Уровень сесрвиса просто на высшем уровне. Но я держалась,хотелось все же узнать,сколько дней. В ответ:"Это 6 дней". "Почему 6?стандартный рабочий день -это 8 часов,то есть 72 -это 9 дней". Мария:"У нас 12-им часовой рабочий день". Откуда я,человек не работающий в Вашей компании, могу это знать?Почему сразу было не озвучить,что перезвонят в течение 6 дне,а пытаться унизить клиента,сказав,что он ещё и считать на умект(это после того,как его уже обманули почти на 200 рублей).Через 6 дней я снова позвонила в отдел качества,это уже был вопрос принципа. Меня сначала обманули,потом обхамили.На что я услышала:"Значит,руководство на сочло нужным Вам звонить". У меня просто не было слов. И знаете,самое неприятное,что таксист 5 Марта вёз нас в аэропорт,мы улетали,нас ждал долгожданный отпуск,а тут все настроение было напрочь испорчено таким отношением со стороны сотрудников Вашей компании. Я все же очень надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания. Водитель,обманувший нас,будет привлечен к ответственности,так же как и сотрудник отдела качества Мария. И также надеюсь,что нам все же вернут ту пусть и небольшую сумму,на которую нас так нагло обманули.

    [Author]Любовь Белянина

    17.03.2017, 17:08

    Ответ клиента

    Хочу уточнить,что вызов был в промежутке 4:15-5:00 утра,ехали мы из г.Красногорск,улица Спасская в аэропорт Шереметьево терминал D.Думаю,для Вас не составит труда проверить эту информацию. Я готова ответить абсолютно на все дополнительные вопросы.Жду ответа.

    [Author]Любовь Белянина

    18.03.2017, 02:32

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо. Отправили информацию нашему директору.

    — Администратор Рутакси

    18.03.2017, 13:48

    Ответ клиента

    Хорошо.Очень хотелось бы узнать,каково будет решение Вашего руководства.Спасибо.

    [Author]Любовь Белянина

  • На 6.55 17.03.2017 с киевского вокзала, вызвала (предварительный заказ)такси, подала жалобу по номеру 8-495-280-11-76, уж незнаю разберуться или нет, но написать хочу отзыв, и прочитав отзывы вывод что такси отвратительное. Хотя меня они подвели впервые. Таксист приехал на заказ за 30минут до указанного времени, а потом сцука такая отметил, что забрал меня и уехал, а я такая выходу с вокзала с чемоданом в руках, а его нет...уехал серое пежо 128...звоню связь с водителем, но там говорит не доступная комбинация, звоню по номеру перевозчика, снимает трубку сонный голос мужской, который отвечает, он приехал, я говорю, так где же он стоит в таком случае, на что он мне отвечает сейчас уточнит и перезвонит, ждала его звонка 5минут, потом решила опять перезвонить ему по номеру 8-987-831-12-77,а он уже не доступен...вот интересно, кто компенсирует мое потраченное время на оформление нового заказа,на выяснение куда же водитель с пежо 128 делся... я ждала 15 минут пока найдется машина и такси приедет. До этой ситуации, были только положительные отзывы... хотя не русские лица пару раз просили отменить заказ, а типо все равно довезут. И как я поняла гарантий то нет ни каких что в следующий раз я закажу такси на вокзал или аэропорт и оно придет и дождется. И вопрос к Вам, ну не уже ли нет РУССКИХ водителей... ужас

    17.03.2017, 12:19

    Ответ представителя таксопарка

    Весьма странная ситуация. Зачем водителю приезжать за 30 минут до заказа и отменять его. В любом случае, нам жаль, что у вас остались подобные впечатления от сотрудничества с нашим сервисом. Мы передадим информацию директору службы качества и примем необходимые меры.

    — Администратор Рутакси

    28.03.2017, 13:21

    Ответ клиента

    ...вот и для меня странно,
    Я и без Вас уже притензию написала.
    И отзыв написала для того, что бы люди делали для себя выводы о Вашем сервисе...

    [Author]Она Самая

    28.03.2017, 13:26

    Ответ клиента

    ...и P.S. если уж Вы отвечаете на жалобу-притензию, то хотя бы читпйте внимательно...
    Не отменил, а ОТМЕТИЛ, что якобы забрал меня, поясняю, ОТМЕТИЛ, что клиент в машине

    [Author]Она Самая

  • По какой причине меня заблокировали п приложении?

    13.03.2017, 21:13

    Ответ представителя таксопарка

    Мы не блокируем пользователей. Возможно дело в вашем операторе.

    — Администратор Рутакси

  • В комментарии пишу то, что нужен курящий салон! Мне перезванивают и говорят, что такой услуги нет и то, что ко мне едет блищайшее такси! Такое ощущение то, что не я плачу за заказ, а водитель(если у водителя не курят пусть не берет такой заказ)! Не раз было в комментариях написано, что нужно именно детское кресло, а не поджопник но приезжают с поджопником(бустером).

    13.03.2017, 21:12

    Ответ представителя таксопарка

    К сожалению, у нас нет опции "курящий салон". Что касается бустера, то наши перевозчики пользуются только лицензированными ДУУ.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительное такси. Водители приезжают не на тот адрес. Еще и спорят. Ехали с ребенком, так он там шумахера из себя строил. По-русскому вообще не разговаривают. Кого набирают непонятно. Мы как будто не Москве, а не понятно где. Не советую.

    13.03.2017, 21:10

    Ответ представителя таксопарка

    Мы всегда следим за тем, с какими партнёрами сотрудничаем. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ужасное такси, сколько раз заказывал, всегда обман, то везут кругами например на речной через волоколамку из центра, заказываешь по счетчику, который показывает 200 руб. А потом водитель заявляет, что это ошибка и диспетчер пересчитывает поездку уже по фиксированной стоимости. Короче больше услугами этого такси не воспользуюсь никогда и никому не посоветую.

    08.03.2017, 00:03

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста, когда последний раз с вами происходил подобный случай нам по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ужасное такси!!! Все время пользовались этим такси.Сегодня утром вызвала машину,была с маленьким ребенком и невесткой. Попросила проехать параллельно улице где надо было ехать так как там вообще нет пробок а за одно там же высадить невестку с ребенком.Водитель вообще не знает дороги хоть и утверждал что пять лет здесь работает и отказался везти нас по требованию.Создал очень аварийную ситуацию когда попросили его остановиться что бы выйти, она разогнал машину со всей скорости и резко нажал на тормоз прям у бетонного забора,что мы ели удержались при этом в машине был маленький ребенок, этим он решил нас так наказать.В итоге выбросил нас на оживленном шоссе.Все же лучше было раньше когда водители были наши славянской национальности а сейчас как не сядешь в такси так чу....н!Маршрут был от Коровинского шоссе до метро Петровско-Разумовской.В 9-00 утра.Автомобиль Део Gentra к сожалению запомнили только номер 884.

    07.03.2017, 02:12

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что у вас остались подобные впечатления от поездки. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ужасное такси всегда пользовался думал что отличное такси но сегодня мое мнение изменилось в худшую сторону.1.Водители не знают города хотя находится рядом нужно звонить и обменять как подехать.2.Ездят спят за рулем (ребята какого хера у вас водилы чумные ездят. Вы людей возите)3. Таксометры врут.заезжая на заправку даже не ставят паузу пока не скажешь а время тикает как и деньги.4. Машины бог знает какие ездят 60 это максимум и к тому же кое как разговаривают по русски.Вообщем люди бегите от этого Лохотронского такси если не жалко нервов времени и денег то это в рутакси или как там везет.

    07.03.2017, 02:14

    Ответ представителя таксопарка

    Мы всегда следим за теми с кем работаем. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html и мы разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    07.03.2017, 10:16

    Ответ клиента

    89778018180 номер авто 543 черный шевролкт заказ был в 3-55 примерно от Тц гранд на волгоградке. Разбирайтесь как хотите мне все равно но вашим отвратительным сервисом такси НЕСОБИРАЮСЬ пользоваться лучше Яндексом буду ездить или убером.

    [Author]Дмитрий Бородин

    07.03.2017, 15:07

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо

    — Администратор Рутакси

  • Заказала такси за час,указав в коментарии,что еду с двумя детьми. Приехал водитель во время. На этом весь сервис закончился. Стою с сумкой и двумя детьми. Не вышел,багажник не открыл,кресло детское не установлено. Сказал,что не возьмет на себя ответственность и штраф 3000 рублей платить не будет. Почему не позвонил оператор,чтобы предупредить,что второго кресла нет,что водитель не повезет? Зачем вообще эти лишние телодвижения? Нет кресла,хорошо,спасибо,что предупредили,закажу в другом месте. Больше в это такси ни ногой!

    04.03.2017, 23:15

    Ответ представителя таксопарка

    Вам нужно было указать необходимость не в комментариях, а в приложении, отметив соответствующий пункт. Не все водители оборудованы детскими креслами. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали маршрут нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Вечно воняющие машины.Научите, пожалуйста, своих водителей не слушать радио на всю катушку, не все фанаты музыки 90-х, да и работать с квадратной головой потом невозможно.Просьбу сделать потише водитель проигнорировал, а местами были такие интересные моменты на радио, что он решал сделать погромче.Мрак. Это сервис, пассажиры - ваши клиенты. Выходит вам плевать на клиентов.

    04.03.2017, 03:46

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Просто шок. Водитель обманывал нагло в цене, оператор отдела качества просто послушала перебила и сказала что перезвонит , никто так и не перезвонил, водитель отобрал сумку, хватался, таскал, вышел муж полез на него с кулаками, жесть просто, посмотрела свою историю -в день по 4 заказа иной раз, компании все равно на сервис и клиентов, и машины сломанные так что водитель говорит я больше 60км ехать не могу аккумулятор сгорит

    27.02.2017, 20:24

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что так вышло. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Вызывая машину всегда указываю что нужно детское кресло, машина всегда приходит без кресла. Стала указывать в комментариях что нужно кресло для ребенка, все равно приезжает без кресла! Никто не предупреждает что машина будет без детского кресла, узнаешь об этом когда уже садишься в машину и времени для заказа другой машины нет. Сегодня мне водитель вообще сказал что кресло забыл!!!! При этом заказ был сделан предворительно за 12 часов!!!! Отвратительный сервис!!!!

    27.02.2017, 20:22

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке http://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Зачем на сайте есть форма заказа заранее, если фактически назначение машины происходит за 30 минут до назначенного времени? Таким образом, нет никаких гарантий подачи нужной машины в нужное время.А ведь именно для гарантированного получения услуги в точно назначенное время и нужен заказ такси заранее. А так получается не заказ заранее, а текущий заказ. Не факт что за полчаса можно в нужном Вам месте найти машину с требуемыми для Вас параметрами. Получается, например Вы заказали машину на завтра, указав необходимость детского кресла, а когда Вам по Вашей предварительной заявке, поданной за несколько часов или даже за день до нужного времени начинают искать машину ВСЕГО за 30 минут до нужного Вам времени, не факт что такая машина будет в наличии. И Все Ваши планы, намеченные за сутки, благодаря rutaxi коту под хвост.

    22.02.2017, 17:01

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от сотрудничества с нами. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Доброго времени суток! хочу выразить благодарность данной организации! такси приехало быстро, водитель был вежливым, до места довез быстро и комфортно, Rutaxi пожалуй самое наилучшее такси на котором приходилось ездить, комфортно , удобно и не дорого

  • Добрый день!Часто пользуюсь услугами такси,но в последнее время стало все как то Ужасно,где набрали водителей непонятно)То они опаздывают и даже не приносят извинения,то не дождавшись назначенного времени они уезжают!Надоело терпеть такое отношение!Сегодня 18.02.17 я заказала машину на 22:10,вроде бы все хорошо водитель приехал к назначенному месту в 21:30 позвонил уточнил выйду ли я в 22:10, сказав что да,возможно я выйду раньше ,ответил мне хорошо. Но выйдя на улицу в 22:04 взяв в руки телефон увидела пропущенный звонок,когда я стала набирать номер водителя с ним я не смогла связаться!Набрала оператору сказав, что я не могу дозвониться до водителя и его найти,девушка мне ответила что он уехал т.к не дозвонился до меня. На то что я ей сказала что у меня заказ назначен на 22:10 ,а я вышла раньше назначенного времени,а машины нет,ответила я ничего не знаю могу вам назначить другую машину!Как компания вообще отслеживает своих сотрудников?водители уезжают раньше назначенного времени оставляя клиента стоять и ждать другого водителя который незнамо когда там приедит и приедит ли вообще???Что за неуважение?

    20.02.2017, 23:07

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим наши искренние извинения. Подобная ситуация обычно не свойственна нашему сервису. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • 15.02.17 Через программу на телефоне rutaxi сделал предзаказ в 6 00 на время 6 30 так как поезд в 7 10 через 5 минут звонят ,подъехали выходитЕ в указанное вами время ,в 6 30 выхожу никого тишина как в поле,я звоню оператору,в ответ мне что переназначили.Я говорю я на поезд опаздываю,на что мне ответили если экстренный вызов Машины сможете оплатить,я ответил-да давайте уже что нибудь.пять минут проходит звонит мне другой оператор и сообщает что машина переназначена, та что была 6 30 и могу ли я подождать на что я ответил максимум 5 минут,понимая что опоздаю пошел взял ключи от машины поехал на своей, на крыльях ночи!Спасибо большое работникам этой службы которые не смогли найти транспорт за час и за мой штраф за эвакуации машины ночью с привокзальной площади!!! Молодцы

    20.02.2017, 23:05

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы разберёмся в ситуации и найдём ответственных.

    — Администратор Рутакси

    16.03.2017, 18:19

    Ответ клиента

    номер 89273796042 от 65 лет победы до ЖД вокзала

    [Author]Максим Бочаров

    16.03.2017, 20:42

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо.

    — Администратор Рутакси

    08.04.2018, 19:09

    Ответ клиента

    Сегодня вызвал такси с детским креслом ,прождал 1,5 часа, два раза звонили такси нет в нашем районе,такое ощущение что не предусмотренны детские кресла,второй раз разочаровываюсь,то на поезд опоздал ,то с ребёнком не уедешь,без кресла таксисты возмущаются ясно дело штраф я понимаю,похоже на Яндекс уходить надо все хуже и хуже только наклейки на машины придумали,а гарантии 0 надеяться нельзя

    [Author]Максим Бочаров

    09.04.2018, 21:47

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. Уточните пожалуйста данные вашего заказа нам по ссылке https://www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Рутакси ИСПОРТИЛОСЬ, водители не знают программы (сажусь в такси, а водитель говорит: "А вы знаете как в программе поставить по таксометру?", я была в шоке, оказалось, не умеет читать по-русски), то какой-то развод начинается, ехала сегодня по таксометру, посчитали через оператора, ни какой отбивки не пришло, сколько я проехала, сколько денег должна была заплатить, назвали сумму от балды. Очень печально что рутаки испортилось!!!! Позвонили из службы качества пронесли какой то бред, то что не было указано в приложении конечного адреса, по этому и считали через оператора, хотя в приложении когда выбираешь по таксометру всегда убирается конечный адрес. Ездила не один раз так, и ни когда такого не было, а тут что не такси так приключение.

    20.02.2017, 23:04

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Одним словом Ужасно!!! Заказанное такси просто не приходит и никто не сообщает, что водитель не сообщает. При этом можно провести в ожидании такси десятки минут, а диспетчер просто не сообщает, что не могут выполнить заказ, водитель кидает трубку без объяснений! Не пользуйтесь этой конторой никогда, никуда с ними вы не доедете, особенно неприятно если вам надо куда-то срочно или в аэропорт/на вокзал!!!
    Отвратительная компания!!!

    13.02.2017, 22:48

    Ответ представителя таксопарка

    Странно, что вам никто не сообщил о том, что автомобиль не едет. Обычно наше приложение всегда оповещает своих пользователей о статусе заказа. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительная компания! Сервиса нет от слова "совсем" Не хочется писать простыню текста, потому что в светлых пятен у компании просто нет. Лучше " с руки", чем так.

    09.02.2017, 19:20

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста расскажите нам, что случилось и уточните номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Так получилось, что срочно потребовалось такси. Вызвали "везет" (честно сказать, совсем не подходящее название). Сказали что у Савеловского вокзала, у нас уточнили с какой стороны, я ответила, что со стороны "ул.Бутырская д.4", рядом сбербанк. Отлично. Заказ принят, такси едет. В итоге звонит таксист и говорит что он на какой-то стоянке у Савеловского вокзала. Я говорю, что понятия не имею где это и что мне нужно, чтобы он подъехал к бутырской 4. На что он заявляет, что у нас заказ там и топайте ко мне. Топать я никуда не собиралась да и где это видано, чтобы заказчик бегал за таксистом? Им деньги нужны или мне?
    Пять раз перезванивала в компанию. Те меня кормили перезвонами. (Один раз перезвонили, когда я уже все отменила). Нервы на пределе. Холодно. А этот автодозвон с его "черная Мазда на месте, садитесь" уже начинал бесить. Если бы мне было куда садиться, я бы села! Но мазды не было и рядом, не говоря уже о любой черной машине.
    В конце концов заказала такси в другом месте и те приехали за 10 минут. За что спасибо им большое, а то так бы и стояла на холоде в ожидании, что хоть кто-то в этой компании включит мозг.

    И если бы была оценка отвратительно, то безусловно поставила бы ее. Плохо - это очень мягко сказано.

    05.02.2017, 20:15

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Всегда пользовался и был сказочно доволен, два раза водители просили отменять заказ, когда садился к ним в авто, но потом делать так перестал. В итоге в последний раз заказал авто, водитель взял заказ, а затем позвонил и сказал что машина не заводится. Я отменил заказ и с тех пор заблокирован! Мне очень часто бывает нужен и теперь приходится заказывать через телефоны друзей. Исправьте пожалуйста.

    04.02.2017, 01:13

    Ответ представителя таксопарка

    Довольно странное поведение перевозчиков. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Не прибыло такси ,которое было заранее за сутки заказано!!!отвратительное отношение со стороны диспетчера !!!!не понимаю как такое возможно !дала время найти новую машину ,даже спустя час мне отказали а через полтора часа сказали извините за задержку)))))"задержка "это что то другое мои дорогие!спасибо Gett такси ,а вам желаю дальнейшего процветания во тьме дна))))

    30.01.2017, 03:22

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за случившееся. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Вызвала такси, чтобы поехать в больницу. НО водитель решил, что ему важнее с пассажиром поехать не спеша на заправку, чем доставить в мед.учреждение. По прибытии, водитель высадил там, где ему больше понравилось, т.к. на входе ему, видите ли, было неудобно. Такого кошмарного отношения никогда не испытывала. Одно дело, когда вызываешь машину и едешь на гульки, а другое - машина! Хотя вообще, в любом случае, это просто полное неуважение и отвратительное обслуживание.

    30.01.2017, 03:21

    Ответ представителя таксопарка

    Весьма странная ситуация. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • ужасное такси стало, всегда во всех городах пользовалась Вашим такси. Водители ездят очень опасно, на заказ с просьбой о детском кресле для ребенка до 1 года прислали машину с детским креслом от 5 лет. Мало того водители еще грубят и пытаются нажиться на молыдых мамочках с детьми, обсчитали на 200 руб. оставляла притензию по этому поводу, раз 10 звонили из не понятных служб ни кто не представлялся с кем говорю и задавали один и тот же вопрос по 100 раз. у вас там запись всех разговоров есть зачем столько раз названивать не понимаю. В конце концев влетело водителю, сам позвонил и перечислил деньги, сказал что был не прав. но женщина по тел +74999404427 взяла и заблокировала мой номер. вообще браво Вам женщина, я еще и крайняя осталась!!! Супер обслуживание, пожелела водителя называется, сказала что вышла ошибка по его просьбе и смс, сам мне звонил потом раз 10 и просил сказать что ему заплатили сумму не больше, ну так и есть когда он мне их вернул получилась сумма правильная. палка о двух концах. Молодые мамочки выбирайте другое такси по возможности, все прекрасно понимают какие мамы впячатлительные и у них еще нарушен гормональный фон и любая женщина поймет такую ситуацию, а Ваш оператор даже слушать ни чего не стала после того как просто заблокировала мой номер.

    30.01.2017, 03:21

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Второй раз вызываю заранее такси (встретить человека с ЖД вокзала, г. Грязи и привезти в г.Липецк). В первый раз такси заказала почти за сутки до желаемого времени. За полчаса до назначенного времени мне позвонит оператор и сказал, что машина ещё не назначена и "если желаете подождать-назначим новую машину", причём на вопрос "долго ждать?", ответил "не знаю".
    Сегодня такая же ситуация. Такси заказала примерно в 12:30, чтобы в 14:10 предварительно машина приехала к ЖД вокзалу г.Грязи. И за 30 минут, мне снова звонит оператор и говорит, что машины нет, и если будет, то с опозданием. Зачем тогда вообще сервис "предварительный заказ?".

    23.01.2017, 02:28

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • сервис стал безобразный.Ранее таксисыта были культурными,не было лихачей,теперь-одни жители республик северного кавказа и средней Азии.плаадала в аварию на МКАДе в гололёд,разворачивало через весь МКАД.нет более никакого желания пользоваться этим сервисом и никому не советую.лучше переплатить и доехать безопасно и аккуратно.Водители возмущаются фиксированному тарифу и предлагают перевести в таксометр при просьбе не ехать в явную пробку!если водителям не нравится фиксированный тариф,не поднимайте заказ.В общем превратилось в сборище непрофессионалов

    22.01.2017, 01:36

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните, что конкретно и когда у вас случилось. Также мы будем очень благодарны, если вы напишете номер, с которого делали заказ. Тогда мы отправим всю информацию директору службы качества.

    — Администратор Рутакси

  • 23 декабря 2016 г. вызвала такси, чтобы доехать до работы. Ехали долго, опаздывала на встречу, у водителя не оказалось сдачи с 1000 р (поездка стояла 285 р.), времени разъезжать по ближайшим магазинам для размена не было абсолютно. Водитель предложил перевести мне сдачу на мобильный телефон, я согласилась. Деньги на телефон не поступили. Я обратилась непосредственно в рутакси. С 24 декабря по сегодняшний день, я получаю от них интересные письма о том, что водитель вызван в офис по возврату/водитель не явился в офис, самое интересное мне пришло сегодня: "Диспетчерская служба "Везёт" не принимала от Вас денежных средств и не несёт ответственности за действия водителя.Данный водитель сотрудничает с ДС "Везёт" давно, нареканий у него не было. Мы сегодня свяжемся с ним (возможно он в отъезде) и решим вопрос о переводе Вам сдачи." Все очень чудесно, только в этом случае я не понимаю разницы между вызовом такси и поймать машину с руки, раз ответственности за действия водителя никто не несет. Этот отзыв я пишу не столько для простых обывателей, сколько для самого РУТАКСИ, чтобы те, немножко подумали о клиентском сервисе, который отсутствует на проч, а проблемы никто решать не хочет. Проблемы с водителем - это не мои проблемы, я не должна его ждать ни день, ни неделю, ни тем более месяц, и уж точно меня не должно волновать когда он вернется в Москву, я ж не в долг деньги дала "старому другу", а оплатила услугу рутакси, а не частного водителя

    20.01.2017, 13:44

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    20.01.2017, 15:03

    Ответ клиента

    7-909-***-84-15

    [Author]Вероника Колузакова

  • 16.01.2017 вызвала такси по адресу Тверская 4 конечная остановка маршрута ул. Сеславинская, машина серебристый шевроле 789. В районе третьего кольца по вине водителя такси произошло ДТП, водитель пропустил поворот и начал резко перестраиваться через три ряда. После ДТП водитель даже не удосужился включить аварийку и в целях собственной безопасности я покинула места аварии перед этим позвонив оператору и сообщив о случившемся ДТП, оператор попытался уточнить адрес, чтобы прислать другую машину, ну какой адрес если стоишь посреди третьего транспортного, да и страшно после этого ездить с такими водителями, так как сам водитель шевроле признался что в Москве он первый день и я второй клиент, ну узнала это к сожалению уже после аварии иначе бы не поехала изначально. После аварии заказ исчез с мобильного приложения, я понимаю служба рутакси хочет снять с себя вину. В результате аварии был получен ушиб руки и разбит дисплей мобильного телефона.

    17.01.2017, 12:47

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за случившееся. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ, чтобы мы могли проверить вашу информацию и принять меры.

    — Администратор Рутакси

    17.01.2017, 15:57

    Ответ клиента

    Копия данного обращения была отправлена на ваш сайт ещё вчера, там указан и номер телефона, указывать номер на общий доступ не хочу, окончание номера 57-25

    [Author]Елена Малышева

    22.01.2017, 10:49

    Ответ клиента

    Позвонил администратор с рутакси, водитель вызван в офис для оценки машины, возникло такое ощущение, что до моего обращения они даже не знали об этой аварии, то есть водитель скорее всего чуть подлатал машину и продолжал возить людей. В общем набирают всякий сброд, не уверена что с правами, ибо перестраиваться через 3 полосы просто вывернув руль влево, в общем в его ауле наверно только ишаки были, повторюсь водитель такси был первый день в Москве. О компенсациях разговор даже не заводили, а поездка в такси обошлась в 8000 р.(стоимость замены тачпада в телефоне), гематома с руки постепенно проходит, думаю вызвать роллс ройс было бы дешевле. Была клиентом компании с момента основания, пользовалась услугами практически ежедневно, хорошо помню в самом начале были русские водители на приличных машинах, теперь вся азия под брендом РУ, приложение удалила. Спасибо что жива!

    [Author]Елена Малышева

  • Добавлю что давно пользуюсь Ру.Такси все было хорошо за исключением сегодняшнего происшествия.Если уж не можете наладить сервис с ожиданием,то хотя бы сделайте всплывающее окно с тем что возможно машина не приедет,а то рассчитываешь время а тут за 20 минут такой сюрприз.Сервис удобный все хорошо,но с предварительными заказами что то просьба сделать

  • Отвратительно!Сделала предварительный заказ за 12 часов!!!!В конечном итоге ...за 20 минут мне поступил звонок о том что машина не приедет.....Видимо за 12 часов не смогли найти.Оставляю претензию в службу качества и хамка металическим голосом мне говорит что за 20 минут раздаются машины...Представте пользоваться этой компанией если едешь в аэропорт и билеты поменять нельзя?Делаешь предварительный заказ и может быть машина приедет а может быть и нет...При этом они берут определенное время,никакой предупреждающей таблички о том что машина возможно не приедет нет...Буду менять сервис с такси.И никому не советую пользоваться таким хамским сервисом.Заказ был сделан 15 на 16 Мосфильмовская до Раменок

    17.01.2017, 12:48

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ, чтобы мы могли провести проверку и принять меры.

    — Администратор Рутакси

    18.01.2017, 17:46

    Ответ клиента

    89265746318

    [Author]Ольга Руденко

  • 13.01.2017 18:40 не пришла машина в Шереметьево-2 Терминал Е по сделанному заранее заказу. Звонок диспетчеру и службу контроля за качеством ничего не дали. Бросают трубки. В результате уехали с другой фирмой после двух часов ожидания в аэропорту. Безобразно. Был последний заказ с нашей стороны.

    16.01.2017, 01:30

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните тариф и номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и примем соответствующие меры к диспетчерам и перевозчику.

    — Администратор Рутакси

  • Такси в Г.Череповце. Второй раз подводят! За 5-10 минут до выхода -звонят и говорят что машины нет! Хотя машину заказываем за час -предварительно! Ужасный сервис ! Люди не заказывайте это такси ,а то потом придётся бегать-за-5 минут до выезда искать другое такси и в итоге опаздаете! А когда это ещё такси в Аэропорт ,то вообще вдвойне страшно опаздать!! Отвратительное отношение к постоянным клиентам!

    11.01.2017, 13:32

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что у вас остались подобные впечатления от сотрудничества с нашим сервисом. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • 07.01.2017 на данный момент еду домой на РУ ТАКСИ , очень смешно и удивительно стало, когда у нас водитель попросил, сможем ли мы показать ему дорогу, после начал во весь голос кричать наш адрес, спустя пару минут сказал его я. В который раз убеждаюсь, что лучше заплатить больше денег и с комфортом доехать, чем платить копейки и ехать с неадекватными водителями !!! Удаляю приложение! Всем советую это сделать!!!

