Рассчитать стоимость поездки в «Taxi@SMS (Такси СМС)»:

Откуда берутся отзывы?

    Пользователи ищут такси через наш сайт. Когда они нашли нужное им предложение и воспользовались им, они делятся впечатлениями о качестве услуг в выбранном таксопарке. Так и появляются отзывы.

Как оставить отзыв?

    Регистрация не нужна. Вы можете оставлять отзывы, если вы зарегистрированы в Яндексе, Гугле, Живом Журнале или других сервисах, предоставляющих openid.

Отзывы о компании Taxi@SMS (Такси СМС)

Рейтинг: -2

http://taxi-sms.ru

(+7 495) 518-85-55

Ваше мнение о компании «Taxi@SMS (Такси СМС)»

Good

Хорошо

Normal

Нормально

Bad

Плохо

Выберите, пожалуйста, оценку

Обязательно укажите маршрут и время поездки

VkВконтакте
OkОдноклассники
FacebookFacebook
GoogleGoogle

Когда сотрудник таксопарка ответит на отзыв, мы пришлём Вам ответ

  • Plus

    0 Minus

    Спасибо всей команде «Taxi@SMS (Такси СМС)» за отличную работу. В очередной раз, порадовали профессиональной работой. Доставка в Шереметьево (заказ 84ВР), встреча через две недели (заказ 84 ВS). Машины прекрасные, и приехали заранее. Снова была задержка обратного авиарейса на 1,5 часа. Отследили прибытие самолёта и связались сами, сразу после посадки самолёта. В результате, никаких волнений и неожиданностей при расчёте, только приятные воспоминания и слова благодарности. Спасибо!

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    31.05.2016, 11:19

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Василий! Благодарим за теплые слова, нам очень приятно, что результат нашей работы несет позитив нашим клиентам. Будем продолжать совершенствовать сервис, чтоб подобных отзывов было как можно больше! Спасибо!

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Добрый вечер. Решил попробовать вызвать такси. Итог:
    Такси вызвал за час в 21:50, компания прислала смс о том что к вам поехал авто и машина будет в 22:58. В комментарии указал что жду у заправки Лукойл авто приехало через час в 22:54 и не читая комментария встало у номера дома, ладно я не гордый дойду. Но перед приездом авто компания присылает мне СМС дословно -(Вас ждет красный Suzuki..... Комфорт в подарок! Оплата с 23:03. ) Чувствуете обман ? Не успел я сесть в авто как водитель сразу включил таксометр и еще энное кол-во времени разбирался в навигаторе как ехать, ладно и это можно простить 2-3 минуты компания ведь обещала что оплата будет с 23:03. Спустя время и решив как ехать мы тронулись, водитель общительный и все класс кроме того что местами на свободной дороге можно и ехать побыстрей а не волочится. Наконец приезжаем и тут начинается самое интересное. Да забыл в движении у водителя перестал работать таксометр "глюканул". Водитель мне говорит мы ехали 40 минут (по ночной окраине Москвы) и получается 40*13+99=619 руб. Я говорю нет, время поездки считаем с 23/03 согласно смс и начинаем звонить диспетчеру. Диспетчер 2 раза нас сбрасывает и с третий попытки говорит что с меня 645 руб. Компания хорош накалывать народ согласно вашей СМС я должен был оплатить за 31 минуту езды +99 руб за посадку и получается максимум 502 руб. но не 645 руб.
    Мне не жалко этих 145 руб. но хотелось бы чтобы компания была честной а не обманывала. Обращаться в данную компанию после такого чистого на..... больше нет желания и другим тоже не советую. мой заказ был 8JJP вот чек по заказу http://tsms.su/m/DVnUKzs5fC