    11.01.2017, 13:31

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что вышла подобная ситуация. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • 7.01.2017 в районе часа ночи сделал заказ такси через мобильное приложение.
    Заказ с ул Большая переяславская 52/55 стр2 до Плещеева 8 стоимостью 425 р.
    Автомобиль серебристый фольксваген 853.
    На заднем сиденье оставил шуруповерт Metabo в зеленом чемодане. Стоит инструмент в районе 8 тыс рублей.
    Я выяснил номер водителя 8-967-092-92-62. Он сбрасывал, потом перезвонил.
    Говорит что ничего у него в машине нету. Говорит по русски кстати не очень, сами знаете кто ездит за рулем такси.
    Никто из диспетчеров не решает проблему, всем наплевать.
    Думаю обратиться в полицию, хотя они навряд ли помогут.
    Но земля круглая, я часто езжу на такси, еще встретимся

    11.01.2017, 13:30

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html и мы постараемся найти ваш шуруповёрт.

    — Администратор Рутакси

    11.01.2017, 15:29

    Ответ клиента

    8-926-701-95-53

    [Author]Сергей Цуцуран

  • Очень хороший сервис для начинающих таксистов. Правда заказы за гроши... но не чего, на аренду+бензин зарабатывать можно. Надо же где то практиковаться и опыт набрать. Спасибо "Рутакси" за опыт, с вами было круто.
    Дорогие пассажиры, вы тоже поймите водителей... Нервы у них фигово потому что деньги там фигово. И ошибаются часто т.е. пропускают повороты, не доезжают, ожидают не по адресу... Это потому что начинающих там много. Я тоже в первый день подвёз за 70 минут, хотя на 4 км можно было пешочком за 15 минут. Спасибо пассажиркам за терпение и доброту ко мне.
    Всё будет хорошо!!! Всем терпение и УДАЧИ!!!

  • Хочу выразить свое недовольство в адрес таксиста у которого забыла в машине телефон! 1 января примерно в 21 30 вызывали такси с улицы 4 вятский переулок д 14, у водителя забыла в машине телефон, когда позвонила он был недоступен. Через диспетчеров 2числа нашла номер таксиста который отвозил, изначально он сказал что телефона у него нет, потом перезвонил и сказал что нашел. И тут же пришла смс что телефон включили!!!(зачем вообще совершать какие либо манипуляции с вещью, которая ему не принадлежит) После начал вымогать деньги за телефон, начал домогаться и нести чушь не только мне, но и моим близким. Еще и какие то братья его звонили! Я не отказалась бы дать за него вознаграждение, если бы он сам нашел телефон и сообщил мне об этом, но тут он его просто не возвращает! Всегда пользовалась вашим такси и не только в Москве, а теперь остался один негатив! Я обязательно жду обратной связи по этой ситуации!

    05.01.2017, 20:24

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию по заказу и примем меры в отношении данного перевозчика.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительное такси!!! Водители хамят, по итогу накручивают за ожидание, когда такси приехало раньше указанного времени, диспетчеры хамят и бросают трубки! НИКОГДА больше!!!!

    05.01.2017, 20:23

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проведём расследование по вашему случаю и примем меры.

    — Администратор Рутакси

  • Я водитель такси..Тарифы говорите подняли? сегодня 30 декабря, из центра в домодедово или в шереметьево 1000 р. В убере 1800 р. Я пожалуй дома посижу сегодня.С новым годом пошел нафиг..

  • Отвратительное такси. Не приезжаю по заранее сделанному заказу. Не извиняются ,не исправляют ситуацию. Хамят. Не буду больше обращаться в эту компанию и другим не советую. Испортили весь вечер, так так опоздали на запланированное мероприятие.

    30.12.2016, 18:46

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проведём расследование по вашему случаю и примем меры.

    — Администратор Рутакси

  • Товарищи, а чего вы так цены-то подняли? Стоимость обычного моего маршрута стоит 385 рублей, вместо 270, и это еще не в пробочное время, очень разочарована, стали дороже других такси, скачаю убер.

    27.12.2016, 09:54

    Ответ представителя таксопарка

    С 23 декабря у наших перевозчиков действуют предпраздничные тарифы: http://moscow.rutaxi.ru/zakaz_taxi_v_prazdniki.html. Это вынужденная мера из-за повышающегося спроса на услуги заказа такси.

    — Администратор Рутакси

  • Здравствуйте. 24.12 поздно вечером мы с мужем вызвали такси в г. Энгельс по адресу Тельмана 6 до адреса в Саратове Мичурина 19/27. Была назначена машина Лада Ларгус 305. Водитель позвонил, когда ещё не подъехал к месту. Мы обошли дом в поисках машины, потом увидели её, но водитель нагло проехал мимо нас, хотя мы ему отчаянно махали руками. 10 минут НЕ прошло с момента начала ожидания. Так как этот хам уехал, нам пришлось мёрзнуть и ждать другую машину. Прошу принять меры и наказать недобросовестного таксиста. Спасибо.

    26.12.2016, 08:39

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    26.12.2016, 10:24

    Ответ клиента

    +79053845748

    [Author]Анна Зеппелина

  • Заказала такси заранее вечером на 7:20
    Сначала было все нормально. Мне позвонили, сказали номер машины и т.д.
    В 7:28 звоню водителю, чтобы узнать где он, но как оказалось, он не успевал на заказ и откатался, сообщив об этом диспетчеру. Но мне никто ничего не сказал. Позвонила - узнала, они ничего будто и не собирались мне сообщить об этом. Попросила другую машину, сказали, что перезвонят через минуту. Ждала 10 минут. В итоге сказали, что машина будет через 50 минут. Ответила отказом. Заказала другое такси. Приехали через 7 минут и все в порядке. Надо было сначала отзывы почитать, прежде, чем скачивать.

    23.12.2016, 11:23

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    23.12.2016, 13:11

    Ответ клиента

    Куда можно его скинуть кроме сайта и какие меры будут приняты?

    [Author]Полина Смирнова

    26.12.2016, 08:38

    Ответ представителя таксопарка

    Можете отправить нашему руководству по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

    26.12.2016, 22:01

    Ответ клиента

    Какие меры будут приняты? Ещё раз спрашиваю.

    [Author]Полина Смирнова

    27.12.2016, 09:56

    Ответ представителя таксопарка

    Мы провели с операторами инструктаж и отстранили от работы ответственных сотрудников.

    — Администратор Рутакси

  • Пользовалась неоднократно данной услугой. С рабаты домой из дома на работу. В очередной раз заказав такси утром, мне в итоге отказали. Поехала своим ходом на работу. Вечером заказав заранее такси с приложения на 8 30 утра, мне звонят снова за 30 минут и сообщают что снова нет машины. Вот я задаюсь вопросом, неужели вам не нужны клиенты? И вы таким образом их терять любите? Вам нравится когда люди опаздывает на работу? Кстати со мной оператор в том числе неадекватно разговаривала и со злобой. И не ответила, когда такси подадут. Это жесть.
    В итоге я теперь ползают янжекс такси. И мне те ребята больше понравились.
    Удачи. Классный у вас бизнес.

    22.12.2016, 22:21

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за случившееся. Уточните пожалуйста маршрут, тариф и номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

  • Часто пользуюсь ру такси и всегда оставалась довольна,пока не сделала сегодня 21.12 очередной заказ.В 18:40 мне был назначен жёлтый форд 449, минут двадцать как показывала карта он стоял у трц Гудзон. В 18:03 сообщение и звонок ,что водитель ожидает меня,но по факту он все также стоял у ТЦ,я обошла вокруг здания,его просто не было, на звонки не отвечал.Далее набираю оператору ,мне сказали ,что сейчас водитель перезвонит, проходит 10 минут ...тишина! Я простояла на холоде больше 30 минут!!!!Снова звонок оператору,девушка не дала договорить и снова я слышу: "Вам сейчас перезвонят". 10 минут и опять тишина. Итог 40 минут потраченного времени на холоде!!!Прошу разобраться в этой ситуации.

    22.12.2016, 13:00

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшее. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • На протяжение года,я пользуюсь только этой службой и ни каких недовольств нет,претензии к водителям и к машинам так же отсутствует...диспетчера всегда вежливо отвечают..ни какой грубости. Машины подаются вовремя,всегда находятся в указанном месте. Есть не русские водители,но они тоже стараются угодить клиенту,хоть на ломаном русском,но очень уважительно ведут ся... Вообщем я очень довольно,если у вас проблемы с этой компании,значит всё дело в вас..смешные вы,жалуетесь и заказываете,Заказываете и жалуетесь...Меньше фыркайте господа!!!

  • 18.12.2016г. в 19.23 через приложение Рутакси мною был сделан заказ от Авиамоторной до Ильинского б. (Красногорск). В 19.32 мне пришло извещение о том, что машина подъехала. Тут же отзвонился водитель и пояснил, где именно стоит. Я, в свою очередь, пообещала быть на месте через пару минут. Выйдя на указанное место, я обнаружила, что машины нет (или я просто ее не вижу - такое тоже бывает). Соответственно, позвонила оператору с просьбой соединить с водителем. Она вполне вежливо пообещала мне, что он перезвонит. Прошло 10 минут, мне никто не перезвонил. Я снова позвонила оператору, и девушка снова пообещала, что он перезвонит. Прошло еще 10 минут - никто не перезвонил. Теряя терпение, я снова позвонила оператору и потребовала соединить с водителем и тут мне оператор вдруг начинает говорить, что мой заказ якобы поступил только что и ранее никакой машины не назначалось и никакого сообщения о том, что машина прибыла на место на мой телефон никто не отправлял. Тут же мне пришло новое сообщение о том, что на мой заказ назначена машина (совершено другая - не та, о которой шла речь изначально). Я стиснув зубы, согласилась ждать вторую машину. Но через 15 минут и вторая не пришла. Соответственно, мне пришлось звонить снова и уже ругаться с оператором, которая задала мне убивающий вопрос: "Так вам отправлять машину?" В результате диалога с ней на повышенных тонах, мне назначили еще одну машину, передвижение которой я смогла отслеживать по геопозиции. Увидев, что назначенная машина проехала мимо, я снова позвонила оператору с просьбой соединить с водителем. Меня соединили. На мой жалобный возглас: "Вы проехали мимо меня..." водитель спокойно так ответил: "Я сейчас отвезу клиента, а потом вернусь к вам" и положил трубку. На это время у меня уже не было эмоций даже снова звонить оператору и ругаться, я просто стояла и ждала... В 20.32! мне назначили уже четвертую машину. Я отказалась от заказа и вызвала машину из другого таксопарка, которая подъехала через 2 минуты.

    19.12.2016, 16:37

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за подобное поведение оператора и водителя. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    19.12.2016, 16:38

    Ответ клиента

    89167195877

    [Author]A К

  • Почему перестали показывать геопозицию машины? Так ещё и время ожидания не говорят.

    19.12.2016, 13:40

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните город. Мы ничего не меняли в приложении. Вероятно перевозчик, который к вам ехал мог отключить у себя GPS, либо это был технический сбой.

    — Администратор Рутакси

  • Срочно нужно было отьехать, укащала в заказе Детское кресло, мала того что ждала 20 минут так так еще и когда села спрашиваю где кресло? Водитель отвечает вот оно и указывает на тряпочку на сиденье... я спрашиваю "это шутка?" Он говорит нет... ээээ что??? Какая тряпка в место кресла десткого??? Что за излевательство над людьми???
    Никогда больше не воспользуюсь такими сомнительными услугами!!!

    19.12.2016, 13:39

    Ответ представителя таксопарка

    Нам жаль, что произошла подобная ситуация. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

  • Боже... этот ужас можно читать вечно, и он никогда не закончится. Спасибо людям за их отзывы. Сейчас же удалю приложение рутакси, которым ещё не успела воспользоваться. Проверять не хочется.

    17.12.2016, 20:50

    Ответ представителя таксопарка

    Довольно странный фидбек. Вы критикуете нам сервис ещё до того, как успели им воспользоваться.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня, 16.12.16 водитель rutaxi создавал аварийную ситуацию на проспекте Андоропова, перестраиваясь в неположенном месте, игнорируя все правила. На переднем сидении, со стороны места возможной аварии, сидел пассажир. На сигналы водителей, которые едут согласно правилам ПДД не реагировал. При дальнейшем движении перестроился в средний ряд, открыл окно и начал ругаться матом на водителя, который был вынужден пропустить рутакси, чтобы избежать аварии. Номер машины КМ 307 77.

    16.12.2016, 18:35

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за фидбек. Мы проведём проверку и разберёмся с данным перевозчиком.

    — Администратор Рутакси

  • Едем сейчас с молодым человеком на такси от компании Rutaxi,и я очень перепугана
    Поездка составляла(Кировоградская 12б подъезд выход из метро-Семёновская набережная 2/1к1)...машина(белая шевроле/609) приехала спустя мин 10,что порадовало,но дальше наша поездка стала нагнетать моё беспокойство! Водитель полностьюю нарушает ПДД!!!!!
    Едет "вроде " пристёгнутый ,но ремень который на груди он убрал!!!!
    Едем по Москве 80км/ч при том что тут камеры и навигатор говорит ехать 40 км/с!!!!!
    А самое страшное ,то что водитель едет на такой скорости еле поглядывая на дорогу и смотрит в телефон!!!!!!!Переписывается там в соц.сетях и НЕ СМОТРИТ НА ДОРОГУ!!!!
    Я в шоке просто,и говорю сразу больше я Rutaxi услугами никогда в жизни не пользуюсь!!!!!!!!

    15.12.2016, 12:26

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и снимем данного перевозчика с линии.

    — Администратор Рутакси

    15.12.2016, 18:26

    Ответ клиента

    8985***4449 (полный номер из соображений безопасности не пишу, если так необходимо, могу написать его в feedback). Так же я сняла видео, могу прислать!

    [Author]Alisa Erofeeva

  • Сегодня заказали машину на адрес есенинский бульвар 2/24,до  2 щемиловский переулок 4а строение 4,с телефона 8926083777(полный номер,могу написать представителям рутакси).Пришла машина ,черный шевроле номер 988 в 9-13.Мало того,что водитель привез не по тому адресу,так во время поездки он все время предлагал ,то поесть ,то попить,от чего естественно я отказалась.Потом водитель,начал спрашивать,была ли я когда-нибудь, в отеле на час.Время было утро и я задремала,проснулась от того,что водитель ГЛАДИТ МЕНЯ ПО КОЛЕНКЕ И ЛЕЗЕТ В ТУСЫ, УЧИТОВАЯ ТО ,ЧТО СЗАДИ СЕДЕЛА МОЯ МАМА,ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ.Я  начала кричать,мама тоже начала возмущаться,но мы уже подъехали по адресу(как позже выяснилось ,не по тому) .Начали звонить оператору,что бы оставить жалобу,дозвонились,только с 3 раза,т.к. оператор не переключала на службу качества ,а сбрасывала.Сегодня  не было время,а завтра утром обязательно, пойдем с мамой в полицию и напишем заявление,о домогательстве.

    14.12.2016, 03:19

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль, что произошла такая дикая история. Уточните ваш номер телефона нам по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html и примем меры в отношении данного перевозчика.

    — Администратор Рутакси

  • Заказала такси в компании Rutaxi, ждала машину минут 20-25, отслеживала по приложению, спустя это время в приложении написали что заказ завершён!, позвонила оператору, сказали что все, что они могут сделать, это перезаказать машину, причём ни номера назначенной машины, ни времени ожидания не огласили!!! Очень не довольна! И больше там заказывать не собираюсь! Ни стыда, ни совести! Как у таксистов, так и у операторов!!! Опаздываешь на работу, из за этого берёшь такси, а им хоть бы хрен!

    12.12.2016, 11:05

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город, маршрут и номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы разберёмся почему заказ был отменён.

    — Администратор Рутакси

  • Всегда пользовалась вашей службой такси и друзьям советовала, т.к. быстро и недорого. Но сегодняшняя ситуация с участием вашего водителя дала мне понять, что нужно присмотреться к другим фирмам, а не набирать "вбитый" номер в своей записной книжке. Водитель на белой киа 431 отказался вести меня с питомцем- собакой миниатюрной породы - джек рассел терьер, которая была у меня на руках. Собака была после операции и единственное чего бы нам хотелось - это быстро добраться до дома. Мало того, что мы долго ждали такси, так еще и приехавший водитель сообщил нам "девушка, собаку не повезу", я говорю она на руках, а он как попугай "собаку не повезу". Мне наверное надо было ее на обочине оставить и поехать с ним судя его логике, т.к. после следующего звонка в вашу службу оператор мне сказала, что "Клиент отказался ехать". После того, как я объяснила девушке-оператору всю ситуацию она сказала мне - с вами свяжутся, ждите. Ни ответа ни привета , ни МАШИНЫ. Звоню заново,думаю мало ли выслали машину, но нет, куда там до каких то клиентов с собаками, оператор мне говорит , что машину не вызывали и "ОФОРМЛЯЕМ ЗАКАЗ?" Конечно оформляем, домой-то хочется! Все опять вбила и говорит с вас 395 руб с учетом скидки, я говорю , а почему собственно такая цена?? когда туда мы ехали было - 270 руб., обратно 315 р. (т.к. не было под рукой карты на скидку,тариф вырос),но нас отказались вести и потом спустя 20 минут, при новом заказе оказывается стоит уже 395р. С УЧЕТОМ СКИДКИ. На мою просьбу разъянить, чем мотивировано изменение цен за столь короткий интервал девушка начала заметно нервничать и говорит какую-то чушь про личный кабинет и "перезвоните заново, перезвоните, перезвоните сделайте новый заказ" . В итоге мы и без того уставшие, собака после операции, спустя только 40 минут после окончания операции ,смогли уехать наконец-то домой, и то благодаря другой приятной службе такси. Я очень устала, собака намучилась, а водила белой кии поехал за новыми заказами без собак. Я думала, ну может нам не повезло , не наш день, зашла почитать отзывы, ан нет, тут ваша контора негативно стабильна- все ставят одну звездочку, пишут о несовпадении и разнице цен,что клиентов выкидывают посреди дороги. Это просто ужас!!!Почему я не видела их раньше? Скажите вы своим хамоватым водителям доплачиваете за сорвавшиеся заказы? Извините, но больше я вам не позвоню. А водителю белой кии 431 передайте привет, я ему искренне желаю, чтобы ему также отказала неотложка при вызове, мотивируя тем, что нерусский, толстый или еще какой. Отправлю отзывы на другие ресурсы, пусть люди знают, кого вызывают.

    12.12.2016, 10:58

    Ответ представителя таксопарка

    Мария, к сожалению, если вы не указывали при заказе опцию "будет животное", то водитель мог отказать. Дело в том, что у водителя может быть аллергия на домашних животных. Поэтому рекомендуется указывать эту опцию заранее при заказе.

    — Администратор Рутакси

  • Москва. В ночь с 10.12.16 на 11.12.16 мы через приложение заказали такси на ул.Большая Новодмитровская, 36, мы с ребёнком 5 лет сели в машину, а водитель в такси курил. На мою просьбу не курить, он нахамил, сказал, что нужно было заказать некурящее такси (впервые о таком слышу) и отказался нас везти по адресу, в грубой форме сказал нам выйти из машины. Ребёнок испугался и заплакал. Нам с ребёнком в 12 часов ночи пришлось выйти на мороз и перезаказвать машину. Мы очень сильно замерзли пока стояли на улице, ожидая другое такси. Автомобиль серебристая мазда хэтчбэк номер 337.
    Жалобу в службу ру такси отправила.
    Также буду обращаться в транспортную инспекцию и прокуратуру.
    Водитель мазды с номером 337, а это обращение к тебе: Ты выродок конченный, за ребенка, которого ты выгнал из машины ночью на мороз, ответишь. Ты тупорылый, даже не подумал, что у ребёнка может быть отец, который тебя просто разорвет на куски за своего маленького сына, которого ты высадил в мороз из машины. Ты даже не представляешь, на каких злопамятных и принципиальных ты нарвался!

    12.12.2016, 10:52

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за данную ситуацию. Это ужасно. Если вы отправили нам свой отзыв, значит мы получим данные о поездке и примем меры по этому перевозчику.

    — Администратор Рутакси

    12.12.2016, 12:16

    Ответ клиента

    Представители перевозчика уже связались со мной. Спасибо.

    [Author]Bobi Shmobi

  • Заказывала машину, в приложении указала один адрес, в итоге привезли совершенно по другому адресу,(навигатор виноват) т.к. Начались жуткие пробки и путь до нужного пункта занял бы около часа, пришлось менять планы и попросить водителя ехать по другому адресу. Спрашиваю, а что там с оплатой? Мне ответили договоримся. Заплатила 700р. За что? Наверное за то, что покатали по Москве. Спасибо.

    10.12.2016, 14:36

    Ответ представителя таксопарка

    Весьма странная ситуация. Татьяна, уточните нам маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Подлецы и мошенники! Заказывал машину два раза на той неделе, написав "только желтое такси". Приехали машины - нормально доехал. Никаких нареканий. Думал, что наконец то нашел такси, на котором готов был КАЖДЫЙ БУДНИЙ день ездить на работу за 600 рублей. Интересно, много у такси вообще таких клиентов постоянных, готовых 600 рублей отстегивать, дабы добираться на работу?
    Но сегодня вы просто переплюнули любой цирк шапито и потеряли потенциально вечного клиента и вечный денежный поток.

    Заказал таким же образом, как и в другие дни, машину - в итоге позвонила тетка и говорит, что извините желтое такси в это время стоит не 600 рублей, а 715. Причем на мои попытки донести, что на той неделе я доехал за 600 при таких же условиях (утро и пробки РОВНО в то же самое время В БУДНИЕ ДНИ) тетка начала нести херню и выключила трубку, а мой аккаунт в итоге в приложении забанили после попытки заказать желтое такси через приложение, а не через поехавшую тётку.
    НИКОМУ, слышите, НИКОМУ не советую пользоваться этим такси - все равно доедете дороже.
    кому интересно лично узнать об этом такси - пишите мне в личку tmamian@yandex.ru - я готов любому рассказать об этой гнусной конторе, не ценящей клиентов, непонятно на чем желающей расти, если она готова так просто разбрасываться потенциально постоянной клиентурой, да и просто мошенниками.

    06.12.2016, 12:16

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста тариф, маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы проведём проверку и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    06.12.2016, 12:47

    Ответ клиента

    Тариф фикс цена стандартный, маршрут Боровское шоссе - Башня на Набережной. Номер заканчивается на 4545, я его не собираюсь писать здесь в открытом доступе

    [Author]Тигран Мамян

    06.12.2016, 12:55

    Ответ представителя таксопарка

    Тогда напишите нам здесь www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Несколько раз вызывала такси для себя и небыло никаких проблем. Но последние два раза произошёл очень неприятный казус! Операторы очень не добросовестно относятся к своей работе. Вызывала две машины (минивэн и седан) для 10х детей спортсменов. В итоге минивэн так и не приехал! Дети пол часа мерзли на улице в ожидании машин. Уважаемое руководство, убедительно прошу принять меры! Мой случай далеко не первый и наверное не последний. Ну нельзя так относиться к своим клиентам!

    05.12.2016, 14:28

    Ответ представителя таксопарка

    К сожалению, с нами сотрудничает не так много перевозчиков на минивэнах. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    05.12.2016, 16:28

    Ответ клиента

    Маршрут был аэропорт Домодедово- аэропорт Шереметьево.Номер: 89253662855.

    [Author]Natalie Nalivaiko

  • Маршрут Дубнинская Домодедово
    Время 3 декабря 7:30
    1 машина не такси
    2 на заказ опоздал
    3 заказанное детское кресло ребёнку не подошло
    4 машина была заказана универсал за что сразу было доплачено приехал шевроле круз хечбек
    5 после посадки водитель позвонил диспетчеру и увеличил стоимость заказа на 100р так как вещи в салоне. хотя в салоне ехало и его кресло в которое он отказался сажать ребёнка
    6 служба поддержки отказалась решать проблему

    03.12.2016, 22:08

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните номер, с которого вы делали заказ. Мы разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    05.12.2016, 18:44

    Ответ клиента

    Куда скинуть номер телефона?

    [Author]Алексей Долгополов

    06.12.2016, 12:12

    Ответ представителя таксопарка

    Можете написать нам здесь www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    06.12.2016, 15:07

    Ответ клиента

    Написал. Жду ответа.

    [Author]Алексей Долгополов

  • Если хотите опоздать, послушать дебилов - операторов, которым абсолютно похер на все, а в итоге поехать с воняющим чурбаном - тогда это такси для вас!!!
    В итоге я выбрал Яндекс.Такси

    02.12.2016, 19:44

    Ответ представителя таксопарка

    Нам, что у вас осталось такое впечатление от нашего сервиса. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ нам по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • В очередной раз поражаюсь работой этой службы !!!!никакого рвения к новым клиентам и удерживания старых !!!!операторы бросают трубки что-то промямлив и не дослушав .машина не ехала ко мне 40 мин ,за заслеженных 5 минут позвонила 5 операторами в службу контроля (которые ничего кроме извинений не делают ) и на последний раз ,когда я начала орать мне переназначили машину -у предыдущей был отключён телефон!!!!!!!Ужас!!!!!!Никогда не выбирайте эту службу !!!!!!!

    02.12.2016, 19:43

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим вашу жалобу и проведём расследование.

    — Администратор Рутакси

  • На имя руководства.
    В понедельник 28 ноября 2016 года мною было заказано такси от Витебского вокзала до 3-й Советской ул.16. На заказ был назначен СЕребристый Хендай Солярис 925. Услаги данного такси пользовалась не я лично. Водитель воспользоваавшись данным фактов обманул (мелкое машеничество) и взял плату в размере 300 рублей, вместо 170 указанных при заказа. При обнаружении данного факта мною был написан отзыв на сайте компании по итогам которого мне перезвонил оператор, сказал что оформлено обращение и разница будет возвращена на счет мобильного телефона. К сожалению, на данный момент не была возвращена ценовая разница, кроме того со стороны компании не предоставлена никакая информация о ходе разбирательства по данному случаю и о том какие были предприняты действия. Меня как клиента это не устраивает, тк складывается впечатления что никакие меры не были и не будут предприняты и данный водитель и далее будет заниматься мошеничеством - обманыванием клиентов.

    30.11.2016, 14:03

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинение за произошедшую ситуацию с водителем и ценой. Уточните пожалуйста номер, с которого был сделан заказ и на который вы хотели бы получить разницу. Мы вернём вам деньги.

    — Администратор Рутакси

    30.11.2016, 14:10

    Ответ клиента

    Будьте любезны постмотрите по базам заказов. Предоставлять номер на сайте в открытый доступ всем не самая лучшая идея. Заказ с витебского вокзала 28.11.в 12:32

    [Author]Анастасия Сиротенко

    30.11.2016, 14:12

    Ответ представителя таксопарка

    К сожалению, мы не можем провести проверку вашей ситуации без номера телефона. Вы можете отправить нам его личным сообщением вместе с описанием ситуации в наше официальное сообщество https://vk.com/vezet_msk.

    — Администратор Рутакси

  • Такси везет отличное компания, а вот водилы азеры уроды последние вечно ноют,жалуются,бывает не довозят , я заказазывал такси туда и обратно меня довез и сказал я не буду везти .

    29.11.2016, 22:08

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

  • Прочитала отзывы о рутакси и ужаснулась. Я пользуюсь услугами этой компании уже 2 года и никаких проблем у меня не возникало. И водители хорошие попадались и операторы. Мне есть с чем сравнивать.

  • Сегодня ночью, 19.11, заказывала такси в Приложении РУТАКСИ из Шереметьево домой. Таксист приехал быстро, четко, все поначалу было без проблем, сели – поехали. Вежливо, спросил, куда, едем по платной или нет. Все хорошо. По дороге, правда, заехал на заправку, пояснив это тем, что надо положить денег на телефон – странно, но я была не сильно против, это же пара минут. Тем более, тариф фиксированный, хотя все же личные вопросы за счет времени клиента не решают. Ну да ладно, это такая мелочь, о которой бы я и не вспомнила. Что было дальше. Подъезжаем к загородному поселку, и тут таксист на меня смотрит и говорит: «Отмените поездку». Я не поняла – как это отменить, мы же уже ее завершили. И тут понимаю – в этом случае он мои денежки просто положит себе в карман, обманув работодателя. Ну а мне это зачем? О чем ему и сообщаю. А он в ответ: «Вам не надо, это мне надо». Ну понятно, копейка не лишняя. Ну, я согласием не ответила – зачем оно мне? Ночью, я одна, нерусский мужчина меня загородом везет. Сейчас не подтвержу поездку – и вообще, мало ли что. А так хоть будет кому предъявить. В общем, подвозит к подъезду, я выгружаюсь, протягиваю ему 5000 руб, он на меня нагло смотрит так, на умалишенную (вежливость первоначальная после отказа моего отменить поездку в принципе куда-то улетучилась), и говорит (дословно!!!): «Вы издеваетесь?». Я ему: «У меня есть 150 рублей, вы мне можете дать сдачу 4000». Стоимость поездки 1140 руб. Он мне продолжает хамить: «Вы думаете, я такой богатый?!». Я ем в ответ: «Я думаю, у вас должна быть заготовлена сдача, это не должно быть проблемой клиента». В общем, чтобы уже отвязаться, уточняю про возможность оплаты картой – дает номер карты Сбера, я перевожу ему сумму. Уезжает.
    Сказать, что неприятный осадок – ничего не сказать. Написала комментарий через приложение. Пока обратной связи никакой. Жду.

    21.11.2016, 11:02

    Ответ представителя таксопарка

    Вы уже писали нам в официальную группу. Уточните номер, с которого вы делали заказ, чтобы мы могли провести проверку и не допустить подобных ситуаций в будущем.

    — Администратор Рутакси

  • Прочитав отзывы, решила свой опыт написать общения с Рутакси(
    Чтоб доехать в сервис забрать машину свою (после жуткой аварии, со встречной полосы влетел водитель маршрутки, не русский - "НЕ ЗАМЕТИЛ МЕНЯ")я вызвала Рутакси. Водитель подал машину вовремя, ехать по навигатору ему удавалось плохо, но самое ужасное что выехав на МКАД в час пик, он начал засыпать!!!!! Вы представляете мое ощущение..... После того как он уснул и машина выехала наполовину в соседнюю полосу, я начала кричать просто, чтобы меня высадил из машины на заправке!!!! Это ужас..... Сама за рулем по Москве 11 лет, много в дороге времени провожу, но таких водителей стараюсь объехать стороной, но как говориться не ты, так в Тебя!!! Всем удачных поездок на такси!

    16.11.2016, 12:20

    Ответ представителя таксопарка

    Мы всегда следим за теми перевозчиками, с которыми работаем. Давайте разбираться. Напишите маршрут и номер, с которого был сделан заказ по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    16.11.2016, 12:26

    Ответ клиента

    Отправила)

    [Author]Светлана Склярова

    16.11.2016, 12:33

    Ответ представителя таксопарка

    ;)

    — Администратор Рутакси

  • Самая отвратительная служба такси !!!! Ругаюсь с ними практически каждый день -толку ноль !!!!!пользуюсь этой службой 2 раза в день ,не меняю ,потому что цены низкие на услуги .но на этом к сожалению все плюсы заканчиваются -какая цена ,такое и обслуживание .Операторы -хамки трамвайные ,мало того,что они хамят,так ещё и швыряют трубки не дослушав клиента .Назначают заказы водителям ,которые находятся за 17 км .Последний раз ждала такси 1час15 минут-замёрзла ужас просто .есть служба претензий ,но толку опять же -ноль.Перезванивает администратор,извиняется ,но никаких работ и улучшения качества обслуживания НЕТ!!!!!!

    14.11.2016, 11:58

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Вы говорите, что ругаетесь с представителями нашей службы неоднократно. Пожалуйста уточните причины и даты, когда происходили данные перепалки. Также нам необходим номер, с которого вы делали заказы. Если ситуация дошла до такого, то мы проведём собственную проверку. Все данные вы можете оставить либо здесь, либо по ссылке http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Ниже я писала отрицательный отзыв о поведении операторов данной фирмы, сегодня мне позвонила девушка, видимо представитель службы поддержки, объяснила ситуацию, принесла извинения и заверила меня, что будут серьёзные разбирательства со стороны дирекции фирмы с их операторами.Хотелось бы выразить Вам благодарность , что наши заявки и жалобы не остаются без внимания .Собственно я думаю, что дальше буду пользоваться такси Везёт , именно благодаря этому звонку и адекватной реакции на жалобы.Спасибо Вам.

  • Вот Вы просите сообщить номер с которого делали заказ, а его не могу Вам ответить, заблокировали?!Но всё номер с которого был сделан заказ такой - 89778477866!

    12.11.2016, 12:22

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо. Мы уже занимаемся вашим вопросом.

    — Администратор Рутакси

  • Я пользуюсь услугами этого такси достаточно давно. Могу сказать однозначно. Что при той частоте, с какой я пользуюсь такси, конкурентов у Рутакси в принципе быть на может. Яндекс просто грабители по сравнению с Рутакси. По поводу узбеков, таджиков,киргизов и кавказцев работающих водителями. В большинстве своём это скромные и трудолюбивые люди , которые возят нас за достаточно скромные деньги. Многие клиенты проявляют недовольство, что их возят по навигатору гастарбайтеры, не знающие города, а не коренные москвичи. Видимо, они рассчитывают, что за такие деньги их Путин будет возить:-) Отличная служба. Всем рекомендую. По поводу сдачи. Всегда можно проехать мимо заправки или заплатить по карте. Мне пару-тройку раз водители клали деньги на телефон. Никакой проблемы я здесь не вижу. Рекомендую сказать мобильное приложение Rutaxi и пользоваться тарифом (фиксированный стандарт

  • Предыдущий пост от Расула Агаларова совершен не от его имени!!!! Сообщение отправлено через посторонний компьютер, который автоматически привязан в странице в социальной сети!!!!!

  • Уважаемы клиенты службы заказа такси "Везет", в том числе и будущие, во избежание ситуации, которая может привести к нанесению вреда вашему здоровья, потери имущества, а также к летальному исходу я хочу рассказать Вам свою историю.
    Так, 04.11.2016 я имела неосторожность заказать такси "Везет" через диспетчера, (указывать маршрут нет желания во избежание в будущем неприятных инцидентов в мой адрес со стороны неизвестных лиц). Только лишь скажу, что все действия происходили в г.Москва, пр. Кутузовский, во временной промежуток с 07.00 до 08.00 утра.. Так вот, на заказ был назначен автомобиль, который прибыл для доставки нас в пункт назначения. Однако, проехав незначительный промежуток времени, водитель нам сообщил, что далее движение продолжить не может (причины не сообщил) и нас до пункта назначения довезет другой водитель, который также является работником такси "Везет". За время ожидания иного водителя, наш (первый) водитель неоднократно совершал звонки, при этом все диалоги он вел вне машины (как только он звонил или ему звонили он выходил из автомобиля). Через некоторое время прибыл второй водитель и мы пересиди в его автомобиль. Вместе с тем, опять же проехав незначительный отрезок маршрута, он внезапно выхватил мой телефон(общественно известной и популярной марки), на что мы с подругой предприняли ответную реакцию по возврату телефона. Однако, водитель успел открыть дверь и пуститься в бега, в это время моя подруга не растерялась и побежала вслед за ним. Я этого сделать не смогла, т.к. дверь с моей стороны оказалась заблокирована и водитель увидев, что я не могу выбраться из автомобиля, запрыгнул в него и что есть силы надавил на газ. Естественно подруга осталась на улице, а я в заблокированном автомобиле. Не помню, что было когда мы ехали с ним вдвоем, но после он остановился и вытащил меня из машины со свой стороны, повалил на землю и начал избивать, я конечно предприняла попытку бежать и у меня получилось. Из всех тех прохожих кто всё это видел мне помог лишь гражданин не славянской внешности (кавказец) и я смогла остаться живой. СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ!!! Я обязана ему жизнью!!!! Естественно по данному факту я обратилась в полицию, в настоящее проводится соответствующая проверка. В целях выяснения личности нападавшего, а также в целях проведения проверки я неоднократно обращалась в офис такси "Везет", однако на все мои просьбы был лишь один ответ, мы с вами позже свяжемся. До настоящего времени так никто со мной и не связался. В связи чем, я со своей стороны применю все правовые механизмы для проведения проверок в отношении такси "Везет", в том числе путем обращения в надзорные органы, а в случае необходимости привлеку к данной ситуации общественное внимание. Уважаемые пассажиры, единственная просьба, при выборе оператора такси, будьте уверены в его надежности и безопасности. Иначе это чревато серьезными последствиями. Спасибо за внимание!

    12.11.2016, 00:36

    Ответ представителя таксопарка

    С вами произошла ужасная история. Мы приносим извинения за то, что подобное вообще могло быть. Помогите пожалуйста нам разобраться и провести внутреннюю проверку: уточните номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

  • Вчера, 10.11.16 примерно в 23 часа вызывали машину на ул. Знаменка д.7/3.Хотели перестраховаться и заказать заранее, на что оператор в грубой форме дала нам отказ.Позже заказали машину, когда уже нужно было срочно ехать, спустя 12 минут ожидания машину даже не назначили на заказ! Мне пришлось звонить самой и объяснять девушке, что заранее заказать не получилось, но нам нужна срочно машина и мы в любом случае будем её ждать.Спустя ещё минут 20, мне позвонил мужчина и сказал машин нет, мы отказываемся от Вашего заказа.И что взбесило меня больше всего, не дождавшись ответа, повесил трубку! С каких пор проблематично подать машину в центр города ночью!?Раньше была отличная служба , быстро, недорого, рекомендовала Вас всем знакомым, а сейчас набрали не пойми кого , грубых, недобросовестно выполняющих свои обязанности операторов.Заказ был сделан с номера 89175937483.

    12.11.2016, 00:32

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение операторов. Мы проведём с ними беседу. Данные о вашем случае мы уже передали директору службы качества.

    — Администратор Рутакси

  • синяя шкода, гн- 708. Хамство не ожидаемое. Нет желания описывать. За мои деньги и хамство.
    17 часов в Марьину рощу

    07.11.2016, 10:55

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и сделаем всё, чтобы подобное не повторилось.

    — Администратор Рутакси

  • Такси га...,вёз водитель на киа 184,нагрел на 100 рублей, а оператор и поддержка добавила номер в чёрный список,уроды

    01.11.2016, 11:51

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы проведём проверку и вернём вам деньги.

    — Администратор Рутакси

    01.11.2016, 12:18

    Ответ клиента

    26 окт,белая киа Рио 184,Самаркандский22/Юбилейный44.номер знаете т.к.занесли в чёрный список

    [Author]Олег Варавин

    07.11.2016, 10:54

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо

    — Администратор Рутакси

    08.11.2016, 10:43

    Ответ представителя таксопарка

    Олег, наша служба заботы о клиентах проверила ваш заказ. Ситуация была совершенно противоположной. У нас есть аудиозапись телефонного разговора между клиентом и водителем, согласно которой вас никто не обманывал. Вы были в состоянии алкогольного опьянения. Поэтому наш водитель отказался от заказа, а вы поймали автомобиль на дороге.

    — Администратор Рутакси

  • Послушайте,может мне крупно повезло,но я хочу оставить положительный отзыв.
    Такси из Переделкино до аэропорта Внуково за 650 рублей.Туда и обратно.Это единственная компания с таким тарифом!!!
    Машину подали за 30 минут до расчетного времени.СМС и централизованное оповещение по телефону.
    Все чётко и пунктуально.
    Оценка ОТЛИЧНО!!!

  • Как и следовало ожидать, ответа от дебильной таксокомпании не последовало. Ничего - найду полуусатенького мальчика сам. Со всеми последствиями.

    27.10.2016, 12:34

    Ответ представителя таксопарка

    Вы так и не уточнили номера, с которого делали заказ.

    — Администратор Рутакси

  • 22:00 25.10.2016. Маршрут ШРМ-Ивантеевка. Цена, согласно оператору, фиксированная - 1095 руб "со скидкой" (ездил ими до сих пор часто - это стандартная фраза). Водитель спросил, как поедем в сторону Москвы: по Ленинградскому ш. или по платной, на "Ленинградке", дескать, пробки. Уточнения, что по платной - за мой счет, не последовало. "Ленинградка", согласно Яндекс.Пробки была "зеленой" (что естественно - вечер вторника в рабочий день).
    Доехали - потребовал сверх нормы 250 руб за проезд по платной, показывая какую-то клеенку с тарифами. Водитель повысил голос и сорвался на мат, я снизошел до того, что дал ему эти деньги. Дома проверил: 250 руб - разовый проезд, а у него стоит купленный в компании "транспондер" (http://www.15-58m11.ru/) - 120 руб/поездка за 30 поездок.

    Служба качества приняла извещение и пока молчит.

    Авто: что-то китайское, черное, госномер 087.

    БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

    26.10.2016, 05:42

    Ответ представителя таксопарка

    Нам жаль, что с нашей компанией у вас вышел такой печальный опыт. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ. Хотим проверить детали и вызвать данного перевозчика в офис.

    — Администратор Рутакси

  • Прошу прощения, просмотрел фото водитель на машине Skoda Rapid с номером МЕ 966 77rus. Желтого цвета с надписью Везёт.

    23.10.2016г. около 19:20 Водитель на машине Skoda Rapid с номером МЕ 966 77rus подъезжая к дому по адресу г.Москва ул.Паромная дом3 из машины стал выкрикивать: Эй ты сука подойди сюда! На замечание водитель не отреагировал и стал дальше не цензурно вырожатся и неадекватно вести себя, в службе контроля качества +74952801176 данною жалобу не принимают и кидают трубки!

    24.10.2016, 16:20

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо.

    — Администратор Рутакси

  • 23.10.2016г. около 19:20 Водитель на машине wolksvagen polo с номером МЕ 966 77rus подъезжая к дому по адресу г.Москва ул.Паромная дом3 из машины стал выкрикивать: Эй ты сука подойди сюда! На замечание водитель не отреагировал и стал дальше не цензурно вырожатся и неадекватно вести себя, в службе контроля качества +74952801176 данною жалобу не принимают и кидают трубки!

    24.10.2016, 03:14

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Спасибо за наводку. Мы вызовем данного водителя в офис.

    — Администратор Рутакси

  • Просто ужасный сервис!!!!!!! Поездка сегодня, 18-10, Севастопольский проспект. Второй раз заказывали такси и все время у них отговорки. То водитель объяснить не может, где припарковался, то приехал за 30 минут, надоело ждать и уехал.... Девицы, так эти просто хамки.... Два гудка и трубку бросают, потом обвиняя, что не подходили к телефону, машины не в наличии. Как нет!!!! Я с водителем разговаривала 20 минут назад. После невыполненного заказа начали звонить не переставая. Никому не советую. Потраченное время и нервы!!!!!

    24.10.2016, 03:13

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства и поведение наших диспетчеров/водителей. Давайте разбираться. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Поездка сегодня 10:45 -12:00.Маршрут Плющиха 42- Гжельский переулок 13 А. Езжу довольно часто. До сего дня была довольна, но после сегодняшней поездки мнение о компании поменяла. Водитель серая Киа Рио №418 приехал быстро. Через 5-7 минут поездки, на Зубовской площади машина во втором ряду от края дороги заглохла на светофоре. Водитель сообщил диспетчеру и через 10 минут подъехал синий форд. До прибытия второй машины водитель неоднократно звонил своим собратьям и по разговору (кудлы -мудлы + русская речь) стало понятно, что проблема с машиной не впервой и что кто-то должен подъехать для ее осмотра на заправку на сад. кольцо рядом с Добрынинской. Когда вторая машина подъехала,водитель Киа мне заявил, что его надо немного отбуксировать, чтобы я смогла пересесть на синий форд. На мой вопрос ЗАЧЕМ ведь мы на светофоре и я во время красного сигнала светофора смогу спокойно пересесть в другую машину - промямлил что это безопаснее и быстро. А дальше события развивались следующим образом: достали трос буксировочный, прицепили к синему форду и покатились "с ветерком" по садовому. ВЫ думаете они остановились? Нет, конечно, и на мои неоднократные просьбы остановить и выпустить меня - не тут то было! "Чего вы дамочка так нервничаете, вам же все равно прямо ехать..., а тут останавливаться нельзя... штрафы большие.." Находясь в машине фактически запертой я звонила диспетчеру, коротко объяснила ситуацию, почему машина приехала не за клиентом , а для перевозки сломанной авто. Мне ничем не помогли, просто отправили в службу качества. Выпустили меня для пересадки в другое авто только на заправке у Добрынинской, и водителю форда пришлось возвращаться по пробкам, чтобы вернуться на садовое и довезти меня до места назначения. Отвратительное происшествие и самое обидное, что я оказалась бессильная против нахальства, хамства и обмана.

    24.10.2016, 03:09

    Ответ представителя таксопарка

    Нам очень жаль за произошедшую ситуацию. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ. Так нам будет проще найти ваш заказ и разобраться с перевозчиком.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня днем жена ехала 10 минут, не получила сдачу, водитель чурка курил всю дорогу и еще из-за возмущения жены, посweле того как высадил послал ее на хуй. Люди добрые если к вам приедет хюндай солярис 133, желтого цвета, дайте сразу водителю в ебало, я сам буду заказывать это такси, надеюсь мне повезет...

    24.10.2016, 03:06

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение перевозчика. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого был сделан данный заказ. Мы проверим информацию и снимем водителя с линии.

    — Администратор Рутакси

  • Аттракцион "доеду,не доеду" . Заказал такси , поступил звонок Вас ожидает бла бла бла.... Звонит мне следом таджик и говорит, как проехать на Качалинскую улицу я не знаю, идите на Волгоградку и ищите меня.... Сказать что я офигел, ничего не сказать, диспетчер вообще трубку бросила, чуть ли не послала меня. Никогда в жизни не заказу этот шлак!!!! Всем друзьям расскажу чтоб удалили приложение. Оказывается в Москве есть масса такси с нормальными ценами и адекватными водителями, просто надо поискать!!!!! Я нашёл и доволен, не буду писать название, а то назовут мой отзыв происком конкурентов!!!!!

    17.10.2016, 10:11

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы тщательно следим за качеством нашего сервиса.

    — Администратор Рутакси

  • Я пользуюсь услугами этого такси достаточно давно. Могу сказать однозначно. Что при той частоте, с какой я пользуюсь такси, конкурентов у Рутакси в принципе быть на может. Яндекс просто грабители по сравнению с Рутакси. По поводу узбеков, таджиков,киргизов и кавказцев работающих водителями. В большинстве своём это скромные и трудолюбивые люди , которые возят нас за достаточно скромные деньги. Многие клиенты проявляют недовольство, что их возят по навигатору гастарбайтеры, не знающие города, а не коренные москвичи. Видимо, они рассчитывают, что за такие деньги их Путин будет возить:-) Отличная служба. Всем рекомендую. По поводу сдачи. Всегда можно проехать мимо заправки или заплатить по карте. Мне пару-тройку раз водители клали деньги на телефон. Никакой проблемы я здесь не вижу

    17.10.2016, 10:07

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за тёплый отзыв:)

    — Администратор Рутакси

  • 1.10 я вызвала такси из г железнодорожный(ул юбилейная,4),чтобы отправить родителей-пенсионеров домой в ясенево(тарусская ул,4) с приложения на телефоне,программа показала фиксированный платёж в размере 975 рублей(в железнодорожный ехали по такому же тарифу).в итоге,таксист(хендай,152)взял с моих родителей 3000 рублей!!!в этот же день я попыталась разобраться в чем дело,и меня -очень любезная девушка- заверила,что таксист будет наказан,а деньги возвращены моим родителям,с тех пор прошло 2 недели,ситуацию я уже озвучила как минимум 3 вашим сотрудникам и до сих пор вопрос не решён!все сотрудники обещают разобраться,перезвонить и пропадают..Очень жду объяснений и возврата денег,надеюсь, что грабеж престарелых людей это не девиз вашей конторы(хотя сейчас это выглядит именно так),а просто какая то ошибка,в которой вам наконец-то удастся разобраться!

    14.10.2016, 14:39

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение нашего перевозчика. Это ужасная ситуация. Уточните пожалуйста номер, с которого был сделан заказ. Мы передадим информацию директору службы качества и вернём вам деньги на указанный номер.

    — Администратор Рутакси

    15.10.2016, 16:24

    Ответ клиента

    Заказ был сделан с номера +79055010931 Очень жду решения вопроса!

    [Author]Svetlana Romanenko

    17.10.2016, 10:08

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо.

    — Администратор Рутакси

  • Но плохо, а просто ужасно! В воскресенье заказал такси жене на мероприятие. За час до выезда приходит смс - вам назначен желтый форт №352. Но в назначенное время машины нет. Звоню в диспетчерскую - говорят вашего заказа нет. Как это нет?? Я же смс получил, что машина заказана. В общем, машины нет, на мероприятие жена сильно опоздала. В тот же день пишу в службу качества. Ответа нет. Хотя должны ответить, по их заверениям, от 2 д0 24ч. 24ч - максимум. Прошли сутки. Пишу повторно -когда ответите? Ответа нет.
    Что это за ситуация?!

    11.10.2016, 21:09

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Нам действительно жаль, что произошла подобная ситуация и автомобиль не приехал. Давайте разбираться. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    11.10.2016, 21:27

    Ответ клиента

    Здравствуйте. Маршрут - с Профсоюзной, 60 на Земляной вал, 27стр3. Заказ делал с телефона 495-718-3280

    [Author]Александр Аба

    11.10.2016, 21:50

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо.

    — Администратор Рутакси

  • Добрый день, почти 3 года успешного пользования данным такси, без единой проблемы и тут так нагадить в душу, слов просто нет.
    В четверг 6 октября 2016, заказываю такси, приезжает машина, но когда она прибывает на место, выяснилось что Нас не 4, а 5. Спрашиваю у водителя, мол так и так, на одного Нас больше, до платим, подкинешь? Он говорит, мол нет и уезжает. Ну всё, ладно, понимаю, Наш проступок, человек из бара просто вышел, а мы не знали, что он поедет с Нами. Да не важно, добрались.
    И тут начинается самое интересное, звоню уже находясь с другого адреса, через пару часов. Хочу заказать машину домой, а у меня в трубке занято. Думаю, что-то не то, беру у товарища трубку, звоню и тут же подняли. Думаю, странно, начинаю спрашивать, мол почему у меня занято, на что мне отвечают, что без понятия. Я говорю, вы меня заблокировали видимо, на что мне отвечают, что такой возможности у них нет. При этом с любого номера, кроме моего, сразу происходит соединение. Я позвонил, к оператору связи, думаю, может правда я дурак, а нет. Оператор сказал, что все работает нормально. Я спрашиваю у оператора такси, а с кем можно поговорить, мне говорят, что все проблемы решать с администратором, который от 20 минут до 2 часов, свяжется с Вами. Время 3ий или 4ый час ночи, я жду звонка администратора, когда он мне перезванивает, я говорю ему эту ситуацию и что мол меня заблокировали, и вновь слышу, что мол такой функции нет, мы отправим запрос в службу поддержки. Я говорю, а как мне сейчас быть, если я не могу даже вызвать такси и уже 2ой час сижу, потому что товарищи уже уехали, а я звоню с рабочего телефона. На что девушка бросает трубку, и что Вы думаете, после этого, звонки с городского рабочего номера, тоже занято.

    Сейчас уже 11 октября, и ни звонка с поддержки, и 2 заблокированных номера. Причём блокировка идёт, на все номера данной службы и приложения Рутакси, не важно, клиентская поддержка или заказ через сайт или таксометр.
    Очень расстроен таким сервисом и по всей видимости, придётся искать такси, в котором клиента, который так давно пользуется, будут уважать.

    11.10.2016, 11:35

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую ситуацию с вашим номером телефона. У нас действительно нет возможности блокировать номера, но если вы уточните номер, с которого не можете дозвониться, то я поговорю с руководителем и мы постараемся решить эту проблему.

    — Администратор Рутакси

    11.10.2016, 11:38

    Ответ клиента

    Ну а как ещё объяснить это?
    Не хотелось бы светить номера в Интернете, напишите мне на почту detsle@mail.ru

    [Author]Илья Дёмин

    11.10.2016, 12:19

    Ответ клиента

    Связались со мной, но вопрос так и не решили.
    Сказали, обратитесь к оператору. Но оператор тут не причём, у меня 2 не связанных номера и оператора. Один от МТС, а другой оператор городской связи MCN Telecom.

    [Author]Илья Дёмин

    25.10.2016, 18:05

    Ответ клиента

    Никаких решений не поступило, но спустя 2 недели, видимо автоматически Вы меня разблокировали. К сожалению, с таким подходом к клиенту, я больше не буду пользоваться Вашими услугами, хоть и являлся Вашим клиентов более 3х лет и родным и близким рекомендовал, обидно.

    [Author]Илья Дёмин

  • Я не знаю, что в этой компании хуже - служба качества или водители имбецилы, которые гоняют 70км/час в жилой (!) зоне. Здесь, блин, дети, пенсионеры и все те, кто не ждёт, что по пешеходному переходу машина понесётся, не притормозив.
    Но это ещё полбеды. Барышня по телефону 280-11-76 сообщила, что их совершенно не чешет, чем занимаются и как ездят их водители в свободное время. На всякий случай переспрашиваю: "девушка, вы понимаете, что он на автомобиле с вашим логотипом и номера не частные?" Как вы думаете, что делает девушка? Совершенно верно - просто бросает трубку! В понедельник приду на работу и попрошу администратора удостовериться, что никто, никогда и ни при каких обтоятельствах не закажет случайно машину в этой службе. Совок хренов.

    08.10.2016, 17:34

    Ответ представителя таксопарка

    Ужасная ситуация. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим данную ситуацию и разберёмся с этим водителем.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня ехали с подругой в такси "везет"... у таксиста небыло сдачи с 5000, мы ему отдали деньги, для того чтобы размен яд, его небыло 20 мин., возвращается с штурмом и без сдачи... то есть мы ждали пока ему шаурмене закрутят!!!! Забрали деньги, пошли домой, сил кататься больше небыло... звоним в службу поддержки, они бросают трубки, типа проблемы индейца, вождя не е... не такси а какой то кошмар, одни наглые хаки и тупые узбеки... сдачи никогда у них нет, я уже сбылась со счета, сколько я им переплатить, потому что у этих наглый уродов нет сдачи... стыдно товарищи!!! Не такси, а полное говно!!! Яндекс такси куда лучше, те же таксисты, но не борзеют!!!

    08.10.2016, 17:33

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните детали поездки: маршрут и номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

  • Мне только что позвонили из службы качества! Сказали, что с тем водителем разберутся, это уже хорошо :)))

    05.10.2016, 16:50

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо, что написали нам;)

    — Администратор Рутакси

  • В субботу ехала от подруги домой на такси этой фирмы. Водитель постоянно шутил на тему того, что он сексуально активный, а потом проехал мимо моего дома (хотя я сказала, где именно свернуть и тд, в паре метров были уже от подъезда), доехал до конца улицы, заглушил мотор, пересел ко мне на заднее сидение, почти вплотную пододвинулся и сказал: я стрессую, расслабь меня, давай поговорим. Это нормально вообще?! Я очень сильно испугалась, стала вопить, чтобы меня выпустили, сказала даже пусть меня хотя бы тут, на конце улицы, отпустит! А он отвечал: да я тебя довезу, давай просто пообщаемся. Когда он меня за руку трогать стал, я вообще чуть с ума не сошла, это же надо! А еще выключил верхний свет! На все мои угрозы пожаловаться в фирму (на сайте в той форме, где можно жалобу оставить, они, оказывается, не реагируют на жалобы, может, поэтому водителю было все равно на мои угрозы), он мне отвечал, что меня-то он НЕ ТРОГАЕТ! А то что я боюсь, что меня изнасилуют — это полбеды, да. Очень жалею, что не начала звонить в милицию в тот момент, когда он проехал мимо моего дома. Телефон даже в руке держала! Но я была в таком шоке, что мозг обрабатывал в голове только одну мысль — только бы не изнасиловали. В общем, о такси самые ужасные впечатления, многими фирмами доводилось ездить, и только тут с этим столкнулась. До сих пор в шоке сижу! Расслабь меня, давай поговорим... Бооожееееее.
    Водителя, кстати, зовут Али. Если вдруг слышите это имя — сразу делайте ноги.