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    29.04.2016, 18:37

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Виктор!
    Мы проверили все данные по Вашему заказу.
    По прибытии автомобиля мы всегда предоставляем
    бесплатное ожидание, необходимое на выход пассажиру. Однако, если по факту поездка началась раньше, чем наступило время платного ожидания, естественно, уже тарифицируется время поездки в соответствии с выбранным тарифом.
    Судя по треку Вашей поездки, движение началось в 22:53, завершение - в 23:36, т.е. всего 43 минуты в пути. При расчете стоимости поездки оператором 1 минута, потраченная на переговоры, не была учтена в стоимости.
    Мы сравнили Ваш маршрут с предложенными Яндекс.картами, которые рассчитывают 38 - 41 минуту в пути без пробок. На наш
    время в пути адекватное, стоимость поездки расчитана корректно.
    Нам искренне жаль, что из-за данного недопонимания и недоразумения у Вас осталось негативное впечатление о поездке. Однако хотим Вас заверить, что мы работаем для Вас, и прикладываем все усилия для создания максимального удобства и комфорта наших клиентов.
    Отдельные извинения за невнимательность водителя, который не учел комментарий к адресу подачи. С ним проведена разъяснительная беседа по стандартам качества обслуживания клиентов. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
    Надеемся все же, что данное недоразумение не отразится на Вашем выборе такси, а мы будем рад видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Являюсь постоянным клиентом такси СМС на протяжении 2 лет. Устраивало качество обслуживания, пунктуальность, вежливость водителей.
    20.03.2016 (день суббота)года я сделала заказ для своей мамы (инвалид по зрению). Подали машину своевременно, но водитель воспользовавшись случаем,что человек пожилой и слепой, вез ее вместо положенных 20 минут в поездке,все 55 минут!
    Водитель вместо пункта назначения повез ее совершенно в другую сторону, ссылаясь на пробки. Но, в это время я вела контроль по маршруту, который должен был проложен до места прибытия и пробок не было вообще.За поездку взял с нее в 2 раза больше установленного тарифа! Очень жаль, что люди не добросовестно зарабатывают деньги,в данном случае, бесстыдном обмане больного человека! Уважаемые пассажиры оставляю номер недобросовестного водителя volkswagen н 499сс. Сотрудникам службы я позвонила и сообщила о данном факте. Была проведена проверка и выявлена вина водителя.

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    30.03.2016, 14:11

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Елена Анатольевна!
    Мы еще раз детально рассмотрели Ваше обращение, сравнив трек поездки с
    данными Яндекс.карт, а также с вашими предыдущими аналогичными
    заказами. С водителем был проведен тщательный разбор ситуации.
    По итогам рассмотрения мы пришли к выводу, что намеренного затягивания
    маршрута со стороны водителя не было. Выбранный маршрут соответствует
    одному из трех предложенных навигатором. На текущий момент сложно
    сказать, на какую сумму получилась бы поездка, если бы был выбран
    другой маршрут. В любом случае разница в стоимости была бы невелика,
    т.к. без пробок Яндекс.карты рассчитывают примерное время в пути 43-48
    минут, что буквально на 6-11 минут меньше реально затраченного
    времени.
    В знак уважения к Вам и к Вашей маме мы приняли решение о перерасчете
    данной поездки в Вашу пользу, приняв во внимание Ваши пожелания и
    замечания, которые Вы сообщили нашим специалистам из Отдела Контроля
    качества.
    Примите наши извинения за доставленные неудобства и заверения в том,
    что наши водители не позволяют себе недобросовестного отоношения к
    своей работе.
    Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся видеть Вас и в
    дальнейшем в числе наших постоянных клиентов.

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Пользуюсь услугами компании Taxi@SMS (Такси СМС)несколько лет, поездка и встреча, через несколько дней, из аэропорта. Очень радует пунктуальность и вежливость всех сотрудников. Четко отслеживают прибытие рейсов. В прошлый новый год, в связи с погодой, была задержка обратного рейса, на два дня. Четко встретили по прилету самолета, без моих дополнительных звонков. В этот новый год, была задержка с багажом на два часа. Терпеливо ждали без звонков с напоминанием. В обеих случаях, никаких дополнительных платежей за отслеживание и ожидание. Несколько лет, один и тот же известный мне тариф. Спасибо всей команде за достойный сервис.

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    14.01.2016, 19:19

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Василий!
    Благодарим за использование сервиса Taxi@SMS и отзыв о нас.
    Мы рады работать для Вас.
    Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и в дальнейшем!