  • Это не такси это издевательство.А про диспечеров воооообще не говорю они хуже таксистов и большенство вообще без воспитание которые даже слушать не умеют

    03.10.2016, 12:46

    Ответ представителя таксопарка

    Нам жаль, что диспетчеры испортили впечатление от нашего сервиса. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Скажите пожалуйста своим восточно-азиатским работникам, что неприятно когда всю дорогу они разговаривают по телефону ещё и на своём языке. Они должны водить машину , а не базарить пока стоят в пробке.

    03.10.2016, 12:45

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение наших перевозчиков. Мы обязательно проведём инструктаж с ними.

    — Администратор Рутакси

  • заказ сделан через приложение 21.09 в 10:35. таксист опоздал на 10 минут, машина убитая в хлам, за рулем горячий кавказский парень. по дороге попали в небольшое дтп. Вывод: никогда больше не буду пользоваться этим сервисом

    21.09.2016, 11:39

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедший случай. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы передадим информацию руководству.

    — Администратор Рутакси

  • Очень положительные эмоции оставил после поездки. Водитель на Черном автомобиле Киа с Гос. Номером 758. Так что в дальнейшем буду пользоваться только этой службой такси.

  • Ехали 15.09 с Шереметьева сделали заказ но была задержка с багажом отменили Зака потом повторно сделали заказ когда подъехали к дому с нас взяли 1290 вместо 1040 потом выяснялось что тот заказ не был отменен хотя диспетчер мне сказала что тот заказ отменила и водитель ждал 40 мин что за диспетчера работают безобразие ужасный сервис хотя когда второй раз заказывали диспетчер сказал что поездка будет стоить 1040 безобразие

    17.09.2016, 09:13

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую с оператором ситуацию. Уточните пожалуйста маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы обязательно проверим информацию и разберёмся.

    — Администратор Рутакси

  • Добрый вечер!
    06 сентября 2016 года вызывали ваше такси на ул. Лефортовский вал д.9 к.1 приблизительно в 23:20, машина подъехала,мы спустились, но у подъезда никого не было. Созвонились с водителем, он сообщил,что у шлагбаума остановился (шлагбаум у нас еще не установили, но столб стоит, проехать есть возможность). В итоге нам пришлось тащить свой багаж (компьютер, стул, чемодан,колонки) к этому шлагбауму.
    Но там водителя тоже не оказалось, оказывается он стоял возле соседнего дома, доказывая нам, что навигатор так показал . В итоге нахамил и уехал, а мы остались на повороте возле проезжей части.
    Перезаказали такси в вашей же службе, описали диспетчеру ситуацию.
    Приехал другой водитель (не русский опять же) и снова ждал у соседнего дома, мы его попросили вежливо подъехать к нам, так как у нас багаж. Подъехал на обочину, на полпути в 5 метрах от нас остановился, мы его ждем в это время, спустя минуту развернулся и уехал. Что за отношение к клиентам? Почему водители позволяют себе такое поведение?
    Очень часто тупят водители ( опять же НЕ русские), везут по кругам, потом ломят ценник. Очень неприятно с такими ситуациями сталкиваться, но эти два водителя, приехавшие 06.09.16 г. просто вывели из себя.
    Просим принять какие-либо меры в отношении к этим водителям.
    Спасибо!

    09.09.2016, 10:38

    Ответ представителя таксопарка

    Нам невероятно жаль, что с вами произошёл данный случай. Странно, что водители к вам так и не подъехали. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проведём проверку.

    — Администратор Рутакси

  • Подкупило низкими ценами... Первые пару раз было все хорошо, такси приезжала вовремя. Но последние 2 все прошло плохо.Всегда заказываю такси ЗА ДЕНЬ до поездки. И вот два раза за 10 минут до прибытии машины, мне сообщают, что нет свободныъ машин! Это как так?? Почему за 10 минут до выезда?? Больше пользоваться услугами данного такси не буду. Да и водителей русских почти нет.

    08.09.2016, 14:22

    Ответ представителя таксопарка

    Нам дико жаль, что эти несколько аберраций испортили вам впечатление от нашего сервиса. Пожалуйста уточните город, маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Многие водители не умеют пользоваться навигаторов ! В связи с чем подают машину не туда !

    06.09.2016, 16:43

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за фидбек. Мы проведём с нашими водителями дополнительный инструктаж.

    — Администратор Рутакси

    06.09.2016, 16:58

    Ответ клиента

    Спасибо !

    [Author]Игорь Воробьев

  • Ужаснооооо,посадил девушку в белый фольцваген 206,ему везет что я не сел и дико хочу найти его контакт,когда он узнал что юго заподной едет до сходни по таксометру сбавил ход,начал говорить как он не любит русских,предложил девушке что бы она заплатила 1000 и тогда он повезет,типо он хозяин,он платит операторам а не они,и Русские чуханы,я эту падлу поймаю и в рот сделаю,а если операторы не предоставят этого водителя то я поеду к ним в офис))чмырей одним словом они набирают!!!

    03.09.2016, 13:17

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста, уточните маршрут и номер, с которого был сделан заказ. Мы проверим информацию и разберёмся с поведением перевозчика.

    — Администратор Рутакси

  • Спешу поделиться своим опытом с везёт такси,очень редко пользуюсь услугами такси ,но всё же бывают такие моменты тем более когда есть детки,вот и в этот раз ребёнок прилетал ночью из лагеря,понимаю ,что от метро каширская до метро алтуфьево добираться придётся ночью до на такси других вариантов нет,раньше брали яндекс такси ,но цены стали очень завышать решила прошерстить интерет ,нашла приложения рутакси и скачала его ,хотя начиталась очень много негатива, что и сдачи не дают ,что не приезжают и многое др вот настал тот день 25.08.2016 ночь 1-30 автобусы приезжают из аэропорта вижу стоят в ряд вернее пасут таксисты подхожу к одному ,к другому ,даже к яндекс такси аж заломили 2500р ,открыла судорожно приложение рутакси вбила адреса выдаёт 750 р вариантов нет нажимаю заказать на свой страх и риск и я просто поразилась такси прибыло в течении 3 минут я ели успела ребёнка забрать с автобуса с документами ,приехала белая шкода номер 043 чистая салон чистый внутри приятный запах ,водитель очень вежливый помог с чемоданом ,пристегнул ребёнка в автокресло ,по пути не курил ,музыку не включал ехал очень осторожно и не гнал была удивлена качеству за такую цену ,по приезду я протянула деньги не надеясь на сдачу и удивилась когда водитель мне её протянул,может мне так повезло с водителем и машиной не знаю ,но я была очень довольна поездкой несмотря на весь негатив написанный в интернете ,в след раз буду обращаться сюда тк цены адекватные за те же услуги ,что и в др такси .Спасибо этому водителю не знаю правда как его зовут за спокойную поездку

  • «Такси везет» подкупило низкими ценами. Но низкие – это только на первый взгляд. На самом деле у водителей никогда не бывает сдачи. Если стоимость поездки, к примеру, 405 руб., то с 500 руб. вам сдачу не дадут. Раньше я на это не обращала внимание.
    Но вчера поездка стоила 320 руб. У водителя, конечно же, не было сдачи с 500 руб. Водитель сказал, что положит деньги мне на телефон. Я по своей доброте согласилась. Естественно, деньги он не положил, к телефону не подходил. Я позвонила в службу качества «Такси везет». Там сказали, что решат проблему в течение двух часов. Я позвонила через 8 часов. Ответ – тот же самый. Я еще раз позвонила через два часа, на что мне в грубой форме сказали: «Обращайтесь в полицию, мы ничего сделать не можем, не надо было давать ему 500 руб.». Наконец, я дозвонилась до водителя, предварительно включив диктофон. Он сказал, что деньги положит мне завтра, т. е. сегодня. Опять обманул, к телефону не подходит. Я написала отзыв в GoolePlay. Потом опять позвонила в службу качества, на что мне сказали, что я, оказывается, звоню им впервые. То есть звонки от клиентов в службе качества не фиксируются! Сидит хамка, всем тупо повторяет: «…В течение двух часов». И всё! О вас уже забыли.
    С сайта «Госуслуги» я написала заявление в полицию – и не ради 180 руб., а чтобы поставить на место этих хамок.
    Почти сразу же пришло СМС от водителя (цитирую дословно): «через пол чеса паставлю толка праснулса». Пришли деньги – 130 руб. вместо 180 (50 руб. все-таки прикарманил!). После этого позвонили из службы качества.
    Так что дешево поехать не получится. В службе качества нахамят. Лучше туда вообще не обращаться. Если обращаться, то сразу в полицию, или вообще не пользоваться этим сервисом.
    Хочу всех предостеречь от водителя-мошенника, вот его телефон: +7 (968) 498-48-92. Это обманет точно.

    24.08.2016, 15:33

    Ответ представителя таксопарка

    Анна, нам безумно жаль, что с вами случилась эта неудобная ситуация. Вы уже писали нам несколько сообщений на сайте www.yell.ru, на которые мы вам отвечали, но так и не получали ответа. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ, чтобы мы могли разобраться в ситуации, прослушать ваш заказ и вернуть вам деньги в полном объёме.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня сделал покупку в М-Видео и в подарок получил дисконтную карту вашей компании, обрадовался. Поскольку никогда не ползовался услугами данной компании решил познакомиться с отзывами. Нет господа, пожалуй я не решусь пополнить команду ваших недовольных клиентов.

    23.08.2016, 11:58

    Ответ представителя таксопарка

    Вы можете почитать отзывы и на других сайтах о нас. Люди пишут то, что они думают. А ваше решение - это только ваше решение. Однако мы с трепетом и уважением относимся к нему и каждому мнению, оставленному о нас.

    — Администратор Рутакси

    23.08.2016, 14:07

    Ответ клиента

    Мое решение основано не на том, что думают люди, а на том, как относятся к ним те, кто хочет на них зарабатывать. А мое решение - это уже не только мое решение))).

    [Author]Владимир Павлов

  • Вызвала такси ВезетМосква в 00.10 сегодня 22.08.16. Через 10 минут перезвонили, сказали, что нет машин. ОК, согласилась подождать. Еще через 10 минут сообщили о якобы едущем водителе. В общей сложности, я прождала более 1 часа, так никто и не приехал. При звонках в диспетчерскую - отвечали, что свяжутся с водителем и перезвонят. Перезвонили когда я уже воспользовалась услугами другого такси, через полтора часа после заказа в этом злополучном ВезетМосква. Итог: мне надо было проехать 7 км, за 1.5 часа в этом таксопарке не нашлось никого. Ребят, ну это не серьезно. Непрофессионализм, отсутвие информации. Так что, никому не советую данное такси, особенно ночью. Конкурентов полно, может стоит у них поучиться?

    21.08.2016, 21:20

    Ответ представителя таксопарка

    Весьма странная вышла ситуация. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим вашу информацию и примем меры.

    — Администратор Рутакси

    22.08.2016, 02:28

    Ответ клиента

    Администрация Рутакси, номер маршрута мнн не присылали. Маршрут был от ТД Твой Дом 24 км МКАД, машина серебристый Рено Логан 795, если не ошибаюсь. Пользовалась вашими услугами несколько лет, последний раз несколько дней назад до этого случая. Почему Вы называете непредоставленную услугу странной ситуацией, мне тоже странно. Прочитав отзывы о компании на данном сайте, перекрестилась, что очень сильно везло в предыдущие разы. Полный номер телефона, разумеется, в публичном доступе писать не буду. Оканчивается на 67. Отправная точка известна. А какие меры Вы собираетесь принимать? И, главное, по отношению к кому? К водителю, к оператору? И чем это поможет мне: вы вернете мое потерянное время? Не утруждайтесь, в моем лице Вы потеряли постоянного клиента, да это капля в море. Но раньше я рекомендовала ваше такси знакомым, а сарафанное радио (вкупе с отзывами в интернете) до сих пор работает.

    [Author]Jul Gn

    22.08.2016, 12:55

    Ответ представителя таксопарка

    Мы с радостью разберёмся в ситуации. Но нам нужен номер телефона, с которого был сделан заказ полностью. Если вы не хотите оставлять его здесь, то можете написать его по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • И, как дополнение к отзыву, обычно у всех водителей есть бейджик на панели или его имя мне присылают. У вас водитель инкогнито. Даже в городских автобусах и маршрутках имена, кто ведет у нас висят.Может, если мы будем знать, с кем едем не так сложно будет найти косяки да и самим водителям прибавит ответственности и самоуважения.

    21.08.2016, 21:18

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за фидбек. Отправим нашим программистам ваши предложения.

    — Администратор Рутакси

  • У меня двоякое впечатление. Нужно было встретить ребенка с поезда в 4.50 утра. Живу в Москве. Решила воспользоваться услугами данного такси через приложение из-за фиксированной цены. Заказала два такси на Казанский вокзал и обратно.Никакой реакции типа заказ принят и т.д. Звоню диспетчерам. Достаточно вежливо ответили, что еще рано. Ладно, наступает время Х - 4.15, когда надо ехать - молчек.Почитала как раз здесь отзывы...Время идет, поезд скоро. Вызываю Яндекс. Те приехали через 8 минут.Спускаюсь. У дома машина Везет, водителя нет. Моя или нет не знаю. Водитель думаю спал.Отъехала с Яндексом...Звонок с ру в 4.24. Такое ощущение, что набрали и сбросили. Перезваниваю. Слышу, что водитель ждет меня аж 52 минуты...Без грубости, в голосе скорее удивление. Заказ снимают. Пытаюсь спросить про второй, но тут кладут трубку.Встретила ребенка решила набрать на удачу.Автоответчик говорит нажмите кажется 1 соединится с оператором или 2 с водителем. Звоню водителю. Водитель был не русский и в этом не вижу криминала. Договорились, где встретиться, помог с вещами, не плохо знал Москву, даже не всегда соглашался с навигатором-нашли объезды и очень быстро доехали. Вещей было много - постарался поставить машину максимально ближе к подъезду, что тоже очень приятно. Машина 864.Хотелось бы поставить оценку хорошо, но из-за первого косяка не могу.Хотелось бы попросить таксопарк как то поощрить такого хорошего водителя. Далеко не все так внимательно относятся к клиентам.☺.

    21.08.2016, 21:01

    Ответ представителя таксопарка

    Нам дико жаль, что так странно вышло с первым заказом. И большое спасибо вам за тёплый отзыв. Пожалуйста уточните, с какого номера вы делали заказ. Мы разберёмся по первой ситуации и отблагодарим водителя из второй поездки.

    — Администратор Рутакси

    21.08.2016, 21:21

    Ответ клиента

    89670849577

    [Author]Вера Кузнецова

  • 17.08. На часах 2 часа ночи. Большая Черкизовская, 6 корп1. Под окнами встала машина Везёт.Такси, водила сидит пялится в телефон, наверно, ждёт кого-то. У него музыка играет, причём довольно громко. Некоторые песни, видать, особо ему душевные, делает ещё громче. Звоню в контроль качества этой конторы по 84952801176 с надеждой, что они его угомонят по своим каналам. Попадаю на некую Полину (номер 36). И знаете что она говорит? "Обратитесь в полицию". И кладёт трубку. Зашибись сервис! Они не отвечают за действия своих таксистов оказывается. Да мне с балкона проще сбросить этому чушке на его драндулет что-нибудь весомое. Вот это будет натуральный контроль качества, я думаю.

    18.08.2016, 07:41

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения от лица сервиса за поведение нашего перевозчика. Ужасная вышла ситуация. Пожалуйста уточните госномер данного автомобиля. Мы примем меры.

    — Администратор Рутакси

    18.08.2016, 09:37

    Ответ клиента

    Номер машины мне не было видно. Думаю, вам не составит большого труда узнать кто именно выезжал по данному адресу из ваших машин. Вы также меры примите к вашим хамоватым операторам, в частности к Полине - про неё уже гора отзывов негативных скопилась.

    [Author]Василий Христич

  • Заказал заранее машину на вокзал встретить гостей, с услугой встретить на вокзале. В назначенное время ни машины, ни звонка. Позвонил, отвечают будет в течении нескольких минут, в итоге прошёл час! От оператора ни звонка, ничего, а гости ждут стоят. В итоге через час дали другую машину, так же ни звонка, ни сообщения. Вызвал Яндекс такси, приехали через ТРИ минуты!!! Но чуть чуть не успели, вторая машина от этого ужасного оператора рутакси успела таки забрать моих гостей. В итоге люди час стояли на улице, а от рутакси ни звонков, ни предупреждений, ни даже извинений, т.е. Ситуация для них вполне обычная и нет повода даже извинится.
    Первый и последний раз обратился я в эту "компанию" и никому не советую.

    14.08.2016, 15:44

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за халатное поведение наших перевозчиков. Поверьте, для нас такие ситуации не норма. Уточните пожалуйста номер, с которого был сделан заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    15.08.2016, 08:39

    Ответ клиента

    я вам написал отзыв через приложение, там есть и номер телефона и номер заказа и номер такси. Ваше стандартное "приносим извинения" через 10 часов после заказа ситуацию не меняет.

    [Author]Эдуард Игнатьев

  • Заказывала такси с номера 9215440140 на 13 августа. Заказ был встреча с табличкой. На мой звонок Водитель ответил что искать никого с табличкой не будет приехал и сидит у вокзала ищите сами. Оператор ни разу не ответила. Написала жалобу через приложение. Через 3 часа позвонила оператор и говорит ваша бабушка не такая и старая чтобы с табличкой её встречать , может и сама по вокзалу побегать поискать. Плата у нас символическая за табличку и никто с ней не встречает. Я в шоке, машина не приехала, ещё и меня оскорбили тем что я требую встречу клиента. Зачем делать услугу, и включать её в стоимость если она не выполнима.

    14.08.2016, 15:46

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение наших операторов и произошедший случай. Уточните пожалуйста город и маршрут, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Сделала заказ на Трехпрудный перулок(Москва) на 17:00, указала в комментарии как проехать(через Мамоновский переулок), уточнила по телефону заказ. Таксист(киа рио 094), которому пришлось объяснять как доехать,отслеживая на карте его местоположение, приехал с опозданием на 30 мин, из-за чего моей коллеге пришлось отменить важную встречу, на которую она собиралась.

    10.08.2016, 18:02

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за неторопливого водителя. Пожалуйста уточните номер, с которого был сделан заказ. Мы проверим информацию и сделаем всё возможное, чтобы в будущем подобная ситуация не повторилась.

    — Администратор Рутакси

  • 04.08.16. я сделала предварительный заказ за 2,5 часа, машина Хендай Солярис 818 должна была приехать к 12:30 в итоге машина не приехала даже к 13:30. На протяжении ожидании машины я неоднократно разговаривала с администратором Светланой и просила сменить машину, но машину так и не сменили. В итоге, через час ожидания я вынуждена была обратить в другую компанию. Своим отношением компания отбила желание пользоваться их услугами. Я не хочу платить компании, для которой слово "РЕПУТАЦИЯ" ни что!!!

    05.08.2016, 12:24

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за произошедшую ситуацию с перевозчиком и операторов. Мы понимаем, как важен был для вас заказ и понимаем, что вы написали об этом везде. Но нам хочется решить этот вопрос, а для этого пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Очень обшительный водитель

  • Заказывала такси 28 июля в 10.40. Белый автомобиль, смс с номером машины мне не приходила.
    По приезду на место назначения выяснилось, что водитель в начале поездки не обнулил счетчик, из-за чего стоимость поездки оказалась сильно завышена. Я постоянно езжу по указанному маршруту и стоимость поездки составляет 160-170 рублей, не более. У этого водителя вышло 275 рублей. Не было ни пробок, ни длительного ожидания. При выяснении, как так получилось, водитель утверждал, что работает в такси уже пять лет и 160-200 рублей ВСЕГДА начисляет за ПОСАДКУ в автомобиль, а стоимость поездки начисляет сверху.
    Я стала спорить, что за посадку нельзя брать деньги, надо было поставить ноль. Водитель в ответ грубил и сексуально домогался. Набрал скорость и пытался меня увезти с места назначения в неизвестном направлении. На требования остановиться не реагировал, остановился тогда, когда я на полном ходу открыла дверь машины, готовая выпрыгнуть. Было реально страшно с этим бандитом!
    В тот же день в 12.00 я обратилась с жалобой по телефону в службу качества такси, обещали, что администратор перезвонит. Однако мое сообщение было проигнорировано.

    29.07.2016, 08:04

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за данного перевозчика. Пожалуйста уточните город, маршрут и номер, с которого делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Добрый день. О качестве перевозки ничего плохого сказать не могу, вещут быстро как позволяет дорожная ситуация. Но так называемые специалисты колл центра откровенные хамы. Перебивать и бросать трубку это приемлемое для них поведение. Так жаль, а ведь я была полностью довольна их услугами до сего момента.

    22.07.2016, 21:45

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение наших операторов. Пожалуйста уточните данные вашей поездки и номер по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Я могу Вам куда-то напрямую написать? Или только здесь ?

    21.07.2016, 22:20

    Ответ представителя таксопарка

    Да, вот сюда www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

    21.07.2016, 23:49

    Ответ клиента

    Написала. Жду Ваш ответ

    [Author]Мария Тятенкова

    22.07.2016, 14:14

    Ответ клиента

    Я написала жалобу. Можете связаться со мной???

    [Author]Мария Тятенкова

    22.07.2016, 18:30

    Ответ представителя таксопарка

    С вами должны будут связаться из СК вашего города.

    — Администратор Рутакси

  • Когда нет сдачи у таксистов, часто договариваешься переслать на карту. И вчера при оплате поездки в rutaxi, я случайно перевела на карту таксиста очень крупную сумму. Он сам почти сразу же пропал, администрация такси помочь с ним связаться отказывается!!!

    21.07.2016, 21:57

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город, маршрут и номер, с которого делали заказ. Мы постараемся помочь.

    — Администратор Рутакси

  • У меня претензии не к таксопарку, а к водителю Рутакси, номер А189УК 190. Правила нарушает, подрезает других водителей на дороге. Никому не советую ездить с ним.

    21.07.2016, 21:50

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за нашего перевозчика. Пожалуйста уточните город. Будем принимать меры.

    — Администратор Рутакси

  • 14.07.2016 г. в 13:30-13:45 по телефону (8443) 24-11-24 я сделал заказ на перевозку по г. Волжский Волгоградской области.
    Через 5-10 минут поступил авто-звонок с информацией, что меня ожидает «Белый Фольксваген Поло № 171». Прождав 5 минут по адресу я позвонил «водителю» с вопросом – где он меня ждет? На мой вопрос он спросил у меня – сколько нас будет ехать в машине. Услышав, что нас будет 3 человека он сказал, что не любит возить много людей, и что приедет через несколько минут. Подъехав через несколько минут за 50-60 метров к месту назначения он развернулся и уехал. Мой звонок «водитель» сбросил.
    В службе заказа такси данный инцидент никак не прокомментировали. В службе контроля качества извинились. На мой вопрос, какие меры будут приняты в отношении данного «водителя», мне ответили, что не знают и не смогут узнать. Т.е. при очередном заказе такси, мне возможно придется ожидать и звонить данному «водителю».
    Прошу Вас разобраться и прекратить сотрудничество с данным «водителем».

    20.07.2016, 08:24

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за нерадивого перевозчика. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

    26.07.2016, 18:47

    Ответ клиента

    Мне кто-нибудь когда-нибудь сообщит о принятых мерах по данному "водителю"?

    [Author]Алексей Федотов

    26.07.2016, 18:52

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    27.07.2016, 22:42

    Ответ клиента

    8-904-***-**-77

    [Author]Алексей Федотов

    27.07.2016, 23:29

    Ответ представителя таксопарка

    Алексей, нам нужен ваш полный номер. Если по каким-то причинам не можете его здесь писать, то оставьте его по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • Разблокируйте номер пожалуйста 8906***-**-56 новосибирск

    19.07.2016, 10:40

    Ответ представителя таксопарка

    Конечно. Отправили информацию руководству;)

    — Администратор Рутакси

    19.07.2016, 10:44

    Ответ клиента

    ответят тут или нет о результате???

    [Author]Максим Шалунов

    19.07.2016, 10:46

    Ответ представителя таксопарка

    У нас нет инструментов, чтобы разблокировать. Но мы отправили вашу информацию людям, которые этим занимаются. Также вы можете продублировать своё сообщение по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

    19.07.2016, 10:49

    Ответ клиента

    на рутакси оставил заявку, перезвонили и сказали что номера не блокируют! ну я то знаю что заблочили) от сюда родился у меня вопрос, меня за дурока считают или специалист который звонил мне не очень знает систему?)))) Вам спасибо!

    [Author]Максим Шалунов

  • Г.Волгоград. Добрый день, предварительно 16.07.2016 заказал такси, через приложение Rutaxi, чтоб отвезли меня 17.07.2016 в 16:30 из пос.Куйбышев в аэропорт Волгоград. В 16:20 позвонил оператор и сказал что машину мне пока найти не могут и нужно ждать. Я спросил сколько ждать? Мне ответили что не могут ответить на этот вопрос. Через 10 мин в приложении пришло сообщение, что мне назначена машина синий фольксваген и она ко мне едет. Через 5 мин мне перезванивает оператор и говорит, что водитель отказался ехать в аэропорт. Я был в шоке... оператор мне предложил еще подождать, обьясняю оператору что самолет не будет ждать. Плюнул. Написал отзыв на Rutaxi и заказал в другом месте. Не обязательные ребята. Друзья не заказывайте здесь такси.

    18.07.2016, 11:58

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за оператора и аберрацию с аэропортом. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    18.07.2016, 12:00

    Ответ клиента

    +79169109300

    [Author]Александр Шейко

  • Сегодня все заработало. Быстрее всего мой номер был заблокирован вашей программой.
    Т.к вчера я создал два заказа которые отменил. И после этого сразу все отключилось. И в программе не мог сделать заказ, и номер не доступен был.
    Странно что вы сами не знаете о таких особенностях вашей системы)))))

    16.07.2016, 00:59

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните номер, мы проверим, что не так.

    — Администратор Рутакси

  • Не могу дозвониться до диспетчерской службы в липецке. Говорят абонент не доступен. Такое ощущение , что телефон в черном списке. Так же не мог дозвониться до службы качества. Получилось дозвониться после включения антиАОН. Оператор меня выслушала и сказала , что мне перезвонит администратор. Администратор позвонила, и сказала, что на моем номере никаких ограничений нет. На вопрос про черный список номеров , ответила, что такого списка не существует. Выключил антиАОН и снова позвонить не могу. В чем дело?

    15.07.2016, 06:51

    Ответ представителя таксопарка

    Уточните пожалуйста, вы пробовали писать свою жалобу по адресу www.rutaxi.ru/feedback.html?

    — Администратор Рутакси

  • Г. Благовещенск.
    В последнее время это такси просто ужасно!
    Сделала заказ через приложение, была назначена машина, водитель направлялся к нам. Должен был забрать с остановки, НО: мы видим, как назначенная машина проезжает мимо нас, поворачивает на противоположную остановку и забирает совершенно других людей.
    Увозит...все, пишу заказ завершен. На звонок водитель не отвечал ,как сказал диспетчер.
    И такая ситуация повторилась снова: опять заказываю машину, уведомление и звонок, что машина приехала, выхожу - нет машины. Через минуту статус в заказе: "Заказ завершен".
    Раздраженная диспетчер навязывала мне сделать новый заказ, на мой вопрос, куда делся назначенный мне изначально водитель, она резко ответила "мы не знаем, куда делся ваш водитель"...назначила мне новую машину и ТУТ ЖЕ точно такой же сценарий.
    Лучше чуть дороже, чем такое отношение.
    Зазвездились совсем, поскорее бы вас уже проучили...

    14.07.2016, 11:22

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение водителей и операторов. Пожалуйста уточните номер, с которого делали заказ по ссылке http://blagoveshchensk.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Я в первый раз вижу психически не нормальных водителей, все понимаю...день тяжёлый и др. но что бы порвать вещи на клиенте и устроить драку из-за открытой банку Pepsi это не нормально! Дёшево - не значит безопасно! Не советую..... Хаиские быдло водители из периферии!!!! Ужас!!! Номер машины серый форд 965

    12.07.2016, 13:53

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за поведение нашего перевозчика. Пожалуйста уточните детали заказа (маршрут, номер и город) по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Санкт-Петербург. Вызвала такси из-за того, что сумка дорожная очень тяжелая. Так водитель подъехал совершенно к другому месту. На просьбу подъехать к указанной заранее парадной, отреагировал крайне негативно, предъявляя претензии мне, что я не могу сама дойти до него,найти его. Сев в машину, орал, кричал, что я королева что ли. Считаю данное поведение не уместным, так как он изначально не выполнил поставленное требование, а потом всю дорогу еще и истерил. Пользовалась часто данным такси, после сегодняшнего случая, буду пользоваться скорее всего Убером. Марка машины, пежо черный, номер 456 или 457. не запомнила.

    11.07.2016, 10:45

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за нервного перевозчика и испорченное настроение. Пожалуйста уточните маршрут и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://spb.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительное отношение к клиентам. Самый мерзкий водитель, искал нас 20 мин, не извинился,ехал рывками, когда я попросила его ехать тише, сказал- не нравится, ищите другую машину. заехал под кирпич. Естественно, мы попросили остановиться и вышли из машины. Он со злости пытался сдать назад и чуть нас не задавил! Официальная жалоба оставлена операторам рутакси, сейчас идёт разбирательство. Хотя жалею, что мы не вызвали полицию. Поэтому всем, кому дорога их жизнь, здоровье и нервы, берегитесь этого такси!

    11.07.2016, 10:28

    Ответ представителя таксопарка

    Нам жаль, что эта ситуация с перевозчиком испортила впечатление от всего сервиса. Пожалуйста уточните город, маршрут и номер, с которого делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Читаю комментарии, такое ощущение,что я живу на другой планете. В Астрахани всё замечательно. Лично я заказываю такси через программу, так что судить о диспетчерах не буду. Последние года два очень шикарный сервис! До этого были мелочи, но это было давно. Сейчас водители все вежливые,адекватные. Всё очень нравится. На заказ приезжают до десяти минут!(иногда одеться не успеваю). терпеливо ждут. В общем 100 баллов из 100))) Спасибо,что вы есть!!!

    11.07.2016, 10:26

    Ответ представителя таксопарка

    Вы даже не представляете, как нам приятно читать такие отзывы. Побольше бы:) Спасибо вам, от всего нашего отдела;)

    — Администратор Рутакси

  • Частенько пользуюсь услугами этого такси, т.к. зачастую выходит дешевле, чем у других. И всегда мне было интересно почему операторы не вежливые и как будто бы недовольные всегда. Но конкретных претензий не возникало. А сегодня возникла. В 8:30 утра заказал такси на 11:30. В 11:06 пришла смс, что машина назначена. Я в этот момент был занят и не мог отвлечся, поэтому глянув смс отложил телефон. Далее в период с 11:06 до 11:19 мне поступило !12! звонков от них, то есть звонили, буквально, каждую минуту без остановки. Я как раз заканчивал важную работу и это очень отвлекало и, мягко говоря, раздражало. Дальше - больше. Освободившись спустя 9 минут, в 11:28 и уже будучи слегка раздражён перезваниваю им и спустя пару минут выяснения что я и куда заказывал оказывается, что машину отменили. На вопрос почему так произошло оператор мне ответил, что я "должен был взять трубку". И это всё, как и всегда в этом такси - невежливо. На мой совет грубому оператору "мерить температуру" перед тем как в в резкой форме заявлять мне что я ей должен что-то помимо того, как быть в указанное время в указанном месте она отреагировала переживанием, повышением тона и повторением в ещё более грубой форме, что я ДОЛЖЕН был взять трубку. Больше пользоваться услугами данного такси не буду. И в связи с ситуацией несколько советов: не звонить по полтора десятка раз без перерыва - мало кому это понравится; не отменять машины раньше положенного времени; приезжать либо вовремя, либо терпеливо ждать клиента и научить, наконец, операторов общаться с клиентами мягко и вежливо - люди всякие бывают, конбываютые ситуации случаются и деликатное их решение - обязанность оператора, а не клиента.

    08.07.2016, 18:11

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за наших диспетчеров и их тон. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Являюсь постоянным клиентом компании. В целом, довольна услугами. Но попала в ситуацию, когда заказала машину, пришла смс, что машина будет ЧЕРЕЗ 10 минут, встретилась с водителем через 20 минут от момента смс и по окончании поездки выяснила, что нужно оплатить еще ожидание сверх 10 минут, т.к. Водитель приехал раньше, чем через 10 минут. Считаю данный подход безобразным. Разговор с орератами добил, тк они явно уставшие и клиент им не нужен. Возмущена! Это при том, что заказываю такси регулярно и никогда не жаловалась, если водитель путал адрес, приезжал не туда и прочее, всегда с водителем договаривались как исправить ситуацию. Считаю неприемлемым такое отношение !!! Оператор Полина просто по хамски бросает трубки.

    08.07.2016, 09:50

    Ответ представителя таксопарка

    Нам жаль, что перевозчик и оператор так себя повели. Пожалуйста уточните город, маршрут и номер, с которого делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Операторы суки
    Невоспитанные
    Хамские
    Не умеет читать комментарии к заказу полностью !!
    Контора хорошая
    Но кто работает ужасны

    07.07.2016, 11:37

    Ответ представителя таксопарка

    Нам жаль, что операторы испортили вам впечатление о нас. Приносим наши извинения. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html

    — Администратор Рутакси

  • операторы работают ужасно! вопросы вообще не слышат, бормочут монотонно как роботы и бросают трубки!!! повышают голос! водители приезжают и останавливаются за два дома от назначенного пункта, бегаешь ищешь, звонишь водителю, начинают нервничать и говорить,что ждет там, где указано, звонишь операторам, бормочут что-то снова и бросают трубку, а потом когда в итоге находишь нужную машину, еще и платить за ожидание! с чего,вдруг?! зачем тогда в приложениb графа "к чему подъехать"???сервис отвратительный!!!!

    06.07.2016, 12:34

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за неразборчивых операторов. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и проведём с нашими операторами тренинг по дикции и культуре речи.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительная поездка. Ехал сегодня из Внуково домой с ребенком.Приехал фолькс с помятой дверью. Погрузились, поехали. На просьбу включить кондиционер таксист ответил что он плохо работает. В час дня в пробках жара в машине стояла просто адовая. Таксист же начал меня лечить что я заказал машину "Эконом", "надо было мол заказывать бизнес","что вы хотите за 1000 рублей" и так далее в том же духе... Сто раз пожалел что не заказал Яндекс.Такси как обычно. Дёшево хорошо не бывает. Всем настоятельно НЕ рекомендую rutaxi.

    05.07.2016, 11:05

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение перевозчика. Мы стараемся предоставлять лучшее качество обслуживания. Пожалуйста уточните номер, с которого делали заказ по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Вчера поздно вечером ехали в такси, буквально через несколько минут после поездки обнаружила пропажу айфона хотя в такси его доставала из сумки набрала на телефон гудки идут, сразу же связалась с таксистом он ответил что телефона в машине нет и что он уже 2 клиентов отвёз (за 10 мин)., после разговора с водителем мои телефон отключили, так что вечер был испорчен и поездка влетела в копейку, поиски начались буквально сразу и естественно завтра иду в милицию писать заявление, так что будьте бдительны серебристый Ниссан 198

    03.07.2016, 22:39

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Нам жаль, что это недоразумение с нашей службой испортило вам вечер. Приносим извинения. Пожалуйста уточните город и номер, с которого делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    10.07.2016, 12:02

    Ответ клиента

    Здравствуйте, Москва, 89163458625

    [Author]Наталья Кошелева

    11.07.2016, 12:05

    Ответ представителя таксопарка

    Наша служба качества не может дозвониться вам по указанному номер. Напишите пожалуйста другой номер для связи.

    — Администратор Рутакси

    12.07.2016, 18:50

    Ответ клиента

    89150388488

    [Author]Наталья Кошелева

    13.07.2016, 11:55

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо.

    — Администратор Рутакси

  • До сегодняшнего дня, 3 июля, все было в порядке. Сегодня в 15-52 приехала машина без кондиционера. Т к к он был, но не работал. Но он же есть! Звонила операторам, чтобы уточнить когда будет другая машина. Бросают трубки не дослушав: вам перезвонят. Предыдущая машина уехала. Простояла на улице в общей сложности 40 минут, опоздала куда только могла. Уже бы на метро доехала. В итоге перезвонили и сказали, что приедет машина выше уровнем и нужно доплатить. С какого, простите? На вопрос когда, оператор ответила: не знаю, ждите. И положила трубку

    03.07.2016, 18:06

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Понимаем ситуацию с кондиционером и приносим глубочайшие извинения за нервных операторов. Пожалуйста уточните город и номер, с которого делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    03.07.2016, 22:06

    Ответ клиента

    Москва, номер заканчивается на 44-88

    [Author]Александра Синяпкина

    04.07.2016, 11:41

    Ответ представителя таксопарка

    Для выяснения обстоятельств случая нам необходим ваш номер полностью и маршрут. Вы можете указать их по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Москва. сегодня после поездки водитель на сером логане (без опознавательных знаков, без шашек), отказался выдать квитанцию(хотя они были в бардачке). на вопрос-почему при оказанной услуге и оплате вы отказываетесь выдавать квитанции-ответ-"они не для вас, я свои права знаю". попытался несколько раз дозвониться в службу качества, что не соблюдается закон и правила оказания услуги. постоянно скидывают трубку на середине разговора.на вопрос-какие меры примут в отношении водителя-просто кидают трубку.с 3-4 раза оставил отзыв по телефону. обещали,что перезвонит администратор. через пару часов последовал звонок из +7 495 2800800 обычный диспетчер просил уточнить с какого телефона заказ (хотя уже все указал ранее) связь оборвалась. больше никто не перезванивал. перезвонил сам. обрисовал ситуацию. снова кинули трубку. вы что-издеваетесь? как вы еще существуете? видимо пора написать письмо в надзорные органы

    02.07.2016, 21:17

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за ужасное поведение водителя и операторов. Пожалуйста уточните город, маршрут и номер, с которого делали заказ. Мы проведём проверку с привлечением вышестоящего руководства.

    — Администратор Рутакси

    03.07.2016, 14:02

    Ответ клиента

    Вчера в 8 вечера перезвонил администратор Плявин Иван. выслал квитанцию по почте. у него есть вся информация о заказе (Москва,13:30 Ленинградский вокзал-воронцовские пруды, серый логан).Но все равно хотелось бы понимать,какие конкретно меры будут приняты в отношении водителя (ни квитанции, ни шашек, ни опознавательных знаков,обычный бомбила,к тому же хамил).

    [Author]Мак Сим

    03.07.2016, 14:38

    Ответ представителя таксопарка

    Мы снимем данного водителя с линии, а с оператором будет проведена беседа о работе с клиентами. Мы сделаем всё, чтобы подобная ситуация не повторилась.

    — Администратор Рутакси

  • Такси - обман. На отзывы не реагируют, так что писать здесь бесполезно. Одни отписки, для успокоения пользователей: "Мы отписались, значит ответили". Наглые водители. Недобросовестные диспетчеры. На мой отзыв от 25.06.16. никак не отреагировали. Народ, по условиям системы стоимость поездки неизменна и определяется до поездки. По факту всё совсем не так. Диспетчеры в сговоре с водителями изменяют стоимость и в конце может вылиться совсем другая сумма в большую сторону. Проверяйте сразу стоимость и не ведитесь. А лучше не пользуйтесь этой службой, если Вам дороги ваши нервы и время. Меня обманули на 380 р. 24.06.2016. в Ульяновске. На жалобы никак не реагируют ни здесь, ни через форму обратной связи.

    30.06.2016, 23:20

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за то, что наши специалисты с вами не связались. Мы лично разберёмся с ситуацией и сделаем всё, чтобы изменить ваше мнение о нас.

    — Администратор Рутакси

    04.07.2016, 22:13

    Ответ клиента

    Прошло 10 дней с момента подачи жалобы, а в ответ тишина!

    [Author]

    05.07.2016, 11:03

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за длительное ожидание. Мы отправили ваше обращение директору.

    — Администратор Рутакси

    11.07.2016, 12:01

    Ответ клиента

    Перезвонила девушка из службы маркетинга такси Везёт. Сказала что вызвали водителя на разговор и для возврата переплаченных мною денег. Ждут уже дней 5))). Даже смешно. Водитель уйдет в другую службу работать, которых в городе много. Почему я должен ждать водителя? Это Ваш водитель, верните деньги, а потом с ним бы разбирались. Конечно, не вас же обсчитали. Вместо того, чтобы предотвращать подобные случаи, кормят обманутых клиентов завтраками!

    [Author]

  • Москва. 8.00. Ул. Братиславская до ул. Шарикоподшипниковская. К водителю претензий нет, очень любезный. Но диспетчер - отвратительный. Мало того, что с отвратительной дикцией. Половину слов было не разобрать, пришлось переспрашивать, так еще не всю информацию передала водителю.

    28.06.2016, 10:56

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за нашего оператора. Пожалуйста уточните номер, с которого делали заказ. Мы найдём этого оператора и проведём с ним занятие по дикции.

    — Администратор Рутакси

  • Москва. Водитель был любезен и все такое, но я забыл в машине сумку с вещами. Попытался дозвониться до водителя через приложение- ничего не вышло. Позвонил диспетчеру, мне ответила девушка, я объяснил ситуацию и она невероятно быстро продиктовав какой-то номер так же быстро бросила трубку. А на вашем сайте не могу найти бюро находок.

    28.06.2016, 00:23

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за быстрокладущих трубки операторов. Пожалуйста уточните маршрут поездки и номер, с которого делали заказ.

    — Администратор Рутакси

    28.06.2016, 11:13

    Ответ клиента

    ВДНХ- Беловежская 17/2
    8(926)***-**-79 - контактный номер телефона.
    Заказывал через приложение.

    [Author]Иван Мостаков

    28.06.2016, 11:24

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо. Отправили ваши данные директору службы качества.

    — Администратор Рутакси

  • Ульяновск. 24.06.2016. сделал предварительный заказ за 34 минуты до отправления (на 19 10) через приложение с номера +7-968_***_61-52 от улицы Спасская,19/9 до аэропорта Восточный, (в комментариях указал что нужна квитанция) тариф составил 500 р. В 18:58 перезванивает оператор и говорит, что "машина ещё не назначена и буду ли я ожидать?" Ну естественно буду. В 19:12 звонит водитель и раздражённо спрашивает "такси вызывали?" Ну естественно вызывали. Поехали. Водитель спрашивает:"А Вы сильно торопитесь, а то на мосту пробки?" Машину вызвал заблаговременно, какое это имеет значение? Причём никаких пробок, как потом оказалось не было. В итоге по приезду почему-то тариф повысился до 880 р., хотя, насколько я помню, тариф не изменен и точки маршрута я в пути не изменял! Квитанция оказалась недействительная с факсимильной печатью, в бухгалтерии не принимают! Скандалить не стал из-за регистрации на рейс и, потом, не драться же мне с ним. Почему диспетчер мне не сообщил об изменении стоимости? Почему совершаются мошеннические действия в сговоре с операторами? Не ожидал, что Ваша служба окажется настолько непорядочной!
    И интересно какой ответ мне пришлёт администрация и кто вернёт мне переплаченные средства?

    26.06.2016, 15:44

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Мы отправили вашу жалобу руководителю службы качества. Он непременно разберётся в ситуации и свяжется с вами, чтобы вернуть переплаченные средства.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительное отношение рутакси! Заказывали такси среди ночи (1:39 вторник 21 июня 2016) к больнице Склифосовского к приемному отделению по адресу Грохольский переулок 12. Должна была приехать белая шкода. В итоге прождали пол часа, после чего перезвонила водителю. Оказалось, что он уже приехал и ждет по адресу Гороховский переулок! Вина диспетчера во-первых. Во-вторых, водитель пообещал приехать по нужному адресу, не сказав, через какое время он будет, просто сбросил звонок. Прождав еще, позвонила водителю. Тот сказал, что будет через 2 минуты. Водителя не было и через 15! Позвонили уже в службу (наконец-то нормальная девушка оказалась, которая извинившись, вызвала другое такси!). И такси пибыло через несколько минут. Это ж какие люди работают, что когда заказываешь такси в склиф в жутком состоянии здоровья, приезжают совершенно в другую часть города! Позор оператору и таксисту, не знающему город вообще!!!

    22.06.2016, 00:08

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за произошедшее недоразумение с водителем. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ. Мы направим вашу жалобу директору службу качества и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    22.06.2016, 03:30

    Ответ клиента

    8-916-506-64-22

    [Author]Daniil Dmitryevich

  • Смоленск. 19.06.2016 оформляю предварительный заказ из отеля "Вилла роща" на жд вокзал ( т. е. Любому человеку понятно, что туристы отправляются на поезд). Заказ на 20.06.2016 на 6-30 утра. 20.06.2016 в 6-10 сама звоню диспетчеру с целью подтверждения заказа. Диспетчер сообщает, что " машина пока не назначена, ожидайте". Объясняю, что речь идёт о жд вокзале и поезде, поэтому очень важно узнать , будет машина или нет. "Ожидайте, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ перезвонят". Перезвонили мне 21.06.2016( спустя 1,5 суток), прочитав мой отзыв о заказе. Девушка из отдела "качества" сообщила мне, что "подачу машины они не гарантируют" и вообще "я сама согласилась в 6-10 ждать"!!! Конечно в 6-10 я ждала! Ведь заказ был на 6-30, но ждать 1,5 суток я не соглашалась. Я попросила службу "качества" ещё раз прослушать запись моего звонка и перезвонить мне с внятными объяснениями. Если служба такси не гарантирует подачу такси, то нужно уходить из этого бизнеса. Телефон, с которого был сделан заказ 8-903_***_85-51.

    21.06.2016, 20:00

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Нам жаль, что диспетчеры в Смоленске не смогли подобрать для вас машину. Спасибо за данные, мы обработаем их и проведём беседу с этими операторами. Ещё раз приносим наши извинения.

    — Администратор Рутакси

  • Тверь. С завидным постоянством многие (не все) водители берут денег больше чем заявлено в программе, ссылаясь на "нет сдачи". Повезет если еще до места довезут. А некоторые, особо жадные, всю дорогу будут рассказывать какая у них трудная жизнь, какой дорогой бензин, какие плохие дороги, пробки, что все скидки исключительно за счет водителя и т.д., ну и в финале, ессно, сдачи нет. Теперь о каждом подобном случае буду сообщать, ибо уже не первый год молчу, надоело.
    PS. Маршрут, время, марка, цвет и номер машины будут по факту, в следующий раз.

    20.06.2016, 19:11

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Нам жаль, что вам водитель взял с вас больше денег и не смог выдать сдачу. Пожалуйста уточните дату поездки и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html, чтобы мы имели возможность вызывать данных водителей для бесед.

    — Администратор Рутакси

  • Воронеж. До этого дня такси не подводили. Но вчера ночью заказали такси, через приложение. Наш маршрут немного изменился,водитель наотрез отказался нас везти, сказал,что на левый берег он не ездит (хотя это ехать 10 мин, и дорога хорошая). Высадил нас по предыдущему адресу, двух девчонок среди ночи. Мы просто в шоке. Водитель серая шкода, 852

    19.06.2016, 18:29

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за поведение водителя. Подобное недопустимо. Уточните пожалуйста номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Ваше сообщение поступит в нашу службу качества и мы разберёмся.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня(18.06.2016) в 4 утра заказала такси на рочдельская 15. Такси сразу подтвердили, не прошло и 5 мин сообщили, что ожидает такси. Выйдя через 2 минуты к дороге не могла найти такси, позвонила водителю, а тот сообщает, что уехал с другим пассажиром!!!!! Что за наглость водителя?! Можно было хотя бы отменить заказ! Искать среди тысячи такси просто не выносимо! Прошу наказать за отвратительный подход к клиенту водителя на шевроле 455!!! Постоянно пользуюсь вашим сервисом, но это очень не приятно было!

    19.06.2016, 15:23

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Спасибо вам за доверие к нашему сервису. Приносим свои глубочайшие извинения за произошедший инцидент. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в ЛС нашей официальной группе https://vk.com/vezet_msk.

    — Администратор Рутакси

  • Заказала машину утром на вечер к Речному вокзалу на прибытие теплохода. Заказ подтвердили. Сделала уточнение,что машина нужна на причал,туда заезжают все такси,встречающие гостей с кораблей. Выходим,машины нет,звоним водителю,говорит,буду через 10! минут. Это при условии,что заказали утром! Стоим с вещами,все уже разъехались,машины нет. Водитель по навигатору где-то в районе Войковской! На звонок не отвечает,звоним диспетчеру,они говорят,что водитель не отвечает, назначают другую машину, через 15!! минут! Стоим ждем,слежу за новой машиной по навигатору,и, внимание,она останавливается на Ленинградском проспекте,метров за 400 от вокзала... Звоним водителю,не можем дозвониться,звоним оператору,не может связаться... Плюнули,пошли искать этого водителя на Ленинградку, и, только мы дошли туда,он уезжает с другими клиентами перед нами...Звонит оператор...говорит назначил третью машину,без комментариев. Рядом стояла машина,вызвали гет такси, она нас и забрала,отличный водитель и довез дешевле обещанного рутакси тарифа. Делайте выводы... Ужасно.

    14.06.2016, 14:40

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся c водителем и диспетчером.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительная работа диспетчерской службы!! Машина нужна была в четко назначенное время, т.к. были записаны на прием к врачу. Заказала машину через приложение еще утром. Указала, что ехать нужно ровно в 12.00. В 11.50 мне позвонили и сказали, что машину еще не назначили. В конечном итоге я прождала машину больше получаса, на прием с ребенком так и не попала. Оказывается, даже если машина заказана заранее (за несколько часов), они все равно назначают ее в последний момент. Плюс ко всему, диспетчер хамским тоном уверяет, что ни одна служба не дает гарантии, что предоставят машину вовремя. А если бы мне в аэропорт или на поезд надо было? Неужели сложно заранее позаботиться о том, чтобы вовремя предоставить машину? В общем, если Вам все равно, во сколько приедет такси, обращайтесь: ни к водителям, ни к транспорту у меня нареканий ни разу не было. Но если ехать нужно срочно или не дай бог, к назначенному времени, забудьте про их номер: обязательно подведут! Пешком идите: быстрее будете, чем их диспетчера пошевелятся! Еще и нахамят и трубку бросят! Поставила вторую звезду только потому, что водители там правда ни разу не огорчили.

    14.06.2016, 14:39

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в сложившейся ситуации.

    — Администратор Рутакси

  • Разочарована работой rutaxi. Вчера сделала предварительный заказ через приложение на 14:30, судя по карте в приложении, машина ехала ко мне с другого конца города. В итоге опоздание на 30 минут, которые были очень важны. Допустим сложная ситуация дорожная, пробки, все может быть, я понимаю. Сегодня утром опять вызываю такси, хотела сделать предварительный заказ, но приложение не позволило мне выбрать нужное время в пределах 20 мин. Помня о вчерашней ситуации, вызываю такси, водитель приехал быстро, но мне нужно было еще некоторое время до выхода, позвонил водитель, сказал, что началось время ожидания - я согласилась. Через пять минут я вышла, а машина уже уехала. Диспетчер сказал мне, что это связано с тем, что водитель не смог дозвониться. Просто возмутительно!

    09.06.2016, 12:43

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся.

    — Администратор Рутакси

  • Ужасно разочарована Рутакси. Я была их постоянным клиентом долгое время, но больше к ним не обращусь. Вызвала через приложение машину за час. За 5 минут до назначенного времени мне звонит водитель и говорит, что задержится на 10 минут. В итоге его не было и через 15 минут, на звонки он не отвечал. Я уехала, опоздала, у меня сорвалась важная встреча. Водитель в итоге приехал только через полчаса, а в отделе качества мне сказали извините, примем меры по отношению к водителю. Мне на мое предложение о какой-либо компенсации в любой форме сказали, что идите в суд, если хотите. Я ответила, что это большая морока, что буду писать отзывы, н что мне грубо сказали, мы прекрасно работаем с нашими клиентами, идите кого угодно шантажируете, мы вообще за этого водителя ответственности не несем. Не советую никому пользоваться услугами этого такси, только нервы сбережете.

    02.06.2016, 19:09

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

  • Сделал за два часа до поездки заказ в мобильном приложении к определённому времени.
    В назначенный час машина не приехала.
    Оператор сказал, что водители все заняты.
    И время ожидания приезда машины неизвестно.
    Позвонил конкурентам и они приехали за 4 мин.
    Лучше переплатить и вызвать такси которое может приехать вовремя и без всякой нервотрёпки. Служба контроля качества просто говорит "извините"
    Не рекомендую использовать для поездок.

    01.06.2016, 22:22

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

  • Достаточно длительное время пользовались услугами этой компании и никаких нареканий не было, но вчера произошел вопиющий случай!!! Мы с сестрой сидели в Якитории на Ленинском проспекте, 68, я уехала на Строителей 17, корпус 2, а сестре надо было ехать на Большую Черемушкинскую, 5, в половине второго ночи собрались разъезжаться по домам, вызвали два такси, моё такси приехало, я доехала до дома и когда уже поднималась в лифте, мне позвонили из диспетчерской и сказали, что меня ожидает такси и собираюсь ли я выходить? Я сказала, что уже дома, они уточнили на какой машине я приехала и положили трубку, а сестра еще сидела в ресторане, мы звонили в диспетчерскую, уточняли заказ, они все подтвердили и сказали, что машина скоро будет. Потом ей звонил какой-то пьяный водитель, уточнял непонятный адрес, совсем не тот, который мы указали, и говорил, что скоро приедет. В итоге по истечении полутора часов ожидания она вызвала такси другой компании и уехала домой. Теперь в следующий раз я еще подумаю, стоит ли полагаться на эту компанию.

    01.06.2016, 22:22

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ, чтобы мы проверили информацию и разоьрались в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    02.06.2016, 13:39

    Ответ клиента

    Не хотелось бы выставлять на всеобщее обозрение номер телефона, а заказ был сделан 31 мая, в 01.30 по адресу Ленинский проспект, 68/10, а ехать надо было на Большую Черемушкинскую, 5, кор. 1. Была назначена машина белая Мицубиси, номер 632. Если без номера телефона никак не обойтись, я напишу.

    [Author]Irina Maltseva

    02.06.2016, 19:07

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо.

    — Администратор Рутакси

  • хосу пожаловаться на недобросовестного водителя. Заказала такси через приложение. Стоимость 145 рублей. Однако, в конце поездки водитель озвучил 300. Я попросила пересчёт у оператора ( по дороге я заехала ещё в одно место на своём районе). Оператор пересчитала, вышло 160. Однако водитель все равно настоятельно требовал 210 рублей. Это что за отсебятина в 50 рублей? Я возмущена. С постоянными клиентами так себя не ведут. Севастополь

    01.06.2016, 22:21

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ по ссылке http://sevastopol.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

    01.06.2016, 23:39

    Ответ клиента

    Спасибо большое, уладили ситуацию через службу качества

    [Author]Татьяна Жукова

  • Дважды воспользовалась компанией и было все хорошо. Однако сегодня меня ждал неприятный сюрприз.Как и раньше, через сайт в Интернете сделала заказ в 10 утра от Москва, Варшавское шоссе д 125 до поликлиники по адресу микрорайон Северное Чертаново 805. Сразу пришла смс-ка, что заказ на 16 40 принят.Это было утром.К вечеру разыгралась детективная история.С номера +79014183678 пришла смс,что мне назначен чёрный Шевроле №923 тел водителя 84952801170. В назначенное время машина не пришла. На мои звонки водителю робот говорил, что соединение невозможно, а на мой звонок на телефон компании 8495 909 9090 диспетчер сказала, что вообще не видит мой заказ, и чтоб я ждала. И это при том, что я спешу в поликлинику.Я тут же вызвала такси другой компании, но ни извинений, ни звонка из Рутакси не получила. Страшно представить, если б подобных людей я ждала бы для поездки в аэропорт.