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Добрый день! Делала заказ такси заранее (20 ноября) на 26 ноября 11:00 утра. Главными критериями заказа были два детских кресла (детишки совсем маленькие, нужны были именно кресла!!! а не бустеры, потому что это впервую очередь безопасность перевозки детей!!!!!!!), и Водитель славянин, хорошо ориентированный по Москве. Машину подали вовремя, НО, Водитель был далеко не славянской внешности и с одним детским креслом (Желтая Skoda ум289, Мартик 3WHZ). Обратилась к диспетчеру с вопросом по сложившейся ситуации, сказали назначат другую машину, но придётся подождать 20-30 минут. Прошло около 20 минут, приехал другой Водитель, и опять та же ситуация, Водитель НЕ славянин и с одним детским креслом!!!! ( Желтый HYUNDAI SOLARIS ку519, ОСМАН 3WHZ). Нервы уже были немного пошатаны. Звоню снова диспетчеру!!! Несколько раз проговорила что нужно два детских кресла и Русский Водитель!!! В ответ услышала очередные извинения и что придётся ещё подождать пока найдут машину. Ждём. Проходит около часа. Звоню им сама. Оператор говорит что заказ на 11:20 (это второй Водитель), был отменён, и якобы машину больше никто не назначал... Делаю заказ заново с теми же критериями. И вот свершилось!!! Алилуйя!!! Машина назначена, с русским водителем Александр! (Желтый OPEL ASTRA уу136 к 13:25 или раньше, АЛЕКСАНДР 3FK8). Не дожидаясь когда такси подъедет, звоню убедиться что у водителя в машине два детских кресла! В ответ я слышу что кресло одно!!! Возникает вопрос " КАК одно?????", водитель в ответ начинает хамить "-Нет, ну а где я вам второе возьму????".
    Потраченные впустую почти 3 часа!!! Нервы!! И испорченное настроение от сервиса этого такси!!! Уважаемая компания, если вы не предоставляете машины с двумя креслами, то стоит огласить это сразу, не стоит тратить время ваше и клиентов впустую!!! Если вы интересуетесь у клиента в его предпочтениях по поводу поездки: какой автомобиль, какой Водитель и прочее, то будьте добры их соблюдать, иначе зачем все это спрашивать??? Пользовалась вашим такси пару лет, были небольшие косяки со стороны водителей, но это было терпимо. В этот же раз вы очень подвели и оставили неприятные впечатления!!!!!!!!

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    26.11.2015, 19:02

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Алина!
    в продолжение нашей телефонной беседы, мы еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства и очень сожалеем, что возникла подобная ситуация с назначением исполнителя на Ваш заказ. Со своей стороны уверяем, что разработчики программного обеспечения принимают меры для решения вопроса о корректном распределении заказов так, чтобы учитывались условия и пожелания клиента, заявленные при оформлении заказа.
    Надеемся видеть Вас и в дальнейшем в числе наших постоянных клиентов.

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Ответ отдела "контроля качества" ясно показывает:
    (1) намеренную непрозрачность тарифов компании "такси СМС";
    (2) завышенную стоимость тарифов компании "такси СМС" при движении в области по сравнению с тарифами других компений. После моей проверки тариф "Яндекс Такси" оказался почти в два раза дешевле
    Нельзя также не отметить, что получить хотя бы примерную цифру стоимости поездки от диспетчера ДО ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА - НЕВОЗМОЖНО.
    Диспетчер предлагает клиенту выполнить расчет самостоятельно, используя головоломную схему, изложенную в ответе отдела. По-видимому, и самому диспетчеру не под силу выполнить расчет.

    Выводы и рекомендации:
    (1) Лично я прекращаю пользоваться "смс-такси" и однозначно перехожу на "яндекс такси" как на существенно более дешевый сервис.
    (2) Я не советую пользоваться "смс-такси" тем, кто не хочет переплачивать и при этом выслушивать головоломные объяснения, типа тех, что изложены в ответе "отдела качества" компании.

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    20.11.2015, 15:35

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Добрый день, Игорь!

    Спасибо за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Пользовалась услугами этой компании последние несколько лет и никаких нареканий не было. НО последние два вызова - перечеркнули всё хорошее отношение к компании :-(. Вчера: был вызов такси на 23:30. Пришла смс-ка, заказ 295G. В 23:07 пришла смс-ка о том, что ждёт серый HYUNDAI м531кт. Оплата с 23:35. В 23:12 поступил звонок с номера 499-672-03-26 с вопросом примерно следующего содержания: "Такси подъехало, почему я не выхожу". Я пояснила на какое время был сделан заказ и что я "выхожу". Вышла в 23:20 - такси нет. Позвонила по номеру, указанному в смс-ке - водитель ответил, что "заказ был отменён"!!!! КЕМ???? По печальному опыту предыдущего раза, когда я, опять же поздно вечером, прождала на улице около часа, получая разные смс-ки о том, кто исполнит заказ, а такси так и не приехало, в этот раз, ждать не стала и вызвала другое такси, которое приехало, к счастью, через пять минут. Ситуации просто ВОЗМУТИТЕЛЬНЫЕ!!!