    30.05.2016, 11:10

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого делали заказ по ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся с виновными.

    — Администратор Рутакси

  • Вызвала машину в Сочи, приехал плохоговорящий по русски кавказец, сидел и курил в машине, пока я выходила. Не знал адреса, куда ехать, за 5.3 км взял с меня 280 руб. Позвонила в службу качества, абсолютно заученный текст, видимо постоянно жалуются. На проблему 0 внимания. Операторы хамы редкостные. Больше никогда не воспользуюсь и никому не советую!

    24.05.2016, 12:21

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого делали заказ и детали самой поездки по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы обязательно разберёмся в ситуации.

    — Администратор Рутакси

  • Пользовалась этим такси регулярно в течение полугода.
    Перед новым годом прождала такси часа 2, причем в диспетчерской говорили, что «машина недалеко от вас». А таксист врал, что будет через 20 мин… через 10… через 5, потом сказал: стоит в пробке на светофоре. Я вышла, дошла до светофора – никакого такси нет, пришлось ловить.
    В другой раз таксист сказал, что у них теперь 5 мин. бесплатного ожидания вместо 10, когда заказываешь такси за ближайшее время, и что я ему должна за ожидание. Написала в Службу качества – ноль эмоций.
    Не так давно пришлось выйти из машины, так как от водителя воняло и было недержание речи. Позвонила в диспетчерскую, сказала, что НЕ хочу ехать с этим водителем. Они даже не спросили почему. Назвали цену до моего места назначения, хотя я и 5 минут не проехала. Позвонила в другой раз. Сказали заплатить 265 руб. Написала жалобу, попросила 200 руб. скидки – плата за выслушивание бреда их водителя – ноль эмоций.
    Но вот вчера вызвала такси. Садятся со мной двое чурбанов. Говорят, мы теперь по два водителя ездим. Звоню в диспетчерскую уточнить, там бросают трубку. Вышла из машины.
    Стираю приложение.

    17.05.2016, 11:15

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и примем меры.

    — Администратор Рутакси

    17.05.2016, 11:47

    Ответ клиента

    Через форму обратной связи вы все равно не ответите - уже был такой опыт. Поэтому напишу здесь.
    Заказ был сделан 16.05.16, примерно в 14:00-14:10, по телефону 8905723**** Такси нужно было подать по адресу: ул. Саляма Адиля, д. 7. СМС из таксопарка не было, сообщения были только по телефону. Такси приехало минут через 10-15, машина серая, марку и номер не помню (повторяю, СМС из таксопарка с номером машины не было.)

    [Author]Za Spic

    17.05.2016, 12:01

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и полный номер телефона, чтобы мы могли выяснить детали.

    — Администратор Рутакси

    17.05.2016, 13:09

    Ответ клиента

    Улица Саляма Адиля находится, насколько мне известно, в одном городе - Москве. Телефон 7234189

    [Author]Za Spic

    17.05.2016, 13:21

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за фидбек.

    — Администратор Рутакси

  • Вызвали такси 17.05.2016г.на утро,когда пришло время такси не оказалось,позвонив водителю,выяснилось что он стоит где то на дороге куда пришлось идти минут 10,так как ему неудобно было заезжать,и у него нет желания.Очень жаль что такой сервис((( оператор даже не выслушав,прочитал заученный текст о том что он перезвонит водителю,бросил трубку не дослушав.Будем переходить на другую такси фирму

    17.05.2016, 11:14

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня ехала на работу ЯндексТакси, водитель посоветовал Такси Везёт, скачала приложение, обратно с работы заказала. К парадной машина приехала быстро. Так долго я еще не добиралась с работы.... повез меня в объезд. Подсказала, что можно было ехать прямо (мол быстрее и дешевле мне), но водитель сделал вид что меня не слышит. Наличных денег было мало, спросила по безналу, на что водитель ответил, что не взял с собой аппарат. Итог: вышла из машины когда показало сумму имевшихся у меня наличных денег...а дальше пешочком, с сумарями, уставшая, по дождю...(((

    16.05.2016, 22:25

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Каждая поездка на рутакси - это пытка музыкой аодитпля, ещё могут и закурить. Единственный плюс - фиксированная цена - дешево для переездов.

    16.05.2016, 22:24

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните, когда у вас в последний раз был подобный инцидент. А также уточните в каком городе это происходило и с какого номера вы делали заказ. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Всё отлично! машины ещё не разу не опоздали)) Пользуюсь картой со скидкой 20%. Меня очень даже устраивает, и цена и качество

    15.05.2016, 23:37

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за тёплый отзыв;)

    — Администратор Рутакси

  • Ужаснейший сервис!!! Позорно называться такси-службой! За два часа сделала предварительный заказ такси в аэропорт для пожилого человека, заказ был принят, увеломление получено. К назначенному времени такси не было. Связалась с диспетчером, столкнуласьс неимоверным хамством , бросали трубки, на вопрос где такси отвечали что нет свободных машин и ничем помочь не могут. Ужаснейшее отношение к клиентам, хамтво, понабирали диспетчеров кого попало. В итоге такси не приехало, 80-летнему старику пришлось на месте по всему аэропорту с палочкой в руках искать машину. ДИСПЕТЧЕРЫ ХАМКИ! Уволить на фиг! Вы с людьми работаете а не со скотиной! Стыдно должно быть !

    10.05.2016, 01:59

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого делали заказ по ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся, что случилось.

    — Администратор Рутакси

  • Такси везёт нижний Новгород прокатили с заказом. Час ждал, перезвонил, сказали заказа не было.. И да, операторы грубияны!

    10.05.2016, 01:19

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста продублируйте свой отзыв по этой ссылке http://nnovgorod.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • не первый раз пользуюсь этим сервисом, тк удобное приложение, недорого. но последний раз просто ввел в состояние ступора. к водителям нет вообще вопросов. и водители хорошие, и машины нормальные. но в Петербурге угораздило меня оставить в машине очки в футляре на заднем сидении. Буквально через 5 минут после того,как вышла из машины, я это обнаружила и стала звонить в контактный центр. Девушки сказали, что помочь ничем не могут и нужно звонить в службу качества. Позвонила туда, там одни хамки. по-другому не скажешь. ОТветили, что заявку приняли, соединить с водителем не можем, сообщить его номер тоже. не звоните, линию не занимайте, ждите. у меня был поезд через 2 часа и я несколько раз еще звонила и просила их помочь мне. в итоге они и трубку скидывали, и не брали, и отвечали, чтобы не звонила больше. запредельное хамство. в итоге благодаря водителю, ктр вез нас потом удалось окольными путями найти этого водителя, который просто привез очки к вокзалу. и ему никто не позвонил ни из службы качества, ни диспетчер.очень разочарована таким хамством и пренебрежением, тк любой может оставить вещи в машине.

    10.05.2016, 01:17

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого делали заказ и звонили в службу качества. Мы проведём расследование и накажем виновных.

    — Администратор Рутакси

  • Вызвал сегодня такси в Смоленске в 8:41 ждал до 9:10 в итоге машина все ще была в пути!!!сел в другое такси и уехал спустя минуты 3-4 такси только приехало!!это вообще нормально??что машина полчаса едет!очень разочарован...

    10.05.2016, 01:16

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста продублируйте свой отзыв по этой ссылке http://smolensk.rutaxi.ru/feedback.html.

    — Администратор Рутакси

  • Уважаемые пассажиры Такси "Везёт". Вы хотите на халяву на такси ездить? За 180
    р через весь центр Питера? Так и сервис такой же получите. Всё логично.

    25.04.2016, 12:17

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Пожалуйста уточните что именно вас не устраивает в сервисе?

    — Администратор Рутакси

  • Пользовался приложением 3 раза, 1 раз казань и 2 раза симферополь. Машина не приехала НИ РАЗУ ни в назначенное время, ни в какое-то другое. Звонят за 20 минут до выезда и говорят *машина не назначена, будете ждать?*. Сколько ждать сказать не можем, возможно машины не будет.
    Крайняя поездка (которой не было) 18.04.2016 симферополь, 5 утра, до аэропорта.
    В казани мы не поняли что значит *подождать* и прождали 40 минут.
    Смысл от такого такси, если по времени и машинам не могут сориентироваться? Они вообще имеют отношение к транспортным перевозкам? Бред какой-то

    25.04.2016, 12:16

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ здесь http://rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • 15.04.2016 делала заказ такси. И следом выскочила ссылочка, мол скачай приложение и дешевле доедешь.. Скачала. Был перерасчёт, вместе 585 рублей, 240... Была шокирована конечно, что за 240 от Чертаново на савеловскую довезут.. Не поверила! Звоню оператору, та уточняет маршрут и говорит : " да девушка! 240 рублей итоговая сумма заказа!!!"
    Ну а дальше был цирк шипито!! Время было около часа ночи! На улице дождь ! Сажусь в такси, едем.. Поворот в лесопарковую зону... Таксист говорит: нам сюда?!
    Я в шоке!!! Я ещё и вместо новигатора чтоли?! За что он денбги получает?! Да я понятия не имею даже где мы!!
    Он мне и говорит : девушка мы приехали!
    Ночь.. Рядрм лес, дождь, я и таксист ..
    Я начинаю паниковать! Говорю что я неузнаваем места этого, на что он говорит : мы приехали по указанному адресу, город ПОДОЛЬСК!!!!!!!! Я в бешенстве звоню операторам! А они тупо скидывают трубку, либо говорят подождите и все равно скидывают трубку, и в итоге девушка сказала что мне позвонят и уладят вопрос..
    Таксист показывает мне адрес, не тот который я указала! Хотя оператор по телефону уточнила адреса.. В общем повёз он меня домой и наехал , что я якобы дада незнаб дорогу до своего дома, и что я не культурно себя вела, отказавшись включить новигатора на своём телефоне!
    В пол 3 ночи звонили операторы.. Я не ответила. И вот сегодня 16.04.2016, цирк продолжается ! Звоню , прошу чтоб уладили в ситуацию на что "овца" из кол центра (по другому не никак не назвать) говорит мне, что "девушка это ваши проблемы что у вы навигатор не захотели таксисту включить!" Ещё сказала что со мной пытались связаться! В 3 часа ночи!! Типо я же в 1 ночи позванила, значит мне удобно говорить!! На что я отвечаю: девушка меня привезли в лес и не хотели никуда везти конечно я вам буду звонить" на что она бросила трубку..скащать что я в шоке, ниче не сказать...

    25.04.2016, 12:16

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ здесь http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Вызывала такси 15.04.2016г. из аэропорта "Внуково". Из багажа был маленький рюкзак и лыжи в чехле, о чем предупредила диспетчера.Машина приехала битая, водитель,еле говорящий по-русски, грубый. Лыжи он не знал куда положить, из машины не вышел, багажник не открыл.От машины отказалась.

    25.04.2016, 12:15

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ здесь http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Оценка плохо слишком велика! Называют одну стоимость, потом начинают шантажировать, что довезут во время, если заплатят на 40% больше. Города не знают! Если Вам нужен первозчик, который подведет и возьмет дороже, то это в Рутакси

    15.04.2016, 15:28

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ здесь http://rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме и с водителем. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

    — Администратор Рутакси

  • Сочи.Заказал машину к 8.00.За пол часа позвонила девушка диспетчер и попросила немного подождать , минут десять . Согласился . Далее звонок от диспетчера , но уже голос молодого человека - автомобиль будет через 10-15 минут.Ок ,жду.Третий звонок - машин свободных нет... Не пора-ли отозвать лицензию ??? P.S. Маршрут : Адлер-Псоу.

    15.04.2016, 15:28

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ здесь http://sochi.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

    — Администратор Рутакси

    18.04.2016, 00:01

    Ответ клиента

    Сообщать ничего не собираюсь ! Услугами компании пользоваться больше не буду ! Друзьям и знакомым предложу последовать моему примеру ...

    [Author]Сергей Епихин

  • Заказывала такси в Шереметьево. Пришла машина с грязным салоном, водитель плохо говорил по-русски, маршрут толком не знал. До этого предыдущие заказы были с чистым салоном (эконом вариант). Сегодня решила ещё раз воспользоваться услугами компании, т.к. есть скидочная карта, но девушка оператор разговаривала таким хамским тоном, что пришлось заказ отменить. Это что за отношение к клиентам? В результате заказала такси в аэропорт через другую фирму. С такими отношением вы растеряете своих клиентов, и никакая скидка не поможет.

    13.04.2016, 13:06

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ здесь http://moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

    — Администратор Рутакси

  • Добавьте уже наконец автомобиле бизнес класса, хотя бы камри и теаны.

  • Заказывали такси 06.04.16 приехала дэу джентра 989 белого цвета. Водитель не русский. Перевозили вещи. Водитель выставил вещи из машины и сказал все больше вещей нет. Проверять не стали, доверились. Вещей много, а ноутбук за 29.990₽ ушел к водителю, и никаких мер к сотруднику не принималось и не будет-так говорит администрация . Просто подарили ноутбук образно говоря таксисту. Отличное обслуживание - доехали без 30 тысяч!

    08.04.2016, 12:51

    Ответ представителя таксопарка

    Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ здесь http://rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме и с водителем. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

    — Администратор Рутакси

  • Заказывал такси в Ростове-на-дону (26 марта), указал "комфорт", а приехал хундай солярис, с какого времени он интересно стал относиться к классу "С"? в остальном вроде нормально.

    07.04.2016, 10:04

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за отзыв. Будем разбираться с Ростовом.

    — Администратор Рутакси

  • До сих пор нет слов, в достаточной мере отражающих эмоции по поводу данной службы.
    Заказывала заранее через интернет такси с вокзала, ехала с маленьким ребенком. При заказе указала, что нужно детское кресло, плюс дополнительно позвонила диспетчеру уточнить, что нужна автолюлька, ребенку меньше года. Меня заверили, что это не проблема и все будет.
    Водитель приехал с бустером (!!!) и зачем-то уговаривал меня, что "люлек все равно никто не возит" - видимо, предполагая, что этот факт заставит моего сына магическим образом дорасти до необходимых габаритов и умений прямо на месте (будем считать, что он честный человек и заломил три тысячи за поездку "как есть", чтобы отговорить меня от такого рискованного шага, а не пытался развести меня на нарушение техники безопасности за мои же деньги).
    Форма обратной связи на сайте безмолвствует, ответа на свое вежливое недоумение я не дождалась.

    07.04.2016, 10:03

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме и с оператором. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

    — Администратор Рутакси

    07.04.2016, 10:26

    Ответ клиента

    Москва. Номер 964ххх4942 (полный номер на радость спамерам и ботам светить не хочу, уж извините), поездка была заказана на 20 марта, 7.20.

    [Author]Мария Злобина

    07.04.2016, 10:38

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните ваш номер нам личным сообщением в группе ВК - https://vk.com/vezet_msk

    — Администратор Рутакси

  • Решил попробовать новое такси из за фикс оплаты. Такси наидебильнейшее, сначала робот мне перезвонил и сказал какая машина приедет, потом опять перезвонил видимо машину сменили, а потом опять перезвонил уже водитель и спрашивает меня чего я хочу, у него где то Галочка стоит связаться с клиентом. Так и представляю ситуацию утром рано встаю заказываю такси ухожу в душ, жена с ребёнком спят и эти придурки начинают названивать каждые 2 минуты. Зачем вы звоните постоянно, неужели вы думаете мне не похер белый или жёлтый приедет хундай, да мне насрать, в приложении и так видно кто едет зачем звонить??? Вообщем удалил эту ересь. Москва.

    05.04.2016, 11:52

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ. Мы отправим информацию разработчикам и сделаем наше приложение лучше.

    — Администратор Рутакси

  • Сегодня в Москве вызвала такси через приложение. Водитель не знает Москвы, с трудом управляется с навигатором, заехал не туда куда нужно. В итоге вместо часа, час сорок.

    05.04.2016, 11:51

    Ответ представителя таксопарка

    Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ. Мы проверим информацию и разберёмся в проблеме и с водителем. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

    — Администратор Рутакси

  • Прошу разблокировать номер 89829180330 , так как не вижу своей вины в том что предварительный заказ во время не берут. И бывают отказы в оформленных заказах. Так как этим такси пользуюсь давно и не в одном городе. Нареканий нет вообще. Спасибо заранее.

    30.03.2016, 12:37

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните ваш город.

    — Администратор Рутакси

    30.03.2016, 12:47

    Ответ клиента

    Тюмень

    [Author]Lylya Lylya

    30.03.2016, 12:51

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо. Отправили информацию нашим коллегам.

    — Администратор Рутакси

  • Заказывали пару раз. Один раз в Астрахани в аэропорту, другой в Тольятти. В Тольятти заказали авто класса "Комфорт". На сайте сказано, что к этому классу относятся автомобили "класса C и выше: Ford Mondeo, Hyundai i40, Skoda Octavia, Renault Fluence и др." (цитата с сайта). В результате был подан Солярис. Ну, как бы, Солярис никогда к классу С не относился, чтобы вы знали. Или в Тольятти "и кобыла невеста"? Ладно, будет знать.

    25.03.2016, 13:11

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за фидбэк. Мы обязательно разберёмся с нашими астраханскими коллегами.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительное такси! заказ был сделан через онлайн для встречи в аэропорту, указано точное время. В итоге такси так и не приехало, а при звонке в само такси, сказали, что даже не нашли заказ в онлайне и по номеру телефона, который был оставлен ля связи!!!. Если хотите простоять ночью на морозе в аэропорту и потом в итоге вызвать другое такси - обращайтесь в рутакси!

    24.03.2016, 14:08

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

    27.03.2016, 13:38

    Ответ клиента

    Заказ был сделан через сайт для встречи в Шереметьево, номер для связи указан 9057770156

    [Author]Anna Veter

  • Здравствуйте! Я возмущена Вашим отношением к клиенту! Во первых, не представились пока я не спросила, во вторых предупреждения, что разговоры записывают не было !
    Отдел качества общается по хамски! Вместо того чтобы извиниться, успокоить клиента, в ответ оператор Алена, говорит могли бы и отказаться,не оплачивать и найти другой способ. Смысл такой :что вы вообще хотите.
    Это сервис???? Опишу свою ситуацию : С утра вызвала такси, на 11:20-11:25, назначили желтый Ниссан, приехал мужчина во время, я вышла в 11:20, к сожалению были мы в пути 5 минут и машина сломалась, водитель быстро среагировал, позвонил диспетчеру и назначили новую машину, сказали около 10 мин. К сожалению то ли водитель, то от диспетчер назвали новой машине не тот адрес, прождав 10 минут, я позвонила водителю новой машины( чёрной Сузуки) водитель сказал будет через минуту, в итоге приехал в 12:00. Последняя электричка, до которой я решила и выбрала ваше такси, уходит в 12:01, далее перерыв в два с половиной часа. Я потратила и время и нервы, ещё и на работу опоздала. Претензия не к водителям в принципе, к не счастью бывает разное, а к вашему клиентскому отделу, очень клиентоориентированные операторы и диспетчеры. Обидно, что не дорожат репутацией вашей компании и своими клиентами. Хотелось бы получить ответ, нормально ли такое обращение и общение с клиентом(постоянным) после этой жалобы мне перезвонили . Очень оперативно реагируют сотрудники на жалобу! Но не про факт действия, а на то, что клиент не точно указал ответы оператора. Мне перезвонила, по видимому девушка Алена( не уверена) оператор, и предупреждает о том, что разговоры записываются, и я не точно написала в жалобе ответы оператора, как мне ответил оператор-диспетчер, интересный факт, почему то, когда первый раз я звонила, меня об этом не предупредили, ай-яй-яй. И опять же не извинений, НИЧЕГО, как только я сказала, что ни кто даже не извинился, трубку просто повесили. Не нужно говорить что связь плохая, и звонок прервался, прошло уже достаточно времени. Вы должны переживать за сервис и клиентоориентированность! Если Вам это важно вообще! Спасибо ! Не советую и не рекомендую!

    24.03.2016, 14:09

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • сегодня заказывали такси 2 раза из чертаново в братеево и обратно... туда заказывали через программу, указали что обязательно наличие автокресло, пришла смс что едет водитель, решила позвонить и узнать есть ли у него автокресло... ответ - нет. Назначили другого водителя и снова пришлось ждать! в 19-30 вызвали обратно такси, на этот раз решили вызвать через оператора чтоб точно приехал водитель с автокреслом, сказали что ребенку 9 месяцев и бустер не подойдет! спустя 15 минут приехала машина, одели ребенка, вышли к машине и вуа-ля, нас ожидает бустер!!! что это нерусские водители которые не умет читать по русски или тупость оператора?????????? позвонили в такси, сказали что стоим с ребенком на улице и нам нужна машина с АВТОКРЕСЛОМ!!!! сейчас 21-36 до сих пор не было ни звонка, ни смс от такси! в шоке от такого такси!!!!!!!!!!!!! не советую!!! Лучше переплатить 100 рублей и вызвать другое такси, но доехать с водителем понимающим русский язык!

    24.03.2016, 14:09

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Доехали быстро.Но...Обеспечте машину серый шевроле 674 пожалуйста чеками. И ещё бы хорошо,если на машине были бы какие-нибудь опозновательные знаки вашей компании..Пользоваться больше не буду. Диспетчер приняла заказ и даже не выслушила до конца,бросила трубку.Спешиште??? Сидите дома,а не общайтесь с людьми!

    19.03.2016, 02:48

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого делали заказ. Мы разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

    19.03.2016, 10:38

    Ответ клиента

    Москва

    [Author]Екатерина Пантета

  • здесь будет еще меньше пунктуальных водителей и "аккуратных" машин.
    ВАМ "нищебродам" очень нравится поездки в такси по стоимости маршрутки через весь город,при этом сумма даже меньше мойки автомобиля.
    мне смешно ,когда люди покупают билет на самолет под 10000р. и им обещают в порт за 500-600 рублей. советую выезжать в порт за сутки.

    18.03.2016, 11:52

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и причину, по которое у вас возникло такое мнение? Мы обязательно разберёмся.

    — Администратор Рутакси

  • Прочитала много отзывов и решила заказать такси везёт. Машину заказывала 8 марта и мы с водителем попали в пробку. Лишних денег с меня не взяли, хотя я морально была готова. Таксист приятно поздравил с праздником. Вроде ничего особенного, но приятно. Водители в автобусах например не поздравляют, хотя вроде праздник международный.

  • Хотела обрисовать ситуацию, после которой, на этом такси (ВЕЗЕТ РУТАКСИ) я поставила большой и жирный крест.Будет много букв, но не оставьте без внимания.

    Обрисовываю ситуацию: 11 марта в районе 1 ночи , с подругой заказали такси через два адреса. Я выхожу на первом адресе, только успеваю выйти из лифта своего дома, как раздается звонок от водителя такси: Девушка если вам будут звонить диспетчера, скажите, что вы завершили заказ, вышли обе и отказались ехать дальше. Я спрашиваю: это с чего бы это вдруг ( уже тогда насторожила данная просьба) Я обозначила, что ничего говорить не буду. Тут же перезваниваю подруге, спрашиваю, что происходит. Она начинает мне говорить что все нормально, что у нее папа в фсб, маячок в айфоне и ничего с ней не случится ( я прекрасно знаю, что это не так, значит ее однозначно что-то насторожило, раз она обозначила эту информацию перед ним). Далее в соц.сеть мне приходит сообщение от подруги: Что сначала он остановился на минуту, вышел из машины, потом пришел, при ней позвонил мне (хотя с ней опять же ничего не согласовывал) и что сейчас завез ее куда-то и ей очень страшно. Я пыталась поддержать диалог с ней, но она перестала отвечать, звоню на телефон-недоступен. Я естественно начинаю звонить оператору (назову девушку ОПЕРАТОР 1 ), обрисовывать ситуацию, девушка говорит, что у нее по базе обозначено, что КЛИЕНТ В МАШИНЕ и что она сейчас СВЯЖЕТСЯ с водителем и по результатам мне отзвонится,параллельно посоветовала пока позвонить в службу качества к ним в компанию. Я звоню в службу качества, обрисовываю ситуацию, на что мне отвечают: ничем не можем вам помочь, звоните в полицию. Я звоню второй раз операторам, трубку берет девушка, назовем ее ОПЕРАТОР 2. Я начинаю ей обрисовывать ситуацию, т.к. оператор1 так и не отзвонился. Девушка меня отправляет опять в отдел качества, я объясняю, что там мне не помогли. Я прошу ее связаться с водителем, на что она говорит, что У ОПЕРАТОРОВ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СВЯЗИ С ВОДИТЕЛЕМ, прошу посмотреть данные по GPS откуда последнее действие было, на что говорят, что тоже нет возможности. ( На минуточку!!!! Сама работала в такси и прекрасно знаю все возможности оператора) Прошу указать гос.номер машины, на что мне говорят все через полицию. То есть вас будут ГРАБИТЬ НАСИЛОВАТЬ УБИВАТЬ, а вам абсолютно ничем не помогут в этом такси. В итоге ОПЕРАТОР2 говорит мне, что заказ завершен, я говорю ну как завершен, если по программе стоит КЛИЕНТ в машине ( звонила я с городского, чтобы отслеживать все действия)Нет, говорят мне, завершен ваш заказ. Тут же на сотовый раздается звонок от RUTAXI. Я кладу трубку на городском. Звонит мне ОПЕРАТОР1 , начинает говорить: Девушка я по вашей ситуации, а на заднем плане другая барышня кричит снимай заказ, снимай заказ, в итоге мне говорят: девушка секундочку, завешивают разговор, скидывают трубку и в программе у меня появляется запись: клиент не поехал

    БРАВО! БРАВО РУТАКСИ. Желаю всем операторам таких же веселых поездок.

    Далее пришлось уже обращаться в правоохранительные органы. Благо с девушкой все обошлось и таксист все таки сыкнул и папы фсб и функции местонахождения айфона. Программу рутакси удалила.До этого пользовалась два года

    18.03.2016, 11:54

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Раньше часто пользовалась услугами данной компании. Было удобно ехать на дальние расстояния, не боишься, что придётся переплатить за пробку итд. Потом они стали косячить раз за разом. Но самая ужасная ситуация произошла, когда я вызвала срочно такси, чтобы поехать с собакой в вет.клинику. На кону была каждая минута, собаке было очень плохо. Сказала оператору, что в машине будет собака среднего размера. Не декоративная, но и не овчарка. Будет сидеть на полу в машине. Приезжает водитель, я выхожу, его нет. Звоню. Говорит, что стоит у другого дома, опять диспетчер ошибся (они вообще могут не ошибаться?!?!) ждём. Приезжает таксист бомжеватого вида с ужасным запахом в салоне и от него самого. Естественно, из средней Азии и с запасом из двух слов по-русски. Начинает сходу наезжать, что большая собака. Прошу его быстрее ехать, он отказывается, я объясняю, что собаке плохо. Ему наплевать. Приходится выходить из машины и заказывать другое такси. Это все время, которое очень дорого! Люди, которые попадали в мою ситуацию, когда на руках любимый питомец, близкий человек, нуждающийся в срочной помощи, меня поймут. Вызвала такси другой компании, слава богу машина приехала за 3 минуты. От такси "везёт" не было никаких извинений, одни грубости и хамство. Больше не пользуюсь их услугами. И никому не рекомендую. Есть неплохие водители, но 70% это те же бомбилы, только с фиксированной оплатой. Кстати, неоднократно пытались надуть с ценой. Оператор говорил одну цену, по окончании поездки, выходила другая.
    Очень много неадекватных водителей, которые он могут сложить два слова по-русски. Не знаю дороги, не умеют даже ездить по навигатору, пропускают повороты и вывески. Неграмотные, невнимательные операторы. Часто хамят. Говоришь, подъехать к такому-то месту, ждёшь машину, которая типа в 500-Х метрах, а водитель не может найти тебя. Приходится звонить, тратить свои деньги на телефоне, чтобы объяснить, где ты стоишь. Или искать его самой. Говоришь оператору один адрес, машина приезжает в другое место. Или отвозит на по адресу, потому что диспетчер дал неверный адрес. В итоге, я теряю время и деньги. Ужасная компания с удачным сервисом.