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    20.11.2015, 15:31

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Ольга!

    Благодарим Вас за отзыв. Мы разобрали ситуацию по данному заказу, провели служебную проверку, с водителем, который должен был исполнить Ваш заказ, расторгнут договор.
    Примите наши извинения за доставленные неудобства. Подобная ситуация, которая произошла с Вашим заказом, является исключительной. На данный момент нами приняты все меры во избежание повтора.
    Вам начислена компенсация в виде 500 премиальных рублей, которыми Вы можете воспользоваться при оплате дальнейших поездок на нашем такси.
    Мы очень ценим Вас и всех наших клиентов, благодарим Вас за то, что Вы с нами, и надеемся видеть Вас и в дальнейшем в числе наших постоянных клиентов.

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Пользовалась этим сервисом 5 лет! Больше никогда не буду -благо есть алтернатива.
    Заказала машину с креслом для ребенка на вечер пятницы. В итоге сорвали мне поездку - даже не предупредили о том, что водитель не приедет. В итоге мы с ребенком прождали их на улице 40 минут!!! (в ноябре! телефон разрядился) - никто так и не приехал. Что за скоткское отношение к клиенту? Такси-СМС, больше никогда

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    16.11.2015, 12:34

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Нина, здравствуйте!
    Просьба сообщить номер заказа, или дату, время и маршрут, чтобы мы могли разобрать ситуацию.

    Ответ от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    16.11.2015, 12:41

    [Author]Нина Данилина

    заказ 25sc - насколько я понимаю
    13.11 на 16-00 с 5-ой парковой в Сокольники

    Ответ от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    20.11.2015, 15:29

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Нина!
    Благодарим Вас за предоставленную информацию.
    Мы разобрали ситуацию по данному заказу.К большому сожалению, назначенный исполнитель по техническим причинам не смог своевременно подать автомобиль, а поиск подменного автомобиля затянулся. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
    Внутри компании проведена служебная проверка по данному факту, приняты соответствующие меры, направленные на недопущение подобных ситуаций в дальнейшем.
    В качестве компенсации Вам начислено 400 премиальных, которые Вы можете использовать для оплаты последующих поездок с нами.

    Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и в дальнейшем.

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Добрый вечер.
    Машина была вызвана во вторник 10 ноября на встречу в аэропорт Шереметьево с доставкой пассажиров в пос. Менделеево Солнечногорского района (заказ 225S).
    Расстояние составило 26 км за 30 мин поездки.
    Согласно тарифам компании (http://www.taxi-sms.ru/):
    Подача автомобиля и движение по области (ПОРТОВЫЕ ЗАКАЗЫ): 30 руб./км.
    Таким образом, стоимость поездки Шереметьево-Менделеево должна составить 780 руб.

    Тем не менее, смс-такси выставило счет за эту поездку в 2530 руб!
    Несмотря на то, что при доставке пассажира Шереметьево - Менделеево движение происходило ТОЛЬКО В ОБЛАСТИ, компания добавила к 26 км поездки в области, полные 1500 руб своего тарифа на "встречу в аэропорту и доставку на любой адрес В МОСКВЕ, В ПРЕДЕЛАХ МКАД".
    Таким образом, проведен расчет такой поездки, при которой пассажиры сначала съездили из Шереметьево в Москву, а потом поехали еще на 26 км в глубь области!

    После переговоров с диспетчером Натальей, учетом моего 15%-го бонуса, а также 220 руб, на которые таксист дополнительно обсчитал пасажиров, счет был уменьшен до 1930 руб.
    Однако, снижать цены до положенного тарифа в 780 руб. как диспетчер, так и отдел контроля за качеством обслуживания - пока отказывается.
    Требование разговора с руководством компании осталось без ответа.
    Хорошо, что сейчас такие вопросы очень легко оспаривать в судебном порядке.
    Что придется и сделать.

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    16.11.2015, 12:39

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Игорь!

    Мы рассмотрели ситуацию по вашему заказу и сообщаем следующее.
    В соответствии с действующими тарифами компании встречи "Аэропорт - Московская область", маршрут который пролегает напрямую, без заезда на МКАД, тарифицируется как стоимость поездки из аэропорта до прилегающего к адресу завершения округа с дополнительной наценкой 30 руб/км за движение за МКАД. Километраж движения за МКАД рассчитывается следующим образом: расстояние от МКАД до адреса завершения плюс расстояние от аэропорта до адреса завершения минус расстояние от аэропорта до МКАД (фиксированное расстояние: Шереметьево-12км, Домодедово-22 км, Внуково-10км).
    С недавнего времени мы унифицировали все округа Москвы, и тариф стал единым - 1300 рублей стоят проводы их любой точки Москвы (в пределах МКАД) и 1500 рублей стоит встреча из аэропорта до любого округа Москвы (в пределах МКАД).
    Тарификация дополнительного движения за пределами МКАД на портовых поездках рассчитывается отдельно и добавляется с тарифу трансфера. На нашем сайте (http://www.taxi-sms.ru/) информация о стоимости километража за МКАД указана в разделе "Правила и наценки" (на желтом фоне).
    Таким образом, стоимость Вашей поездки рассчитывается следующим образом:
    трансфер - 1500 руб. + доп. наценка за километраж за МКАД.
    В данном случае маршрут пролегал напрямую, без заезда на МКАД, следовательно, считается так:
    расстояние от МКАД до пос. Менделеево - 25 км,
    расстояние от Шереметьево до МКАД - 26 км,
    расстояние от МКАД до Шереметьево (фикс) - 12км.
    25 + 26 - 12 = 39 км.
    30 р/км * 39 км = 1170 руб.
    Итоговая стоимость поездки: 1500 + 1170 = 2670 руб.
    Вам предоставлена 15%-ная скидка, значит 2670 - 15% = 2270 рублей составила стоимость Вашего заказа

    При расчете конкретной поездки водитель по невнимательности не внес необходимые коррективы в расчет, и Таксометр посчитал поездку, учитывая ЗАЕЗД на МКАД. При этом к тарифу трансфера был прибавлен только километраж от МКАД до пос. Менделеево и Ваша 15%-ная скидка на эту услугу не распространяется.
    Мы приносим наши искренние извинения за данное недочет при расчете поездки. Внутри компании приняты соответствующие меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем. Размер скидки был компенсирован Вам водителем.

    Исходя из вышеизложенного, мы не видим причин говорить о неверной сумме, которую Вы заплатили за данную поездку. Тем более, что данным маршрутом Вы ехали не впервые, предыдущий подобный заказ был 25 июня, успешно исполненный и оплаченный по тарифу, который с тех пор не менялся.

    Мы также благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение о ценообразовании принято во внимание и будет учтено при следующем пересмотре действующих тарифов.

    Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и в дальнейшем.

    Ответ от: анонимного пользователя
  • Plus

    0 Minus

    Добрый день!
    Впервые воспользовалась вашим такси по рекомендации моего папы и, видимо, больше пользоваться не стану. Хотя это было дешевле, но экономия в результате получилась на безопасности ребенка.
    31 июля вечером вызывала такси в аэропорт Внуково. Настоятельно просила оператора прислать машину с автокреслом для ребенка 4 лет. Два раза повторила, что это должно быть именно кресло, а не крепление на ремень. Номер, по которому нужно было связаться был мой (8-909-697-75-60), а номер для начисления бонусов - другой (8-915-142-49-02, это номер моего папы). В результате смс о подаче машины была отправлена не мне, а на второй номер, папа мне ее пересылал. Пришла машина, Киа Оптима черного цвета с601ва, почти без задержек, тут претензий нет. И тут обнаруживается, что детского кресла в машине нет ВООБЩЕ. Никакого. Т.е. водитель принял заказ на машину с детским креслом, зная, что кресла у него нет. Это как? Время было почти 10 часов вечера, мы были весь день в дороге, ждать другую машину - было бы слишком, на аэроэкспресс уже не успевали, он отходит в 22:00. Пришлось ехать с ребенком на руках, пристегнувшись одним ремнем. Возмутительная ситуация, ведь я специально подчеркнула, что наличие детского кресла очень важно!

    Новый комментарий от: анонимного пользователя
    Plus
    0 Minus
    19.08.2015, 15:06

    Ответ представителя таксопарка: Отдел контроля качества

    Здравствуйте, Юлия!
    В продолжение нашего разговора примите еще раз извинения от компании и, исполнявшего заказ, водителя. Нами приняты соответсвующие меры для
    предотвращения подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за понимание и надеемся видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!

    Ответ от: анонимного пользователя
Menu list