    18.03.2016, 11:54

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Начну с того, что отзывы об экономии-не оправданы. Просто такси Везет-это ужасный сервис за те же деньги. Мои поездки обходятся мне одинаково, что на яндекс такси, что на такси везет.
    Езжу всегда по одному и тому же маршруту дом-работа, 20 км-650 руб(у обоих операторов), путь по времени всегда одинаков. Пробок на пути практически никогда не бывает. Еду по утрам в сторону области. Сегодня утром заказав машину в такси Везет, прождала ее 40 мин. Причем попросила оператора машину на самое ближайшее время. Если бы не поломка телефона, воспользовалась бы яндекс такси и через 5 мин после вызова была бы уже в пути. Но к сожалению пока телефон в ремонте, агрегат которым пользуюсь не поддерживает данных функций. При связи с водителем, через добавочный номер, сообщалось каждый раз о 5-7 мин. Дошло до того, что уже спустилась, вышла на дорогу, а его даже на горизонте не было. На работу я естественно опоздала. Несколько раз пришлось звонить в службу качества. На что мне принесли извинения по телефону. Только мне ни к чему их извинения. Мне нужен звонок или письмо с отчетом о принятых мерах по моей ситуации. Потому как, если не обращаться, все останется также. Будут страдать и другие от безответственности водителей, либо их операторов.Для дополнения картины: сдачи с 1000 рублей у водителя не оказалось. Я вышла из машины со словами, сейчас разменяю и принесу. Так он забежал ко мне на работу хвостом и ждал пока я разменивала деньги. Создавалось впечатление, как-будто я от него убегаю. Приятного ноль, так как все было при коллегах. Или считаете мне ему надо было оставить на чай 350 рублей? Не жирно ли в данной ситуации? Резюмирую: в службе качества данного такси никто ни за что не отвечает. За несколько поездок на предоставленных ими авто ни разу, замечу, не попала на русского водителя. Для меня это показательно. Меры по обращениям не принимают, у них видимо в службе качества сидит специалист по извинениям, который, как болванчик повторяет в трубку: извините, извините. Нормальная цивилизованная клиентоориентированная компания стремится к совершенствованию, а это значит, что регистрирует заявки и в последующем принимает меры по обращениям своих клиентов. Та политика, которой придерживается администрация такси "везет"-это путь в никуда. Понятно, что довольных всем и всегда не будет, но все эти ситуации, описанные в отзывах, могут закончится громким судебным разбирательством, либо публичным скандалом. После чего неминуемо закрытие. А в нынешнее время, вернуться на рынок будет не просто. Работайте со своими водителями, тестируйте их хотя-бы на стрессоустойчивость для начала. Повышайте уровень оказываемых услуг. Или для начала, начните высылать сообщения на тел клиентам, о времени ожидания. Что бы человек рассчитывал собственные возможности. Правда, лично я, больше никогда не обращусь к данному оператору или посреднику, кем там является такси "Везет".

    18.03.2016, 11:54

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Добрый вечер! 8 марта около девяти вечера вызвали такси в г. Москве. На вызов был назначен белый рено логан N 069. Заказывали машину с детским креслом. Водитель пристегнул ребёнка какой-то тряпочкой с пятью ремнями, которые давили ребёнку на живот. Эта тряпочка была привязана к шатающимся металическим прутьям подголовника. Водитель очень гнал и лихо вёл себя на поворотах. Так лихо, что Укачало всех троих пассажиров: маму, папу и ребёнка. Все трезвые и здоровые. Часто пользуемся услугами вашего такси и раньше нас не укачивало. Поэтому, когда ребёнка вытошнило я сходила домой принесла тряпки и освежитель воздуха и протерла все следы неприятного происшествия. Но водитель затребовал оплатить ему 1500 рублей на мойку машины. И в службе поддержки Такси Везет сказали, что мы обязаны ему отдать эти деньги.
    При этом, водитель своей вины не признал и нам пришлось заплатить. Кто в данном случае возместит нам моральный и материальный вред? Очень странно такое отношение таксопарка к своим постоянным заказчикам!

    18.03.2016, 11:55

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

    18.03.2016, 12:36

    Ответ клиента

    Вы уже разобрались в нашей проблеме. Позвонили и сказали, чтобы мы со своей проблемой обращались в Роспотребнадзор. Будем всем знакомым советовать обходить стороной Ваш таксопарк. Не сложились у нас с вами отношения. Увы!

    [Author]Елена Савина

  • Добрый вечер! 8 марта около девяти вечера вызвали такси в г. Москве. На вызов был назначен белый рено логан N 069. Заказывали машину с детским креслом. Водитель пристегнул ребёнка какой-то тряпочкой с пятью ремнями, которые давили ребёнку на живот. Эта тряпочка была привязана к шатающимся металическим прутьям подголовника. Водитель очень гнал и лихо вёл себя на поворотах. Так лихо, что Укачало всех троих пассажиров: маму, папу и ребёнка. Все трезвые и здоровые. Часто пользуемся услугами вашего такси и раньше нас не укачивало. Поэтому, когда ребёнка вытошнило я сходила домой принесла тряпки и освежитель воздуха и протерла все следы неприятного происшествия. Но водитель затребовал оплатить ему 1500 рублей на мойку машины. И в службе поддержки Такси Везет сказали, что мы обязаны ему отдать эти деньги.
    При этом, водитель своей вины не признал и нам пришлось заплатить. Кто в данном случае возместит нам моральный и материальный вред? Очень странно такое отношение таксопарка к своим постоянным заказчикам!

  • Закрыть

    Сделать изображением профиляОтметить на фотоПараметрыПоделитьсяОтправитьНравится
    Фото с Везёт. Заказ Такси. Краснодар

    Владимир Мищенко‎Везёт. Заказ Такси. Краснодар
    8 мин. ·

    Не могу не поделиться ситуацией которая произошла 6 марта при вызове такси везет! Подумайте много раз прежде чем вызывать такси везет. 6 марта водитель такси везет выполнял заказ от красных партизан до тц пять звезд на юбилейном. Во время поездки мы договорились что мне необходимо выйти в тц и снять деньги с банкомата, далее мы договорились ехать дальше по городу и водитель пересчитал заказа и я согласился с суммой. Но как только мы подъехали к ТЦ водитель отказался меня выпускать, требовал оставить залог, 200 р или ценные вещи, чего у меня не было. Я вышел из машины и направился в тц 5 звезд, водитель пошел за мной и требовал отдать ему 150 р (стоимость поездки от Красных Партизан до ТЦ пять здезд) Я напомнил водителю что мы договаривались ехать дальше и что он может заработать больше и както ведет себя неадекватно, на что он ответил, что не повезет меня никуда, т.к. я ему не нравлюсь. Когда я отдал ему деньги 150 р он ударил меня кулаком в голову,и, если бы не проходящий мимо мужчина, все могло было быть куда гораздо хуже. Боюсь представить кого берут на работу в этом такси и кто там работает. Сегодня я а завтра в такой ситуации может оказаться другой человек или женщина..

    18.03.2016, 11:56

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Уже 4 месяца по рекомендации друзей постоянно пользуюсь услугой "Такси Везет". В основном довольна и доезжаю без проблем и негативных эмоций.
    Но в "семье не без уродов"!
    22 февраля пришлось вызвать такси, так как чувствовала себя плохо, а билеты в цирк были куплены заранее. Приехала машина быстро и сразу же предупредили, что водитель уже ждет. Не прошло и пары минут, пока мы обувались уже, как поступает звонок от водителя:"Ну я Вас жду уже, между прочим!". Я попросила прощения и сказала, что мы уже выходим. Наглости и дерзости водителя за время поездки не было конца и края: Всё время он говорил по телефону на личные темы, курил, открывал окно,нарушал правила дорожного движения! от него несло перегаром, он постоянно ел ментос,но это не спасало. Вел машину он очень резко, что меня укачало и вырвало в итоге, после того как вышли из такси. Так он еще и в конце поездки вымогал у нас чаевые! А получив при расчете всего на 5 рублей больше нагрубил(
    Уважаемые пользователи данной услуги, желаю Вам удачи не попасть в эту адскую машину"серая киа № 182"! И приятных и спокойных Вам поездок)
    Маршрут:Руднёвка 9- цирк на цветном бульваре!17:04

    18.03.2016, 11:56

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Заказал такси в 2.30 ночи на каширку. Проехал 29 км. За 700 рублей.
    1. Машина солярис в идеальном состоянии.
    2. Водитель вежливый и русский.
    3. Если вам, нищебродам клиентам оставившим плохие отзывы, жалко денег на яндекс такси. То молчите и не п*****те. Я сам работаю в яндекс такси и знаю какой это адски тяжелый труд. Вы спасибо скажите что вас за такие копейки возят. Я 29 км меньше 1500 даже машину не завел бы. А люди в такси везет герои. Я не представляю они вообще зарабатывают хотя бы что нибудь? (((

  • Заказал такси в 2.30 ночи на каширку. Проехал 29 км. За 700 рублей.
    1. Машина солярис в идеальном состоянии.
    2. Водитель вежливый и русский.
    3. Если вам, нищебродам клиентам оставившим плохие отзывы, жалко денег на яндекс такси. То молчите и не п*****те. Я сам работаю в яндекс такси и знаю какой это адски тяжелый труд. Вы спасибо скажите что вас за такие копейки возят. Я 29 км меньше 1500 даже машину не завел бы. А люди в такси везет герои. Я не представляю они вообще зарабатывают хотя бы что нибудь? (((

  • Такси данной компании паркуется во дворе на пешеходном переходе (Солнцево-парк, такси номер 438), мешает людям. Звонил в компанию, им все равно, говорят обращаться в полицию. Вот такая серьезная компания

    18.03.2016, 11:57

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

    18.03.2016, 12:05

    Ответ клиента

    Москва. ТИНаО, Солнцево-парк. Дом 13/1

    [Author]Иван Кузнецов

    18.03.2016, 12:10

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо.

    — Администратор Рутакси

  • Такси нормальное.Цены одни из самых дешёвых в Москве.Но было пару случаев что пришлось подумать перейти в другую службу такси.1 случай сделал заказ заранее(за полтора часа).Автоинформатор позвонил минут за 20 и сказал что машина назначена.Смс пришла с номером машины.Отлично думаю.Погода была ужасная снегопад,гололёд и тд.Когда пришло время подачи звонит диспетчер и говорит что машину остановил сотрудник дпс и водитель не может приехать на заказ(Вопрос что же такого натворил водитель что его задержали?Он что пьяный был?).Естественно в такую погоду новую машину быстро предоставить они не смогли.Я очень опаздывал на работу в итоге опаздал на час поскольку из Химок до Октяборьского поля с улицы машины когда их останавливали и слышали куда ехать просто не за какие деньги не везли.Через 40 минут в итоге другое такси смогло предоставить автомобиль.Второй случай был смешной.Опять заказал заранее(за полтора часа где то машину) на 23.15.Позвонили сказали минут за 20 машина назначина.Супер!Но тут началось самое смешное по приложению отслеживаю водителя в 23.15 где он едет.Смотрю минут 5 осталось ехать.Но каким то чудесным образом он не свернул к моему дому а по Новокуркинскому шоссе поехал в сторону Мкада.Звоню диспетчеру разберитесь да разберёмся.Отслеживаю дальше водитель едет всё ровно в другую сторону.Связываюсь с ним и говорю куда едешь?(время уже 23.25).он мне что то не внятное пробормотал.Я пытался объяснить чтоб он ехал в другую сторону.И тут наконец я понял.Он заехал во дворы на улице Бабакина.Зачем?Да всё просто он видать взял с борта других пассажиров и повёз их.и только потом решил забрать меня.Приехал на 20 минут с опаздыванием.А мне на работу.Но доехали в итоге быстро.Не знаю почему(либо сделали скидку в такси за этот случай,либо водитель ошибся но сумма поездки вышла в 199 рублей ехал по таксометру.)Это от Новых Химок до Октяборьского поля.Вот за это огромное спасибо.И надеюсь вы не будете больше подводить и приезжать всегда будете во время.

    18.03.2016, 11:58

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме, чтобы больше не подводить:)

    — Администратор Рутакси

    18.03.2016, 12:00

    Ответ клиента

    89162554747

    [Author]Станислав Мишин

    18.03.2016, 12:02

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо:)

    — Администратор Рутакси

    18.03.2016, 12:12

    Ответ клиента

    Ещё случай.7 Марта (предположительно в с 22.00 до 22.30)вызвал такси с этого же номера по таксометру!Сев в машину водитель на отрез отказался включать таксометр!Начал говорить что типо написано у него оплата по факту а не по таксометру(так это одно и то же как я понял).Но поскольку он еле говорил по Русски объяснить я это ему не смог.Он остановился а я очень опаздывал на работу стал говорить звони диспетчеру я не куда не поеду.Я позвонил диспетчеру объяснил ситуацию на что диспетчер сказал что да водитель должен включить таксометр.Но водитель отказывался это делать.Сам стал звонить диспетчеру и на что ему то же сказали что он должен его включить.(На это мы потеряли 10-15 минут).Мне нужно было ровно в 23.00 быть на работе но из-за этого опоздал на 15 минут как раз.Водитель так и не включил таксометр довёз нас(выбора не было пришлось ехать без таксометра поскольку очень опаздывал).Приехав на место он сказал ну сюда я и так знаю стоит 300 рублей поездка без всяких таксометров(и даже не куда не звонил по приезду).Я быстро отдал ему деньги и побежал на работу.Поездка была 7 марта с улицы Родионова(Химки).Почему вы берёте водителей которые еле говорят по Русски,не знают как включать таксометр(или просто отказываются это делать)?Набирайте Русских нормальных водителей!А не кого попало!

    [Author]Станислав Мишин

    18.03.2016, 12:14

    Ответ представителя таксопарка

    Вы можете написать обо всех случаях здесь www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html и тогда мы вместе с руководством оперативно всё обработаем.

    — Администратор Рутакси

  • Хамство, что от диспетчеров, что из службы качества! Берут доплату за машины с желтыми номерами, выше порядка на 200 руб, когда водитель отказывается ехать по выделенке, рассказывают, что доплату они берут просто, что мне приспичило вдруг ехать не на машине с белыми номерами, а с желтыми! Вот идиотка я у них такая, важно мне видимо стоя в пробке, какие же цветом номера машины в которой я нахожусь! При этом с пеной у рта доказывают, что их желтые такси не ездят по выделенке с декабря, на моё предложение проверить заказы мои, а пользуюсь я такси два раза в день как минимум, отвечают, что я не могла ездить по выделенке, то есть завуалированно обвиняют во лжи и делают из тебя идиота! прождала ещё это чудо-желтые номера пол часа отказавшись от простых, чтобы не опоздать) лучше переплатить 100 руб в других такси и нормально ехать без сюрпризов и хамства! ( Алтуфьево-новая Басманная 7-30)

    18.03.2016, 11:58

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Пользовалась ранее такси везёт в Красноярске( лет 5 назад). Решила воспользоваться рутакси. Опишу все. 1. Вызвали такси из аэропорта, приехал моментально( скорее всего был там), машина средняя, водитель не русский. Подумала, ну ок, буду заказывать иногда. 2.возвратиться нужно было с корпоратива, я машину ждала где то час. Психанув , вышла искать сама машину- в итоге мне приходит смс, что водитель приехал.я ищу, такси там очень много- не нашла, предложили за такую ж сумму обычное такси - поехала.3.по работе нужно было забрать 5 пакетов товара. Ждала я этого неруся 30 мин, он не мог найти- соединяли с водителем. В бешенстве я ору что за дела( оператору). Она говорит , щас назначим другого и кидает трубку.я в шоке. Перезванивает другой водитель- буду через 40 мин.В итоге уехала через другое такси но с первым водилой.3. На новый год приехал тоже не русский. Все бы ок, но он засыпал!!! 3 раза за 15 мин уснул на сфетофоре. Я подумала- это последний мой раз. Но чёрт меня дернул вызвать вчера на 01.40. Таксист приехал в 1.00. Звоню оператору, ничего страшного - выходите ко времени. Вышла в 1.25! В итоге после моих 6звонков и истерик(прошло 30мин), оказалось , что водитель отказался нас перевозить и они ждали кого б назначить. Взяли машину около бара , за 250. Подьезжаю к дому и они мне звонят типа вам машина нужна? Конечно , без матов не обошлось. К слову , отключили функцию соединение с водителем, обещали смс с номером водителя- ничего не пришло, не пришло смс оповещение о номере машины. Выговорилась!! Никогда не ездите через такси Везёт !!!

    18.03.2016, 11:59

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Хочу написать отзыв! Очень давно использую такси! Езжу много и часто! Недавно знакомые посоветовали RuTaxi, со словами - недорого, что для меня немаловажно из-за постоянного пользования. Сумма поездки составляла 220р!
    Водитель был не славянской внешности, расплачиваясь , я протянула 1000 рублей , на что мне последовал ответ, что сдачи нет , прошу заметить в очень хамском стиле . Я объясняю , что это не проблема моя , а проблема компании в которой он работает , что не подготовили ему сдачу или он, в том что сдача отсутствует ! Я даже предложила ему доехать 100 м до круглосуточного магазина разменять ! Он наотрез отказывался , предложил мне оплатить так - сбросить на счёт на его телефон! Что за бред ? Я предлагала ему 2 варианта - или мы едем до магазина или я отдаю ему только 170 рублей, которые у меня были из мелких! Он обвинил меня в том что я не хочу платить и в грубой форме начал прогонять меня из машины, потребовав отдать ему 170..
    Берите на работу русских ребят! В убере такого ужаса нет , я езжу с ними уже год !
    Я прошу наказать этого товарища на старом сером Шевроле с номером 449! ! !

    Отправлено с iPhone

    18.03.2016, 11:59

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • самое отвратное такси.. (Санкт-Петербург). Водитель - хам, не признающий Правил дорожного движения, машина форд В096РТ.....

    18.03.2016, 11:58

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

    20.03.2016, 11:29

    Ответ клиента

    Конечно, я погорячились в эмоциях.... Это было давно, а номер машины я указала. Я просто сделала замечание водителю, чтобы он не разговаривал по телефону во время движения. На что мне ответили, что это его машина и он делает то, что считает нужным. Ну и традиционное: "не нравится - выходите..., вы пьяная и выступаете..." Прямо из машины я позвонила диспетчеру и мне подтвердили, что водитель имеет право ездить так, как считает нужным... Я заказываю услугу и оплачиваю, поэтому считаю, что имею право делать замечание водителю, если это угрожает безопасности движения и моей жизни, требовать исполнения Правил дорожного движения. И, учитывая мой преклонный возраст, не хочу, чтобы мне хамили .... Должна отметить, что за все время пользования услугами Вашего такси это первый случай, поэтому ПРИНОШУ ИЗВИНЕНИЯ за вышестоящий комментарий. К сожалению, я в тот день забыла свой телефон и такси вызывал мой знакомый...

    [Author]Татьяна Храмцова

    20.03.2016, 11:47

    Ответ клиента

    Заказ был сделан с номера 9118445117, который сейчас заблокирован для набора номера 6600600 ( хозяин, кстати, не причем) маршрут ул. Ораниенбаумская, 21 - пр. Королева 63

    [Author]Татьяна Храмцова

    24.03.2016, 14:10

    Ответ представителя таксопарка

    Спасибо за ваши комментарии. Мы отправили информации руководству. Будем разбираться и разблокировать.

    — Администратор Рутакси

  • Ужас заказали такси оператор озвучил сумму 440р.,а таксист взял 1000р.желтый шевроле 232.оператор Ирина из службы качества (если это можно назвать так)даже не до слушала бросила трубку.невоспитанная грубиянка.не первый раз эта служба дерет деньги аферисты !!!!

    18.03.2016, 11:59

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Заказала такси, так как опаздывала на работу
    Спускаюсь, открываю дверь автомобиля, вижу такую картину, лежит водитель в носках
    На всю машину пахло его носками

    18.03.2016, 11:59

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • сначала такси работало неплохо,но теперь ужасно, операторы -хамы из ближнего зарубежья ,вечно что-то жующие и абсолютно неумеющие обращаться с компьютерной программой,утром пришла смс ,что машина подана ехать в аэропорт,на деле она не пришла,так как программа якобы сама отменила вызов,далее отвечали ,что ничем помочь не могут и это наши проблемы.Чудом не опоздали на самолет.НИКОГДА не делайте заказ в этом таксопарке.

    18.03.2016, 12:00

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Когда начитавшись хороших отзывов тебя кидает яндекс такси, то как-то не до смеха. Нашёл такси везёт в москве. В отзывах одно, а на самом деле я доволен поездкой как слон!

  • Отвратительное такси что бы машина хоть раз приехала во время это за гранью фантастики ! Вот сижу и второй час жду чтоб поехать на работу!

    18.03.2016, 12:00

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Заказала такси со Щелковского шоссе до Строгино. Ехали 2 часа с экскурсией по городу Реутов. Выехали на МКАД с Абрамцево и через 30 минут въехали обратно на Щелковское шоссе. Водитель так хорошо говорит по-русски, что просил меня назвать адрес назначения навигатору, так как его акцент навигатор не понимает. Это какой-то кошмар! Водитель заявил, что он Москвы не знает, таксистом быть не хочет (просто жизнь заставила) и вообще мы должны быть благодарны за то, что вообще едем.

    18.03.2016, 12:00

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.moscow.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • заказала такси ВЕЗЁТ,попали в аварию на нём.водитель отделался ушибами а я стала инвалидом.весь удар пришёлся на меня.причёт водитель такси виновен в дтп.так его быстренько уволили заднем числом,так как директорат такси не хочет нести ответственности...но ничего всё будет...что б вы сгорели твари

    18.03.2016, 12:00

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

    26.03.2016, 16:05

    Ответ клиента

    Воронеж.22 декабря 2015 года это произошло.21 км трасса Воронеж-нововоронеж.суд во всём разбирается,а если не разбирается,я до Путина дойду!!!

    [Author]Ольга Ольга

    26.03.2016, 17:55

    Ответ клиента

    ронеж | В ДТП на 21-м километре автодороги «Воронеж – Нововоронеж» пострадали шесть человек - БезФормата.Ru - Новости
    Воронеж | В ДТП на 21-м километре автодороги «Воронеж – Нововоронеж» пострадали шесть человек - БезФормата.Ru..
    voronej.bezformata.ru
    Источник: communa.ru Дорожная авария с тяжелыми последствиями произошла 22 декабря, в 17.30, на 21-м километре автодороги «Воронеж – Нововоронеж» в Новоусманском районе области. Воронежская..

    [Author]Ольга Ольга

  • Вчера заказали такси с мужем до аэропорта. Долго думали. где дешевле. Оказалось, что на двоих дешевле заказывать такси, чем аэроэкспресс. Нам поездка вышла в 685 рублей. Спасибо форду 883 за быстрый приезд и помощь с чемоданами.

  • ужасное хамство диспетчеров и таксистов, таксисты не знают, куда подъезжать, за объяснение дороги берут комиссию. полное хамство по отношению к клиентам.

    24.03.2016, 14:09

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • В Москве и в Люберцах дождаться машину с детским удерживающим устройством просто нереально.

    24.03.2016, 14:11

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Ужаснейшое такси! Заказала такси в Южный, стояла на остановке минут 30, замерзла, водитель трубки не берет, оператор каждый раз говорит через пару минут подьедет машина, а водитель в итоге не знает куда ехать и сказал вызывайдругое такси я не приеду!

    24.03.2016, 14:11

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • О рутакси впечатление только положительное. Сегодня вобще чаем угостили. Замерзла на улице и водитель предложил горячий чай и конфетку))) Спасибо Вам за приятную поездку, Алишер ЕК733

  • Задачи нет, постоянно. От 30 до 50 руб водители зажимают себе. Если Вы едите на этом такси берите с собой мелочь что бы дать водителям.

    24.03.2016, 14:12

    Ответ представителя таксопарка

    Вы можете заказывать такси заранее и знать стоимость заранее, тогда подготовить необходимую сумму будет проще.

    — Администратор Рутакси

  • Не первый раз натыкаюсь на водителей в нетрезвом виде или наркоманов, особенно хамов! Но самый кошмар это было короткое путешествие до детского сада с ребёнком! Водитель хамил всю дорогу и проехал поворот, разворачиваться отказался и высадил меня в жуткую метель с двухлетнем малышом! Тупо в сугроб! серебристая мицубиси N 645. Нижний Новгород. Больше на такси вашем не поеду!

    24.03.2016, 14:13

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Г.Петрозаводск. Указали стоимость за два адреса 120 рублей. В итоге взяли 220 рублей. Позвонила в службу. Сказали, что "вам же указали стоимость в начале". Обьяснила, что указали одну,а в итоге была другая. На что получила ответ " ну вам же обьяснили политику ценообразования" и так по кругу. Просто повесила трубку. Ужасный администратор и полная обдираловка.

    24.03.2016, 14:13

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Заказали с сайта. По фиксированной цене. Сначала ехал один человек, потом он вышел поехал второй человек. Водитель на желтом хендае № 076 взял деньги с обоих пассажиров, еще и с чаевыми, не предупредив, что первый пассажир уже все оплатил. При обращении в службу качества с претензией, нас запугали, что, если будем оставлять плохой отзыв, на нас подадут в суд. Так вот. Понимаю, что сами лоханулись, но обманывать бабушек мягко говоря подло. Надеюсь, этому "иностранному специалисту" воздастся по заслугам!

    24.03.2016, 14:14

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Очень часто пользуюсь этим такси.Машины подают быстро.Цена супер.Водители всегда любезны.Спасибо вам!!!!!!

  • Вчера в -16 наша машина не завелась, а до елки осталось 1.30. Наспех нашла такси в инете с фиксированной ценой, так перед новым годом был опыт 12 км в жуткой пробке за 1200руб. И как же я пожалела, что заказала машину здесь. Но почитав отзывы, поняла, что нам ещё повезло. Машина приехала за 30 мин. и нас спокойно ждали. Но это не такси, это скотовозка. Техническое состаяние машины просто ужасает. Но человек ждал, канун рождества, елка, хорошее настроение, которое совсем не хотелось портить......Машина грязная, за рулём хороший дяденька в бушлате, который ночует в ночлешках по 150-200 руб(его слова), сам рассказал, но это жизненные обстоятельства. К ниму претензий нет, вез со стабильной скоростью 60 км, аккуратно. Но когда он сказал, что это хорошая машина, то можно себе представить на чем ездеют все остальные(((. В машине холодина, учитывая, что на улице -16, мы просто окалели. Ребёнка было страшно сажать и пристегивать этими треугольниками- ластнились от грязи. Не эккономьте 200-300 руб., это не те деньги из- за которых стоит портить себе настроение и трепать нервы. Водитель хороший, но его внешний вид и вид авто- лицо и визитная карта организации, которую он представляет. Обратно заказали обычное такси, там где всегда. Да на 260 руб. дороже, но ......даже и сравнивать нечего. Никому не советую- это цена вашей жизни!!!

    24.03.2016, 14:14

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Отвратительное качество работы! Сегодня 06.01.2015 ждали приезда такси более 40 минут из-за чего опоздали на поезд. Таксист (черный хендай 857) все время ожидания откровенно врал, что он на подъезде. Машина в ужасном техническом состоянии, за рулем хам. Вместо извинений в кол-центре также нахамили. Никому не рекомендую обращаться к этому перевозчику.

    24.03.2016, 14:14

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • услугами вашего такси пользуюсь больше года, первоначально все более чем устраивало. Но в последнее время одна поездка абсурднее другой. Бесконечное хамство операторов. Плохо говорящие по русски водители, которые не считают нужным помочь девушке положить чемоданы в багажник! По одному и тому же маршруту постоянно разные расценки. Нет никакой фиксированной цены!! Операторы говорят одну сумму, водители, придумывая очередную историю о "простое" говорят совершенно другую. По поводу простоя хотелось бы отметить и работу операторов, которые не звонят во время предупредить о том, что машина подана. Последний раз за 10 минут, как обещают "бесплатного простоя" меня просили заплатить +60 рублей к сумме заказа! Когда вызываешь машину на определённое время, такси приезжает на 20 минут раньше нужного времени и... начинается та же история о простое!Сейчас звонила узнать стоимость поездки до "Посёлка Восточный", он находится рядом с МКАД на что оператор, мне сказала, что в базе у Вас такого нет, стоимость она мне сказать не может, и предложила оформить заказ... куда???Если этого пункта в вашей базе нет!!В общем не думаю, что готова ещё к одной нервной поездке вашей компании

    24.03.2016, 14:15

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • УЖАС! ПРИ РЕБЁНКЕ ТАК ОСКОРБЛЯЕТ И ХОМИЛ ЭТО ВЫ ВИДЕЛИ БЫ. МНЕ СТАЛО НЕ ПОСЕБЕ ПРИ РЕБЁНКЕ. ВОДИТЕЛЬ МАЗДЫ6 c609ky 96 Азиз.

    24.03.2016, 14:16

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Я подам в верховный суд Российской Федерации эту компанию, дело даже не в деньгах, в общем у человека 10 процен скидка, например: в самый первый день я доехал за 262 рубля, а затем я начал заказывать это такси, так как тут более приемлемо, а послее я доезжаю за 316 рублей плюс к меня оформлена скидка 10 %так вот где логика?. И ещё перед Новым годом я заказываю такси мне даже не сообщаюсь что у них ставки поменялись. Вот такие дела. Прошу обратить Внимание..

    24.03.2016, 14:16

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Всегда была довольная и я и знакомые, но сегодняшние поступки сотрудников,особенно операторов,первая не смогла услышать меня и попросила перезвонить, вторая приняла заказ но почему то не активировала,жду 20мин потом третьему заказываю а тут по техническим причинам не смог доехать машина, четвертый раз звоню в общем целый час ждала и так и не дождалась

    24.03.2016, 14:16

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • г.Ангарск такси "везет". Белая тойота 658. Заказали такси на по часовую оплату за 220 рублей, а он в свою очередь содрал за каждый заезд и в итоге получилось 400 рублей. Это такси дерьмо и заказывать его не рекомендую!!!

    24.03.2016, 14:16

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • В данной компании обслуживают клиентов в основном мигранты, машины грязные и старые. Таксисты два слова не могут связать, не знают, куда ехать и как ехать. Встречаются среди них иногда неплохие, но в основном, обслуживание - просто ужас. В последнюю поездку нарвались на таксиста из Средней Азии, который хамил, пытался угрожать мне при маленьком ребенке. При этом в ответ на то, что я позвоню службу качества и полицию, кричал, что он никого не боится и ему плевать на них. Напугал моего ребенка своим поведением. В итоге, после неадекватных действий водителя пришлось вызывать полицию для фиксации всего происходящего. Ни диспетчерская, ни служба такси ничем не помогли, несмотря на то, что я звонила им раз 10. Фактически они не знают, кто является их перевозчиком и, видимо, считают, что никакой ответственности за своих перевозчиков не несут. Позор и стыд такой службе такси!!! Если даже в салоне их перевозчик убьет другого человека, они типа ни при чем. Я лично заказала через службу такси, чтобы не связываться с частником. Абсолютно никакой разницы, что через службу, что с частником. Призываю всех не садиться в такси, где мигранты. Мало того, что у них вообще отсутствует представление о сервисе, так и реально убьют где-нибудь. Степень их хамства, особенно среди таксистов, зашкаливает. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами таксиста на белом шевроле № 111.

    24.03.2016, 14:17

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Это не такси! Это - беспредел! 17 декабря мне нужно было забрать из Филатовской больницы дочь после операции на ноге. Одновременно с нами выписывали другую девочку. Я заказала такси в фирме "Везет" и пошла собирать вещи. Через 10 минут приходит сообщение, что машины нет. Перезваниваю. Спрашиваю сколько ждать. Говорят 10 минут. Через 20 минут приходит сообщение, что вам предоставлен черный Форд номер 124. Ждите. Еще через 20 минут, сидя на вещах в коридоре больницы звоню диспетчеру, соединяюсь с водителем. Совсем не русский голос сообщает, что на Садово-Кудринской он НЕ МОЖЕТ найти больницу. Оставив ребенка в коридоре, иду встречать машину. Еще через 20 минут понимаю, что машины нет и не будет. Ни звонков от диспетчере, ни звонков от водителя. Все, финиш! Ловлю машину "с руки". Забираю ребенка, гружу вещи, еду. Еще через 20 минут (итого 1 час 20 минут от момента вызова!!!!) звонит диспетчер и сообщает, что по "техническим причинам" (приступ идиотизма у водителя) машины нет и не будет, а других машин в этом районе нет. Была послана далеко и надолго. До дома добрались благополучно, но НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТАКСИ "ВЕЗЕТ"!

    24.03.2016, 14:17

    Ответ представителя таксопарка

    Пожалуйста уточните город и номер, с которого вы делали заказ в форме обратной связи по этой ссылке www.rutaxi.ru/feedback.html. Мы проверим информацию и обязательно разберёмся в проблеме.

    — Администратор Рутакси

  • Здравствуйте уважаемая администрация! Пишу Вам с города Ангарска, Иркутской области. После того как в нашем городе было очень сильно разрекламированной ваша фирма, мы начали пользоваться вашими "УСЛУГАМИ". По началу все было не очень так уж и плохо, тем более самые низкие цены в городе. Но с каждым разом все ухудшалось, и ухудшалось. НЕДОСТАТКИ: 1. Многие водители не знают точное место своего прибытия (постоянно надо с ними созваниваться) - ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!; 2. Я сам водитель, и поэтому очень заметил - в основном все водители БЕЗ СТАЖА ВОЖДЕНИЯ! (На дорогах теряются, гонясь за прибылью отвлекаются на всевозможные устройства, не смотря на дорогу) ; 3. Некоторые спокойно проезжают на красный сигнал светофора (ЕСЛИ ОНИ НЕ БЕСПОКОЯТСЯ ЗА СВОЮ ЖИЗНЬ, ТАК ПУСТЬ ПОДУМАЮТ О ЧУЖИХ ЖИЗНЯХ!!!!) 4. Как осуществляют подбор машин в данной службе, я вообще не знаю. Честно говоря приезжает одна рухлядь! ( В салонах грязно, машина вся гремит, вот вот развалиться, очень тесно - хотя наша семья не из большой комплекции) 5. При заказе могут и вообще не назначить машину, сказав: - "В данном районе, машин НЕТ!" ; 6. Мало того что неопытные водители, и так "ТУПЯТ" на дорогах, так у них еще и сдачи не бывает в основном. 7. Дорогу водителям надо постоянно подсказывать; 8.Говоришь диспетчеру что поедем с ребенком, приезжают машины без детских кресел. 9. И множество, просто множество других недостатков.
    Как и кто контролирует Вашу организацию я не знаю, но огромная просьба устранить эти грубые недостатки!!! Которых в принципе в такой " РАЗРЕКЛАМИРОВАННОЙ" службе - БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО!!! Складывается такое впечатление что эта фирма - ОДНОДНЕВКА!!! Для неё Вы действительно работаете не плохо . Но с таким отношением (а у нас город маленький), вы потеряете всю клиентскую базу, которую я думаю ой как нелегко наработать. Заранее спасибо, до свидания.

  • НИЗАЧТО и никогда не пользуйтесь службой RUTAXI, если вам дороги нервы и время. Сегодня, 8 декабря, по предварительному заказу до жд вокзала, приехало такси - желтая Киа 264. Не успев сесть в авто, я была просто ошарашена заявлением водителя: будем ехать 2,5 часа, поскольку короткий путь идет через объезд в 11 лишних км, а у меня авто амортизируется. То, что мне на поезд - было ему все равно. Фразы типа "экономя в(это онючую сотку вы мне тут умничаете" (дословно) я вообще считаю чем-то запредельным. В итоге повез через самый долгий маршрут, который, к слову, на момент препираний возрос до 3х часов. Вышла из такси, РАЗУМЕЕТСЯ не заплатив и села сначала в мпршрутку, потом на метро. Хамил всю дорогу. А все потому, что денег ему надо было больше - видите ли фиксированная плата его не устраивает, вот и исходится на говно. Никогда этой шарашкиной конторой пользоваться не буду.

  • В пятницу 4 декабря около 19 часов на Садовом кольце в Москве водитель такси с номером ЕН 306 77 по-хамски вел себя на дороге.
    Оттеснил машину, едущую в своей полосе. Вклинился перед ней справа без поворотников и заставил резко тормозить, создав аварийную ситуацию.
    За рулем был нерусский мужчина.
    При попытке донести информацию до службы качества отфутболивают по десяткам разных номеров, где на другом конце провода просто не берут трубки.
    Пользоваться услугами данного такси не собираюсь. И всем буду рекомендовать избегать с ними любого контакта.

  • Пользовалась ТАКСИ ВЕЗЕТ неоднократно, пока не попала на откровенного хама. Белая шкода номер 330 - никому не советую, претензии ко мне, как к клиенту начались с телефонного звонка, а на просьбу помочь с погрузкой багажа последовала просто неадекватная реакция. И судя по отзывам ниже, служба последнее время набирает персонал без разбора. Однозначно лучше переплачу 100 рублей, но данной службой больше не воспользуюсь НИКОГДА!

  • На компанию брали две машины. В одной водитель-кавказец ударил пассажира по лицу. Во втором водитель-кавказец постоянно тормозил пытаясь подобрать автостопщиков.

  • Хорошо, когда такси от везет. Все недовольства, компенсируются выгодной ценой. 30 километров по Москве в 13:00 за 560 рублей. Грех жаловаться.
    Капитан лайнера Киа Рио в такси ВЕЗЕТ.

  • Заказал такси. Приехала машина 15 серая 564 во время. Все бы ничего НО!В салоне просто воняет куривом даже для меня курящего человека это перебор. Водитель дедушка. Тоже вроде фиг с ним,НО! Ехал пол дороги ругался матом и уламывал кого то пое...ся! 3 раза переспросил куда ехать. Впечатление ужасное. Желание с таким водителем ездить нет.

  • От:Лиговский пр, 50
    До:пр Луначарского, 9
    Водитель не забрал от корпуса 4, в ответ на мой звонок сообщил что не знает, где этот корпус и будет ждать на Лиговском. В машине мне был задан вопрос через какой мост меня везти. Я предположила, что через Лиговский. Когда мы подъехали к Лиговскому мосту он был разведён. После чего водитель мне сообщил, что я должна позвонить В такси и попросить о перещете маршрута. На мой отказ водитель позвонил сам и сообщил что сумма моей поездки изменилась с 440 руб на 740. После моих возмущений о том, что это не справедливо таксист попросил меня выйти из машины. После вообще сообщил, что отвезёт обратно. Прошу обратить внимание вашей организации что в последнее время случаи, когда на вызов приезжает крайне не компетентный водитель участились. Обслуживание пассажиров крайне на низком уровне. В итоге испорченное настроение. Переплаченные деньги не понятно за что. Почему сначала считают 440 руб. С учётом моста 540, а поговорив с водителем, который даже не знает города 750?!

  • Заказала такси на ближайшее в 9:40 утра . Машина подъехала к 10, с учетом того, что водитель мне позвонил аж 3 раза с просьбой об указании адреса моего местоположения! Все должно быть указано предельно ясно в заявке!
    Далее, после 5 минут ожидания, он мне звонит и говорит " а что вы так долго? Быстрее выходите ". На что я ему сказала, зимой 10 минут бесплатного ожидания, летом 5. Его возмущениям не было предела! " да что вы говорите! А вы знаете сколько бензина сжигаем за 10 минут стоя и ожидая вас? Быстро шубу одели и вышли! "
    Это что за обращение с клиентами?
    Плюс ко всему, звонок от оператора о стоящей, ожадиющей меня машине поступил в 9:56, а после этого мне водитель еще 4 раза позвонил об уточнении адреса и ближайшего проезда! Он сам отнял мое время !
    Спасибо за внимание.
    ХаБалован, белая Тойота 083.

  • Читаю комменты и ржу от души))))нефиг пользоваться услугами гавнотакси, вы ж выблядки хотите шару, так получаете ару!)))он вас довезет за 100р куда угодно (возможно)

  • 14.11.15 "чудесный " водитель на красном шевроле 985, должен был отвезти на ул Карасьевскую, до места не довез , высадил посередине пути . Сказал : " не знаю куда ехать, везде пробки , выходите!!" Всю дорогу высказывался матерыми словами, по поводу моего маршрута. Мои уши просто в жизни такого мата не слышали. Мало того, что высадил дак еще и деньги взял!!!!! Я была просто потеряна, куда дальше, как добраться( тк высадил меня в каких то дворах) !!!! И все это молодой мужчина!
    Очень была расстроена вашим сервисом!всегда ездила с приятными, обходительными водителями, а здесь этот....
    Уважаемые пассажиры, если попадетесь с этим водителем, отказывайтесь!!!! Это просто совет !!!!

  • Говно а не компания ждали 1 час замёрзли водитель грубит

  • Встречала подругу после вечеринки. девушка была в состоянии алк опьянения и с собой не оставалось денег. Я попросила передать трубку водителю. Он взял, мы обговорили, что он везет ее до подъезда, а я уже собираюсь выходить, чтобы расплатиться. в итоге простояв у подъезда огромное кол-во времени прибегает она откуда то из за угла и в панике начинает дергать дверь подъезда. я не понимала что происходит. Как оказалось позднее. таксист остановился, не доезжая трех домов до пункта назначения, забрал у нее телефон и начал приставать, по его словам она должна заплатить ему. (Во время поезди он требовал с нее в два раза больше.) В итоге, девушка просила довезти до подъезда, т.к. там жду я с деньгами, о чем мы с таксистом уже договорились, но он начал ее хватать. Она пнула ему между ног, сломала об его лицо ноготь и в панике убежала. Кстати телефон он ей не стал отдавать. Я сразу же вызвала полицию. Ждем результатов.
    Кто живет в городе Екатеринбурге, ВНИМАНИЕ! СЕРАЯ МАЗДА 793, за рулем таксист нерусской национальности. Молодой человек, лет 25-27, миловидный, высокого роста. 180 см и выше. НЕ САДИТЕСЬ В ЭТО АВТО!!!

  • Перед тем, как выскажу свое мнение, хотел бы внести ясность! Я очень хорошо отношусь ко всем людям, независимо от нации! Водитель, как человек здесь не при чем! Проблема в компании и организации рабочего процесса!
    По теме: Кошмар!!!! Просто ужас!!!! После звонка о том, что такси подъехало, я вышел на улицу! Никого! Звоню водителю, спрашиваю где он!? Точно объяснить мне не может! С трубки слышно только "здесЯ"! После нескольких раз распрашиваний, понимаю, что такси стоит метров 200 дальше! Иду к нему, паралельно общаясь с таксистом по телефону. Далее он мне говорит, что надо заправиться и едет еще немного дальше встает на заправку. Подхожу к а/м на заправку и вижу таксиста, мужчина лет 45-50, с большой бородой и внешностью из фильма "Старик-Хотабыч"! Без преувеличений! Который не знает как заправлять а/м. Видно, что человек это делает один из, возможно, нескольких раз в своей жизни. Дальше началось веселее!!! Я могу с уверенностью сказать, что данный водитель водить автомобиль не умеет! У меня возникла мысль, что у него-то и прав нет! Водитель теряется на дороге и создает множество аварийных ситуаций! Я несколько раз хотел выйти из а/м и завершить поездку! Машины из соседних полос шарахались от нас в разные стороны! Навигатором пользоваться не умеет! Несколько раз из-за этого в нас чуть невъезжали а/м сзади! Дорогу показывал я!Постоянные резкие тормоза и ускорения! При поворотах выезд на соседние полосы! Видно, что опыта вождения просто никогда не было! Про то, что мы глохли при начале движения на светофорах просто молчу!
    Требую наведения порядка в вашей компании! Вы работаете с людьми, а судя по испытанному, главное в вашей компании это уменьшение ФОТ соим сотрудникам и где-то на последнем месте безопасность! Еще раз говорю, это УЖАС! ТАК НЕЛЬЗЯ! Больше не пользуюсь сам и не рекомендую вашу компанию своим знакомым и близким! Это не безопасно!

  • Услугами такси "Везет" пользуюсь практически ежедневно, на протяжении 1.6 лет. В принципе довольна, т.к за это время машину задерживали всего пару раз минут на 40 и пару раз минут на 25)) (это за 1.6года!), ну и пару раз теряли заказ. Но встречаются водители, которые напрочь портят репутацию такси!!!!!!!!!! Либо приезжает машина, а в ней пахнет "старой бабкой", что не возможно дышать; либо водитель, чье заднее сидение настолько заляпано, что садится просто противно, либо таксист, который сам задерживается на 20 мин., а потом еще и отказывается ждать, хотя с момента звонка "Вас ожидает..." прошло 2 минуты!! (за это время я успела надеть сапоги, закрыть дверь и спуститься в лифте) и на мой вежливый вопрос "Почему Вы отказываетесь ждать? Если Вы сами только приехали?....", в ответ наглый водитель хамит и в принципе отказывается ехать!!! (пришлось вызывать новое такси). Либо водитель, из-за пробки, хочет высадить на перекрестке, где нет пешеходного перехода)))) Либо они любят, не подъехав, (а я выхожу сразу, т.к во избежании ситуаций, всегда вызываю машину заранее), нажимать кнопку и приходит смс "Вас ожидает...", спускаешься-никого.........И ждешь его, пока он "тормозит". Однажды так прождала 20мин! А сегодня, за мной приехала машина Лада Ларгус №601, за 15 мин. до назначенного времени. Села в машину, там дубак такой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Попросила включить печку. Едем, со всех щелей задувает! Я уточнила по-поводу печки... На что водитель мне ответил, что он мой сосед (из соседнего дома), только встал на маршрут и машина еще не прогрелась! Так мы и проехали в холодильнике 30 мин! до конечного пункта!!!! Но это еще цветочки, т.к на всю машину у него орала музыка группы ДДТ и он не то, что не убавил ее, когда я села а в процессе движения делал еще громче-громче и громче, и напевал!!!! Я в шоке! Я оже не говорю о том, что они ездят без размена! Предпоследний раз, я уже сказала, деньги идите меняйте сами!!! И сдачу дают, округляя суммы!!!! Мои з-зы, в основном на 220 и 215 р, с 500 рублей они мне возвращают 250р! А я езжу и не по одному разу в день бывает!!!!! Вот и считайте! С какой радости вообще?! На эти деньги я лучше ребенку шоколадку куплю или пожертвую их бабульки какой-нибудь. Короче, есть еще масса чего написать, просто уважаемые руководители компании "ВЕЗЕТ" ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!!!!

  • Ужасней такси везет, я еще не встречала. Вызвала такси, подачу машины обьявили через пять минут. После 20минутного ожидания звоню диспетчеру и спрашиваю где же мое такси жду уже долго. Девушка диспетчер вежливо сказала что сейчас уточнит и мне перезвонят. Окей практически сразу звонок что машина подана, красное шивроле. Выхожу с работы, а машины как не было так и нет. Дозвонилась до водителя, спрашиваю где же вы стоите я не вижу машины. На что услышала ответ от водителя, я стою там где надо, а где вы я понятия не имею!!! Помоему это верх наглости!!! В итоге потеряв пол часа мне пришлось вызвать другое такси. Кошмар!! Никогда больше я не буду пользоваться услугами данного такси, и никому не посоветую.

  • Уважаемые клиенты!!! Хочу сказать за прокуреный салона. Когда садиться курящий клиент и спрашивает "у вас курят?" и ответ говориш "Нет!", в ответ видеть не довольное и унылое лицо. Из за этого приходиться соглашаться, чтобы удовлетворить клиента в поездке... Салоны в таком образе и прокуриваются. Так что поймите правильно. Водитель такси Везёт.

  • Это было ужасно!!!заказали такси ,приехала чистая комфортабельная машина,за рулём сидел мужчина не славянской внешности!ехали на три адреса от Кузьминок до проспекта Вернадского ,затем до новых Черемушек и после новое Бутово !на последний адрес ехали на другом такси!до первого адреса мы ехали примерно час....и это в три часа ночи!без пробок!по городу он ехал с максимальной скоростью 40!по садовому кольцу 60!но это ещё что...приехав по первому адресу и высадив пассажира,решили отправится на второй!водитель не мог выговорить адрес "Цюрупы",из за чего принёс огромное не удобство 20 раз говорить пассажиру свой адрес в навигатор!у всех пассажиров сел телефон ,и на айфон зарядки не нашлось,но и у него на интернете закончились деньги.в ночь с 31 на 1 ноября....и мы не знали как доехать.в итоге по памяти пассажиров мы тронулись!все пассажиры смирились со скоростью 40,но когда водитель остановился по середине дороге и на вопрос "почему мы остановились?",он показывая на зелёный цветофор начал доказывать что горит красный!!!я водитель со стажем более 7 лет...эта поездка мне доставила столько дискомфорта ,что словами не передать!и по итогу на последний адрес нам пришлось просить людей на улице вызвать нам такси!!!так как наш водитель слабо понимал и говорил по русски!пожалуйста,примите меры!!

  • Такси, которое не везет. По телефону будут отвечать, а везти - нет, не будут. Заказывала дважды за неделю (не было другого телефона). Оба раза после моих многочисленных звонков просто сказали, что заказа нет.

  • Мало того, что приехала раздолбаная машина дышащая на ладан, у которой никаких опознавательных знаков того, что это такси, вдобавок в машине дико воняло куревом, а теперь и я, от запаха тошнило всю дорогу! Таксист явно не знающий Москвы, естесственно ехал по навигатору, в который умудрился вбить неправльно адрес и чуть не увез меня в неизвестном направлении, если бы я вовремя не сказала, что мы едем не туда! А если бы я впервые ехала по маршруту, он бы меня катал по всей Москве или в ближайший лес??? И в заключении у водителя не было сдачи 150 рублей! 150! разве это сумма? Операторы говорят, что нужно предупреждать, если нужна сдача с большой купюры, но сдачи с 500р это никак не подразумевает, что это большие деньги и о них надо предупреждать. 10 минут препирательств со мной как водителя, так и операторов, причем совершенно некорректных, я клиент, а со мной разговаривают так, как будто это вы мне платите, а не я вам. Что таксист не касса, а я что касса? Таксист имеет дело с денежными средствами и должен иметь размен! Он даже не предложил довезти до ближ магазина, чтобы разменять, а просто говорил - идите ищите размен сами! Я что должна в ночи гулять и просить разменять у прохожих или что?? Это отвратительно. Столько раз пользовалась услугами, устраивала цена и быстрота, но впервые такое отношение, теперь никогда не воспользуюсь вашими услугами и буду всем говорить так же не пользоваться! Итог- куча нервов и -50р. Для вас это может быть не сумма, а вот для водителя видимо неплохой левый доход, так с каждого в течении дня по 10-50 р, а что ведь сумма смешная! Вот тебе и + пол зарплаты леваком.!

  • Заказывал такси, приехала машина Шевроле круз №396, водитель выбрал самую загруженную полосу хотя были менее загруженные, в итоге 3 км ехали около 40 минут и заплатили 530 рублей

  • Заказал такси на 4 утра, в 3:30 начали звонить о машинах которые назначили. Почему-то начали менять машины. В итоге никто не приехал в 4:40 позвонил в другое такси и через 5 минут уехал. Чуть не опаздал. Не пользуйтесь этим такси никогда, потеряет время и деньги. Ужасное такси!!!

  • Давно меня так не злили, я просто в ужасе от такого "сервиса"!

    По порядку. Сидели с подругами в кафе, вызвали такси до дома (нужно было 2 машины до двух разных адресов по Москве). Про такси "Везёт" мне говорила крестная, что только ими ездит - быстро, качественно и недорого, никогда её не подводили. Вот я и решила воспользоваться их услугами. Стоимость озвучили по телефону ещё при заказе такси.

    Уже через 5-7 минут нам пришли смс, а потом ещё и прозвонился автоответчик, что нас ожидают такси. Да, машину подали быстро, претензий нет. НО это только ОДНУ машину, и моя подруга уехала домой.

    А со второй машиной просто анекдот какой-то. Звонили в общем счете раз 6 они мне, и ещё раз 5 я им перезванивала. Звонят и объявляют: "Такси ждёт вас", а я тем временем с подругой под дождём стою, и ни души на улице, ни одной машины. Объясняю диспетчеру, что никакого такси здесь нет, только мы с подругой, и ни души вокруг. Она мне в ответ: "То есть вы хотите сказать, что вы сейчас не сидите в машине? Вы не едете по указанному адресу? Ни одна из машин вас не забрала?". Да, именно это я и хочу сказать! Мне в ответ: "Уточните адрес, сейчас я с таксистом свяжусь". Через 3-4 минуты опять звонят и объявляют: "Такси ждёт вас"...... И так 25 минут продолжалось.

    А чего я только от водителя ни наслушалась, когда он звонил! "Я приехал", "Я на месте стою - вас нет", и потом коронное: "Я возле дома №.... у кафе ..... - подойдите сюда". Полный аут просто!

    Такси вызывают по определенному адресу, чтобы добраться до другого нужного адреса, или я что-то упустила в этой жизни, и мы должны в темноте ходить по улицам и скать, где же нас ждёт таксист?!?!

    Сели в машину - я всё таксисту высказала, что 25 минут мы его ждём, ни за что не угадаете, что я услышала в ответ!

    - "А вас 25 минут стою жду возле дома №...., меня туда навигатор привёл, там кафе****, вам что подойти к нему сложно?" (а я откуда знаю, где такое кафе находится??)

    -"Я вам сразу сказал, где я вас жду. Что вам сложно обьяснить, где мне повернуть налево-направо, чтоб до вас доехать?" (а я что карта Москвы или навигатор? я понятия не имею, где и куда надо повернуть таксисту, чтоб добраться до нужного адреса! да и по хорошему - это меня не должно заботить!)

    - в ответ на моё замечание, что таксист мне оказывает платную услугу и должен забрать меня из пункта А с четко указанным адресом и отвезти в пункт Б услышала: "Я тут никому ничего не должен. Ты мне не платишь. Всё, давай сейчас замолчи!" - финиш просто.

    Таксист по-русски с трудом говорит, но хамить уже научился первым делом! Лучше бы улицы Москвы изучал или пользоваться навигатором научился бы. Диспетчерам тоже минус - раза 3-4 я четко повторила номер и корпус дома, где мы ждали такси, плюс назвала кафе, у входа в которое мы ждали.....

    НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ТАКСИ "ВЕЗЁТ"! Обхамили за мои же деньги.....

  • Водителя не знают правила дорожного движения, спокойно ездят по встречной полосе. А отдел качества сервиса вообще ужасен. Я видела как ваш водитель поехал на красный и по встречке,и подрезал машину ехавшую передо мной, так вот был ответ звонить надо в гибдд, а не нам.

  • белая дэу-нексия № 771 .украл у меня с сиденья 1000 рублей при этом я проезд уплатила отдельно. Позвонили оператору мер ни каких не приняли им что пофигу кто у них работает . Люди запомните эту машину водила крыса!
    Ответ один не хотите не пользуйтесь нашим такси , что за отношение хоть бы разбирались с такими нелюдями!!!

  • Обслуживание отвратительное !!!
    Заказали такси , прождали два часа , в итоге оказалось , что заказ автоматически снят , так как нет свободных машин , при этом нам не перезвонили , не предупредили о снятии заказа !!!
    Мы прождали два часа , позвонили сами , на вопрос " Почему ?" , нам ответили , что заказы снимаются автоматически , не ставя об этом в известность клиентов !!!!!
    Если не хотите потерять время в пустую , не пользуйтесь услугами этого такси !!!